Форум Винского

**Владимир05** » 02 мар 2022, 10:14

Свеклуша, Валюту счета надо было указывать ту, в которой он открыт. SWIFT у Тинькофф
TICSRUMM. И номер вашего счета.

**Владимир05** » 02 мар 2022, 10:27

nutella194, в той строчке, которая всех запутывает, следует указывать только SWIFT банка - именно он нужен для международных переводах. БИК указывается при возврате внутри России. Поэтому о не нужен в данном конкретном случае)) А SWIFT, как вы веррно заметили, можно найти в реквизитах на сайте банка либо тупо загуглив)

**Владимир05** » 02 мар 2022, 10:47

nutella194,

когда выберете страну, появится поле Account Number.

У меня это поле появилось только тогда, когда выбрал валюту счета)

**swep** » 02 мар 2022, 10:56

Я звонила дважды, в первый раз сказали не могут на карту вернуть только баллы в личный кабинет, потом друг звонил по своим билетам, чему сказали без проблем на карту, я позвонила второй раз, тоже сказали без проблем вернут на карту в течении 10 дней ….но чую, что не вернут они ничего (((

**lnnaLi1978** » 02 мар 2022, 11:14

Добрый день. Подскажите за рейсы на апрель ( у меня 2-6 апреля) кому-нибудь уже "письма счастья" приходили?

**Sneg06** » 02 мар 2022, 11:33

lnnaLi1978 писал(а) 02 мар 2022, 11:14:Подскажите за рейсы на апрель ( у меня 2-6 апреля) кому-нибудь уже "письма счастья" приходили?

У меня 5-10 апреля, пока ничего нет.

**randvell** » 02 мар 2022, 11:34

Всем добрый день.

Wizz отменил билеты в Абу-Даби. Прождал два дня до момента пока станет активной страница, с которой можно запросить возврат средств.
Вот только незадача: за билеты заплачено €351, вернуть предлагают €275 с учетом 20% бонуса, т.е. по факту я получу на карту только €228. Скорее всего навычитали каких-то сервисных сборов или еще чего. Можно ли как-то повлиять на ситуацию и получить полный возврат средств?

**Barbariki** » 02 мар 2022, 11:47

lnnaLi1978 писал(а) 02 мар 2022, 11:14:Добрый день. Подскажите за рейсы на апрель ( у меня 2-6 апреля) кому-нибудь уже "письма счастья" приходили?

У меня рейсы 29.03 - 02.04 - пока не приходило письмо, но отмену жду конечно

**Barbariki** » 02 мар 2022, 11:48

Подскажите, на днях вчера-позавчера писали, что вывод денег на карту нужно оформлять очень быстро что-то за 7-15 минут, сейчас также?

**Лисенька** » 02 мар 2022, 12:54

Barbariki, да, в этом плане ничего не поменялось, подготовьте все реквизиты заранее и найдите код SWIFT вашего банка

**lioness13** » 02 мар 2022, 13:08

Всем привет! А у вас у всех типа эконом невозвратные? И всё равно вернут сумму?

**RinochkaNeZet** » 02 мар 2022, 13:56

В 2020 а/к Wizzair также отменила рейс. Я вернула 120% денег на счет в виде ваучера, он должен был действовать два года, судя по их письму.
Через год 20% они сняли, теперь на счете мои же 100% средств, которые я уже не могу вывести, а могу только купить авиабилеты и услуги. И есть подозрение, что через два года срок ваучера истечет и обнулится весь счет(в августе 2022). Позарилась я на 20%, а в итоге могу потерять все. Думаю, а не приобрести ли билеты на те рейсы, которые с большой вероятностью тоже отменят, чтоб получить 120 % и продлить срок действия этих теперь уже почти виртуальных денег.
Кто-нибудь так делал?
История февраля 2022. Также Wizzair отменил рейс в Абу-Даби и обратно, деньги вывела на карту. Пришло два письма, в первом переход по кнопке из письма "войти на сайт" был просто переходом на сайт, во втором письме по этой кнопке уже появилась информация с активной ссылкой о "возврате платежа с использованием первоначального способа оплаты". Запросила деньги на карту, BIC не понравился системе, ввела SWIFT. Теперь жду возврата.
На что стоит обратить внимание: начисляемые 20% исчезают через год, а сам ваучер действителен два, что казалось бы много, но в текущей ситуации с закрытыми границами и небом можно не успеть потратить.

**Лисенька** » 02 мар 2022, 14:17

lissajrt, в случае отмены рейса, деньги возвращают даже по невозвратным тарифам.

**Gdhdj** » 02 мар 2022, 14:52

Wizz отменил рейс, возврат за билеты поступил на счет wizz, но такое ощущение,что не вернули за багаж. Где можно увидеть расшифровку вернувших денег,тк не выхожу на сумму стоимость билетов +20%

**Irina_99** » 02 мар 2022, 15:35

Добрый день! Помогите разобраться "чайнику": пришла отбивка на почту об отмене бронирования и возврата средств WizzAir, (билеты на 10.03. и обратно). По ссылке нет никакой кнопки чтобы вернуть деньги за бронирование, ни на счет Wizz, ни другим путем, проваливаясь в личный кабинет тоже пусто. Подскажите как быть? куда обращаться? Написать в поддержку даже некуда. Причем мы покупали билет со страховкой на возврат. Помогите советом кто знает!

**Dezmoond** » 02 мар 2022, 15:58

Пришло письмо об отмене рейсов Москва-Лондон и обратно на начало октября.

**negodn** » 02 мар 2022, 16:00

А через сколько обычно происходит возврат после оформления?

**KontaktoMan** » 02 мар 2022, 16:19

RinochkaZet писал(а) 02 мар 2022, 13:56:Думаю, а не приобрести ли билеты на те рейсы, которые с большой вероятностью тоже отменят, чтоб получить 120 % и продлить срок действия этих теперь уже почти виртуальных денег.

В принципе, вариант рабочий, но нужно не прогадать с "отмененным рейсом".

**katran23** » 02 мар 2022, 16:27

Ugin77, Вы получили деньги?
у нас рейс был отменен еще 26 февраля, тогда же и оформили возврат на тинькофф, деньги не пришли, решили написать им на почту, на что пришел отбойник, что "извините, но в случае отмены рейса в связи с чрезвычайными ситуациями, возврат денежных средств не предусмотрен". хотя до этого все кнопки были активными в личном кабинете и оформить возврат на банковский счет получилось. У вас в личном кабинете или на почту после того как вы оформили вот такой приходило куда нибудь подтверждение ?

**Владимир05** » 02 мар 2022, 16:45

RinochkaZet,

а в итоге могу потерять все. Думаю, а не приобрести ли билеты на те рейсы, которые с большой вероятностью тоже отменят, чтоб получить 120 % и продлить срок действия этих теперь уже почти виртуальных денег.
Кто-нибудь так делал?

кстати, в вашем случае отличная идея заведомо купить на визз-средства билет на рейс, который точно не состоится в ближайшие даты, ведь продажа, как ни странно идет)) Так, вы можете их вывести)) Русские не сдаются - любую лазейку найдут)

**olgaolga123** » 02 мар 2022, 18:06

RinochkaZet писал(а) 02 мар 2022, 13:56:На что стоит обратить внимание: начисляемые 20% исчезают через год, а сам ваучер действителен два, что казалось бы много, но в текущей ситуации с закрытыми границами и небом можно не успеть потратить.

У нас сейчас 120% упали на счет Визз со сроком действия 1 год - в личном кабинете видно конкретную дату. Хотя при оформлении мне тоже показалось, что 2 года фигурировали.

**Ugin77** » 02 мар 2022, 18:36

Здравствуйте!
При оформлении возврата получила уведомление, что возврат в течение 30 дней. Так что жду. По опыту аналогичного возврата от klm деньги получила через 10 дней.

**zar11** » 02 мар 2022, 19:14

olgaolga123 писал(а) 02 мар 2022, 18:06:У нас сейчас 120% упали на счет Визз со сроком действия 1 год - в личном кабинете видно конкретную дату. Хотя при оформлении мне тоже показалось, что 2 года фигурировали.

Подскажите, что Вы сделали, чтобы они упали? Или сам Визз перевел?

**olgaolga123** » 02 мар 2022, 19:38

zar11 писал(а) 02 мар 2022, 19:14:Подскажите, что Вы сделали, чтобы они упали? Или сам Визз перевел?

Зашла в личный кабинет и оформила возврат. Уже не помню точно, какие кнопки были, но было все понятно интуитивно, оба рейса были отменены накануне моих манипуляций с возвратом. В день получения письма с отменой рейса не было возможности ничего сделать, видимо нужно было время на обновление инфо в личном кабинете.

**julliecheru** » 02 мар 2022, 20:43

Добрый вечер! У меня рейс Казань - Будапешт - Казань. Туда вылет состоялся, но я не полетела. Обратный рейс отменили. Вывела деньги на карту за отменённый обратный рейс. Сейчас в личном кабинете висит «Излишне уплаченный платёж, остаток +120 евро» и данные рейса который улетел из Казани .. у кого то было так? Что это значит?

**lioness13** » 02 мар 2022, 20:52

julliecheru, вероятно, ваш рейс, на котором вы не полетели, и не состоялся. Поэтому, по всей видимости, автоматически вернули вам «баллы».

**julliecheru** » 02 мар 2022, 20:53

lissajrt, он 100% состоялся. Знакомые улетели. Но в личном кабинете на счете этих денег нет

**lizakupch** » 02 мар 2022, 23:32

Кто то пробовал вернуть деньги за отменённые рейсы Абу даби? Мне прислали автоматическую отписку, что это непредвиденные чс и деньги за это не возвращают

прямо так и написали?! у нас тоже отмена, на 25 марта, ничего не пришло, я сама проверила. Причем обратный на 2.04 еще не отменили.
Билеты куплены через онлайн сервис Kiwi. Неужели все, можно забыть о деньгах?

**KontaktoMan** » 03 мар 2022, 00:25

lizakupch писал(а) 02 мар 2022, 23:32:Билеты куплены через онлайн сервис Kiwi.

Раз покупали у них, им сначала и напишите о возврате.

**Maracatou** » 03 мар 2022, 12:25

Правильно я понимаю, что вывод денег на карту со счета Wizz теперь не доступен? Когда-то, кажется, я делал подобный возврат, правда для этого пришлось с кем-то переписываться по email.
У меня тоже второй год лежат на счету средства, которые в нынешней ситуации я хотел бы вывести.
Вариант с приобретением других билетов, заведомо отменяемых, может не пройти, судя по информации с официального сайта:

Помните, что мы не обязаны выплачивать компенсацию, если отмена рейса была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если бы были приняты все разумные меры.

Помимо прочего, к чрезвычайным обстоятельствам относятся: нарушения работы управления воздушного движения; погодные условия; забастовка (за исключением забастовки сотрудников компании Wizz Air); угроза террористической атаки или нарушения безопасности; закрытие аэропорта или взлетно-посадочной полосы; общественные беспорядки, стихийные бедствия; угроза безопасности полета.

Решение о возникновении неизбежных чрезвычайных обстоятельств будет приниматься отдельно в каждом случае на основании оценки всех фактов.

Это в разделе отмены по инициативе авиакомпании.

К тому же:

Обратите внимание, что если заказ изначально оплачен средствами со Счета WIZZ, то возврат можно оформить только в виде средств WIZZ — вы не сможете конвертировать их в другую форму оплаты.

Правда это уже в разделе отмены по инициативе пассажира.

Как это будет трактовать авиакомпания - большой вопрос.
Есть у кого-то подобного рода опыт возврата?

**afteralltheseyears** » 03 мар 2022, 12:34

afteralltheseyears писал(а) 01 мар 2022, 12:42:Добрый день! Пришло два письма об отмене рейсов туда и обратно. В письме только ссылка "Войти на сайт". При входе на сайт надпись: Информация There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes. Никаких манипуляций с бронированием не удается произвести :( У кого такая же ситуация — поделитесь, пожалуйста, опытом: что-нибудь получилось оформить?

Сегодня в личном кабинете появились активные кнопки, чтобы оформить возврат или сделать новое бронирование. В моем случае помогло просто подождать 2 дня :)

UPD: А вывести деньги на карту не получается. Тоже пишет, что код БИК неверный. У меня Альфа-Банк. Они сказали, что это может быть из-за санкций. Выше кто-то писал про кейс с Тинькофф -- что удалось поменять рубли на валюту в приложении и скопировать SWIFT-код вместо БИК. Вам пришли в итоге деньги?

**ivendy** » 03 мар 2022, 16:13

У меня через купибилет были куплены авиабилеты. Кому-то уже вернули? Билеты стоили порядка 9800 рублей, Виззэйр возвращает на счет, но пишет что я не являюсь владельцем брони (booking owner), письмо пришло, что вернули деньги на внутренний счет виззэйр, а по факту их там нет.
Сейчас чую я купибилет вернет мне 9800 минус штраф ещё 1000р, хотя визз сам отменил рейс, и ещё и на разнице в курсах наживется, по моим прикидкам, на 50%!!!
Что бы предпринять? Может быть, чарджбек? Рейс не летит, подтверждение тому есть. Купибилет всё равно будет морозиться ещё сто лет с возвратом.

**Владимир05** » 03 мар 2022, 16:25

afteralltheseyears,

UPD: А вывести деньги на карту не получается. Тоже пишет, что код БИК неверный. У меня Альфа-Банк. Они сказали, что это может быть из-за санкций. Выше кто-то писал про кейс с Тинькофф -- что удалось поменять рубли на валюту в приложении и скопировать SWIFT-код вместо БИК. Вам пришли в итоге деньги?

Альфа-Банк не под санкциями. Санкции введены только против 7 банков https://www.rbc.ru/finances/03/03/2022/ ... 3d9a4bbe44 Никому зарубежом БИК наших банков не нужен. Это для внутренних переводов. Поэтому не пытайтесь вставлять в это поле цифры - система будет выдавать ошибку. Там необходимо указывать только SWIFT, с помощью которого осуществляются международные переводы. У Альфа-банка - ALFARUMM

**Владимир05** » 03 мар 2022, 16:31

ivendy, кто покупал через посредников, возврат только через них. Это двойная морока! Всегда покупайте билеты напрямую от авиаперевозчика во избежание проблем.

**afteralltheseyears** » 03 мар 2022, 16:32

Альфа-Банк не под санкциями. Санкции введены только против 7 банков https://www.rbc.ru/finances/03/03/2022/ ... 3d9a4bbe44 Никому зарубежом БИК наших банков не нужен. Это для внутренних переводов. Поэтому не пытайтесь вставлять в это поле цифры - система будет выдавать ошибку. Там необходимо указывать только SWIFT, с помощью которого осуществляются международные переводы. У Альфа-банка - ALFARUMM

Спасибо большое! Вы мне помогли больше, чем сотрудник банка :) С этим кодом заявку на вывод средств удалось отправить.

**Владимир05** » 03 мар 2022, 16:34

afteralltheseyears,

Спасибо большое! Вы мне помогли больше, чем сотрудник банка :) С этим кодом заявку на вывод средств удалось отправить.

не за что! Для этого и создан этот форум))) ПС. А сотрудники в колл-центрах банков - это девочки/мальчики практически со школьной скамьи, набранные по объявлению, которые, зачастую, даже не понимают простейших банковских операций. Если вопрос чуть отходит от внутренних шаблонов и скриптов, они просто теряются.

**senator** » 03 мар 2022, 16:41

Владимир05 писал(а) 03 мар 2022, 16:25:Альфа-Банк не под санкциями.

Альфа банк под санкциями.

Владимир05 писал(а) 03 мар 2022, 16:25: Санкции введены только против 7 банков

Санкции введены против 12 банков. Ваша цифра 7 - это столько банков отключили от СВИФТа. Альфа не отключен, хоть и под санкциями.

**voisine** » 03 мар 2022, 17:51

RinochkaZet писал(а) 02 мар 2022, 13:56:На что стоит обратить внимание: начисляемые 20% исчезают через год, а сам ваучер действителен два, что казалось бы много, но в текущей ситуации с закрытыми границами и небом можно не успеть потратить

Ваучеры с марта 20г, на счету по-прежнему 120%, так что это не общий случай.

Maracatou писал(а) 03 мар 2022, 12:25:Правильно я понимаю, что вывод денег на карту со счета Wizz теперь не доступен? Когда-то, кажется, я делал подобный возврат, правда для этого пришлось с кем-то переписываться по email.
У меня тоже второй год лежат на счету средства, которые в нынешней ситуации я хотел бы вывести.

Ссылка на конвертацию средств https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-conversion-request , попробуйте и отпишитесь здесь или мне в личку, пожалуйста. Мне не дает с ошибкой Booking not eligible for refund, поиском нашла подобные ошибки, а вот успешного решения - нет ) Написала жалобу, но сроки у меня истекают раньше, чем срок их потенциального ответа.

**lioness13** » 03 мар 2022, 19:39

lizakupch, здравствуйте! У меня тоже через kiwi, но на апрель. Ещё не отменены. Держите, пожалуйста, в курсе своей истории

**Владимир05** » 03 мар 2022, 22:10

senator,

Санкции введены против 12 банков. Ваша цифра 7 - это столько банков отключили от СВИФТа. Альфа не отключен, хоть и под санкциями.

Нас тут больше волнует СВИФТ для возврата стоимости билетов, поэтому термин "санкции" с участниками форума мы и отождествляем с этим финансовым инструментом для международных переводов. И в данном смысле Альфа-Банк может использоваться для возврата.

**zar11** » 04 мар 2022, 03:08

А если через Supersaver бронировалось, то и возврат через них? Может поэтому у меня в л.к. Визз никакой кнопки нет? Хотя Supersaver присылает письма об отмене рейса с ссылкой на сайт Визз. Вот так:
Пожалуйста, войдите в wizzair.com, где вы увидите следующие варианты, связанные с отмененным бронированием в соответствии с разделом 15.1.2 наших Общих условий перевозки.
Еще пишут:
Пожалуйста, имейте в виду, что вы должны выбрать один из вышеуказанных вариантов не позднее чем за три часа до запланированного времени вылета вашего первоначального рейса. Если параметр не выбран, 120% кредитов WIZZ будут автоматически загружены в учетную запись WIZZ.
Вот только учетная запись чья?
Визз у себя пишет:
Чтобы выбрать одну из доступных возможностей, войдите в учетную запись, в которой была оформлена заявка на бронирование. Если вы купили авиабилет через агентство, обратитесь к его сотрудникам, чтобы они могли выполнить эти действия от вашего имени.
Заявку на бронирование делали в моем случае Supersaver и Kivi.com ( у меня три бронирования разные). Значит мне бесполезно ждать кнопочки возврата в своем л.к.?

**senator** » 04 мар 2022, 03:31

zar11 писал(а) 04 мар 2022, 03:08:пришлите скрин экрана где есть кнопка возврата.

Сколько можно?
WizzAir возврат, изменение, отмена билетов
Помимо того 60 страниц разбора алгоритма возврата по косточкам: Авиакомпания WizzAir; отмена рейсов, возврат билетов из-за закрытия воздушного пространства

**zar11** » 04 мар 2022, 04:03

У меня так:

**Vitaminka168** » 04 мар 2022, 08:30

Добрый день! От Виза пришло письмо об отмене рейса на 28.02. Ссылки в пимьме нет, только кнопка войти на сайт. При ее нажатии ничего не происходит. На сайте при поиске этого рейса выдает - Бронирование не подлежит возврату. Это как? Почему? Они же сами отменили невозвратные билеты. Что нужно делать в такой ситуации?

**ianina10** » 04 мар 2022, 10:47

Добрый день, у меня на 27 марта Санкт-Петербург Будапешт, пока не пришло письмо про отмену, кому-то приходило уже на эту дату?

**senator** » 04 мар 2022, 10:52

Vitaminka168 писал(а) 04 мар 2022, 08:30:Что нужно делать в такой ситуации?

Изучать опыт, коего здесь вагон и маленькая тележка...
Авиакомпания WizzAir; отмена рейсов, возврат билетов из-за закрытия воздушного пространства

**shuriccc** » 04 мар 2022, 11:57

zar11,

Возврат билетов купленных через агента и проходит через агента, пишите, звоните им. Не знаю в чем преимущество брони через агента, но из этой темы ясно что непрямая бронь это ещё один слой проблем в случае изменения или возврата.

**Vitaminka168** » 04 мар 2022, 12:38

senator, изучала...но не нашла нужного ответа. Видимо моя ситуация единична

**zar11** » 04 мар 2022, 13:10

shuriccc писал(а) 04 мар 2022, 11:57:Не знаю в чем преимущество брони через агента, но из этой темы ясно что непрямая бронь это ещё один слой проблем в случае изменения или возврата.

Бронировал не ради преимуществ, а, как не сталкивающийся с проблемами и не подозревающий о них, просто выбирая рейс на авиа--сейлс и проходя по ссылкам.

**Лисенька** » 04 мар 2022, 13:11

ianina10, ещё просто рано, подождите

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР