Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[KontaktoMan]

А теперь даже на нее не могут((

Подавайте на чарджбэк.
Вообще, если банк не отключен от СВИФТа, ему по-прежнему можно переслать деньги на счет покупателя билетов. То, что многие авиакомпании отказывают, ссылаясь на Визу и Мастеркард, больше связано с их нежеланием разбираться в ситуации. Я бы на Вашем месте заваливал их письмами, чтобы шевелились с возвратом.

[she_miracle]

Добрый день! А подскажите, пожалуйста, сколько времени после отмены рейса даётся на возврат/обмен билета?

[AMama]

Дамы и господа, здравстувйте!
Пегасус отменил рейсы Краснодар-Стамбул-Краснодар, делаю возврат. Пришло письмо от Пегасуса, что им не удается перевести средства на подсанкционный банк. Спрашивают другую карту. Хочу отправить им реквизиты карты Тинькоф из приложения на английском языке. Правильно мыслю?

[manbearpig]

А вот и нет.
Написали Пегасы, буду пробовать.

Dear Guest,

We have detected that your refund could not be done due to a system error.
We kindly request you to send us your bank account details which belongs to either cardholder who made the payment, or a passenger who is travelling (IBAN number, SWIFT/BIC Code, Account Currency, Bank Account Holder’s Name and Lastname, Bank Account Number, ABA Code if it is an American bank account).When the account details reaches us completely, the refund process will be started.

Due to the recent restrictions imposed to Russian banks, there may be problems on international money transfers. In order to proceed with your refund, you can send your account information of banks that are not subject to the restrictions.

Best regards,
Pegasus Airlines
Guest Relations

[Karimova]

AMama, я отправила так реквещиты со Swift. Молчание. Ни денег пока, ни письма

[negodn]

А у пегасуса нельзя картой мир платить?

[about-blank]

Кто что думает насчет прогноза по рейсам после 27 марта? В прошлом году брал билеты на 2 апреля Мск-Анталья-Мск...

[4e4ako]

А у пегасуса нельзя картой мир платить?

Нет. Во всяком случае пока.

[ZLObot]

У нас на 2 марта отменили. Стамбул-Минводы

[boyruss1]

about-blank, до окончания специальной операции делать прогнозы бессмысленно. Авиакомпания может не летать не потому, что не хочет, а потому, что пригрозили отозвать страховку например или еще что.

[KontaktoMan]

Хочу отправить им реквизиты карты Тинькоф из приложения на английском языке. Правильно мыслю?

Все правильно, против Тинькова не вводили санкции и не отключали от СВИФТа.

[negodn]

Отмена на 11 апреля.
А с какого адреса электронной почты они шлют запрос на Свифт?

[katushka002]

Объявление о прекращении полетов в Россию
Последнее обновление:18 марта 2022

Объявление о прекращении полетов в Россию

Уважаемые пассажиры!

В соответствии с Постановлением Европейского союза № 2022/328 санкции и запреты, касающиеся услуг страхования, сдачи в наем, эксплуатации и технического обслуживания, применяются к рейсам, прибывающим и вылетающим из Российской Федерации.

В связи с эксплуатационными рисками, вытекающими из настоящей ситуации, все наши рейсы в Российскую Федерацию и из Российской Федерации временно приостановлены с 13 марта 2022 года до 10 апреля 2022 года (включительно).

Пассажиры с билетами в/из Москвы, Санкт-Петербурга, Минеральных Вод, Грозного, Махачкалы и Краснодара имеют право на бесплатное изменение или возврат полной стоимости билетов. Пассажиры могут бесплатно внести изменения или получить полную стоимость билетов на нашем веб-сайте (https://www.flypgs.com/ru/билеты) и Pegasus mobile application.


С уважением,

Pegasus Airlines

[Zaero]

А с какого адреса электронной почты они шлют запрос на Свифт?

Позвольте, я в беседу тоже вклинюсь. Мне прислали два письма, сначала с pgs.misafiriliskileri@flypgs.com о неуспешном возврате на MasterCard, затем с pgs.guestrelations@flypgs.com с новой анкетой на перевод.
Вкратце смысл первого письма был предоставить им альтернативные реквизиты, я дал реквизиты того долларового счёта, с которого оплачивал билет. (Альфа-банк, частично под санкциями, но SWIFT работает).
Затем пришёл ответ, что реквизиты не годятся и попросили предоставить "российские реквизиты", в которых помимо прочего фигурирует моё ФИО на русском, кор.счёт банка и VOCode для валютного контроля, при этом VOCode выделен красным жирным и говорят, что без него никак :-)

Я пока телюсь и не знаю, что туда вписать. Банк молчит и не помогает, сам я нашёл что наиболее подходящие на мой взгляд коды 21900, 23900. Есть ещё мнение, что поскольку я физлицо, а этот перевод не связан с осуществлением мной внешнеторговой деятельности, то тогда код 00000. И я не знаю, они туда должны вписать смысл операции с точки зрения себя (Пегасуса), или с точки зрения меня (физлица). Жду ответа от персонального менеджера, но чего-то как-то всё плохо пока. Есть у меня счёт за границей, но на него эти деньги зачислять нельзя, потому что непонятно какое наказание за нарушение указа Президента. :(

[Helencim]

А что будет если зачислить деньги на зарубежный счет? И вообще как в РФ об этом могут узнать?

[negodn]

А что будет если зачислить деньги на зарубежный счет? И вообще как в РФ об этом могут узнать?

Ничего! Но пегасус согласится на этот счёт зачислить?

[Катран75]

сам я нашёл что наиболее подходящие на мой взгляд коды 21900, 23900

У супруги просили такую анкету. Дело было несколько месяцев назад. От банка добивались кода неделю (Хоум Кредит), параллельно сами пытались определиться с этим кодом. В итоге поставили 21900. Деньги вернулись, но не быстро, примерно через месяц после отправки анкеты.

[Helencim]

Не знаю . Пегасус турецкая авиакомпания , им легче по идее на турецкий счет зачислить

[ZLObot]

А если сейчас находишься в Турции, то возможно ли поехать в их офис и вернуть деньги наличными? Ни у кого не было такого опыта?

[Helencim]

Сомневаюсь что это возможно