Авиакомпания FinnAir: отзывы и вопросы

[saarmat]

Возврат средств за отмененный на март рейс из Санкт-Петербурга (билет был куплен на сайте авиакомпании) до сих пор не произведен, несмотря на соответствующее подтверждение по е-mail. Видимо, не могут выполнить технически.

В прошлый раз возвращали месяцев 5.

[aquar]

На сайте Finnair, кстати, Union Pay нет в том числе

Вообще-то есть, отдельно указана поддержка.
Там только одно ограничение для приема UnionPay - полет должен проходить через Китай.

[Shakildak]

28 февраля было оформлено заявление на возврат за отмененный рейс Finnair в Россию. 14 марта 2022 года на электронную почту пришло уведомление, что в течение 2-5 дней деньги поступят на тот счёт с которого произведена оплата. По состоянию на 25 марта деньги не поступили. Обратилась через чат в приложении финов с вопросом когда? Ответили, что платеж возвращен 14 марта в такой-то сумме. Иных деталей дать не могут, система отображает только дату возврата и сумму. Посоветовали обратиться в свой банк. Я написала заявление в Сбербанк, до 7 апреля должны дать ответ .. Естественно в банке сразу спрашивают номер операции или платёжки...которые сотрудник авиакомпании дать не может. Не понятно, в итоге положительно история закончится или нет.

[maria Lev]

Подскажите, ручную кладь строго проверяют, взвешивают? Будет чемоданчик и рюкзак. Весом в сумме больше, чем 8 кг.

[Shakildak]

У меня ничего финны никогда не взвешивали из ручной клади. Думаю, это скорее выборочно. Когда из России летела - вообще предлагали ручную кладь в багаж сдать без доплаты, так как самолет был полупустой. Но это было в феврале до отмены авиасообщения с Россией.

[Alex_aq]

Удалось достучаться до Finnair через запрос в форме обратной связи на сайте. Ответили, что средства возвращены за отмененные билеты в банк еще 18 марта. Естественно, что на счет они не поступали, Альфа банк никаких поступлений не видит. Что дальше делать, неужели авиакомпания не в курсе, что их деньги технически мне на счет карты сейчас вернуться не могут и явно вернулись им обратно..

[Xeno_morf]

Добрый день. Подскажите, кто-нибудь в недавнее время летал из Хельсинки в Нью-Йорк? Как дела обстоят с комфортом? Обычные места удобные для сидения человека ростом 185 см? Как кормят? Стоит ли брать с собой что-то из еды на борт? Может быть какие-то нюансы есть в самом полете? Самолёт будет с компановкой сидений 3-3-3, airbus a 350 xwb.
Никогда ещё на такие расстояния не летали, хотелось бы по возможности максимально подготовиться к полёту.

[glade]

Я правильно понимаю, что их предупреждение о невозможности покупки билетов касается оплаты рублями и наличие зарубежной (белорусской) евровой карты решает проблему?

[vitalikp]

Я правильно понимаю, что их предупреждение о невозможности покупки билетов касается оплаты рублями и наличие зарубежной (белорусской) евровой карты решает проблему?

Не совсем понятно, на счет карты РБ в EUR

На сайте по возврату следующая информация

Каков текущий статус возврата средств в России и Белоруссии?
Если вы оплатили билет в российских рублях (RUB), белорусских рублях (BYN) или кредитной картой, выпущенной в России или Белоруссии, возврат средств по схемам кредитных карт приостановлен до дальнейшего уведомления.

А в чате сообщили, что оплата картами РБ вообще не возможна. Но я не уточнял в какой валюте карта.

[Shakildak]

Сбербанк отказался запускать процедуру чарджбэка((, сказали - у банка нет оснований для пересмотра обращения, обращайтесь самостоятельно в иностранную точку куда направлен платеж. Поставила им единицу за качество обслуживания клиентов, менеджер сразу отзвонился - но это ситуацию не исправило. Печаль..

[glade]

А в чате сообщили, что оплата картами РБ вообще не возможна

у меня в итоге оплата не прошла, пришлось покупать через посредников типа купибилет

[Vvv!]

Безопасно ли покупать билет на finnair через kiwi.com ?

[Vvv!]

Я правильно понимаю, что их предупреждение о невозможности покупки билетов касается оплаты рублями и наличие зарубежной (белорусской) евровой карты решает проблему?

Беларуские карты в евро и долларах, мастеркад и виза, у меня не сработали на сайте Finnair.

[Vvv!]

Подскажите, легко ли зарегистрироваться на finnair в аэропорту Ниццы? Бесплатная там регистрация? У меня билет с сайта kiwi.com. Они написали, что регистрировать не могут на этот рейс. Да еще номер бронирования перевозчика, что они прислали, в совокупности с моей фамилией на сайте finnair ничего не выдает - не знаю, проблема или так и должно быть. Еще и билет на русском языке прислали.

У kiwi.com на сайте есть опция забронировать места за 40-60 евро. Поэтому спрашиваю, бесплатная ли регистрация в аэропорту или дешевле платить целых 40 евро за регистрацию на сайте kiwi ?

[Shakildak]

А на какое число у вас билет? Бесплатная регистрация открывается у некоторых авиакомпаний только за сутки

[Oleg,Chicago]

номер бронирования перевозчика,

Спросите номер бронирования Finnair напрямую у них. Возможно агенство выписало билет по код-шерингу.

[Carpe+Diem]

написали, что регистрировать не могут на этот рейс. 

Вполне возможно, что так и есть. Коронавирусные ограничения в Финляндии ещё действуют (до 30 июня) - вероятно, онлайн-регистрация на международные рейсы запрещена.

бесплатная ли регистрация в аэропорту

Да.

дешевле платить целых 40 евро за регистрацию на сайте kiwi ?

Резервирование места и регистрация на рейс не есть одно и то же.

[Иностранец]

вероятно, онлайн-регистрация на международные рейсы запрещена.

В некоторых аэропортах, например, в Сплите, у FinnAir вообще нет он-лайн регистрации

[Vvv!]

За два дня до вылета Kiwi обрадовали, что не смогли добавить регистрируемый багаж на рейс Finnair, вернут за него средства дней через 10 и предлагают это сделать в аэропорту, сохранить квитанцию и если будет дороже, то вернут разницу. Надеюсь, у Finnair регистрировать багаж в аэропорту не слишком сложно и дорого? В первый раз с таким сталкиваюсь.

Билет по номеру спустя несколько дней после покупки стал находиться на сайте Finnair в разделе, где проходится онлайн регистрация, которой еще нет. В разделе "управление" также пишет, что такого билета нет.

[$upreme]

Билет по номеру спустя несколько дней после покупки стал находиться на сайте Finnair в разделе, где проходится онлайн регистрация, которой еще нет. В разделе "управление" также пишет, что такого билета нет.

По номеру билета никак не получается зайти? Позвоните в а\к, узнайте ваш номер брони по номеру билета и фамилии. Или долбите агента чтобы дал номер брони (но лучше первый вариант). Потом сможете на сайте финеэр купить багаж и оплатить. Это всяко будет дешевле чем покупка в аэропорту на стойке.