Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Amira]

Thanx,
С 11 марта.

[Вермут]

Я жду возврат на карту неподсанкционного банка.

А разве Visa и Mastercard не для всех банков перестали работать за пределами России?

[borovski]

за пределами России?

Вот как раз там все работает, как и прежде.

[Amira]

Оплата для всех.
По возвратам приобретённого зарубежом до 10 марта уверяют, что в данный момент ограничений нет.
Но как на деле, я так понимаю, никто не знает.

[Thanx]

Но как на деле, я так понимаю, никто не знает.

Я знаю. Возвраты не работают в РФ, потому что VISA и мастеркард не пропускают платёж. В банках РФ возврат из-за границы с карт виза и мастеркард снять нельзя.

Ещё раз. 30 дней холд в банке, потом денежки идут назад, в нашем случае, назад в Турецкие авиалинии.

[MotherOfPlato]

А разве Visa и Mastercard не для всех банков перестали работать за пределами России?

Я так понимаю, что за пределами России здесь не при чем, тк мы билеты покупали в России. По крайней мере, мне мой банк (Райф) сказал, что деньги должны вернуться в обычном порядке, тк на территории России виза и мастеркард работают.

[borovski]

По крайней мере, мне мой банк (Райф) сказал, что деньги должны вернуться в обычном порядке, тк на территории России виза и мастеркард работают.

Это неверная информация.

[MotherOfPlato]

Это неверная информация.

А какая информация верная?) У вас есть какая-то инсайдерская, которой вы можете поделиться?

[borovski]

У вас есть какая-то инсайдерская, которой вы можете поделиться?

Есть общедоступная информация, что платежные системы Виза и Мастеркард на территории РФ не работают. О том, как осуществляется возврат в сегодняшней ситуации, писалось в этой теме неоднократно (например, последнее сообщение 2745 немного выше на этой странице)

[MotherOfPlato]

платежные системы Виза и Мастеркард на территории РФ не работают

это тоже какая-то неверная информация, либо вы неправильно сформулировали.

В сообщении 2745 написано, что происходит с деньгами, но про непосредственный их возврат не сказано ничего.

В общем, не знаю, зачем я с вами переписываюсь, вы ничего полезного пока не сообщили))

[MotherOfPlato]

например, последнее сообщение 2745 немного выше на этой странице

я прочитала все сообщения от пользователя thanx, он выше рассказывает про свой опыт с санкционным банком.

Мой банк - не санкционный, поэтому я здесь жду мнения или совета какого-то пользователя с таким же опытом, как у меня.

Пока мой банк говорит мне, что надо связаться с ТА (что не так-то просто сделать) и что всё должно вернуться в обычном порядке, просто, скорее всего, займет больше времени, чем обычно.

Извините, если мой предыдущий ответ показался вам резким, понятно, что все сейчас в стрессе. Просто я на этом форуме зарегистрировалась, чтобы получить какую-то полезную информацию, а не просто ничем не аргументированные мнения.

[nekto1]

надо связаться с ТА (что не так-то просто сделать)

Есть официальная группа ВК, отвечают очень быстро.

[Вермут]

я прочитала все сообщения от пользователя thanx, он выше рассказывает про свой опыт с санкционным банком.

Этот пользователь из Беларуси. В Беларуси Visa и Mastercard у несанкционных банков пока еще работают на международные платежи.

Я так понимаю, что за пределами России здесь не при чем, тк мы билеты покупали в России

Вы платили на счет зарубежной компании Turkish Airlines. Возврат будет происходить с зарубежного счета.

[MotherOfPlato]

Возврат будет происходить с зарубежного счета.

да, понимаю, спасибо. но банк мне все равно говорит, что даже если операция совершалась за рубежом, возврат придет.

[ASusanin]

Не придёт

[MotherOfPlato]

nekto1, прочитала все сообщения в группе вконтакте. судя по всему, там тоже ничего особо не происходит: пользователи, которым они отписались в личные сообщения, пишут, что либо это не так, либо там какая-то отписка. полезной информации ноль.

[Thanx]

В Беларуси Visa и Mastercard у несанкционных банков пока еще работают на международные платежи.

Всё так, за некоторыми исключениями. Мой банк в Беларуси, БелВЭБ, тоже под санкциями, т.к. он дочка российского ВТБ.

А возврат у меня такой:
Оформляю возврат на карту БелВЭБ, деньги приходят на холд 30 дней, потом деньги возвращаются туркишам.
Шаг 2. Ручной режим. Я даю карту Белгазпромбанка, на него уже возврат дойдет.

[ASusanin]

Thanx, Вам не мешало бы открыть фидбэк на тему возврата и написать письмо на местный офис. На текущий момент собирают обращения по возвратам и ждут решения по процедуре от головного офиса

[lakehouse]

На удивление легко сегодня дозвонилась дважды на горячую линию, с русскоговорящим оператором. Если писать обращение на сайте, то потом в любом случае переводят на англоязычного сотрудника. Мы решили в офис поехать, очередь человек 40 на улице.

[lakehouse]

В общем резюмирую для тех, кто ждёт возврат на карту: в колл центре сказали, что возврат билетов, купленных на сайте, осуществляется сейчас только ваучером и наличными в офисе. Нам 2 недели назад отказали в наличных, сказали сделают ручной возврат на карту, попросили заявление и реквизиты. Ждать 60 дней. Сегодня мы предварительно позвонили в колл центр, там подтвердили неправомерность отказа в выплате. В офисе после согласования с руководством вернули наличными по курсу цб на день оплаты (за покупку Альфа банк списал почти на 10 проц больше по своему внутреннему курсу, так что мы немного потеряли в деньгах). Можно и на карту, но оч долго ждать и мы решили не рисковать. Очередь на улице на 3-4 ч, планируйте свое время и одежду)