Форум Винского

**natalia-nata** » 27 фев 2022, 13:15

Добрый день. Возврат денег за отменённые рейсы кому-то предложен? Или просто пришло письмо с отменой рейсов?

**zhekas** » 27 фев 2022, 13:29

natalia-nata, у вас отменили на какое число ?

**natalia-nata** » 27 фев 2022, 13:36

У нас ещё не отменили, мы не сейчас летим. Просто хотела понять они вообще будут деньги возвращать за отменённые вылеты или можно забыть про эти деньги...

**zhekas** » 27 фев 2022, 13:40

natalia-nata, по идее должны… будем подавать на чарджбэк если что

**natalia-nata** » 27 фев 2022, 13:59

Ну да... Только счета наших банков заблокированы будут.

**zhekas** » 27 фев 2022, 15:23

natalia-nata, слава богам не у всех сбер и втб!

**natalia-nata** » 27 фев 2022, 16:10

У меня альфа, их, кажется заблокировали. Интересно, а можно просить авиакомпании вернуть деньги на счёт другой карты или только на счёт той, с которой была оплата?

**zhekas** » 27 фев 2022, 16:29

natalia-nata, у вас когда вылет ? Я думаю надо ждать отмены и потом уже решать вопрос, в крайнем случае ваучер брать.

**natalia-nata** » 27 фев 2022, 17:12

В ноябре.

**Gallleya** » 01 мар 2022, 12:56

Доброго дня!
А как вы будете подавать на возврат? Я вижу на их сайте только телефоны, никакой почты поддержки.

**Heriorh** » 01 мар 2022, 13:04

natalia-nata, Альфу пока не блокировали.
Вернуть можно только на тот счет, к которому была привязана карта, с которой осуществлялась оплата.
До ноября всё ещё миллиард раз поменяется.

**natalia-nata** » 01 мар 2022, 14:22

Gallleya, я думаю, они пришлют письмо с отменой рейса и варианты предложат. На это письмо и буду отвечать.
Heriorh, да, спасибо, уже тоже выяснила, что альфа частично под санкциями. Хочеться верить в лучшее, но, думаю ,к ноябрю ничего хорошего не будет. Египет и Турция , при хорошем раскладе.

**5-th Avenue** » 02 мар 2022, 15:06

У нас 19 марта вылет по маршруту Москва-Маврикий через Вену. Отмены пока не пришло. Хз, как поступать.

**KontaktoMan** » 02 мар 2022, 16:21

5-th Avenue писал(а) 02 мар 2022, 15:06:Отмены пока не пришло. Хз, как поступать.

Ждать отмены, тогда все полностью вернут. Авиакомпания приличная.

**5-th Avenue** » 02 мар 2022, 16:58

KontaktoMan,

KontaktoMan писал(а) 02 мар 2022, 16:21:Ждать отмены, тогда все полностью вернут. Авиакомпания приличная

Да, но покупали мы эту отличную компанию через Trip.ru...

**MountGuide** » 02 мар 2022, 17:12

У меня билет на конец апреля через Вену. Приобретался на сайте Люфтганзы. Только что пришло письмо, что билет изменен, сегменты Москва-Вена аннулированы. На выбор 3 опции
сдать (получить возврат), использовать частично (получить частичный возврат), изменить с сохранением кода бронирования. Принять решение необходимо до 19 марта

**natalia-nata** » 02 мар 2022, 19:10

У нас ноябрь, ничего не пришло, наверно ещё рано.

**MountGuide** » 02 мар 2022, 19:41

Конечно, еще рано. Да и что Вы ответите - сдать, обменять или что? Сначала надо понять, что делать в такой обстановке, а потом уже взаимодействовать с компанией

**KontaktoMan** » 02 мар 2022, 20:19

5-th Avenue писал(а) 02 мар 2022, 16:58:Да, но покупали мы эту отличную компанию через Trip.ru...

Как только Австрийцы отменят сегмент из Москвы, можно будет обращаться в трип.ру с запросом возврата. Не должно быть особых проблем.

**Ohara** » 03 мар 2022, 13:25

А у нас билеты Москва-Вена на начало мая. Тоже ждем официальной отмены(
Покупали на сайте Австрийских авиалиний.

**valenciana** » 04 мар 2022, 22:21

Ohara писал(а) 03 мар 2022, 13:25:А у нас билеты Москва-Вена на начало мая. Тоже ждем официальной отмены(
Покупали на сайте Австрийских авиалиний.

У нас была Вена на 7-16 мая
Получили письмо

Dear customer,

Unfortunately, we had to adjust our flight schedule, which also resulted in changes to your booking.

We have tried to find the best possible connection for you.
Please check your updated travel data on www.austrian.com under "My bookings" for changed flight times as well as new connections.
All remaining flights of your journey are listed. If your flight status is not confirmed, your flight has been cancelled and we could not find an alternative for you.

Please choose one of the options below:

1. Please check carefully your new itinerary. If you agree with the proposed flights, there is nothing more for you to do. Your ticket is automatically updated with the new flight details. If we can only offer part of your planned trip and you still want to use it, your ticket is eligible for a partial refund after your trip has been completed.

2. If you do not wish to travel as proposed but want to use your ticket later based on our flexible rebooking options your booking number and ticket will of course remain valid for future use within the validity period of your ticket. All information about our flexible rebooking or refund options as well as the period of validity of your ticket can be found here:
www.austrian.com/at/en/flexible-booking
You can contact us to book new flights.

3. If you do not wish to travel as proposed and do not wish to use any of our flexible rebooking options, you can request a refund for your flight at the following link:
www.austrian.com/at/en/contact-form-refund

Запросила возврат, но никакого подтверждения о возврате не было, как не было и первого варианта - новый вариант рейсов. Изиджет возвращал в январе без подтверждения, но деньги почти мгновенно пришли, примерно сутки. Сейчас возврат на Альфу должен быть.

**Ohara** » 04 мар 2022, 22:28

Да, я тоже сделала запрос на возврат, его вроде приняли и написали "мы вскоре свяжемся с вами". А сколько ждать вообще непонятно((

**valenciana** » 04 мар 2022, 22:31

Ohara писал(а) 04 мар 2022, 22:28:его вроде приняли и написали "мы вскоре свяжемся с вами".

У меня ничего не было( А "послание" о чем им писали? Там обязательно нужно было заполнить.

**Ohara** » 04 мар 2022, 22:34

Написала "прошу вернуть деньги за отмененные рейсы в связи с политической обстановкой" ..как-то так..

**valenciana** » 04 мар 2022, 22:53

Ohara писал(а) 04 мар 2022, 22:34:прошу вернуть деньги за отмененные рейсы в связи с политической обстановкой" ..как-то так..

Да, я так же, без упоминания о полит обстановке, но написала , что в полном объеме жду.

**Ohara** » 04 мар 2022, 22:54

ну ждём! Будет какая-то информация, я отпишусь!

**DVMNKN** » 07 мар 2022, 14:33

Месяц назад купил невозвратные билеты на Маврикий с вылетом из Москвы через Вену на апрель.
Из-за происходящих событий ((( понятно перелет Москва-Вена отменен.3 марта от авиакомпании пришло письмо, что рейс отменен/перенесен, если вы хотите произвести возврат, заполните определенную форму на сайте. Форма заполнил дважды 03 и 05 марта. От Авиакомпании никаких сигналов не поступило. На телефоны в Московском офисе не отвечают. Кто с этим сталкивался? Видимо на возврат уже рассчитывать не стоит?

**olllya** » 07 мар 2022, 14:43

Напишите им в Инстаграмм, отвечают. У меня такие же билеты на ноябрь. Ответили, что пока все рейсы до 27 мая отменены. Что дальше, неизвестно

**Dadii** » 09 мар 2022, 09:17

С сайта автрийцев:

Lufthansa Group has suspended all ticket sales in Russia with effect from 07.03.2022 until further notice. This is a result of payment transactions that have been discontinued on international level with Russia.

This is also the reason why tickets purchased in Russia can no longer be refunded. The refundable tickets therefore retain their value until further notice.

Lufthansa Group приостановила все продажи билетов в России с 07.03.2022 до дальнейшего уведомления в результате прекращения международных платежных транзакций с Россией. По этой же причине стоимость купленных в России билетов больше не может быть возмещена. Билеты с возмещаемой стоимостью сохраняют свою ценность до дальнейшего уведомления.

**Ohara** » 09 мар 2022, 10:32

Т.е. денег мы не увидим...

**lekos77** » 09 мар 2022, 12:08

через чарджбэк, как я понимаю, шансы тоже весьма низкие?

**Heriorh** » 09 мар 2022, 13:01

lekos77, кто мешает попробовать?

**Ohara** » 09 мар 2022, 18:40

Дозвонились до Австрийских авиалиний (в их офис в Москве), оказалось, что наш возврат даже не оформлен, хотя я заполняла форму и был ответ "запрос принят"!
В общем дама на проводе сказала, что возврат можно сделать ТОЛЬКО по телефону. Так что звоните, друзья.
Мне после звонка пришло от Люфтов подтверждение аннуляции. Еще сказали, что деньги они смогут вернуть, когда заработают Виза и Мастеркард...

**valenciana** » 09 мар 2022, 20:26

Ohara писал(а) 09 мар 2022, 18:40:Еще сказали, что деньги они смогут вернуть, когда заработают Виза и Мастеркард...

Интересно, читала что ВИЗЗаир возвращает на счёт.

**zhekas** » 09 мар 2022, 22:27

В общем написал им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, ответили что надо заполнить заявку на сайте на возврат.... Заполнил заявку сутки прошли и тишина. Параллельно запустил через тинькофф chargeback, заявку приняли посмотрим что будет!

**Ohara** » 10 мар 2022, 00:04

Ну вот нам никаких альтернатив не предложили(

**zhekas** » 10 мар 2022, 00:10

Подавайте параллельно на chargeback, я сегодня в тинькове оставил заявку! Завтра еще позвоню австрийцам

**valenciana** » 10 мар 2022, 06:33

zhekas писал(а) 10 мар 2022, 00:10:, я сегодня в тинькове оставил заявку!

С тиньковым проще. Все, что читала про них, чардж бэк у них прост и лёгок. С альфой будет сложнее.

**ВМФ** » 10 мар 2022, 09:49

zhekas писал(а) 10 мар 2022, 00:10:я сегодня в тинькове оставил заявку!

не подскажете как? вы им звонили или писали?

**zhekas** » 10 мар 2022, 12:29

ВМФ писал(а) 10 мар 2022, 09:49:не подскажете как? вы им звонили или писали?

Всё сделал через чат, думаю так удобней потому-что пришлось пересылать им билеты и объяснять всю ситуацию... Но вообще можно всё по телефону оформить!

Сегодня звонил в австрийские авиалинии все звонки сейчас обрабатывает люфтганза ожидание ответа минут 10 позиция их такая предлагают обмен на другие даты, либо возврат (но в случае возврата непонятно когда они смогут вернуть деньги из-за блокировки платёжных систем). Так что думаю сейчас надо использовать все способы возврата в том числе чарджбэк. От австрийских уже получил письмо об аннуляции билета сразу после звонка, оставлять заявку через сайт как и писали выше смысла нет, я её сутки назад оставил и до сих пор тишина!

**соломинка** » 10 мар 2022, 13:27

zhekas писал(а) 10 мар 2022, 12:29:Сегодня звонил в австрийские авиалинии все звонки сейчас обрабатывает люфтганза ожидание ответа минут 10 позиция их такая предлагают обмен на другие даты, либо возврат (но в случае возврата непонятно когда они смогут вернуть деньги из-за блокировки платёжных систем). Так что думаю сейчас надо использовать все способы возврата в том числе чарджбэк. От австрийских уже получил письмо об аннуляции билета сразу после звонка, оставлять заявку как и писали выше смысла нет, я её сутки назад оставил и до сих пор тишина!

А у Вас возвратные были билеты?

**zhekas** » 10 мар 2022, 13:34

соломинка писал(а) 10 мар 2022, 13:27:А у Вас возвратные были билеты?

Нет билеты не возвратные! Там в тарифе можно было только дату поездки поменять...

**lekos77** » 14 мар 2022, 11:02

А вот и ответ ВТБ:
Уважаемый _______________! В ответ на Ваше обращение CR-________ сообщаем, что у нас отсутствует возможность оспорить операции, которые были совершены за пределами Российской Федерации. Надеемся на понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)

Если вас не устраивает решение банка, вы можете подать апелляцию.

**соломинка** » 14 мар 2022, 11:37

А кто-нибудь в последнее время смог дозвониться до Австрийских авиалиний? Звоню пятый день, после 30-ти минутного прослушивания музыки в колцентре Люфтов, сбрасывает. Может кто знает, их офис в Москве работает? Думаю подъехать к ним в офис, но не уверена, что они работают.

**lekos77** » 14 мар 2022, 11:47

в прошлый чт (10.03) в 8-30 МСК дозвонился в течение 30сек.

**соломинка** » 14 мар 2022, 12:00

Звонила по этому номеру 8 (495) 705-91-04. Может еще по какому-нибудь попробовать

**lekos77** » 14 мар 2022, 12:01

8-495-411-84-31

**SERGEY SSA** » 25 мар 2022, 20:20

Какие новости по возврату? Билеты невозвратные на июнь - июль Москва- Вена-Тирана туда и обратно? У кого что то получилось?

**zhekas** » 25 мар 2022, 20:35

SERGEY SSA писал(а) 25 мар 2022, 20:20:Какие новости по возврату? Билеты невозвратные на июнь - июль Москва- Вена-Тирана туда и обратно? У кого что то получилось?

У меня невозвратные были на апрель, рейс отменили, звонил им они предлагали либо обмен на другие даты, либо возврат денег. Выбрал возврат, оператор сказала что они пока не знают как вернуть деньги, но будут искать варианты... после звонка пришло письмо что оформлен возврат и собственно данные переданы в фин отдел для возврата... жду 2 недели тишина. Сразу же подал на чарджбэк в тинькове банк обещал рассмотреть заявление до 24 марта, но вчера пришло сообщение, о том что обращение будет рассмотрено до 8 апреля. Как будут новости напишу....

**olllya** » 25 мар 2022, 21:08

Интересно про тинькоф. Аналогичная история, в тч по датам. Только ак другая, но тоже та же позиция про не знаю как вернуть. Тоже жду 4 апр

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР