Ethiopian Airlines отмена и возврат денег

[JullyMiller]

Ребята, нужен совет!
Эфиопы прислали письмо об отмене, но я только сейчас увидела, что это касается сегмента Мск-АА, а дальше типа все отлично. Называется летите как хотите в Эфиопию, а дальше мы вас доставим на Сейшелы.
И вот что в такой ситуации лучше делать? Звонить на горячую линию эфиопам или обращаться в страховую?

[Jytuby]

Пришёл сейчас в офис эфиопов.
Сказал живу 2 недели .денег нет.отеля нет.купите билет.
Купили.
Через тель Авив.
Сказали пцр надо .хотя есть прививка спутник в.
Транзит 9 часов.
Теперь туркам билет сдавать.
Легких путей не ищем.

[KontaktoMan]

И вот что в такой ситуации лучше делать?

Если все же планируете лететь, то просить пересадить на другие авиакомпании. В сообщении выше пересадили на рейсы через Тель-Авив.

[JullyMiller]

Если все же планируете лететь, то просить пересадить на другие авиакомпании.

Я сегодня раз 20 пыталась дозвониться до них. Безрезультатно.
В итоге решила отменять. Покупала на Тинькофф Путешествиях, обещали рассмотреть заявку в течении 5 дней.
Пришлось согласиться с пунктом, что подтверждая отмену я соглашаюсь с суммой возврата, даже если она меня не устроит и обратного хода нет.
Утешает то, что там есть пункт "Вынужденный возврат" и по нему чаще всего возвращается вся сумма, либо с некоторыми удержаниями (надеюсь, не очень большими). В общем, не позднее 19 марта будет известно по возврату.

Так же отменила бронь квартиры. По условиям мне полагается 50%, но я запросила оставшуюся сумму (за вычетом комиссии), и указал причину. Тоже пока не знаю, что в итоге получу.
Если только половину стоимость, то попробую через страховку возместить остаток. Ну, и еще у нас получается остался перелет Влг-Мск-Влг, так же по невозвратному тарифу. Может удастся через страховую что-то компенсировать, так как это связанные потери.

Хотя если честно, я бы больше хотела в эти же даты хоть куда-то улететь, развеяться, переключиться, но куда...

[Jytuby]

Пришёл сейчас в офис эфиопов.
Сказал живу 2 недели .денег нет.отеля нет.купите билет.
Купили.
Через тель Авив.
Сказали пцр надо .хотя есть прививка спутник в.
Транзит 9 часов.
Теперь туркам билет сдавать.
Легких путей не ищем.

Продолжение банкета.
Вылетел из момбасы.пересадка в адис абебе.
В тель авиве отобрали паспорт.
Типа транзита нет в Израиле.только сутки карантин.
Через 5 часов рейс .
Багаж в самолёте.
Как они продают билеты.
Я 2 часа с ней сидел в офисе эфиопов.

[JullyMiller]

В тель авиве отобрали паспорт.
Типа транзита нет в Израиле.только сутки карантин.
Через 5 часов рейс .
Багаж в самолёте.

Жуть какая... Сил Вам и терпения.
Новый билет теперь покупать за свой счет?
Туркишей Вы смогли вернуть?

А мне на днях второе письмо пришло от эфиопов, мол срочно свяжитесь по месту приобретения, что вернуть или перенести на другие даты. Я еще подумала, а что можно было перенести...
И номер тел и электроника указаны те же, куда я дозванивалась, писала. В общем, в такими перебронированиями, наверное и не нужно.
Теперь не позднее 19 марта я узнаю, какую сумму мне вернут.

[Jytuby]

Все банкет окончен.
В Москве.
В итоге пришлось в тель авиве ещё один тест за 40 евр.
Потеряли чемодан.нашли.получить не успел.
Билеты сдавал деньги потерял.
Два теста .
В итоге 300$ доп .
Ух.
Времена.
Сдавать не стал.потому что ни чего не получишь.брал через посредников.
Эфиопы летают из момбасы .не нужно в найроби ехать.и 2 места багажа.
Главное здоровье.
Деньги заработаем.
Потери денег в наше время неизбежны.
Всем здоровья.

[JullyMiller]

Позавчера мне пришло второе письмо от эфиопов с заголовком Срочно! капслогом
Там было еще раз продублирована информация об отмене рейса и написано: "Пожалуйста, обратитесь по месту приобретения авиабилета для перебронирования на новые даты в течение срока действия билета или запросите возврат денежных средств."
И указаны телефон (на который я пыталась дозвониться в общей сложности больше 20 раз) и электроника (ответа я так же разумеется не получила).
Ну, ок, думаю, я итак запросила возврат, до 19 марта должна узнать, что там мне вернется.

А сейчас по всем телегам-каналам прошла информация, что в агентской рассылке они подтвердили возобновление рейсом между РФ и Эфиопией с 12 апреля. Летать будет 4 раза в неделю.

В одном из чатов по Занзибару обсуждают возврат и перенос. Оказывается переносить они дают возможность на год вперед. По крайней мере так отписалась одна из участниц.
И вот я сижу и думаю, а мне получается уже без вариантов возврат... хотя я не против сдвинуть отпуск и все-таки полететь, так как новые билеты просто бешеных денег стоят. Но при этом бронь квартиры я отменила, деньги вернулись, а по такой цене и близко ничего нет((( Вот спрашивается, что трубки то не брали!
Следующее сообщение напишу уже, когда мне придет решение по возврату.

[KontaktoMan]

в агентской рассылке они подтвердили возобновление рейсом между РФ и Эфиопией с 12 апреля.

Напрямую, или через Афины? Если бы полетели через Афины, вообще была бы отличная возможность добраться до Европы.

[makus]

Если бы полетели через Афины, вообще была бы отличная возможность добраться до Европы.

Вам не продадут билет на участок Москва-Афины и не дадут выйти из самолета.

[KontaktoMan]

Вам не продадут билет на участок Москва-Афины и не дадут выйти из самолета.

Очень странная политика. У них всегда так было?

[makus]

Очень странная политика. У них всегда так было?

Абсолютно нормальная политика, у них и не могло быть по другому и к ним это не имеет отношения. Есть понятие степени свободы воздушного пространства, в данном случае действует третья-четвертая. То есть эфиопы имеют право перевозить пассажиров и грузы из своей страны в другую (Россию) (третья свобода) и право перевозить пассажиров и грузы из другой страны в свою (из России) (четвертая свобода). Хоть Россия и не участник соглашения IASTA, но по сути здесь именно такое правило действует.

Иными словами при заключении соглашения о воздушном сообщении между Россией и Эфиопией было оговорено, что авиаперевозчики двух стран могут летать (перевозить пассажиров) только между пунктами своих стран. Для линии Москва-Афины эфиопы не являются номинированным перевозчиком.

Всего же степеней свободы 9 и возможных вариантов (вплоть до того, когда иностранный перевозчик выполняет рейс внутри данной страны, типа Люфты летели бы между Москвой и Новосибирском с продажей билетов) множество.

[nkht]

Очень странная политика. У них всегда так было?

Так у них прямо указано что посадка в Афинах техническая без выхода из самолета, видимо на дозаправку

[makus]

Так у них прямо указано что посадка в Афинах техническая без выхода из самолета, видимо на дозаправку

Она техническая для пассажиров из Москвы, но полноценная для пассажиров из Афин. В Афинах подсаживаются европейские пассажиры до АА и выходят на обратном пути.

[Elinez]

Кстати, на сайте Росавиации доступны некоторые соглашения: https://favt.gov.ru/dejatelnost-mezhdun ... a/?id=1879

Возможно в них есть что-то полезное, хотя Эфиопы все равно не продают билеты на рейсы от Москвы до Афин, какие бы права у них не были.

1. Маршруты для эксплуатации
a) назначенным авиапредприятием СССР:
Пункты в СССР - промежуточные пункты - Аддис-Абеба - пункты за пределами в Африке и обратно;
b) назначенным авиапредприятием Социалистической Эфиопии:
Пункты в Эфиопии - промежуточные пункты - Москва - пункты за пределами в Европе и обратно.
2. Коммерческие права
a) для назначенного авиапредприятия СССР:
Права третьей и четвертой свободы между пунктами в СССР и Аддис-Абебой;
b) для назначенного авиапредприятия Социалистической Эфиопии:
Права третьей и четвертой свободы между пунктами в Эфиопии и Москвой;
c) права пятой свободы между промежуточными пунктами и территориями Договаривающихся Сторон должны согласовываться между назначенными авиапредприятиями обеих Договаривающихся Сторон. Такая договоренность должна быть утверждена авиационными властями.

Интересно, что когда я прилетал в Москву из АА, то на табло в Москве и на ленте выдаче багажа в Москве показывалась как АА, так и Афины. Но это наверно мало значит.

[makus]

Права третьей и четвертой свободы между пунктами в Эфиопии и Москвой;

Ровно то, что я написал выше - 3-4 степени свободы, то есть обслуживание только пунктов в России и Эфиопии. Афины выпадают из этой степени свободы.

[Johnika.ya]

Коллеги по несчастью, у кого как обстоят дела с возвратами? Нам сначала а/к говорила ждать месяц, возврат одобрен, но в работе. Сейчас дозвонилась в московский отдел продаж, говорят: возврата не будет, нет возможности проводить транзакции на наши карты, повторно обращаться после 15 апреля. Что можно сделать в такой ситуации?

[Jytuby]

Присоединяюсь к вопросу.
Испортили чемодан.
Куда ущерб им присылать?

[JullyMiller]

Коллеги по несчастью, у кого как обстоят дела с возвратами?

Я сначала запросила возврат, но когда увидела, что они с 12 апреля возобновляют полеты попросила возврат на обмен поменять.
Сегодня пришли посадочные на новые даты.

[JullyMiller]

Эфиопы опять прислали письмо об отмене рейса. Теперь уже того, на который перенесли первый отменный.
Чего ждать дальше и что делать, уже не знаю.
Ещё и страховку не успела на новые даты переделать, по отмене рейса ничего даже не потребовать.