Форум Винского

**Форум Винского** » 03 июн 2009, 09:35

Отзывы. Пересадки. Багаж.

Другие темы

Pegasus Airlines ПОКУПКА БИЛЕТОВ, бонусная система BOLBOL

Pegasus Airlines РЕГИСТРАЦИЯ НА РЕЙС, ВЫБОР МЕСТ в самолете

Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

**puzikov95** » 24 апр 2022, 20:35

Mari30, мне наконец-то пегасус прислал ответ. Они не нашли данную транзакцию у себя. Набрал еще в почта банк, они теперь согласились, что чек, который отображается в приложении - это чек на конвертацию валюты, а не об оплате. Составили запрос на получение чека об оплате

**Mari30** » 25 апр 2022, 12:25

Спасибо за разъяснение. Значит буду связываться с почта-банком.

**Mari30** » 25 апр 2022, 12:40

puzikov95, А у вас в чеке написано: оплата товаров услуг: fly-pegasus, fly-pegasus tr?

**puzikov95** » 25 апр 2022, 13:30

Mari30, да, так и написано.

**Mari30** » 25 апр 2022, 13:50

puzikov95, звонила в почта банк, они настаивают что это оплата, именно, билета.
Не соглашаются, что это конвертация.

**art720** » 25 апр 2022, 20:54

driftking писал(а) 10 мар 2022, 13:37:сам спросил, сам отвечу - количество мест пегасус не сильно волнует. вот только не знаю, работает ли это, если не докупать доп. килограммы, но в моем случае консультант из тех. поддержки сказала, что можно докупить 10кг и разбить весь багаж хоть на 3 отдельных места.
но цены, конечно, на багаж сейчас про ад. 200$ за 20кг из москвы до тель-авива.

Т.е. это не ошибка, что они дополнительные 20 кг, тарифицируют не как "дополнительное место на 20 кг", а как "20 кг перевеса"? Я им задал вопрос днем по почте, молчат. Какой-то неадекватно дорогой доп. багаж выходит, придётся лететь другой компанией..

**puzikov95** » 25 апр 2022, 22:33

Mari30, пегасус вам не ответил еще?

**puzikov95** » 26 апр 2022, 00:09

Mari30, ответ от банка: Благодарю за ожидание. Ответ по Вашему обращению следующий: Данная операция со стороны Банка была проведена успешно, денежные средства были списаны со счёта, возврата по операции не было. Операция совершена в стороннем сервисе, в Банке отсутствует информация о реквизитах/деталях платежа. В Личном кабинете вместо чека по операции формируется распоряжение о покупке/продаже иностранной валюты. Это является тех. ошибкой. Сотрудники профильного подразделения Банка уже в курсе данной ситуации и занимаются решением. Точные сроки исправления, к сожалению, озвучить нет возможности. После того как ошибка будет устранена, в Личном кабинете будет формироваться корректный документ.Подтверждением совершения операции является выписка по счёту, в которой отражено успешное списание денежных средств по этой операции. Клиент может обратиться в точку проведения операции с выпиской.

**Mari30** » 26 апр 2022, 07:40

puzikov95, ещё не ответил. А вы когда им запрос отправили? Я числа 21 наверное.

**puzikov95** » 26 апр 2022, 08:57

Mari30, 14 апреля было первое обращение

**Mari30** » 26 апр 2022, 09:40

puzikov95, вам примерно 10 дней ответ шёл.Было скорее всего несколько обращений с вашей стороны. Я 3 написала. Мне ответили:мы работаем над вашим вопросом. Пока что на этом все. Думау до конца недели должны ответить. Жду.

**sheila_5** » 26 апр 2022, 13:58

Поделитесь, пожалуйста, опытом, из каких городов реально счас летает Pegasus (и в какие)? Видела информацию о приостановке полетов в марте, в связи с проблемами со страховкой, потом новость о появлении сообщения с СПб. А Москва? И другие города? Летают счас?

**Lubaka** » 26 апр 2022, 14:30

sheila_5, Анталия-Москва-Анталия точно летают с 11 апреля прямые рейсы. За другими направлениями не слежу.

**bazik81** » 26 апр 2022, 14:58

sheila_5, в Стамбул из Мск с 11.04 возобновили полёты.

**Mari30** » 28 апр 2022, 15:43

puzikov95, мне ответили из pegasus, что они произвели возврат средств. Ожидать до 10 дней. Причину не назвали.

**puzikov95** » 28 апр 2022, 15:45

Mari30, набрал в пегасус, сказали мне номер той неудачной брони, деньги им не дошли, сказали ждать возврат. Пока что с трудом верится, уже две недели жду какого то результата

**Mari30** » 28 апр 2022, 15:50

puzikov95, Даже если вернутся, то уже с убытком. Usd при покупке был 84, сейчас 68 на сайте почта банка.
Будем ждать. В любом случае это лучше, чем ничего.

**bazik81** » 28 апр 2022, 16:44

puzikov95, быстро дозвонились? Меня через 5мин музыки сбрасывают. На той неделе без проблем звонила им, и не было музыки с первых секунд соединения.

**puzikov95** » 28 апр 2022, 16:46

bazik81, у них новый номер 8 (495) 283-92-09

**Mari30** » 03 май 2022, 13:18

puzikov95, Мне вернули деньги. Правда с потерей в 9000(при конвертации). Как ваши дела?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР