Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[zoloto inkoff]

bb-, да, сменить номер телефона можно только в офисе, с паспортом.
Я попробую закрыть эту карту и открыть новую. Я ни одной покупки по ней не совершила

[bb-]

Пока ещё есть хорошие цены и если ещё есть желание,
ещё попробуйте тоже автоголосовую покупку через тел.службу поддержки
после сформирования PNR-брони на сайте/мобприл.

[HEOH]

Кто подскажет: был билет который я поменял на open ticket и потом взял новый рейс. Вроде как новый рейс опять можно поменять на open ticket. Даст мне система повторный open ticket или нет? Сомневаюсь из-за строчки: conversion to open ticket: "paid".

[bb-]

Ранее было так, что если рейс не отменен, то ещё раз можно поменять со штрафом 99$, который и стоял в этом месте.

[iloveDW]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть здесь кто-нибудь с купленными билетами на руках на рейс из Москвы в Анталью номер PC 7121 (неважно на какую дату)? Дело в том, что куплены билеты на него, но при попытке найти этот рейс на сайте Pegasus/сторонних сайтах ничего не получается, как будто его не существует - сейчас, судя по сайту Pegasus, летает напрямую из России только один (другой) рейс. Но информации об отмене я нигде не нашла. Позвонить в авиакомпанию пока нет возможности, иного способа уточнить информацию, к сожалению, не вижу. Буду очень рада, если кто-то откликнется, может, у кого-то есть иная информация!

[bb-]

найти этот рейс на сайте Pegasus

Можете ещё в BolBol аккаунте на сайте (не в мобприл) в "Детали путешествия"
добавить Ваше бронирование по номеру билета 624... (по PNR может не найти).

[iloveDW]

bb-, спасибо! Зарегалась, написано, что я отменила рейс, но я не отменяла!(

[iloveDW]

Если кому-то понадобится, я обратилась в службу поддержки Озон (приобретала билеты через них) и мне ответили, что мой рейс был отменен авиакомпанией. Возможно, этот рейс в принципе отменен на все дни

[maestros]

Покупал билеты на 17 марта, за неделю до вылета их отменили. Сделал рефанд. Сказали что на российскую карту не могут отправить. 18 марта отправил письмо с новыми реквизитами. Ответа до сих пор нет. В российский офис звонил, там не знают. Сказали написать в фин отдел. Написал в на тот же адрес, от куда пришло письмо. Ответа нет. Куда писать? Куда звонить кто знает?

[negodn]

Меня тоже интересует этот вопрос. Моему рефанду уже две недели

[senator]

Сказали что на российскую карту не могут отправить. 18 марта отправил письмо с новыми реквизитами.

А они просили?

[manbearpig]

По возврату - спустя кучу писем, пришел на турецкий счет возврат. Вернули 1 билет из 3 отмененных. Хоть какой-то прогресс, с Туркишами пока тихо.

[laydying]

всем доброго дня
я так понимаю - нет ни одного "счастливчика" кому довелось вернуть деньги за отмененные мартовские рейсы?
я посылал реквизиты другие уже более месяца назад

может кто пробовал вернуть через chargeback в банке? есть ли смысл?

[Alliza]

Я в отделении Сбербанка составила обращение, его зарегистрировали, пришел ответ : "...оспариваемая операция проведена в торговой точке, которую обслуживает иностранный банк. В связи с ограничением платежных систем Visa и Mastercard для возврата средств рекомендуем обратиться в организацию, где совершена операция...".
Звоню в Pegasus, там говорят, что если больше писем от них не приходило, значит моя заявка на возврат обрабатывается, ждите.

[Olga_Kon]

Всем доброго дня
Я нажала кнопку возврата 9.03, но до сих пор деньги не вернули.
Все звонки в колл-центр заканчиваются тем, что нет прогнозов, что «ваша заявка в обработке, мы ничего не знаем, все в фин отделе, перевод может идти дольше 2х месяцев, ускорить не можем»

Честно, я начала сильно беспокоиться и подумываю готовить иск. Или ещё рано паниковать?

[KontaktoMan]

Или ещё рано паниковать?

Паниковать вообще никогда не надо, ибо она ничего не дает.
Если им требуется 2 месяца, нужно выждать этот срок. С возвратом объективно нынче проблемы.
Есть еще один вариант: если платили картой Тинькоффа, то можно подать на чарджбэк - был успешный прецедент недавно на форуме.

[kakaha]

Есть у кого-то ссылка на правила возврата? Я тоже по телефону (звонок записал) сделал возврат 11 марта. Сказали до 21 календарного дня. Предполагаю что могут спустить на тормозах и оооочень долго не возмещать. Ведь трудностей по факту нет никаких. Просто динамят нас.
Первое что хочу - сделать заявку на чарджбэк. И потом подать исковое (опыт есть, ничего сложного там нет).
https://www.flypgs.com/en/useful-info/i ... rules#2041 - вот правила возврата. В частности п. 5.5.1 и 5.5.2
Размытые понятия по датам. Но в любом случае они злоупотребляют.

[SergeyS03]

А если при покупке на сайте а/к авиабилета купил услугу добровольный возврат за 12 часов до вылета без штрафа, то при отмене рейса авиакомпанией будет произведен полный возврат или за вычетом суммы за данную услугу?
В любом случае по чьей бы инициативе не осуществлялась отмена, при возврате денег потери на курсовой разнице банка неизбежны. А у банков она сейчас значительная от 10 до 25 руб за у.е. Оплачивал Union Pay рублевой виртуальной в долларах.

[billy_villy]

Может кто подсказать? Есть open ticket, но никак не пойму, как его поменять на билет.
Куда жать?

[ShinAlena]

Здравствуйте.За отмененные рейсы Pegasus уже почти 2 месяца не возвращает деньги.Типа из за санкций 1 раз как попробовал и все.Зачесть в счет новых билетов отказывпется.Приобращении лично отказывается.Я так понимаю они кинули людей.Куда жаловаться?