WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[SlevinRUS]

ale4ka325, они сейчас отвечают медленно , четко в 30 дневные сроки…поэтому стоит подождать с даты отправки

[Carinki]

День добрый. Тоже отменены билеты (апрель), предложение от Wizz вернуть деньги или на счёт, заявление в сбер, пустой ответ от сбера.хотела уточнить обращался ли кто то в Роспотребнадзор (была инфа, что именно они занимаются возвратом средств Россиян, но таких Россиян не много, всего человек 100). Так вот писал ли кто то туда? И второй вопрос обращался ли кто то тех поддержку Viza. Если да, то пришлите пж та адрес почты, ну и результат обращения.

[8008]

Так вот писал ли кто то туда?

РОС-потребнадзор и а/к из ЕС - не находите ничего "такого" в своем вопросе?...

И второй вопрос обращался ли кто то тех поддержку Viza.

Платежные системы не работают с физическими лицами...

Ждите возврата на счет визз (можете дергать их постоянно этим вопросом), потом ждете или возврата "старых" реалий, или появления "новых" в мире - не стоит отвлекать ведомства, у которых и без вас много насущных проблем, которые за ваши покупки "где то там" совершенно не отвечают...

[8008]

Статья по поводу возвратов из зарубежных магазинов и жалоб

Вы аккуратнее с ссылками - Напомню, что ссылки на российские СМИ запрещены на форуме ... несмотря на то, что именно ваша не работает, статья о том, что перевод через свифт вручную через банк прокладку возможен?... ну ок, никто и не спорит, это известно и без этой статьи...

Но, увы, писать статьи не мешки ворочать ... а прежде чем готовиться получить такой перевод, ответьте себе на пару-тройку вопросов: 1.Кто и за какое время в визз отправит два миллиона переводов вручную, если на каждый надо полчаса, в отделе "полтора сотрудника" а их рабочее время еще, кстати, занято возвратами за билеты с "актуальными" транзакциями, не связанными с РФ и которые вполне проходят... Это, кстати, если европейский банк а/к не возражает против транзакций с РФ... 2. Комиссия за ручной перевод свифт обычно была 30-50е, через банк прокладку, ес-но, еще выше и еще может быть комиссия за выдачу перевода тут - если ее автоматом вычтут из причитающейся вам суммы, вы возражать не будете? А многие будут, тк еще должны останутся от такого перевода...

Вот такой вот свифт - не ищите в нем волшебную таблетку ...

[queen28]

Мне за одну бронь вернули сразу в личный кабинет, а за другую ровно на 30 день после обращения. Так что ждите, кто подал заявку.

[Oksik13]

Всем привет! Не получается отправить жалобу (рейс Моква-Будапешт-Москва), после введения кода бронирования и поиска рейса выдает только Абу-Даби. У кого-то было что-то подобное? Куда еще можно попробовать написать?

[New_Elf]

Всем привет! Не получается отправить жалобу (рейс Моква-Будапешт-Москва), после введения кода бронирования и поиска рейса выдает только Абу-Даби. У кого-то было что-то подобное? Куда еще можно попробовать написать?

Напишите претензию, и приложите там чек на оплату, авиабилет (или бронь). У меня тоже не отражалось, я написала претензию, деньги еще не вернули, отвечают раз в две недели, до этого писали, что выслали деньги в мой банк Тинькофф в начале апреля. Ничего не получила. Пока прошу хотя бы в личном кабинете на счет вернуть. Даже уральцы уже вернули))

[savva_panf]

Написал им обращение с просьбой вернуть деньги обратно на счёт WIZZ если есть такая возможность.

Ответили:

"...Сообщаем вам, что возврат 139,69 евро за бронирование XXX был успешно отправлен обратно на кредитную карту, которая использовалась для оплаты этого бронирования (Visa Card XXXXXXXXXXXXX).

Поскольку перевод денег на исходный способ оплаты из бронирования был инициирован, мы сообщаем вам, что технически уже невозможно вернуть средства на счет Wizz.

Обратите внимание, что денежные переводы в Российскую Федерацию недоступны по техническим причинам до дальнейшего уведомления..."

То есть они признают, что деньги отправлены и что переводы недоступны и кто ими пользуется сейчас банк или Wizz до дальнейшего уведомления не понятно.

[SlevinRUS]

savva_panf, здесь был кейс успешный, с возвратом именно на счёт после попытки возврата на карту. Очень странный ответ

[savva_panf]

здесь был кейс успешный, с возвратом именно на счёт после попытки возврата на карту. Очень странный ответ

да, я видел выше, но я так понял, что это возврат был уже майский или апрельский, то есть когда ситуация более понятна была и деньги из АК не ушли дальше, то есть возврат был приостановлен и возвращён на счет WIZZ
У кого ранее деньги были выведены уже в никуда, возврат невозможен на счет в авиакомпанию.

[Barbariki]

Написала вопрос в WIZZ пао поводу возврата на карту от 9 марта, потом хочу запросить платежное уведомление о переводе, т.к. в сбер тоже писала на чарджбэк - от сбера сейчас помощи нет в этой ситуации, но если WIZZ деньги успел отправить, попробую с платежкой в сбер обратиться.
Но проблема в том, что WIZZ мне на первую претензию уже 2 недели не отвечают)))

[SlevinRUS]

Продолжение кейса с отменой 01.04 и оформлением возврата.
Ранее 09.04 ответили, что отправили деньги 06.04.
12.04 в ответ на это же письмо с сохранением текста письма ответил, приложив ответ из банка об отсутствии средств
"Добрый день, электронный счет-фактура ХХХХХХХ

Банк произвел проверку и сообщил, что деньги не получены и не могут быть получены на карту банка РФ.
В связи с этим прошу сообщить, каким образом я могу получить возврат средств на счет путем использования банковских реквизитов?
Банковские реквизиты также были указаны при заполнении заявки на возврат"

Сегодня 13.05, т.е. через 30 дней получил ответ
Возврат был произведён 6-го апреля на карту, которая использовалась для оплаты данного бронирования (MasterCard ) с кодом транзакции ХХХХХХ. С нашего счёта средства ушли.

В связи со сложившейся ситуацией с Visa/Mastercard средства могут зачисляться на счёт до 90 дней. Пожалуйста, ожидайте.

Ранее через форму на сайте писал еще два обращения с запросом вывода на счет Визз и с тем же вопросом - там больше 30 дней тишина.
Может у них 90 дней заложено на возврат денег обратно и далее вариант два - реквизиты? Или, что вероятнее, просто морочат голову, понимая, что ничего не поступит

[8008]

Морочат голову. (Как вариант, сами ждут, что что то «рассосется») Но пока деньги не придут к ним обратно, они точно ничего «делать», или ижобопжать, что что то делают, не будут (и верить в вопросе «вернулись ли?…» нам придётся им наслово…)

[alex43]

Морочат голову. (Как вариант, сами ждут, что что то «рассосется»)

Это мне как очевидно как божий день
Если платеж не проходит он возвращается отправителю
У Wizz air также есть возможность отправки по swift , он работает почти во всех банках РФ, за исключения санкционных ( Сбер, ВТБ, Альфа, Промсвязь, Новиком )

[8008]

Блин.. про волшебный Свифт я писал выше, надоело уже - поверьте, если бы вы были единственным, вам бы точно перевели по нему. Про «возвращается отправителю» - тут не нужно сейчас усердствовать с, якобы, пониманием - на какие счета условного ецб уходят деньги не дошедшие до … ну пусть будет «плохих русских» - ни вам, ни мне, ни а/к, может и даже ее банку … даже близко неведомо… так что не стоит обольщаться «автоматическим возвратом отправителю», он ещё тоже может уже под санкциями быть, за «попытку миллиона транзакций с теми самыми агрессорами…»

[New_Elf]

Вообще не понимаю, самый простой вариант - вернуть всем обратившимся за возвратом на личный счет, а там уже сами пусть выводят куда хотят или билеты на эти деньги покупают.

[8008]

Именно - но это надо было 24.02 «убрать возможность» запросить возврат некими живыми деньгами… Но хорошо в мае говорить о том, чего следовало сделать в феврале… А самое главное, особо, нас никто не спрашивал, о том, что следует сделать..,

[ADM007]

Здравствуйте,
Мне Визз ещё в марте вкинул деньги (120€) на счёт Визз, но сейчас решила использовать эти деньги , а в личном кабинете остаток 4€ и 116€ числятся как ‘Withdraw’
Не понятно кто и куда их вывел и где теперь эти деньги искать, оплачивала со сбера

[ADM007]

А как у вас получается писать жалобы, когда я заполняю после номера бронирование просят указать место назначения, а Москвы в системе уже давно нет, поэтому у меня не проходит отправка жалобы

[Voronych]

Daria018, есть такое. Жалобу оформляла в апреле, еще получалось, все выпадало. Хотела сейчас отправить повторно - жалобу на жалобу, также столкнулась с тем, что все российские аэропорты как будто удалены из системы...