Форум Винского

**DaisyMay2020** » 21 апр 2022, 20:29

queen28 писал(а) 21 апр 2022, 16:57:После переписок с Wizz, решила вернуть их хотя бы в личный кабинет

А как вы об этом попросили? По логике вещей деньги уже не на их стороне после снятия со их счета, нет? Я тоже сейчас поняла, что на счету визз лучше. Но уже отправила реквизиты счета банка...

**swep** » 21 апр 2022, 21:03

Мой опыт такой. Звонила в визэйр с 1 марта по двум перелетам, по одному сразу отказали (типа на рублевые счета не возвращаем сейчас) по второму перелёту, который так же оплачивала той же картой сделали якобы возврат, деньги ждала с 8 марта, так и не пришли, подала на чарджбэк Альфабанк, кстати подала и на третий рейс (Будапешт- Лиссабон, его не отменяли) до кучи! В итоге вчера вернул банк все до копейки за три рейса! Так что подавайте на чарджбэк, авиакомпания думаю уже ничего не вернёт…

**SlevinRUS** » 21 апр 2022, 21:07

swep, выше чёрным по белому написано про чарджбэк и его возможности до апреля , далее не вариант

DaisyMay2020 писал(а) 21 апр 2022, 20:29:По логике вещей деньги уже не на их стороне после снятия со их счета, нет?

Деньги в итоге вернутся к ним, через какое то время

**DaisyMay2020** » 21 апр 2022, 21:25

swep писал(а) 21 апр 2022, 21:03:В итоге вчера вернул банк все до копейки за три рейса

А какие доки надо посылать в банк? Просто билет и письмо с отменой рейса?

**queen28** » 22 апр 2022, 00:06

DaisyMay2020, я описала всю ситуацию, написала, что они мне ответили, что не могут перевести деньги в рублях на мою карту. И попросила вернуть в личный кабинет. И всё. За одну бронь сразу вернули, за другую пока нет, но там мой косяк. Когда рейс отменили, я, просив возврат, отметила галочкой только рейс туда, подумала, что если обратный не отменили, то и пока не надо просить возврат средств. Оказывается можно сразу за оба. Потом и его отменили, но деньги почему-то не зачислили автоматом.

**Charlina** » 22 апр 2022, 00:44

queen28, подскажите, на какую почту вы им писали?

**queen28** » 22 апр 2022, 01:12

Не на почту, на сайте, как то всё интуитивно, вопросы ответы, жалобы, средства виз…

**ale4ka325** » 22 апр 2022, 10:52

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что значит ответ от Виззов. Что такое psp,и как мне его использовать для тинькова?
Тоже пытаюсь получить возврат, но денег нет, на мою претензию через сайт ответили простым письмом, без платежного поручения

Thank you for contacting Wizz Air Customer Service Department.

Please accept our apologies for all inconveniences caused by the schedule change.Your flight has been cancelled due to commercial reasons.

With regards to your claim we would like to inform you that refund was initiated to the card which was used to pay for reservation .......501 Amount ..... EUR on the 7th of April. Please find the PSP reference which can be used to check it with your bank - 18...........

We remain at your disposal should you have any other questions.
Have a pleasant day.

Kind regards,

**notdl** » 22 апр 2022, 13:21

ale4ka325, прислали то же самое. Ну я обратилась в Сбер с номер этой транзакции, что визз дали. Сбер ответил: ваше обращение рассмотрено. Оспариваемая операция проведена в торговой точке, которую обслуживает иностранный банк. В связи с ограничениями платёжных систем Visa и Mastercard для возврата средств рекомендуем обратиться в WIZZ AIR. Написала опять в визз, может, пришлют payment order. И спросила может как-то можно вернуть деньги хотя бы на счёт визз… Возврат визз отправили ещё 21 марта.

**garya2004** » 22 апр 2022, 13:44

Очередной ответ от визэир

**senator** » 22 апр 2022, 14:42

ale4ka325 писал(а) 22 апр 2022, 10:52:Что такое psp

payment service provider... Поставщик платёжных услуг.

**bigklemens** » 22 апр 2022, 17:36

notdl писал(а) 22 апр 2022, 13:21:Ну я обратилась в Сбер с номер этой транзакции, что визз дали. Сбер ответил: ваше обращение рассмотрено. Оспариваемая операция проведена в торговой точке, которую обслуживает иностранный банк. В связи с ограничениями платёжных систем Visa и Mastercard для возврата средств рекомендуем обратиться в WIZZ AIR. Написала опять в визз, может, пришлют payment order. И спросила может как-то можно вернуть деньги хотя бы на счёт визз… Возврат визз отправили ещё 21 марта.

Все аналогично. Пока замкнутый круг, но будем бороться.

**shuriccc** » 22 апр 2022, 17:46

swep писал(а) 21 апр 2022, 21:03:кстати подала и на третий рейс (Будапешт- Лиссабон, его не отменяли)

а как вы мотивировали чаржбек по рейсу который не отменяли и скорее всего будет выполнятся по расписанию?

**Dilya14** » 22 апр 2022, 22:34

У меня тоже был отменный рейс Казань-Будапешт, 10 марта оформила возврат на сайте визов, сразу пришёл инвойс от них на возврат. Прошёл месяц деньги так и не пришли на карту, написала визам, они ответили, что 16 марта деньги вам переведены.
Написала в Альфабанк на спец почту по оспариванию операций (дали в чате), приложила заявление на оспаривание, письмо с бронью и с отменой брони и инвойс от виззов с возвратом (в нем нет номера карты куда вернулось, только сумма), и написала что деньги не пришли.
19 апреля пришло письмо, что Альфа зарегистрировала обращение с таким-то номером и 20 пришёл ответ, что деньги придут в течении 7 дней, а они тут же и пришли - трансакция в рублях (точная сумма в рублях которая была ковентирована с рублёвой карты при покупке в форинтах), транзакция «перевод средств по претензии и номер обращения». То есть Альфа явно свои деньги переводит, а с тем где застряли деньги (в банке корреспонденте), будет потом видимо сама разбираться. Так как чардж бек мастер кард и виза после начала апреля больше не проводят, значит возвращает сам банк.
Так что пишите в Альфу, вернут) я думала бессмысленно, но решила написать и вот так быстро решили (хотя изначально писали что до 60 дней сроки рассмотрения обращения)

**Ostrovman** » 23 апр 2022, 13:07

Dilya14 писал(а) 22 апр 2022, 22:34:написала визам

А куда писали Визам?

**iaermolaeva2006** » 23 апр 2022, 16:47

Dilya14 Вопрос: в Альфу запрос на возврат когда отправляли?
Мне они ответили вчера что:
С нашей стороны вернуть деньги не получится — Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, поэтому мы не можем опротестовать операции, совершённые за пределами нашей страны по картам этих платёжных систем.
Если в дальнейшем платёжные системы изменят свою позицию, мы обязательно об этом расскажем и сориентируем, что делать дальше

**iaermolaeva2006** » 23 апр 2022, 19:13

Dilya14, Вопрос: в Альфу запрос на возврат когда отправляли?

**Ruzyla** » 23 апр 2022, 21:14

senator, добрый вечер. Подскажите пожалуйста, а вы сталкивались с IBAN? Мне Wizzair прислал письмо, где просит его прислать. У меня банк ВТБ. Но в консультации с менеджером банка я поняла, что у них нет IBAN. Они сказали, что деньги придут и без него, но ведь Wizzair просит его

**Ostrovman** » 23 апр 2022, 21:24

Ruzyla писал(а) 23 апр 2022, 21:14:senator, добрый вечер. Подскажите пожалуйста, а вы сталкивались с IBAN? Мне Wizzair прислал письмо, где просит его прислать. У меня банк ВТБ. Но в консультации с менеджером банка я поняла, что у них нет IBAN. Они сказали, что деньги придут и без него, но ведь Wizzair просит его

Посмотрите IBAN в реквизитах вашего валютного счета. Обычно там он указан вместе с Swift.

**swep** » 23 апр 2022, 22:18

shuriccc, никак, просто все рейсы внесла в заявление, и прикрепила письмо от WiZz , где они отвечают, что не могут вернуть денежные средства (имя ввиду те рейсы, которые они отменили) проверять никто стал, ну по факту я не одним рейсом не воспользовалась, а правила авиакомпании ну чтож, кто сейчас руководствуется правилами?! …

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР