Азимут отзывы, регистрация, багаж

[Aleksei_RF]

но 5 кг ручной клади как то совсем мало

Я для себя выбрал опцию +5кг к 5кг за 499 рублей, чтобы не раскошеливаться на не совсем нужный багаж.

Подскажите пожалуйста: насколько строго отслеживают параметры ручной клади при регистрации/посадке?
Если например по весу кладь проходит а по габаритам нет (или наоборот) - уже не проскочить?

И, у меня планируемый перелет Пермь-Минводы, правда через агрегатор Купибилет (у них дешевле), так вот такой опции как "+5 кг" не предлагается, начинается только с "дополнительное место багажа 10 кг" за 2097 р. и то только в обратную сторону, с вылетом туда вообще написано "для этого направления доп. багаж недоступен".
Это от чего зависит - от рейса или из-за того что покупаешь не на сайте авиакомпании?

[Poseidon]

Aleksei_RF,
У агента номер брони узнаёте, если не знаете и через своё бронирование заходите на сайт, там все услуги можете купить
https://booking.azimuth.aero/search/

[Aleksei_RF]

У агента номер брони узнаёте, если не знаете и через своё бронирование заходите на сайт, там все услуги можете купить
https://booking.azimuth.aero/search/

А не получится гораздо дороже, если доп. багаж покупать не сразу с билетом, а докупать потом?
Билет пока не купил, поэтому не могу проверить - нужно принять решение, где выгодней покупать - на родном сайте или у агрегатора.

[Poseidon]

Покупайте сразу, а не потом.

нужно принять решение, где выгодней покупать - на родном сайте или у агрегатора.

Принимайте. Если нужен багаж по-любому - купите на сайте авиакомпании с багажом, если у посредника не можете сразу купить с багажом.

[Bulat_]

Просто сравните на сайте, не доходя до оплаты, багажный тариф и безбагажный + багаж. Первый вариант обычно дешевле выходит.

[chapulin]

Подскажите пожалуйста: насколько строго отслеживают параметры ручной клади при регистрации/посадке?

У нас были плотно набитые стандартные рюкзаки. В СПб только на них посмотрели, в Брянске попросили на весы поставить. Думаю, если бы был чемоданчик, то могли попросить использовать калибратор. Хотя, я не видел его использования в очереди, только вес/перевес - посылали в оплату.

[s_tory]

Всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли гарантия, что в полетной программе весна-лето 2022 дни вылета будут такие же, как до весны? Ввиду распродажи у другой а/к планирую вылет из определенного города

[Bulat_]

Нет. Летнее расписание появится только через полгода, и в нем может быть куча изменений. Вплоть до того, что в какие то города перестанут летать.
И вообще, с такой глубиной билеты на Азимут покупать бессмысленно. Купите за 2-3 недели, цена будет обычная.

[gorr73]

Поделюсь положительным опытом перелета данной авиакомпанией. Летел SIP - KLF & KLF - MSQ
Самолёты Sukhoi Superjet. Справа три ряда сидений, слева - два. Авиапарк совсем свежий. Сиденья откидывались, кармашки присутствовали, маски и воду (с газом и без) раздавали. Летели по тарифу лёгкий (ручная кладь 5 кг). За небольшой перевес не кошмарили. Суть on-line регистрации я так и не понял). On-line можно зарегистрироваться только с выбором места (платно) и всё равно необходимо брать посадочный (в приложении билета не будет). В аэропорту на стойке зарегистрировали оперативно даже дали места рядом совершенно бесплатно. Моё недоумение связано с богатым опытом перелётов европейскими лоукостерами. Там, наоборот, регистрация в аэропорту платная.

[Bulat_]

On-line можно зарегистрироваться только с выбором места (платно)

Да, это особенность Азимута. Поэтому онлайн там не регистрируюсь.

[i_crust]

Замена номера паспорта в билете у "Азимута" накануне вылета (не хотелось подставлять дочь под лишние вопросы в аэропорту, тем более нашем провинциальном) прошла на удивление легко и быстро.
1. Дозвон по 8-863-2260005 до живого человека - 2 минуты
2. Четкая инструкция что делать (послать скан с письмом в свободной форме на мыло, перезвонить для поднятия приоритета) - 2 минуты
3. написание письма
4. повторный звонок - 2 минуты
5. еще через 5-6 минут на почте исправленный билет.

[Stalinko]

Друзья, подскажите, насколько легко в этой авиакомпании вернуть деньги, если покупать возвратный тариф? Возвращают реальными деньгами или сертификатом?

[Chami Li]

Возвращала вынужденно (из-за отмены рейсов) с разницей в неделю 4 невозвратных билета, деньги вернулись пока только за 1, запрос по которому отправляла 24 февраля. Возврат реальными деньгами. Карта Тинькофф.
Не думаю, что по возвратному тарифу могут быть какие-то отличия.

[KontaktoMan]

Авиакомпания Азимут начинает выполнение рейсов в Дубай и Тель-Авив из Минеральных Вод

Авиакомпания Азимут начинает выполнение полетов по новым направлениям из Минеральных Вод. 15 марта 2022 перевозчик юга России совершит первые рейсы из Минеральных Вод в Тель-Авив и Дубай. Полеты будут выполняться по расписанию:

Минеральные Воды – Тель-Авив – Минеральные Воды

15 и 22 марта 2022:

А4551, вылет из Минеральных Вод в 15:20, посадка в Тель-Авиве в 17:50
А4552, вылет из Тель-Авива в 18:50, посадка в Минеральных Водах в 23:20

В продажу поступили авиабилеты из Минеральных Вод в Тель-Авив по минимальным тарифам от 210 евро, из Тель-Авива в Минеральные Воды – от 180 евро. Цены указаны без учета сборов.

Минеральные Воды – Дубай – Минеральные Воды

15, 20 и 22 марта 2022:

А4683, вылет из Минеральных Вод в 21:50, посадка в Дубае в 03:20
А4684, вылет из Дубая в 04:20, посадка в Минеральных Водах в 08:00

Авиабилеты из Минеральных Вод в Дубай доступны от 265 евро, из Дубая в Минеральные Воды – от 211 евро. Цены указаны без учета сборов.

[Bulat_]

Собсвенно, связано это с тем, что за границу пока могут летать толтко суперджеты. Дальность их не особо велика, и кругами до Москвы летать далековато. Вот и будет сейчас куча рейсов из Сочи и Минвод.

[DenisTyrin]

Купил билет на 23 марта в 16:00, вылет Мин Воды - Стамбул.
Аналогичные рейсы на 17 и 19 марта были отменены, хотя АК продолжает продавать на своем сайте этот рейс.
В колл-центре девушка сказала, что есть определенные препятствия от турецкий властей. Хотя несколько дней назад такие рейсы выполнялись.

[Vetroff]

Я некоторое время пребывал в блаженном неведении, пока не зашел на их сайт и не прочитал полные правила возврата.
Так вот, они будут вам деньги за билет возвращать в течение ТРЕХ лет. А там, как говориться, или ишак сдохнет или падишах...

https://azimuth.aero/ru/passengers/refund-rules

[Chami Li]

Возвращала вынужденно (из-за отмены рейсов) с разницей в неделю 4 невозвратных билета, деньги вернулись пока только за 1, запрос по которому отправляла 24 февраля. Возврат реальными деньгами.

Сегодня еще за 1 вернулись деньги. В принципе, можно даже сказать, что довольно оперативно авиакомпания обрабатывает запросы.

Все билеты были куплены в этом году, в январе и феврале.

[i_crust]

Chami Li, а за какую дату? У меня за отмененный вылет 2 марта еще "в обработке".

[Chami Li]

за какую дату?

За 28.02. И первый возврат тоже за 28.02.
За 07.03 пока не вернулись.
Запросы на возврат делала 24.02 и 02.03 соответственно.

[kateykovakatya]

Друзья, добрый день!

Возможно, кто-то летал Азимутом с двумя питомцами в переноске (два кота, две собаки)? Это же разрешено?
Правила на их сайте такое вроде разрешают, но при покупке билета нельзя выбрать кота и кота, можно кота и собаку. Как происходит оплата в таком случае, кто-то может поделиться опытом?

[li@m]

Друзья, добрый день!

Возможно, кто-то летал Азимутом с двумя питомцами в переноске (два кота, две собаки)? Это же разрешено?
Правила на их сайте такое вроде разрешают, но при покупке билета нельзя выбрать кота и кота, можно кота и собаку. Как происходит оплата в таком случае, кто-то может поделиться опытом?

Очень присоединяюсь к вопросу. Та же ситуация - два кота в переносках, Сочи - Стамбул маршрут.

[ZASranets]

За 28.02. И первый возврат тоже за 28.02.
За 07.03 пока не вернулись.
Запросы на возврат делала 24.02 и 02.03 соответственно.

А в какие сроки (с момента подачи заявки) вернули деньги?

[i_crust]

А в какие сроки (с момента подачи заявки) вернули деньги?

Я не Chami Li, но из ее сообщений видно, что запрос от 24.02 вернулся 12.03, запрос от 02.03 вернулся 22.03.
При этом у меня 02.03 все еще не вернулось.

[Chami Li]

в какие сроки (с момента подачи заявки) вернули деньги?

За 2 билета, вылет по которым был 28.02 и запросы на возврат были направлены 24.02, деньги вернулись 10.03 и 22.03.
За 2 билета, вылет по которым был 07.03 и запросы были направлены 02.03, деньги пока не вернулись.

[i_crust]

Запрос 1 марта по вылеты 2 марта. Позавчера 28.03 пришли письма с чеками и статус в ЛК на сайте Азимута поменялся с обработки на возврат.
Сегодня вижу деньги, зачисленные датой 28.03.

[JullyMiller]

Подскажите, пожалуйста, не вижу на сайте авиакомпании возможность купить 1 багаж если в заказе 2 человека. Можно ли как-то не разбивая на 2 заказа это сделать? Или если купить без багажа, а потом в личном кабинете докупить услуги, намного дороже выйдет? Просто 2 по 23 кг нам много, а в ручную кладь 5 кг точно не уложимся, было бы 10 другой разговор.

[Chami Li]

не вижу на сайте авиакомпании возможность купить 1 багаж если в заказе 2 человека. Можно ли как-то не разбивая на 2 заказа это сделать?

После того, как внесете данные пассажиров, смотрите внимательно список услуг, ищите Дополнительный багаж - Изменить - выбираете пассажира, которому необходимо добавить багаж.

[mare 55]

Подскажите, пожалуйста, по ситуации возврата денег за билет на другие реквизиты (другая карта), может кто сталкивался: возврат билета по вине АК оформлен из ЛК Азимута. Однако там нет возможности указать возврат на другую карту, поэтому с почты (привязанной к ЛК Азимут) было написано письмо с указанием новых реквизитов и причины смены карты. Все, ни ответа, ни привета. Пыталась через ВКонтакте связаться (на предмет так ли сделала, можно ли так сделать) - не отвечают, в СПб представительстве трубку не берут, дозвонились до ГЛ - там замученным голосом ответили, что такой информацией не владеют и надо писать на почту (уже писали) - круг замкнулся и не понятно куда вернуться деньги. Уже надо отменять обратный билет (время подходит), а не понятно правильно ли сделали или нет. У кого есть опыт, отпишитесь, пожалуйста!
По идее, сделали все правильно, по факту - х.з что получится. Отпишусь по итогу.

[Bulat_]

С возвратом на другую карту с точки зрения бухгалтерии все очень непросто. Если карта уже закрыта, то нужно обратиться в выпустивший ее банк, а они переведут поступившие деньги в другой.

[Gaiko-Gaiko]

Подскажите пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с таким? Как вернуть деньги? Покупала непосредственно на сайте. Поддержка пишет "надо обратиться к агенту" (но я не через сторонний сайт брала, а напрямую) или оформить заявку на возврат в личном кабинете. Билет с пересадкой: Ереван-Ростов, Ростов-Москва (и вот часть Ростов-Москва отменили)
Но! Отмененный рейс не отображается в ЛК! В "моих заказах" то, что не отменено, т.е. Ереван-Ростов. Только вылезает сообщение "изменения в расписании, обратитесь к агенту" (опять же, при чем тут агент, если билет куплен на оф сайте).
Может я чего-то не понимаю в интерфейсе?

[Pingvin]

Gaiko-Gaiko, поищите кнопку "вынужденный возврат". Я возвращала деньги за невозвратный тариф при отмене рейса. И деньги пришли очень быстро, на следующий день.

[Chami Li]

За 2 билета, вылет по которым был 28.02 и запросы на возврат были направлены 24.02, деньги вернулись 10.03 и 22.03.
За 2 билета, вылет по которым был 07.03 и запросы были направлены 02.03, деньги пока не вернулись.

За последние 2 билета деньги вернулись 01.04 и сегодня. Все достаточно оперативно получилось в итоге со стороны авиакомпании. Чего и остальным ждущим желаю.

[ZASranets]

Я запрос на возврат отправил 18 марта.
Пока деньги не вернулись.

[BenZi]

Оформила вынужденный возврат 09.03.2022, деньги до сих пор не вернули.

[manbearpig]

Подскажите, пожалуйста, как быть. Купили билет, но по факту поняли, что неправильно указали пол пассажира (М вместо Ж). Что делать? Посадят ли или могут отказать? Будут ли требовать доплату?

[Chami Li]

Посадят, доплату требовать не будут.
В следующий раз читайте профильную тему:
Ошибки в авиабилете что делать и как исправить.

[li@m]

Рассматривал эту авиакомпанию как вариант Сочи - Стамбул, но походу шляпа какая то. Дозвониться не реально - все заняты. Чат на сайте перекидывает на емейл. На емейл ответили через две с половиной недели!!! Сервис - вышак просто! Не знаю, если денег в притык и летишь один, чисто с рюкзачком почилить куданить может и норм, а например лететь с детьми, с багажом, с забуканными далее отелями и перелетами, да ещё и питомца вести (которого без согласования при оформлении могут отказать, а как его согласовывать - если с ними связи никакой?!))) то ну его нафиг, лучше переплатить разницу в 7-10 тыщ и полететь серьёзной авиакомпанией.

В инете их по отзывам громят конкретно, но менеджменту похоже пофиг. Ну ясно....

[Bulat_]

В чем конкретно претензия то?

[mare 55]

Не знаю, если денег в притык и летишь один, чисто с рюкзачком почилить куданить может и норм

Не нормально. Мы, двое взрослых, с рюкзачками, просто почалиться на пару недель, абсолютно без сверхзапросов, правда попали с ситуацией закрытых аэропортов (но Калуга то тут причем!). По итогу: за сутки до вылета утром забукали отель в Калуге (типа все, завтра в12 дня вылет), в обед падает на почту письмо "рейс отменен", отменяем отель, часа в 3 дня звонок из Ростова-на-Дону : "вас пересадили на другой рейс, билеты переоформлены, скачивайте маршрутную новую". Мы уже на этот момент зашли на оффсайт Азимута и увидели, что обратно вылетов нет (абсолютно белый месяц апрель). Ясно, что вместо отдыха мы будем постоянно мониторить почту, ловить письмо об отмене обратки и заполнять новые заявления на замену билетов обратно (на этот момент мы уже делали такую замену именно этих билетов, квест с почтой Азимута проходили). При этом и рейс СПб-Калуга-Ереван мы уже переоформляли через заявление, это вторая отмена этого рейса. Плюнули, поотменяли все билеты и перекрестились. Больше ни когда с этой "авиакомпанией ", даже за рубль!
Мы летали разными АК в своих поездках, покупали билеты у разных агрегаторов (иногда с такими ужасными отзывами), но 5 раз перед поездкой нам ни одна АК билеты не меняла.

[i_crust]

Запрос 25 марта, отмененный рейс 27 марта, возврат денег 26 апреля.

[mare 55]

Подскажите, пожалуйста, по ситуации возврата денег за билет на другие реквизиты (другая карта),

С возвратом на другую карту с точки зрения бухгалтерии все очень непросто.

Отпишусь по итогу.

Инструкция по возврату денежных средств на другую карту ( не карту оплаты):
1. Такой возврат можно совершить только через письмо на почту infoavia@azimuth.aero , по звонку не возможно. Письмо надо озаглавить примерно так "СРОЧНО. ВАЖНО ! Замена
реквизитов по отмене бронирования ... (номер бронирования).
2. Текст письма произвольный, я писала примерно так: "Здравствуйте, по заявке на возврат авиабилетов номер .... (номер брони .... ) на сумму ..... руб произошла замена реквизитов возврата. На сегодняшний день я не являюсь клиентом банка картой которого были оплачены билеты (10.02.2022), соответственно эта карта (копировала из ЛК Азимута видимые реквизиты карты оплаты) не действительна. Прошу вернуть денежные средства на действующую карту банка (указываем банк, куда хотим вернуть деньги за билет) с реквизитами, указанным в приложении. Также отправляю вам во вложении (перечень документов вложения).
3. Документы вложения :
- Фото/скан первой страницы паспорта пассажира или фото/скан первой страницы паспорта владельца счета ( если получатель денежных средств не владелец билета)
- Выписка из банка с реквизитами счета, на который необходимо перевести перечисление денежных средств. Счет должен принадлежать пассажиру (или владельцу счета возврата) Выписка должна быть сканом, копией или фото страницы банка (просто копирование реквизитов не подойдет).
- Маршрутная квитанция.
- Заявление на возврат от имени владельца билета, подписано владельцем билета, все графы заявления заполнены в строгом соответствии с назначением граф. Реквизиты возврата именно владельца билета. Заявление: https://cloud.mail.ru/attaches/16495718 ... l.ru&cvg=f
Все отправляем на указанную почту Азимута и не забываем сделать вынужденный возврат билета в Личном Кабинете АК Азимут.
Все проходит отлично, деньги вернули примерно за 2 недели после отправленных писем. В одном случае пришел чек возврата на мне на почту и на следующий день деньги на карту , во втором случае - чека не было, просто пришли деньги на указанную карту и статус в ЛК в обоих случаях сменился на "оплачено".
Однако ! загвоздка возникла при возврате покупки двух билетов в одном бронировании ! Все заполнили как выше перечислила, но оператор вернула письмо с указанием переписать заявления (якобы в заявлениях были указаны реквизиты возврата не правильно). Мы попросили еще раз проверить отправленные заявления, т.к. там точно все было правильно написано, но то ли оператор криворукий попался (некто, Елена, специалист отдела клиентской поддержки), то ли просто лень ей было , по этой брони АК сделала прямой возврат на карту оплаты. Человеческий фактор! Очень жаль, что нельзя оставить рецензию на работу этого "специалиста".

[Pavlik]

Добрый день, форумчане. Подскажите пожалуйста:
куплен билет по лёгкому тарифу - ручная кладь 5 кг. При покупке было докуплено ещё по 5 кг на RT.
Вопрос - это я докупил ручную кладь одно место до 10 кг? или теперь у меня две ручные клади по 5 кг ?
И если это одно место ручной клади 10 кг - габариты какие ? как у Аэрофлота и S7 ?
Заранее благодарен за ответы, советы и информацию.

[i_crust]

Pavlik,
1. У вас одно место багажа.
2. ручная кладь не должна превышать размеры: длина - 55 см, ширина - 40 см, высота - 20 см.
3. но в любом случае + еще что-то мелкое вы можете провезти (10*30*40 см) - все детали в правилах перевозки на сайте Азимута.

[Джага]

За оплату пластиковой картой сайт Азимута берет еще плюс 1824 руб. Это сейчас на всех сайтах так? Оплата в итоговой цене выше?

[Bulat_]

Вы наверное доп опции не отключили типа страховки и питания.

[i_crust]

Вы наверное доп опции не отключили

Именно, хотя обычно 1790 набегает - + 5 кило ручной клади 499, еда 438, страховка 449, врач в дорогу 349 и смс 55.

[Bulat_]

Все это нафиг не нужно, а отключение хорошо запрятано.

[i_crust]

Да никуда оно не запрятано. Вымораживает, да - мне тут пришлось брать место дня за три, а потом регистрироваться, поскольку ехал в аэропорт впритык - трижды за одну бронь убирал эти сендвичи и врача в дорогу - при покупке билета, при покупке места и при регистрации. Времени суммарно ушло не сильно меньше, чем на перелет LED-KLF. Но все на глазах, убирается влегкую, не как страховка у нацпера где лишний шаг в брони сделал - и не зная фиг догадаешься, откуда эти 700 рублей прилетели и как убрать.

[aleksa93]

Как с возвратами средств сейчас в связи с закрытием южных направлений? 2.06 заполнила форму на возврат и ни слуху, ни духу((