Форум Винского

**LATYN2022** » 23 апр 2022, 11:55

Добрый день. Покупали билеты Antaliya - MSK 6 марта, деньги не вернули. Реквизиты новые отправили для возврата, но больше месяца тишина. По телефону говорят, ждите.
Я правильно понимаю, что возврат они будут делать всё равно в $, даже если им дать карту в рублях. Покупали именно в $ и никакой компенсации курсовой разницы не будет? Единственный вариант перестраховаться был, покупать билеты через Российских партнёров? Тогда покупка была бы в рублях и возврат в рублях?

**senator** » 23 апр 2022, 17:51

ShinAlena писал(а) 23 апр 2022, 05:53:Куда жаловаться?

Роспотребнадзор.

**KontaktoMan** » 23 апр 2022, 18:23

LATYN2022 писал(а) 23 апр 2022, 11:55:Реквизиты новые отправили для возврата, но больше месяца тишина. По телефону говорят, ждите.

Возврат теперь вряд ли пройдет. Проще перенести на другую дату и слетать.

**ShinAlena** » 23 апр 2022, 21:29

Они отказываюся перенести и отказываются вернуть налом в Турции в офисе Pegasus
senator, в Роспотребнадзоре жалобы принимают только на Российских перевозчиков

**Aleks7847** » 25 апр 2022, 16:18

Подскажите,за сколько дней до вылета можно обменять билеты на открытую дату?

**maestros** » 26 апр 2022, 11:27

Ситуация типичная. Полтора месяца не могу получить деньги за отмененный рейс. 18 марта скинул реквизиты счета и тишина. Два раза писал с службу поддержки, ответа нет. Дозвониться в российский офис не могу. Последний раз разговаривал с ними 2 недели назад. Сказали, что кюмой кейс почему то закрыли. Причину сказать не смогли.
Что посоветуете? Есть какие то контакты, куда можно написать?

**ShinAlena** » 26 апр 2022, 13:33

maestros, я вот тоже ищу возможность куда то написать жалобу.Они просто украли деньги и все все ведь Какой то ведь Роспотребнадзор Турецкий существует?

**senator** » 26 апр 2022, 14:04

maestros писал(а) 26 апр 2022, 11:27:Есть какие то контакты, куда можно написать?

https://api.whatsapp.com/send?phone=908 ... .com&data=

**ShinAlena** » 26 апр 2022, 14:16

senator, они мне писали с этих почт,чтобы я прислала другие реквизиты, я отправила,больше не отвечают.Я звонила на их номер РФ указаный на сайте.Отвечают что все мои письма в фин отделе и все. Я была в Стамбуле в их офисе продаж в аэропорту.Они не налом не отдают ни соглашаются купить другой билет за эти дегьги.Никак не комментируют.Говорят у них тут не фин отдел.pgs.misafiriliskileri@flypgs.com
pgs.guestrelation@flypgs.com

**maestros** » 26 апр 2022, 16:06

А у кого нибудь есть турецкий номер? На сайте указан Turkey 0888 228 12 12
Но из другой страны дозвониться не получается. Какой-то код нужен? С кодом +90 тоже не дозванивается

**senator** » 26 апр 2022, 16:17

maestros писал(а) 26 апр 2022, 16:06:турецкий номер?

+90 (216) 560 70 00
+90 (216) 560 71 00

**senator** » 26 апр 2022, 16:21

maestros писал(а) 26 апр 2022, 16:06:Turkey 0888 228 12 12

Для всех пользователей номера 0888 228 12 12 (Türk Telekom Mobil, Türk Telekom Home Phone, Turkcell, Vodafone) тарификация (включая налоги) будет рассчитываться в секундах и будет отражена в вашем счете как 1,5 датских кроны / турецкая лира. вашим оператором.

В случае отмены рейса и изменения времени рейса по операционным причинам вы можете позвонить по номеру 0850 250 67 02, чтобы узнать об изменении бронирования или об отмене/возврате.

Как правильно позвонить на турецкий номер

**Aleks7847** » 28 апр 2022, 11:43

Никуда дозвониться не возможно, по почте тянут время и присылают только извенения.

**maestros** » 28 апр 2022, 12:24

На этом номере +90 (216) 560 70 00 говорят звонить по 00908502506777
Как его набрать. Я сейчас в Грузии, звонок с местной снимки не идёт. Если убрать два нуля, тоже не идёт.

**valentru** » 28 апр 2022, 12:49

Я написала 22 апреля на этот адрес pgs.guestrelations@flypgs.com. Указала свою бронь и попросила перевести деньги на свой грузинский счёт. В итоге 25 апреля ответили, что ваш возврат под номером таким то находится в процессе, в связи с ограничениями российских банков может занять время, мы вам сообщим когда он произойдёт.

**Olga_Kon** » 28 апр 2022, 14:48

Сейчас дозвонилась до колл-центра, апдейты:
1. Если нет ответа - пишите новую заявку на почту фин отдела с указанием старого номера заявки. Колл центр утверждает, что они обязаны ответить в течение 96 часов. Также подтвердили, что эту почту читают и руководители фин отдела

2. Сказали, что Райффайзенбанк - единственный подтверждённый пока что банк для проведения возврата. Но сроки возврата не назвали.

**rodman2000** » 28 апр 2022, 18:18

Olga_Kon писал(а) 28 апр 2022, 14:48:Сейчас дозвонилась до колл-центра, апдейты:
1. Если нет ответа - пишите новую заявку на почту фин отдела с указанием старого номера заявки. Колл центр утверждает, что они обязаны ответить в течение 96 часов. Также подтвердили, что эту почту читают и руководители фин отдела

2. Сказали, что Райффайзенбанк - единственный подтверждённый пока что банк для проведения возврата. Но сроки возврата не назвали.

Мне вот все никак не вернут на счет в Райфе. ((
А какая почта у финотдела?

**ShinAlena** » 28 апр 2022, 18:38

Я тоже и Райфа и Тигькофф отправляла реквизиты.13 марта и нет возврата

**Olga_Kon** » 28 апр 2022, 22:22

rodman2000, pgs.misafiriliskileri@flypgs.com

**Akimich__** » 29 апр 2022, 09:47

Ожидаю возврат средств с 17.03. Вчера продублировал запрос по адресу, указанному выше. Сегодня пришёл ответ:

«Dear ,

Thank you for your message.
We would like to inform you that we have already started your refund transaction on xxxxxxx. Since we are waiting confirmation from your bank beyond our control, unfortunately we are unable to give you particular date for refund.

Please follow your refund status from the case number xxxxxx. This case will be closed due to duplicate cases.

Thank you for your interest.

Kind regards,

Pegasus Airlines
Guest Relations»

Реквизиты ранее отправлял Тинькофф Банк

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР