WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[senator]

есть ли шанс, что вернут в текущей обстановке?

Подав на возврат вы уже использовали свой шанс. Теперь можете оперировать с термином "вероятность наступления ожидаемого события"

[Voronych]

spyrofunk55, та же ситуация, сижу волнуюсь)). Хотя объявленный срок возврата 30 дней имеют права выдержать. Так что ждем и надеемся на лучшее!

[lnnaLi1978]

Оплата за билеты была с альфа-банка, сейчас оператор альфа-банка в переписке на вопрос как долго могут зачисляться деньги ответила, что с 10 марта возвраты по операциям с иностранных сайтов не осуществляется. кому-нибудь так отвечали?

[Lozzie]

lnnaLi1978, написала в поддержку Альфа-банка по этому вопросу. Сама оформила возврат за билет Wizz Air 8 марта, жду возврат на евровый счет. Поддержка ответила следующее:

С 10 марта возвраты по операциям, оплаченным за рубежом или на иностранных сайтах оформить не получится. Но есть выход: откройте alfabank.ru/claim, выберите подходящую ситуацию, заполните и подпишите бланк. А затем отправьте его на 911@alfabank.ru, приложив остальные документы (например, чек от покупки или квитанцию).

Ориентировочные сроки рассмотрения — 50 календарных дней. При регистрации претензии вы получите смс со сроком.

Пока непонятно, что будет с возвратом, оформленным до 10 марта.

[poprygaets]

я писала в раздел claims, на сайте была форма

[Lulu_]

что с 10 марта возвраты по операциям с иностранных сайтов не осуществляется. кому-нибудь так отвечали?

Добрый день!
Прочла ваше сообщение, и нервишки не выдержали)) выводила деньги 8 марта утром, покупала с ВТБ, дублировала счет Ситибанка. Ни там ни там денег, конечно, нет. Позвонила в итоге в ВТБ только что и оформила чарджбэк. Но возврат будет в рублях, поэтому вернут ровно то, что я потратила, без разницы в кросс курсе.

[Charlina]

Пока непонятно, что будет с возвратом, оформленным до 10 марта.

Совершенно такая же ситуация. 8 марта сделала запрос у Виззов на Альфу. Теперь где искать концы? Отправили Виззы деньги или нет... Если отправили, то когда - до 10-го или после... Если до 10-го, то успеют ли вернуться на Альфу, а если после 10-го, то что с деньгами будет... Одни вопросы.

[MiG2006]

melamorri, Я оформлял, это бесполезно, Вам сегодня или завтра придёт ответ.

[Lulu_]

Я оформлял, это бесполезно

У меня по началу была надежда, что это не мне адресовано))
Подожду, отпишусь по результату. Очень обидно если не выйдет, так как пропадает целая стопка билетов на самолеты и билеты на концерт в Севилье((
хочется надеяться на честность визов, и что рано или поздно мы хоть в каком-то виде получим компенсацию.

[Barbariki]

melamorri, может для чарджбэка нужно выдержать обещанных 30 дней?
У кого-нибудь сохранился скрин этого сообщения?
Я вчера позвонила в сбер, мне сказали писать продавцу, они должны предложить возврат на иностранный банк, в принципе, как уже писали выше.

[zdm]

9 марта, оформил возврат. Сч-ф до сих пор нет.

21.03 отписал в службу поддержки, сегодня ответили:
"Спасибо за Ваше обращение в отдел по работе с клиентами Визз Эйр.
В связи с вашим запросом мы приносим извинения за неудобства, вызванные отменой вашего рейса.
Мы подтверждаем, что возмещение в размере... евро было произведено 14.03.2022, на тот же способ оплаты, который использовался в процессе бронирования.
Возврат будет доступен в течении 10 рабочих дней."
Платил с Тинькофф.

[Ly4_62]

Писали на эл почту или на сайте? Поделитесь пожалуйста адресом/ ссылкой. Как раз сижу разбираюсь, что куда и кому писать.

[zdm]

Писали на эл почту или на сайте?

На сайте, жалобы.

[Vitaminka168]

zdm, аналогичное письмо в ответ на жалобу получила 7 марта. Так же прислали возвратную сч-фактуру. Но денег так и нет. Карта втб виза. На чарджбэк можно уже подавать?

[senator]

На чарджбэк можно уже подавать?

На чарджбек не запрещено подавать когда угодно.

[Lulu_]

Я оформлял, это бесполезно, Вам сегодня или завтра придёт ответ.

Вы оказались правы. Сотрудники ВТБ привелегия сегодня сказали что ни возврат на карту ни чарджбэк недоступны из-за блокировки российских виза и мастер кард. Технически осуществить операцию невозможно. Т е (это уже мои домысливания) ждать что деньги придут от Визов тоже не имеет смысла ни на карту ВТБ ни на карту других российских банков не под санкциями (имею ввиду если вывод был на кануне блокировки, как у меня 8 марта). Т е все кто проскочили - уже получили свои возвраты.
Что дальше делать? Может пробовать писать Визам, и просить хотя бы вернуть деньги на внутренний счет?

[MiG2006]

melamorri, Я сам пока не знаю что делать и куда обращаться. Нужно советоваться с юристами и уже с ними решать. У меня есть одна мысль: составить коллективный иск к виззайр, обратится в суд. У меня такое чувство, что они сами не хотят возвращать денежные средства. В мессенджерах они как будто тупят и не понимают что хотим от них. Хотя это европейцы, возможно как и американцы просто тупые. Я в разговоре с ними: спрашиваю если мой банк под санкциями куда уйдут деньги, они в ответ на Ваш счёт, а если они поступят на мой счёт, они вернутся к Вам? Ответ: нет денежные средства уже не вернутся к нам. Можно даже предложить правительству, если выиграть суд, ввести как бы ответные санкции, т.к сейчас их судна у нас не летают, арестовать загараницей до полного погашения задолженности перед клиентами в России. Это им будет ответ на арестованные судна Аэрофлота и др. авиакомпаний. Это конечно что то из области фантастики. Но я думаю если донести до нужных людей они захотят воспользоваться такой возможностью, так сказать ужалить, чтобы непаводно было.

[Lulu_]

Я сам пока не знаю что делать и куда обращаться.

Я как невротик позвонила еще раз на горячую линию)) Мол человек сказал, что нужно ждать окончания их регламента т е 30 дней. И только по истечении этого срока совершать дальнейшие телодвижения (какие именно - не ясно). Но, подозреваю, что если писать Визам сейчас - то ответ будет такой же - ждите по регламенту 30 дней.
Ваш посыл я тоже поняла, но хотелось бы надеяться, что произойдет чудо и до этого не дойдет))

Вопрос про то, что будет с деньгами, если они их нам отправят, но мы их не получим - любопытный. Думаю, что тема с пропажей денег - это их лукавство.

[MiG2006]

На горячую линию Визз звонили? Можно попросить номер телефона их.

[Lulu_]

MiG2006, нет. Пока буду ждать 7 апреля и потом писать/звонить.