Форум Винского

**Steez** » 26 ноя 2009, 14:04

уроды отменили сегодня еще один мой рейс, из Гонконга в Кларк
походу дела вообще до Филиппин не доберусь

**Melek02** » 26 ноя 2009, 15:12

Steez писал(а):уроды отменили сегодня еще один мой рейс, из Гонконга в Кларк
походу дела вообще до Филиппин не доберусь

Steez а они вам письмишко накатали по этому поводу или как Вы узнали? А то мой рейс все время фулл, и на письма они не отвечают

**tempolton** » 26 ноя 2009, 18:45

Уважаемые форумчане, а кто-нибудь имел опыт аннуляции брони у Zest air? Мы приобрели у них белеты Манила-Калибо-Манила на январь, вот теперь переживаем, а состоится ли он... Решили купить на филиппинские авиалинии для внутреннего спокойствия. Написали письмо с вопросом, как и что. Тишина. Кому-нибудь деньги уже возвращали? Или билеты невозвратные?

**Fedyukovich** » 26 ноя 2009, 18:59

tempolton писал(а):Или билеты невозвратные?

Об том должно быть на самом эл. билете написано. У меня например так:

Endorsement(s)/Restriction(s): NONTRANSFERABLE/NONREROUTEABLE/REBOOKABLE PHP 672/SUBJECT FOR FARE
UPGRADE/REFUNDABLE PHP 672/NO SHOW PHP1120/NO SHOW AT THE GATE PHP1344/FARE AND
PENALTIES MAY CHANGE WITHOUT PRIOR NOTICE

Так что смотрите сами, сколько будет стоить отмена или изменения полета.

**tempolton** » 26 ноя 2009, 19:06

Fedyukovich писал(а):
tempolton писал(а):Или билеты невозвратные?

Об том должно быть на самом эл. билете написано. У меня например так:

Endorsement(s)/Restriction(s): NONTRANSFERABLE/NONREROUTEABLE/REBOOKABLE PHP 672/SUBJECT FOR FARE
UPGRADE/REFUNDABLE PHP 672/NO SHOW PHP1120/NO SHOW AT THE GATE PHP1344/FARE AND
PENALTIES MAY CHANGE WITHOUT PRIOR NOTICE

Так что смотрите сами, сколько будет стоить отмена или изменения полета.

Информация на билетах у нас такая же. Только аннулировать через сайт авиакомпании никак не получается. Не можем найти соответствующее подменю, или его там просто нет....?! Проверить код брони на сайте так же нет возможности. На письмо ответа нет. Вот и возник вопрос, а вообще это реально?

**Fedyukovich** » 26 ноя 2009, 19:16

tempolton писал(а):Не можем найти соответствующее подменю, или его там просто нет....?! Проверить код брони на сайте так же нет возможности. На письмо ответа нет. Вот и возник вопрос, а вообще это реально?

Там есть ссылка, но она, правда, никуда не ведет... горе-программисты не могли нормальный сайт написать...
Зато указан email: leadagent@zestair.com.ph (вы на него писали? - а то их адресов у них там несколько) и телефон.

Сам ребукать не пробовал - чей-либо опыт будет интересен!

**tempolton** » 26 ноя 2009, 19:28

Fedyukovich писал(а):

Там есть ссылка, но она, правда, никуда не ведет... горе-программисты не могли нормальный сайт написать...
Зато указан email: leadagent@zestair.com.ph (вы на него писали? - а то их адресов у них там несколько) и телефон.

Сам ребукать не пробовал - чей-либо опыт будет интересен![/quote]

Спасибо за ответы. Ссылка действительно не работает. Писали на leadagent@zestair.com.ph и ibe@zestair.com.ph. А по телефону - это не про нас. Английский не тот Похоже ради уверенности в том что, рейс состоится, надо пожертвовать 100$. Обидно.

**Азия** » 26 ноя 2009, 19:54

Столкнулась с той же проблемой, мне нужно было поменять дату моего билета, я зашла на их сайт в поиске кнопки отмены, щелкнула по ней- вышел облом, тогда я написала им письмо на leadagent@zestair.com.ph с просьбой поменять мне билет на другую дату указав свой код брони и т.д. и получила через 2 дня ответ:
Reagrding your concern, we can rebook your flight Manila Busuanga from 04
jan 2010 to 05 jan 2010. Please be advise that there will be rebooking fee
Php672.00 (per way)per passenger, subject for fare diiference and flight
availability . Please let me know if you going to rebook you flight.

Kind Regards,

Rhey
Service Desk

ZestAirways
G/F TSC BLDG Domestic Rd.,
Corner Andrews Avenue, Pasay City
Email Add: leadagent@asianspirit.com
Reservation No. (632) 855-3333
Я отписалась им опять: ОК, с правилами ознакомлена, меняйте, прошло 3 дня тишина.
Кто нибудь знает как переводиться слово Reagrding???

**tempolton** » 26 ноя 2009, 20:01

Значит, они реагируют на письма. Появилась надежда. Спасибо. Будем ждать. Прошел только день...

**Viachik** » 26 ноя 2009, 21:16

Азия писал(а):Кто нибудь знает как переводиться слово Reagrding???

= regarding , так думаю

**Steez** » 27 ноя 2009, 11:41

Melek02 писал(а):Steez а они вам письмишко накатали по этому поводу или как Вы узнали? А то мой рейс все время фулл, и на письма они не отвечают

да, пришло письмо от groups@zestair.com.ph
до этого писали об отмене рейса с leadagent@zestair.com.ph

на мои вежливые письма с вопросами тоже сначала не отвечали, пока я не написал что хуже авиакомпании не встречал и потребовал вернуть мне все деньги. отправил на те два адреса с которых они мне писали + копию на customerrelations@zestair.com.ph
ответили сразу же

**Alan** » 28 ноя 2009, 06:34

Что-то мне подсказывает, что скоро мы попрощаемся с Zest Air. Это не просто филиппинское раздолбайство, скорее всего у компании проблемы. При таком раскладе, я бы сейчас билеты на них не покупал.
Особенно если вспомнить, что Zest Air - это просто новое название ранее обанкротившейся в 2007 году компании (Asian Spirit по-моему она назавалась), которую просто перекупили другие владельцы (или получили за долги). Видимо у них дело тоже не пошло, ввалили на старте финансирование, но только на 2 года хватило, а сейчас или деньги кончились, или владельцы просто отказались дальше вваливать деньги в "черную дыру".

**sunnn** » 05 дек 2009, 13:12

Неделю назад вернулась с Филиппин. На руках было 3 перелета Zest Air, из которых 2 - прошли с какими-то проблемами.
При первом перелете из Манилы до Бусуанги наш рейс перенесли больше чем на 5 часов. Причем об этом мы узнали уже находясь в аэропорту Хотя накануне выходили в нет, никаких писем от них не было!
Второй рейс из Себу до Калибо вообще отменили и опять же никак не уведомив нас об этом!!!! Вообще пришла к выводу, что если вы имеете билеты на их рейсы, необходимо каждый раз перед вылетом заходить в какие-нибудь агенства и наводить справки об рейсе.
От третьего перелета из Калибо до Манилы мы ожидали тоже какого-нибудь сюрприза Но к нашему удивлению он прошел без каких-либо эксцессов
Вот и думайте, покупать ли их билеты....

**s_zerov** » 05 дек 2009, 14:09

Отменили на 29.12.09 Clark - Kalibo 16 часов.
Написали, что можно улететь в Kalibo из Манилы 3-мя утренними рейсами, доставка их транспортом. А у меня AA прилетает в Clark в 11-20. Я написал, что не успеваюи приложил билеты АА, они предложили перенести на 30.12.09. Я попросил подтвердить перенос. Они стали играть в молчанку на письма 2 суток и молча сопеть по телефону. После этого написал на 3 e-mail, которые нашел. Со всех 3 адресов прислали исправленный билет. Про то за чей счет я буду добираться до Манилы и кто возместит затраты на отель $48 - молчек. Козлы короче.

**zwierz** » 05 дек 2009, 19:09

рейс цебу сиеаргао, как я понял отменили совсем.
Такой от них ответ получил. Но сами неизвестили, узнали только после того как сами им написали письмо.
Тепер будем бодаться на счёт денег. Ну и конечно поплывём ночью на пароме в суригао

**Н.К.** » 06 дек 2009, 05:59

Начинала эту ветку, вот теперь отчитываюсь по поводу Zest air. Вчера прилетели ими в Калибо, Все прошло спокойно, без эксцессов, наш рейс был перенесён на 1 час позднее, но они предложили зарегестрироваться на рейс пораньше. Молилась всем филипинским богам чтобы они рейс не отменили - видать услышана я была Если бы не знать всех неприятностей связанных с ними из форума, томогла бы сказать - что компания достойная.

**Sher0m** » 06 дек 2009, 09:17

А вот наш рейс Себу-Калибо отменили. Правда стоит заметить, подобрали очень удобный альтернативный маршрут. По времени, пожалуй, даже быстрей получится. И проинформировали заранее.

**Melek02** » 06 дек 2009, 14:49

sherom писал(а):А вот наш рейс Себу-Калибо отменили. Правда стоит заметить, подобрали очень удобный альтернативный маршрут. По времени, пожалуй, даже быстрей получится. И проинформировали заранее.

Так, а можно с этого места поподробнее у меня правда рейс в обратном направлении... Но я им уже 3-е письмо пишу, а они не отвечают

**Sher0m** » 06 дек 2009, 23:30

Дословно вот так:
Please be informed that our flight Z2 558 CEBU to KALIBO on 30 DECEMBER is CANCELLED due OPERATIONAL REQUIREMENTS.
Написали сами - много извинялись и предложили альтернативные варианты.

**Melek02** » 07 дек 2009, 21:43

Блин, ну вот и мне пришло письмо счастья об отмене рейса Калибо - Себу Предлагают лететь через Манилу, только рейсы прилетают в неподходящее время, придется бадаться с ними об возврате денег

**Yuriy** » 08 дек 2009, 11:29

Melek02 писал(а):Блин, ну вот и мне пришло письмо счастья об отмене рейса Калибо - Себу Предлагают лететь через Манилу, только рейсы прилетают в неподходящее время, придется бадаться с ними об возврате денег

Мне, кстати, деньги до сих пор не вернули за отмененный рейс 6 ноября. Сегодня послал им напоминалку. Буду ждать результата.

**sunnn** » 08 дек 2009, 12:49

Yuriy писал(а):Мне, кстати, деньги до сих пор не вернули за отмененный рейс 6 ноября. Сегодня послал им напоминалку. Буду ждать результата.

Отпишитесь потом какие результаты. У меня рейс отменили 18 ноября. Тоже жду денюшек

**Sher0m** » 08 дек 2009, 16:47

Как писал выше наш рейс тоже отменили. Предложили вернуть деньги или подобрать альтернативу.
Изначальный наш вариант: Бохол - паром до Себу - перелет Себу-Калибо (этот рейс и отменили)
Сегодня пришли е-тикеты на предложенный Зестом Маршрут: перелет Тагбиларан-Манила-Калибо (стыковка 2ч)
Так что респект! Мало того, что экономим деньги на паром, так еще и по времени быстрей будет )))

**Melek02** » 08 дек 2009, 19:57

Вот, что мне ответил Зест по поводу возкрата денюх:

Dear Ms. Yana,
Good Day,
We apologize for the inconvenience. We will process the refund in 30-60 Banking Days and it will charged back to your credit card in full amount.
Kind Regards,
Karen

Так что обещанного три года ждут Пришлось купить билет Себу за в два раза дороже

**lena888** » 09 дек 2009, 11:11

Ага, и мне этот Karen прислал письмо об отмене рейса Калибо-Себу, но предложил лететь через Манилу
Согласилась т.к. по времени это даже удачней получается (вечерние, а не утренние рейсы 1 января )

На всякий случай: Karen Bayog zestaircontroller@yahoo.com

**Melek02** » 09 дек 2009, 13:41

lena888 писал(а):Ага, и мне этот Karen прислал письмо об отмене рейса Калибо-Себу, но предложил лететь через Манилу
Согласилась т.к. по времени это даже удачней получается (вечерние, а не утренние рейсы 1 января )
На всякий случай: Karen Bayog zestaircontroller@yahoo.com

Не понимаю что там удачного, либо лететь с ночевкой в Маниле, либо прилетать в Себу ночью и ночевать тем, хотя наверное 1 января удобнее, хоть не проспите. Я лечу не первого, поэтому предпочла возврат денег и купила билет на рейс Себу.
Хотя кто для тех кто едет в обратном направлении Себу-Калибо стыковки я правда неплохие

**BordeR** » 21 дек 2009, 10:33

Мне тоже пришло письмо счастья - отмена рейса Clark-Kalibo 12 января..Предложили на ту же дату Manila-Kalibo. Согласился,пообещали выдать 300 песо на человека за трансфер...могу позже отписать что и как..

**sunnn** » 23 дек 2009, 10:58

sunnn писал(а):
Yuriy писал(а):Мне, кстати, деньги до сих пор не вернули за отмененный рейс 6 ноября. Сегодня послал им напоминалку. Буду ждать результата.

Отпишитесь потом какие результаты. У меня рейс отменили 18 ноября. Тоже жду денюшек

Вчера на карту упали деньги от Zest Air. Радости нет предела

**lena888** » 14 янв 2010, 13:42

Отчитываюсь по работе Зестов:

Рейс Манила-Калибо 29.12 д.б. 13.10, перенесен на 14.50. Прибыли в аэропорт в 7.30, были любезно отправлены в 8.30. Гуд!
Рейс Калибо - Себу 01.01 был отменен и предложен вариант лететь через Манилу (при цене промо-билета 800 песо альтернатив не было, согласились) в результате рейс Калибо-Манила задержали, мы приземлились в Маниле в 20.20, самолет в Себу в 20.50, в Доместик терминал уже никого не впускают, сканы для багажа выключены, НО, улыбаясь, мне удается прорваться к представителям Зеста они начинают бегать, кого-то звать по рации. Приходят охранники включают сканы, проверяют багаж, нас регистрируют на рейс, представитель Зестов хватает наш багаж и все вместе бежим к самолету... Было весело

Итог: Зесты очень филиппинская компания и пользоваться ею приятно при промо-ценах и наличию позитива в ваших головах
тогда все будет ок!

**Melek02** » 15 янв 2010, 11:53

Мои филиппинские друзья сказали, что летать Zest air это себя не уважать, т.к. постоянные отмены рейсов.
Мой рейс в Калибо в 13:10 тоже перенесли на 3 часа, что в условиях 31 декабря было мягко говоря не весело, встреча Нового года в лодке на Борокай не очень привлекала.
Я прибыла в аэропорт в 11:55, при чем о переносе рейса не знала, на регистрации сделали круглые глаза и сказали, что отправляли мне письмо о переносе. Позже проверила, действительно письмо есть, отправленное в 9 утра дня вылета
В общем я им сказала, что я думаю об их авиакомпании с постоянным переносом и отменой рейсов и меня быстренько запихнули в самолет в 12:30. Короче летайте лучше Себу или Филиппинцами.

**SeaRider** » 16 янв 2010, 15:21

У нас тоже были отменены рейсы Калибо-Себу, но в конечном результате я перекроил маршрут даже с большей пользой для себя и семьи, перелет на Тагбиларан (правда через Манилу), но избежали парома и вылет также из Тагбиларана, плюс больше времени на Бохоле, что в моем случае го-о-оразда лучше Борокая. Все 4-е перелета тютелька-в-тютельку, рейс Калибо Манила даже минут на 20 ушел раньше. Всю чистенько и аккуратно самолеты А 320. Правда пива не продают

**anTiZtilist** » 16 фев 2010, 11:44

Купил у них билеты, но не скачал. В адрес компании было отправлено несколько писем с просьбой продублировать на мыло. В ответ ни привета, ни ответа Как быть, плюнуть на них и взять в другой ак? Или они тож на китайском НГ в разгуляеве и нать подождать еще?

**zibius** » 16 фев 2010, 15:37

На письма они отвечают крайне хреново. На мои не отвечали ни разу. Если билет не нужен для обоснования международного транзита, то необходимости в нем особой нет.

**Барашек** » 17 фев 2010, 10:44

Если билет не нужен для обоснования международного транзита, то необходимости в нем особой нет.

Собственно, распечатка билета нужна банально для того, чтобы войти в здание аэропорта Так-то!!!

**anTiZtilist** » 17 фев 2010, 14:15

Плюнул на это дело Сеня выкупил новые у Себу! Цена вопроса у зецов $48. Пусть себе на развитие оставят. Так что такие они зецы

**zibius** » 17 фев 2010, 17:57

Барашек писал(а):
Если билет не нужен для обоснования международного транзита, то необходимости в нем особой нет.

Собственно, распечатка билета нужна банально для того, чтобы войти в здание аэропорта Так-то!!!

Ни разу охранник перед рамкой аэропорта не брал ее в руки. Ни разу.

**sunnn** » 17 фев 2010, 18:45

zibius писал(а):
Барашек писал(а):Собственно, распечатка билета нужна банально для того, чтобы войти в здание аэропорта Так-то!!!

Ни разу охранник перед рамкой аэропорта не брал ее в руки. Ни разу.

Значит вам везло! Вот у меня спрашивали пару раз как минимум!

**Yuriy** » 19 фев 2010, 12:54

У меня тоже везде и всегда спрашивали. Но если лень было доставать распечатку, то паспортом тоже удовлетворялись.
anTiZtilist, а зачем дарить то 48$ ? Отмените бронирование и все - деньги вернут. Мне через три месяца вернули, когда уже не ждал.

**LadyKatia** » 27 фев 2010, 10:40

Летала на данный момент всеми, кроме SEAir и на мой взгляд, все местные авиакомпании абсолютно одинаковые. Больше всего расстраивает то, что наш рюкзак с двумя лаптопами не помещается на багажную полку.
Один раз Cebu Pacific заставил уже на борту переложить его в багажное отделение и на выходе не отдавал (как будто это не ручная кладь). Пришлось им устроить скандал на тему "Fragile", в результате наш рюкзак приехал первым на ленте

**BordeR** » 03 мар 2010, 20:37

Нам тоже довелось испытать непостоянство Zestов
Сначала перенесли вылет из Кларка в Манилу, хотя мы их только из-за этого и купили. Знали, что так может быть и рискнули...пролетели
Но это еще не все, мало того что мы отдали 3000РНР за такси из Манилы в Кларк...мы все равно чуть не опоздали на рейс,т.к. примерно за сутки до вылета на почту пришло письмо с изменением даты вылета примерно часа на 2 раньше...пришлось понервничать
Хотя в целом Zest понравились...несмотря на то что попросили убрать пиво пронесенное в самолет дали сок, не в пример AirAsia
Думали вряд ли еще раз решимся на такие приключения...но как говорится не зарекайся в этот раз прилетаем в Манилу 15.35...пока багаж...туда-сюда...ни на кого кроме них уже не успеть...видимо придется опять рискнуть

**zwierz** » 11 мар 2010, 20:32

нам Зесты отменили полёт. Денги ждём узе 3 месяца. Месяц назад были у них в офисе обесчали через 16 дней перевести, до сих пор ничего нету.

**zwierz** » 17 мар 2010, 10:51

Ну вот пожаловался я тут на Зестов сразу деньги и вернули через 4 дня. Наверное сайт читают .
Курс поменялся так вышло на 5 баксов болше.

**Alan** » 18 мар 2010, 02:35

Так еще и заработал!!!

**Vredina** » 20 мар 2010, 15:45

Хм, почитала и испугалась. А у них такие цены красивые на мои даты.
Может, потому и дешевле, что летают через раз?

**Oliv** » 25 мар 2010, 12:07

Ну вот и мы вернулись с Филиппин
По поводу Zest...покупала 3 перелета именно этой а/к:
1. Манила-Бусуанга 2.Бусуанга-Манила 3. Калибо (Боракай)-Манила
Остальные брала Cebu Pacific.

На Бусуангу слетали супер. Самолеты хорошие, чистенькие, хотели купить сок, оказался бесплатным, часть
полета занимались фотографированием красивых островов внизу.
По расписанию вылет был в 10:00. Вылетели в 9:45, НО после того как все пассажиры были зарегистрированы на рейс
и посажены в самолет. Летели всего 45 минут вместо 1ч 15мин, указанных в билете. Обратно такая же ситуация.
Единственный минус - поменяли время вылета из Калибо. Всего у них было около 7 рейсов в тот день. Видимо, некоторые были
плохо заполнены, поэтому нас объединили с более ранним рейсом (в 14:00 вместо 15:35), о чем заранее предупредили по
электронной почте.
И еще...выезжайте в Калибо не за 2ч, а хотя бы за 2,5. У нас получилось очень впритык, пришлось выкупать в минивэне билеты за
5 пассажиров, вместо нас двоих, чтобы быстрее выдвигаться. Хотя это все равно дешевле в 2 раза стоимости трансфера, предложенного
в отеле.

Так что не бойтесь летать Zest air, просто проверяйте свою электронную почту хотя бы за день до вылета или просите консьержа в отеле,
чтобы он звонил и уточнял время вылета, чем мы успешно пользовались

**Gusev** » 06 май 2010, 13:46

Большинство перелётов летели Zest ами. Всё чётко и прилёты и взлёты... я даже пожалел, что перестраховался и вылетил в Манилу на сутки раньше, боялся опаздать на рейс в Bkk.... и в самолётах не так холодно как в Sebu Pasific
А я бы посоветовал выезжать в Колибо часа за 3 - 3.5! У нас вылет был в 16:50, выехали из отеля в 14:00 - приехали в 16:35 Опаздали, пришлось лететь в 18:30, естественно доплатив 4600 PHP за двоих. И я бы не советовал брать трансфер до Калибо в порту Баракая за 200PHP, очень долго загружается бот и вэн..... лучше по отдельности. И в этом случае я очень хотел чтобы рейс задержали, но......увы, всё вовремя!

**Лингвистон** » 09 июн 2010, 21:46

Сегодня купила перелет Калибо-Манила на 14.01.11. До этого два месяца ежедневно просматривала цены других авиакомпаний. Любые предложения,любые направления,но с Боракая улететь предлагают все за очень хорошие деньги! И еще. Цены пошли вверх. Заплатила за двоих 78 долл.- 2521 руб. Надеюсь, все будет хорошо. Деньги сняли,подтверждение пришло моментально.

**Hust** » 27 сен 2010, 15:14

Есть один небольшой вопрос. Может быть кто-нибудь подскажет? Вообще лучше бронировать заранее билет zest air из Манилы до Kalibo, либо всё же покупать их на месте по прилету в Манилу? Вчера пробовал бронировать ничего не вышло карта у меня сбербанка, видимо, я так понимаю с карты сбербанка не возможно забронировать билеты?

**Rakitin** » 27 сен 2010, 17:11

Hust писал(а):я так понимаю с карты сбербанка не возможно забронировать билеты?

Месяц назад купил без проблем с первого раза, виза сбера.

**Лингвистон** » 27 сен 2010, 18:01

МастерКард Сбербанка. Деньги сняли за одну минуту, все перелеты и отели оплатила без проблем.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР