Форум Винского

**Zuzel** » 10 дек 2009, 16:55

Вносил деньги через банкомат Альфы. Говорю ему, Внести наличные...Рубли...На текущий счет... после чего выдает на выбор 3 моих номера счета: рублевый, долларовый и евровый. Ясен пень, что номера счетов ни один нормальный человек наизусть не заучивает. Жму в первый, ибо рублевый всегда первым идет и в банковских бумагах, и в Альфа-Клике. Банкомат заглатывает деньги, говорит спасибо, выплевывая бумажку о том, что остаток на счете ХХХХ Евро! Никаких предупреждений о том, что будет произведена конвертация рублей в евро, ни по какому курсу она будет произведена - не говорится ни слова!!! Да и логично, вроде бы, подумал, что если попытаюсь положить рубли на валютный счет, бабломет сообщит мне, что я делаю не то - на деле же ничего подобного! Придя домой, выясняю, что конвертировали еще и по грабительскому курсу в 46,5 руб, когда в отделении Альфы курс был на 1.2 руб. ниже! Выходит, абсолютно молча мне впарили невыгодную услугу по обмену валюты, на которую я не давал своего согласия!

Так что, будьте бдительны при внесении налички - нажмете не на тот номер счета, и будет вам очень веселая конвертация в какую-нибудь веселую и нахрен вам не нужную валюту - бабломет всё сделает сам, не предупредив и не моргнув глазом!

Конечно, я скажу им, что они гандоны, но ясен пень, что этим всё и закончится. В лучшем случае, предложат внимательно читать договор, заключенный с банком - каждый раз перед пользованием их банкоматами.

**Молли** » 10 дек 2009, 17:02

не оправдываю в данном случае банк, но просто имейте в виду на будущее, что в любом номере счета содержатся коды валют:
ХХХХХ810ХХХХХХХХХХХХ рубли
ХХХХХ840ХХХХХХХХХХХХ доллары
ХХХХХ978ХХХХХХХХХХХХ евро

**Дмитрий** » 10 дек 2009, 17:10

Zuzel писал(а):Вносил деньги через банкомат Альфы

Похожий был случай. Стоят рядом два банкомата. По привычке все время вносил в левый. Как-то он просто не работал. Пришлось внести в правый. Нет с написанием какую валюту вношу и на какой счет (рублевый или валютный) - с этим все нормально. Только у правого банкомата рублевый счет оказался не верхним, а нижним, а я по привычке нажал на верхний. Ну и получил конвертацию по альфовски Девочки за стойкой лишь посочувствовали и попросили быть впредь внимательным.

MC » 10 дек 2009, 17:16

Ну это неудобство интерфейса давно подмечено.
Бывает хуже, когда банкомат деньги "сьедают" но не зачисляют.

**Дмитрий** » 10 дек 2009, 17:23

MC писал(а):Бывает хуже, когда банкомат деньги "сьедают" но не зачисляют

да.... тоже было... позвонил в колцентр, заполнили претензию... через неделю зачислили

**Dik** » 10 дек 2009, 20:35

На счет того что конвертация будет произведена по внутреннему курсу банка альфа везде пишет.Если только в Вашем городе какие то правила отличные от других. Честно говоря к банкоматам претензий немного, а вот к девочкам которые в офисах работают писец,нифига не знают и не могут объяснить.

**varnish** » 10 дек 2009, 23:30

Dik писал(а):Честно говоря к банкоматам претензий немного, а вот к девочкам которые в офисах работают писец,нифига не знают и не могут объяснить.

Это наверно ко всем банкам относится. Хотя именно в Альфе я сталкивался с адекватными работниками (вот сбербанк - это действительно край дибелизма...).

**Cutie Pie** » 10 дек 2009, 23:56

Zuzel писал(а):Выходит, абсолютно молча мне впарили невыгодную услугу по обмену валюты, на которую я не давал своего согласия!

я тоже так попала первый раз в альфе... Я тогда сразу подумала, что это сделано нарочно.

**Zuzel** » 11 дек 2009, 02:39

Молли спасибо! А ведь несложно догадаться было. Но как-то банкомат это не клуб "Что? Где? Когда?"
Cutie Pie, вот в том-то прикол, что у меня это не первый опыт внесения налички, а 50й или 100й. И до этого всё вносилось куда надо. Не мог же я всегда до этого "правильный" счет угадывать. Наверно, недавно совсем "гениальные" манагеры придумали сей способ бабло рубить. Честно говоря, противно теперь с этим банком иметь дело, как с любыми людьми зарабатывающими на том, что провоцируют клиентов на незначительные ошибки. И что толку, что офисах у них девочки милые и вежливые, аж херувимчиками поют, пытаясь развести тебя на доп. услуги. А вот проблему решить - "вон у нас телефон поддержки висит - в него и звоните". Да и очереди некислые к ним, как правило - что к девочкам, что к банкоматам. В общем, срубили они с меня "левых" тыщи полторы рублей, так что им хватит - деньги небольшие, но кормить впредь этих мошенников мне, как минимум, противно.

Кстати, про внутренний курс. Когда Альфа ввела его, они верещали соловьиной рощей, что он особо привлекателен и мегапупервыгодный. Сначала так оно и было - валюта стоила примерно на 50 копеек дешевле, чем в обменниках. Но прошло полгода, и поменять валюту у них стало чистым безумием.

**anton_ew** » 11 дек 2009, 16:43

+1 к ТС, подобным образом прокинул банкомат альфы - вносил деньги на рублёвый счёт(при чём был код в конце - RUB), получил зачисление в евро по оОчень выгодному курсу, пеговоры с банком результата не дали.

**Zuzel** » 12 дек 2009, 04:57

Кстати, вчера вынужден был грязно надругаться на ихонным банкоматом. Надо было срочно передать друзьям за границу энную сумму денег. А деньги у меня были 100 и 500-рублевками - просто чемодан получался. Очень оказалось удобно запихать все это добро в банкомат, и потом сразу же вытащить из него эту сумму 5000-ными купюрами! Если учесть, что вопрос встал ровно в полночь, то получилось очень удобно.

Ну так вот. Я пользовался не позавчерашним, а соседним банкоматом. Там счета были подписаны - RUB, EUR, USD, и в начале работы было сказано, что если будете класть на валютный счет, то конвертируем по своему курсу. Специально залез в "тот самый" банкомат - никаких предупреждений и счета только цифрами. Хотя, машинки с виду одинаковы.

Единственное, чем можно себя уберечь - это класть не та текущий счет, а на "Сберегательный/Мой Сейф" (его сперва надо открыть, правда, но это бесплатно) - этот вид счета существует только в рублях, и внося на него, конвертации можно не бояться. Потом, если нужны будут деньги на текущем, то на него лучше переводить с "сейфа" через интернет.

**Дмитрий** » 12 дек 2009, 05:11

Zuzel писал(а):Сберегательный/Мой Сейф" (его сперва надо открыть, правда, но это бесплатно) - этот вид счета существует только в рублях

у меня в рублях и баксах на одной карте

**Zuzel** » 12 дек 2009, 07:42

Дмитрий писал(а):
Zuzel писал(а):Сберегательный/Мой Сейф" (его сперва надо открыть, правда, но это бесплатно) - этот вид счета существует только в рублях

у меня в рублях и баксах на одной карте

"Мой Сейф" бывает еще и в баксах?

**AndySpb** » 12 дек 2009, 07:56

Zuzel писал(а):"Мой Сейф" бывает еще и в баксах?

Бывает, даже в евро бывает

**Zuzel** » 12 дек 2009, 08:40

AndySpb писал(а):
Zuzel писал(а):"Мой Сейф" бывает еще и в баксах?
Бывает, даже в евро бывает

Они бы еще делали сразу счета в гривнах, чтобы народ при случае нечаянно мог и в них конвертнуть, да желательно по курсу 1/1000 в обе стороны! Надо бы запатентовать идейку

**Melange** » 17 дек 2009, 14:03

У меня тоже "Мой сейф" в рублях и евро. Но сколько раз пользовалась банкоматами, всегда подписана валюта счета и предупреждение висит.

**Cutie Pie** » 17 дек 2009, 14:19

Заметила интересную особенность банкоматов Альфы, уже раза 4 так было.
Вносишь 5 тысячные пачкой. 1 купюру ВСЕГДА не принимает, как ни сую её сразу повторно в тот же банкомат, нивкакую. Банкомат рядом проглатывает сразу без нареканий. Так и вношу, за два подхода к разным банкоматам.
С тысячными и 500ками такого нет, всегда проглатывает всё сразу и вперемешку.

Ещё вспомнила. У них долгое время, месяца два наверное, был такой косяк. Первое предупреждение на мониторе о количестве купюр было о 100купюрах (ну типа внесите пачку не более 100 купюр), а во втором диалоговом окне уже речь о 30 шла. Я вношу 50 купюр, смотрю - предупреждение о 100 купюрах, второе автоматически не читаю и сую пачку, потом, в то время, как автомат с трудом глотает деньги, я краем глаза вижу число 30 на мониторе. И понимаю, что щас мои деньги могут к едрене фене уйти в небытие. Пытаюсь выхватить их обратно, но куда мне там... В итоге, схавал нормально. Зачислил бабло. Но эту ошибку я ещё пару раз замечала в бнкоматах.

**Дмитрий** » 17 дек 2009, 15:21

Cutie Pie писал(а):С тысячными и 500ками такого нет, всегда проглатывает всё сразу и вперемешку.

хм, у меня наоборот... 1000 берет плохо. С остальными номиналами проблем не было

**КУКУМБЕР** » 06 янв 2010, 00:01

У нас на работе хохма была, дочерний банк который нам зарплатный прект ведет сменил банкомат и в нем появилась функция получения валюты, причем каждый раз надо тыкать в какой валюте получать, кнопки идут сверху вниз Доллары, Рубли, Евро, ну начальница планового взяла перед перерывом 4000$ чисто в магазинчик покушанькать купить хотела, кнопочкой промазала, курс конечно был грабительский на проц 10 выше от реала

**Гость** » 06 янв 2010, 08:53

Zuzel писал(а):Так что, будьте бдительны при внесении налички - нажмете не на тот номер счета, и будет вам очень веселая конвертация в какую-нибудь веселую и нахрен вам не нужную валюту - бабломет всё сделает сам, не предупредив и не моргнув глазом!.

Ни разу в альфе такого не наблюдал.Там напротив каждого счета указано,какая это валюта.Можетт от типа карты зависит, у меня платина.Единственный гемор - каждый раз перед поездкой и после "вручную" переводить основной вид валюты.Автоматом не конвертирует.

**Sergey22** » 06 янв 2010, 11:44

neskuchaj писал(а):
Zuzel писал(а):Так что, будьте бдительны при внесении налички - нажмете не на тот номер счета, и будет вам очень веселая конвертация в какую-нибудь веселую и нахрен вам не нужную валюту - бабломет всё сделает сам, не предупредив и не моргнув глазом!.

Ни разу в альфе такого не наблюдал.Там напротив каждого счета указано,какая это валюта.Можетт от типа карты зависит, у меня платина.Единственный гемор - каждый раз перед поездкой и после "вручную" переводить основной вид валюты.Автоматом не конвертирует.

В Альфе 3 типа банкоматов. Старые имеют более "тупое" меню, но надо просто внимательно читать, что машина пишет и знать свои счета (см. в номере цифры 810 рубли, 840 доллары). В новом типе банкоматов меню более внятное, ошибиться сложнее.

**А.Гималайский** » 12 янв 2010, 21:16

У меня полтора года назад банкомат "съел" 5000-ную купюру при внесении на счёт. Выдал какую-то ошибку, что операция не может быть произведена, попытался вернуть эту купюру обратно, да не смог. Я хотел ручкой поддеть купюру, чтобы вытащить её самостоятельно,так как она торчала из "язычка", но сразу же подбежал бдительный менеджер "синий воротничок" и сказал, что так делать строго запрещено. Сказал, что нужно писать претензию, где всё подробно описать и приложить чек с ошибкой операции. Потом будет инкассация, будет сверка наличности, расследование. Вообщем, написал я это заявление. Неделю ждал - не было ответа, другую неделю - всё до лампочки... Вообщем, спустя почти МЕСЯЦ с момента данного инцидента она всё же зачислили на счёт эти 5тыс.р. Пришлось ругаться не один раз. С тех пор вношу деньги строго через операциониста.

**Pawka** » 18 янв 2010, 16:32

У меня были проблемы с внесением баксов через банкомат, в момент внесения денег он выруглся о какой то ошибке и написал что сейчас деньги вернет однако ничего не вернул и на счет тоже ничего не положил. Было обидно так как деньги предназначались для покупки авиабилетов. Позвонил в службу поддержки - они зарегистрировали претензию по телефону, никаких заявлений не писал, где то через неделю или чуть больше деньги зачислили на счет.

**JackieD** » 18 янв 2010, 16:55

многие банки подобными вещами балуются. В ситибанке курс конвертации при оплате за границей по рублёвым кредитным картам отличается от реального почти на 10%. Я долго пытался от них добиться , почему так . Ответ был - так валюта скачет , это курс платёжной системы , мы никаких дополнительных комиссий не берём. Причём суммы в смс-уведомлениях (кот., видимо , и соответствовали курсу платёжной системы) и суммы списаний существено отличались. Отвечают - это так в течение дня курс меняется. Сейчас наконец признали , в тарифах теперь указан процент за конвертацию (правда , неполный ). А Альфа известна тем , что попутать любит. Например , у них довольно сложная система учёта льготного периода по кредитным картам , очень многие из-за этого влетают на проценты за несвоевременное погашение. Многие мои знакомые после этого от Альфы отказались.

**Zeppelin** » 18 янв 2010, 17:02

"у них довольно сложная система учёта льготного периода по кредитным картам , очень многие из-за этого влетают на проценты за несвоевременное погашение." - ничего сложного не заметил... Математику в школе надо было лучше учить
Все просто до безобразия...
С банкоматами тоже проблем нету... как уже выше писали, внимательно надо читать куда что вносишь и проблем не будет...
А купюру сожрать может любой банкомат.

**Стратег** » 18 янв 2010, 19:45

JackieD писал(а):В ситибанке курс конвертации при оплате за границей по рублёвым кредитным картам отличается от реального почти на 10%.

Не могли бы Вы привести фрагменты выписки, которые бы показывали такую заоблачную комиссию?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР