Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Ieronim Boskh]

Ждать отмены рейса не обязательно. Рейсы с вылетом до 31.03.22 в Европу, США, Карибы можно сдавать/менять по типу вынужденного независимо от статуса рейса в системе бронирования (выполняется/отменен)

Эх, так то оно так, но есть один момент...
За билеты, сданные онлайн три дня назад, получил деньги на вторые сутки... тут у меня был эконом-максимум, поэтому почти полностью стоимость вернулась.
За билеты, сданные через консьержа неделю назад (рейс ещё не был отменён), даже ещё не оформлен возврат, просто сняты места.
Если рейс до сих пор стоит в расписании, то онлайн его без сопутствующих штрафов не сдашь, а если сдаёте через колл-центр, то готовьтесь ждать дольше.
Такая вот дилемма

[Poseidon]

Ждать отмены рейса не обязательно.

Да, это так. Но активное бронирование они постепенно снимают - я об этом.

[Mr.Globus]

На билете стоит номер 555...?

Да, номер билета начинается с 555... Правильно ли я понял, что этот билет тоже должен отмениться автоматичсеки не смотря на то, что выполняется АэйрФранс и Будапешт-Париж?

[KontaktoMan]

Правильно ли я понял, что этот билет тоже должен отмениться автоматичсеки не смотря на то, что выполняется АэйрФранс и Будапешт-Париж?

Единый билет целиком отменяется при отмене сегмента.

[Mr.Globus]

Единый билет целиком отменяется при отмене сегмента.

Нет, это отдельный билет - просто куплен на сайте Аэрофлота и за мили

[KontaktoMan]

это отдельный билет

В таком случае только добровольный возврат, рейс, наверняка, состоится.

[Ослик Иа]

Правильно ли я понял, что этот билет тоже должен отмениться автоматичсеки не смотря на то, что выполняется АэйрФранс и Будапешт-Париж?

На это уже ответили:

Если это сегмент единого билета, в котором какой-то из сегментов отменён, то мили и сборы в любом случае вернут полностью

... за весь билет, все сегменты.

Хотя, если вы согласны воспользоваться неотменёнными сегментами, это можно с Аэрофлотом обсудить.

[Foxie]

Рейсы с вылетом до 31.03.22 в Европу, США, Карибы можно сдавать/менять по типу вынужденного независимо от статуса рейса в системе бронирования (выполняется/отменен)

Я не нашла подобного на сайте Аэрофлота. Есть ли какая-то ссылка, как на это сослаться?
В колл-центре Аэрофлота твердят "ждите отмены рейса и уведомления по смс"

[Poseidon]

Есть ли какая-то ссылка, как на это сослаться?

https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/aeroflot-news/2022/03/01/_otmena-rejsov-v-evropu-i-punktyi-ameriki/

[Bulochnik]

Для статистики. Оформил возврат по отмененному рейсу через колл-центр неделю назад - 26 февраля.
Денег до сих пор нет.

[ambel-vlad]

Если для статистики, то я отменил еще 25 февраля. Минут через 30 после появления на сайте информации об отмене полетов в Чехию и Польшу. До сего дня Аэрофлот не соизволил почесаться.

[yuppy_xxi]

Подскажите, должна ли возвращаться такса YR при возврате билета на отменённый рейс?

[timoninkirill]

yuppy_xxi, да

[yuppy_xxi]

Рейс был отменён, при этом через сайт почему-то рассчитывается сумма к возврату без YR. Видимо придётся звонить.

[Postman Pechkin]

Рейс был отменён, при этом через сайт почему-то рассчитывается сумма к возврату без YR.

Если рейс отменен, зачем вы пытаетесь что-то самостоятельно отменить? Ждите пока авиакомпания сама отменит, тогда все и вернется.

[Ieronim Boskh]

Для статистики.
За билеты отменённые онлайн, деньги вернулись на второй (Сбербанк) и на третий (АТБ) рабочие дни.
За билет, отменённый 25 февраля через консьержа по телефону деньги вернулись вчера 9 марта (АТБ).

[Romulus]

Теперь по новым билетам с 12.04.22 штраф за обмен/возврат билетов на внутренних рейсах 2800 руб (было 2600 руб)

[Жанна*]

для статистики:
невозвратные билеты на сентябрь, 22 в Грецию, по звонку на гор.линию 06 апреля, оформила вынужденный возврат. 11 апреля оператор сообщила, что деньги вернули 8 апреля, но рекизиты и дату платежки для поиска банком, сообщить не смогли. 13 апреля на почту пришли чеки ОФД на возврат и на счет поступил 100% возврат.

[alberobella]

Не подскажет ли кто компетентно - какова сейчас политика авиакомпании в отношении билетов, купленных еще до начала пандемии (декабрь 2019), ваучеры/сертификаты по которым оформлены не были?
Билеты невозвратные, переносились дважды в течении 2020 года бесплатно и рейсы по ним были отменены.
Если Аэрофлот возобновит полёты в Бангкок, очень хотелось бы воспользоваться ими и перенести на осень.

Я звонила на днях в Аэрофлот. Мне сказали - только ваучер или сертификат. Но я на собственном опыте знаю, что оператор оператору рознь. Да и рейсов пока нет.

Поэтому интересует правовая сторона вопроса и где можно об этом почитать - в случае возобновления полётов в том же направлении, с наличием в продаже билетов в моей категории, обязана ли будет авиакомпания предоставить мне услугу перевозки, которая мною уже оплачена, перерформив билеты бесплатно, без взимания разницы в стоимости "тогда и сейчас "?

[АнжелаР.]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если оформить вынужденный возврат билета, купленного по невозвратному тарифу, по медицинским показаниям, Аэрофлот что-то удержит или вернёт всю стоимость билета?