Форум Винского

**Форум Винского** » 19 апр 2009, 13:54

Здесь собраны актуальные цены на размер сервисного сбора у различных круизных компаний. (обновляется)

Costa cruise -- взрослые (с 14 лет) -- 10 евро с человека, с 4-х до 13-ти лет -- 50 процентов от суммы за взрослого, до 4-х лет бесплатно. На карибских, южноамериканских, трансатлантических и азиатских круизах -- 12 долларов с человека. http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Su ... JSH%2036GW

MSC Cruises -- взрослые по Европе, ОАЭ, Канарам -- 10 евро за ночь, Карибские острова -- 12.50 долларов - на человека , более подробно надо смотреть на сайте, цены зависят от региона плавания. Дети до 2 лет -- бесплатно, с 2-х до 13-ти лет -- 50 процентов от стоимости взрослого. https://www.msccruises.com/en-gl/Alread ... ation.aspx

Royal Carribean International -- с 1 января 2018: 14,50 доллара с человека (дети и взрослые), 17.50 долларов в каютах категории Suite. https://www.royalcaribbean.com/faq/ques ... ty-expense

Princess Cruises Line -- 13.50 доллара с человека (дети и взрослые), 14.50 доллара в каютах категории mini-suites, 15.50 доллара в каютах категории suites. http://www.princess.com/learn/faq_answe ... rience.jsp

Holland America Line -- 13,5 доллара с человека, 15 долларов в каютах категории suites. С 1 декабря 2018 года - 14,5 долларов с человека, 16 долларов в каютах катнгории suites. http://de.hollandamerica.com/ende/cruis ... nformation

Celebrity Cruises с 1 июля 2016 года -- 13,5 долларов с человека, 14 долларов в каютах Concierge Class и AquaClass, 17 долларов в Suite Class. http://www.celebritycruises.com/frequen ... -questions
с 1 января 2018:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$15.00 per person, per day in Concierge Class and AquaClass® staterooms
$18.00 per person, per day in suites
https://www.celebritycruises.com/compan ... ty-program

Carnival Cruises --12.50 долларов (дети и взрослые). https://help.carnival.com/app/answers/d ... ties-(tips)

Cunard -- в зависимости от класса каюты от 11,50 до 13,50 доллара с человека. http://www.cunard.co.uk

Norwegian Cruise Linе -- 14.50 доллара, дети до 3-х лет бесплатно. https://www.ncl.com/faq#service-charge

Oceania Cruise -- 16 доллара с человека, 22 доллара в каютах категории. Suite https://www.oceaniacruises.com/faq/

Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, на детей скидок нет. http://www.pullmanturcruises.co.uk

Disney Cruise Line -- 12 долларов в день (для взрослых и детей). http://www.disneycruisemomblog.com/all- ... ey-cruise/

AIDA -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

TUI Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

Azamara Club Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

MSC- чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.
Celebrity - чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест-сервис.
NCL (Norwegian Cruise Line) - - можно отказаться (написав заявление) в течение круиза. Затем, в течение месяца с окончания круиза надо посылать им заполненный и отсканированный бланк по электронке. То есть, платить все же надо, возврат произойдет в течение 1-3 месяцев при условии, что вы платили картой. При наличных расчётах схема непонятна.
Costa- платить обязательно. Есть возможность отказаться у тех, кто приобрёл круизы на немецком или австрийском рынках.
Pullmantur -- платить обязательно.
Oceania можно по желанию убрать чаевые и раздавать наличкой.

В этой теме не надо обсуждать этические аспекты оплаты/не оплаты чаевых, зарплаты работников, общую дороговизну овса и т.д. - такие сообщения будут удаляться.

**Антон Титов** » 19 апр 2009, 15:23

Кстати, обязательные чаевые - это вовсе не чаевые, а доход корабля, так как до обслуживающего персонала они не доходят.
Знаю изнутри, как обстоят дела с компаниями Принцесса, Коста, Пульман, ЭмЭсЧи - занимаюсь их обслуживанием
***********************************
Чаевые (сервисный сбор) приняты у большинства круизных компаний, но не всегда о их наличии прямо сообщается пассажиру при покупке круиза. Их размер отличается в зависимости от региона плавания, продолжительности круиза и даже категории забронированной каюты. Чаевые ежедневно автоматически начисляется на счёт. Практически у любой компании можно отказаться от них полностью или частично. Но есть и исключения, некоторые круизные компании не позволяют отказа от сервисного сбора по условиям договора.

Здесь собирается актуальная информация о размерах сервисного сбора у различных круизных компаний (пополняется и обновляется). Обращаюсь ко всем, кто точно владеет информацией. Поправляйте и добавляйте информацию.

Результат опроса по оплате доп.сборов:

Результаты опроса по оплате дополнительных сборов: Результаты опроса по оплате дополнительных сборов

**Mendor** » 25 апр 2009, 23:23

В чём тогда прикол раздавать эти чаевые официантам, если у них их потом отбирают?

**Антон Титов** » 26 апр 2009, 00:36

Речь идет о фиксированной сумме, которая платится кредиткой или налом на стойке. До обслуги она в большинстве круизных компаний не доходит. Это один из элементов дополнительной прибыли компании, вроде топливного сбора. Но возьмут ее все равно, как обязательную. Поэтому если вам понравилось обслуживание официанта, гида или я не знаю кого, не стесняйтесь благодарить их отдельно.

**Mendor** » 26 апр 2009, 11:50

понятно, у роялов либо даешь самому стаффу налом, либо можно заплатить кредиткой и тебе выдадут сертификаты для раздачи

Это один из элементов дополнительной прибыли компании, вроде топливного сбора. Но возьмут ее все равно, как обязательную.

там в контракте явно написано, что ты обязан заплатить?

Роял Кариббеан, у них кстати в договоре я такого пункта не нашёл, но в данном случае было совершенно не жалко раздать, сервис соответствовал.

**FunCruiseGirl** » 26 апр 2009, 19:08

Сегодня закончился наш круиз на Explorer of the Seas. Там (как и на Селебрити) есть выбор - делать автоматические чаевые около $10 с человека в день или давать в руки кеш. ($3.50 state room attendant, $3.50 waiter, $2.00 assistent waiter, $0.75 head waiter, на Celebriry еще $0.50 head housekeeper)

Мы сделали первую программу потому что использовали свободный ужин, а там это обязательное условие.

На остальных компаниях, которые под зонтиком Карнавала (Карнавал, Принцесс, Холланд, Коста и др) и у Норвежцев автоматически чаевые снимаются и потом делятся между обслуживающим персоналом.

**Вредный клиент** » 16 май 2009, 09:11

Мы Costой только плавали.

Чаевые снимаются автоматически с карты в конце круиза (если не ошибаюсь, по 8евро/чел/сутки) а внести на карту их надо не позднее 24ч. с начала круиза наличными или с банковской карты.

Про то, что спиртное при входе на корабль будет изыматься и возвращаться по окончании круиза - тоже вещают постоянно. Но когда очередь стоит на посадку у всех в сумках и пакетах бутылки звенят. Мы тоже проносили каждый раз по бутылке шампанского и никто ничего ни разу не отбирал.

**orlando** » 08 июн 2009, 04:14

Стало быть, принудиловка в чаевых. А если, допустим, я не хочу платить чаевые? Неужели с меня спишут в обязательном порядке?
И еще. Я ищу круиз здесь http://www.cruisedirect.com/ Может быть искать по другому адресу, и там будет дешевле? Могу ли я купить круиз прямо по прилету в Майами?

**Megachel999** » 08 июн 2009, 14:46

Вы можете вообще отказаться платить чаевые, но для этого уже на судне нужно будет пройти в information desk и сказать об этом менеджеру. Cruisedirect проверенный ресурс, я сам через него покупал круиз. Цены они дают нормальные. Покупать лучше заранее. Чем ближе дата начала круиза, тем выше цены, и, что немаловажно, хороших кают остается все меньше и меньше. Я брал билеты за 2 месяца до круиза, но свободных кают было очень мало.

**FunCruiseGirl** » 08 июн 2009, 15:16

Чаевые за выпивку можно не добавлять, они уже включены в сервис чардж.

Снятие остальных чаевых зависит от компании. Большинство сейчас снимает автоматически около $10 в день с человека ( NCL, Holland, Princess, Carnival, Costa, MSC).

Royal и Celebrity предлагают на выбор, платить в конце круиза самим в конвертах или автоматически снимать со счета. Обычно даже если ты на автоматической программе, в конце круиза тебе дадут конвертики для дополнительных чаевых, которые естественно не обязательны, а так же распечатку того, что ты уже оплатил чаевые.

Убирать чаевые вобщем-то очень не хорошо, особенно если для этого нет причины, например плохого сервиса. Многие сервис люди получают минимум $ от компании. Напимер кабинный стюард и официант в ресторане получают что-то около $50 в месяц и расчитывают на чаевые как на основную зарплату.

**Chubby** » 13 дек 2009, 21:02

Извиняюсь за оффтоп. FunCruiseGirl, первый раз еду с Селебрити (Миллениум), подскажите, пожалуйста, как они чарджут чаевые - на карточку закидывают или в конвертах, как на Рояле?

**FunCruiseGirl** » 13 дек 2009, 21:21

Мой последний круиз с Селебрити был в 2007-ом, но если мне не изменяет память - принцип тот же - выбор между автоматическим сьемом денег и конвертами, по желанию. Но даже если выбрать первый, Вы получаете такой "купон", где написано, что чаевые заплачены, который вкладывается в конвертик, который тоже есть и вручается соответствующему члену обслуживающего персонала. Мы так на Рояле в последний раз сделали из удобства не искать купюры. Правда некоторым мы все же от себя еще добавили, особенно нашему стюарду, который как мне показалось несколько раз убирал чаще, чем обычно.

**FunCruiseGirl** » 14 дек 2009, 18:03

Зеленина Инна писал(а):А мы когда оставляли доп.чаевые в каюте, их не брали почему то.

Их лучше лично в руки стюарду давать.. он ведь без разрешения не знает ему ли они предназначаются.

**Зеленка** » 14 дек 2009, 20:54

Как же их давать.Мы с ней ни разу не пересеклись лично.Так со стороны видели.На канарах я так 160 долларов положила на стол не подумавши.Так их с удовольствием забрали.Потом пришлось объяснять, что это не чаевые.Что чаевые в таком размере не могут быть, на что мне сказали, что могут.Вообем это конечно не в тему, но так было.Деньги вернули в итоге, но с большим неудовольствием.

**FunCruiseGirl** » 14 дек 2009, 23:57

Неужели ни разу? Правда по-моеми Вы на Норвежцах плавали.. у них там как-то хитро с уборкой.

На других компаниях даже если Вы не встречаетесь каждый день (что редко бывает), они найдут как показаться в конце.

Если нет, можно наверное на конверте написать кому.

**Форумные круизы** » 19 сен 2010, 06:37

Чаевые чаевым рознь. Их нужно различать:
Основные чаевые считаются от количества пассажиров и количества ночей, проведённых в круизе. Они платятся за вашу удовлетворённость сервисом в каюте и основном ресторане. У некоторых компаний эти чаевые включаются в первоначальную стоимость круиза, у других они начисляются каждый день на бортовой счёт, у третьих они снимаются в конце круиза автоматически, у четвёртых это вообще сугубо добровольная процедура.
Но во всех вариантах если вам не понравилось обслуживание, то вы можете отказаться от оплаты этой суммы или её части. Разница в презумпции: в первых случаях вам нужно совершить какие-то действия, чтобы инициировать отказ от оплаты чаевых, а в последнем случае наоборот - нужно что-то сделать, чтобы заплатить эти чаевые. Угадайте, где сервис будет лучше!
Разовые чаевые - это суммы, начисляемые на стоимость конкретных товаров и услуг. Так, если вы покупаете бутылку вина за ужином, то на
её стоимость автоматически начисляется 15% (где-то по-другому) сверху за то, что официант откроет эту бутылку, даст попробовать, расскажет,
почему именно он хочет налить Вам это вино или почему Вы сделали правильный выбор, будет наливать, подливать и т.д. Тут тоже как бы Вы
можете отказаться от оплаты этих чаевых, если считаете, что официант неправильно держал бутылку или слишком много разлил на скатерть. Но я
сомневаюсь, что кто-то так делает. В общем, эти чаевые начисляются на каждый налитый алкоголь и другие продукты и услуги и включается в чек по этим продуктам. Но на некоторые услуги начисляется не процент, а фиксированная сумма. Так, например, если еду в каюту по Вашему заказу приносят (т.н. обслуживание в номерах) ночью, то сама еда по-прежнему бесплатная, но надо будет заплатить чаевые около $3,5 за этот поднос/принос.

Все чаевые не надо давать наличными деньгами - их включат в счёт. То есть, не надо сувать официанту или стюарду мятую купюру в кулачок. Слова "основные" и "разовые" - это не термины, это я их сам придумал, так что в других статьях они могут называться по-другому.

есть реальные траты на чаевые (официальные и личные) – как их рассчитать?

Чаевые первого типа известны до круиза всегда, как правило это 10 долларов на человека на каждую ночь круиза (иногда 12 или 15 долларов,
если дорогие круизы). Чаевые второго типа просто являются частью цены, их не надо считать заранее. Просто видя цену на алкоголь в меню
знайте, что он стоит на 15% дороже, чем написано.

**Форумные круизы** » 14 дек 2010, 11:54

Подробности с сайта самой компании: Gratuities

Перевёл, как смог:

В круизах, которые начинаются с 1 июля 2011 года и позже, чаевые в день с каждого гостя составят:
Официант: $ 3,75 USD
Помощник официанта: $ 2,15 USD
Метрдотель: $ 0,75 USD
Персонал по обслуживаю кают: $ 5,00 USD (раньше было $3.50 USD только стюарду)
Итого $ 11,65

Чаевые являются добровольными и остаются на усмотрение каждого гостя. Это рекомендации, предлагаемые гостям, желающим выразить свою благодарность за выдающееся обслуживание, которое они испытывают на Royal Caribbean.
Это первая корректировка вознаграждения Royal Caribbean за 13 лет, и ставит наши предложения в соответствии с нашими конкурентами. Эти пособия распространяется на гостей всех возрастов.
Чаевые другого обслуживающего персонала по своему усмотрению. 15% чаевых автоматически добавляются к счету баре.

Обращаем внимание гостей: Чаевые могут быть распределены между другими членами экипажа в зависимости от конкретных требований службы.

Конверты для чаевых будут предоставлены в каюту перед последней ночью круиза. Чаевые могут быть оплачены одним из следующих способов:
- Предварительно оплачивается с их добавили к вашему оговорку путем бронирования агента.
- Зачислены на ваш счет бортового SeaPass.
- Наличными в конце круиза

**Tabaco** » 22 дек 2010, 11:19

Возник вопрос.Везде пишут,что можно отказаться от чаевых. Это так? Если 13$ в день на человека = на троих 360$ - сурово удорожает цену изначальную.
Заранее понятно,что платить придется. Но так ли это обязательно?
Как в жизни бывает, отказывался кто-нибудь?
И случай этот в декабре с Роял Карибиен Брилиансом Полный ужас и мрак.

**Форумные круизы** » 22 дек 2010, 11:43

Если чаевые не предоплаченные, то просто ничего не делаем. Если они автоматически списываются со счёта или предоплаченные, то надо подойти на ресепшн, сказать, что сервис не нравится и заявить о возврате чаевых. Дадут заполнить специальный бланк и вернут.

**Tabaco** » 22 дек 2010, 11:52

Но это как-то позорно? Или обычное дело? Потом с ними опять поплывешь и это может сыграть роль?

**Форумные круизы** » 22 дек 2010, 12:14

Нет, ничего нигде не сыграет. Если не оставили чаевых, значит сервис был недостаточно хорош, только и всего. Если кому-то позорно, то только персоналу. Да и даже когда даёшь чаевые, это не обязательно будет безналом, можно купюры положить в конвертики и принести отдать самолично в руки тем, кто лично вас обслуживал. Так что, неоплата чаевых нигде не фиксируется.

Вот если чаевые были предоплачены, а вы заявили, что сервисом недовольны и хотите их забрать, тогда это самое позорное для персонала (опять же не для пассажира). На Royal Caribbean персонал в последний день узнаёт, кто из пассажиров сделал предоплаченные чаевые, кто оплатил их на борту, а кто вообще не платил.

**skyoker** » 22 дек 2010, 16:14

С изначально итальянскими компаниями (типа Коста и MSС) этот номер у вас не прокатит, пока не "сдерут чаевые" Вас не выпустят с судна,прецеденты уже были!!!! На Ройялле три раза подряд приносили пресловутые конверты (но заплатить их хотелось только один раз, в круизе по Европе) и, когда наша знакомая семейная пара отказалась их выплатить, возникли проблемы при выходе в Дубаи (транскруиз из Европы а Азию), поэтому, как бы Kuskow не восхвалял RCI, до лучших компаний ей еще расти и расти!

**FunCruiseGirl** » 22 дек 2010, 16:24

Не очень понятно, значит отказались выплатить. Были причины не платить? Что значит сдерут чаевые. Это доход на который расчитывает команда.

Удивительно как у людей хватает денег платить за перелет и круиз, экскурсии и другие вещи, а не это уже нет.

Какие "лучшие" компании. Принцесс? Ну да, просто снимают деньги без вопросов и все.. А снимать автоматически стали именно из-за желающих на этом сэкономить.

RCCL, Celebrity нужно просто не церемониться, а поступить так же как Carnival Corp, Star Corp ( NCL) и все встанет на свои места.

**FunCruiseGirl** » 22 дек 2010, 17:31

Lamp писал(а):А как Carnival поступает?

Carnival, Princess, Holland, Costa, NCL (Stars Corps) - просто снимают деньги автоматически каждый день с вашего счета и все.

И все это начало происходить именно по причине того, что в круизы стали отправляться слишком экономные люди.

**Старая стерва** » 22 дек 2010, 18:24

А вам не кажется практика автоматического снятия чаевых несколько ущербной? Зачем стараться, если и так получишь их? Мало кто пойдет скандалить на ресепшен, требовать обратно деньги - да лень просто, себе настроение только портить. Как нас облизывали на Ройял Каррибиан! и в голову не пришло недоплатить, наоборот, добавили. А вот на Косте, где снимают автоматом, обслуживание было явно похуже, стюард откровенно ленился, официант - нет, но я знаю, что ему потихоньку денежку в руку совали, а он ловким заученным движением денежку прятал! Мне кажется, такой вариант развращает персонал.

**FunCruiseGirl** » 22 дек 2010, 18:31

Я бы с удовольствием вернулась к старой системе. В Америке чаевые вобщем-то обычное дело и они должны быть заработаны... но когда мы имеем дело с все увеличивающимся количеством "экономистов", у линий просто нет выхода. Есть страны, если я не ошибаюсь, Япония, где чаевые - неслыханное дело. Как можно оставить человека, отработавшего с рассвета до заката без зарплаты?

П.С.Нужно сказать, что меня даже с включенными чаевыми, сервис никогда не расстраивал.

**TsarTV** » 22 дек 2010, 19:05

А я купила круиз на май и чаевые сразу прибавили к стоимости. У меня тоже всегда возникал вопрос как можно потратить тысячи баксов на перелеты, отели, круизы и т.д. и давиться из-за 1-5-10 баксов чаевых горничным, таксистам и другим.

**Tabaco** » 23 дек 2010, 06:29

1-5-10 баксов -это одна сторона медали.А другая -390 баксов на троих,которые автоматом возьмут под именем чаевых.
И именно перелеты,отели делают стоимость самого круиза намного больше в сумме. Ничего не логичного не вижу в желании сократить хоть какие-то расходы.Не 5 баксов,а 500$.
По опросу А что бы вы хотели приобрести на 390$? 1.Пакет Премиум алкоголя для себя. 2.Пустоту,ноль, потому что спишут деньги обязательно,а получите всё то же самое, что и тот, кто не согласился платить чаевые.
Я обречена на этот расход, ибо сказала вчера мужу, что можно иногда, если не понравится сервис, не платить.Для этого надо пойти на рецепшен и отказаться.Он долго молчал.Не обрадовался.Понятно, что за этим следует? Мне идти мальчиком для битья на отказ, или автоматом платить.
Как автоматом платить за хороший сервис,не ведая, а каков он будет, этот сервис? Безлико получается и просто добавочная стоимость круиза под кодовым словом "чаевые".

**Старая стерва** » 23 дек 2010, 06:47

В нашем Южно-Азиатском круизе на Косте был такой случай. Двух украинок посадили в ресторане за отдельный маленький столик. Официант подходил к ним в последнюю очередь, мог ответить что-то вроде: вы уже заказали, хватит. Не на тех напал! Киевляночки (8 точек на рынке) устроили ТАКОЙ скандал, что в дальнейшем официант разве что на коленях к ним не подползал. Нам рассказали, что наказывается вся смена, а уж коллеги разбираются с провинившимся сами. Правда, нет - не знаю. А если бы дамы оказались скромницами и постеснялись жаловаться? При чаевых в конверте в конце круиза подобная ситуация невозможна в принципе.

**Форумные круизы** » 23 дек 2010, 06:53

Да, такая же фиксированная добавочная стоимость, как и портовые сборы, которые сначала не видно в цене, а потом при бронировании проявляются, хотя они заранее известны и не меняются стечением времени внутри одного круиза.

Не знаю как у вас там (всё-таки, в разных странах живём:), а у нас во всех ресторанах при расчёте в счёт вписывают некий "сервисный сбор" 10%. Получается, что весь заказ дороже, чем меню на эти 10%. Причём, все об этом заранее знают, и сумма вписывается безусловно в счёт. То есть, приходя в ресторан и глядя в меню, мы знаем, что там написано только 90% от настоящей цены. И никто этим не возмущается, потому что это заранее известно.

Там, где чаевые предоплачены или автоматом вписываются в счёт, можете думать, что это просто такая часть цены, как и портовые сборы. А вообще, надо воспринимать стоимость в целом, вместе с визами и перелётами. Я вот если еду один, значит мне пусть даже чуть дороже авиаперелёт, но круиз приходится выбирать подешевле, потому что платить за двоих. А если 3-4 человека, то наоборот, можно выбрать круиз чуть дороже, но с дешёвыми перелётами, потому что третий-четвёртый платят за круиз меньше.

**Форумные круизы** » 23 дек 2010, 07:02

Старая стерва писал(а):Официант подходил к ним в последнюю очередь... При чаевых в конверте в конце круиза подобная ситуация невозможна в принципе.

В ресторане - да. Тоже в ЮВА, но на RC меня облизывали и сюсюкали, хот я был один за 10-местным столом.

А вот насчёт каюты, как мне кажется, это не всегда срабатывает. То ли стюарды попадались такие, но обслуживание одного пассажира было чуточку слабее. чем когда нас было двое. Они ведь знают, что с одного пассажира меньше чаевых, чем с двоих в каюте. А убираться приходится столько же.

Но в общем случае, я совершенно согласен, что необязательные чаевые сильнее улучшают сервис, хотя другого не пробовал. На Royal Caribbean мне всегда самому хочется дать чаевые как в ресторане, так и в каюте, хотя для меня это отнюдь не лишние деньги.

**FunCruiseGirl** » 23 дек 2010, 16:55

Tabaco писал(а):1-5-10 баксов -это одна сторона медали.А другая -390 баксов на троих,которые автоматом возьмут под именем чаевых.
И именно перелеты,отели делают стоимость самого круиза намного больше в сумме. Ничего не логичного не вижу в желании сократить хоть какие-то расходы.Не 5 баксов,а 500$.

Все конечно очень логично, Вы просто это сделаете за счет других. А вот если все так сделают, круизов просто не будет, потому что рабов пока что не изобрели. Эти люди и так работают за достаточно маленькие суммы.

**Tabaco** » 23 дек 2010, 17:18

Ну,их никто не заставляет работать за такие - неизвестно какие, но , наверное, побольше наших з.п. А нас "заставляют" -автоматически снимая.
Понятно, что это неизбежно. И круизные компании не бедствуют,как-то странно вдруг их начать жалеть и спонсировать.
Сколько стоит круиз- столько он и стоит. И чаевые- неизбежное зло.

**FunCruiseGirl** » 23 дек 2010, 17:29

Что значит не заставляет? Это работа на чаевые.

Круиз стоит столько в расчете на чаевые, нравится или нет.

Тоже самое и в ресторанах, по крайней мере у нас. Официанты получают минимальную зарплату (по-моему $2.5 в час), остальное в чаевых, и если бы они их не получали, официантов бы в ресторане не было. Чаевые - не спонсорство, а оплата труда.

В европе вот многие рестораны не доверяют своим клиентам, судя по всему, и просто делают service charge, иногда до $18. Круиз компании в данно случае похоже последовали примеру.

Кстати, компании, которые не снимают автоматически чаевые, платят своим официантам, стюардам что-то в районе $50 в месяц. Они всю свою зарплату получают в чаевых. И за билеты они платят сами.

И никогда с этим не было вопросов. Потому что в круиз отправлялись люди из определенных маркетов, знакомые с системой и которых она устраивала. Их переход на автоматические чаевые тоже расстраивает, но не потому что они раньше бы не заплатили.

**Tabaco** » 24 дек 2010, 04:39

На круизкритике идет дискуссия. Там пишут, что по статистике 40% пассажиров отзывают чаевые.

**FunCruiseGirl** » 24 дек 2010, 07:17

Можно ссылку. Такого просто не может быть. Мне вообще трудно представить что видя как люди делают прекрасную работу можно отозвать чаевые. Это же оскорбление.

**Форумные круизы** » 24 дек 2010, 08:04

Может-может. Я разговаривал с официантнкой из Харькова в круизе по ЮВА. Так вот она рассказывала, как это делают туристы из Германии. Они весь круиз широко улыбаются и говорят, что им всё нравится, а в последний день идут и делают возврат чаевых.

Это, видимо, широко распространённая практика, которую часто применяют европейцы. Поэтому в некоторых регионах круизы продаются спо умолчанию с включёнными чаевыми. На том же Royal Caribbean попробуйте прикинуться жителем Испании и забронировать круиз на сайте компании - чаевые включаются в счёт безусловно, и даже нет возможности отключить эту опцию. Наверное, так сборы чаевых выше.

Кстати, а вот если заказывать круиз как житель России или Казахстана, то напротив, нет возможности включить предоплаченные чаевые при заказе круиза на сайте RCCL. Нам больше доверяют. А может просто нас так мало в круизах, что и связываться не хотят.

**Старая стерва** » 30 дек 2010, 20:20

В карибском круизе к нам как-то подошла официантка - румынка, не наша. Ей просто хотелось поговорить с русскими, правда, на английском . Девушка рассказывала, что работает тут 6 месяцев, работа ей не нравится, но деваться некуда - в Румынии работы нет. Девушка явно интеллигентная, образованная. А вот двум барменам-украиночкам нравилось все. Правда, там с образованием было похуже. А в ресторане, когда мы не могли разобраться с меню, нам приводили официанта-болгарина. Это была всего наша третья поездка, из нее я вынесла твердое убеждение: 1. что нас (россиян) любят, хоть и не везде 2.что люди с высоким уровнем образования не могут получать удовольствие от работы в обслуге. Это - Кускову про форум (cruiselinejob.ru/blog). Лучший обслуживающий персонал - из развивающихся стран. Есть ли возражения?

**Форумные круизы** » 30 дек 2010, 20:32

Возражений нет. Теперь и мне ведь понятно.

Кстати, где-то читал, что лучшие стюарды получаются из индусов. У них единственных не болит спина от того, что они постоянно нагнувшись постели заправляют. А для остальных это профессиональная болезнь (причём, очень болезненная).

А насчёт "любят русских" - мне тоже одна официантка в круизе рассказывала такое. Но она ещё и объяснила, почему. Потому что русские много пьют, а когда пассажиры пьют, то на следующий круиз официанту дают больше гостей, а от этого больше зарплата (хоть и больше нагрузка). Поэтому та официантка, узнав, что я за 3 дня круиза ни разу не выпил, пожалела моих официантов и сказала: "Да, если бы Вы мне попались, я бы не упустила такой шанс и обязательно всучила Вам какой-нибудь алкогольный пакет".

**Старая стерва** » 31 дек 2010, 16:35

Да, с "любят" я конечно погорячилась. Просто обидно читать на разных русскоязычных форумах: "я никогда не признаюсь, что я русский" или "держусь подальше от соотечественников" вплоть до "помогите найти место, где нет опротивевших русских рож". Какая-то смесь комплекса неполноценности с непомерным гонором. Извините за офф-топ, но меня действительно это задевает. Мы наоборот везде сообщаем, что мы из России, и за редким исключением это вызывает явный интерес. А наш совершенно великолепный стюард в карибском круизе действительно был индийцем.

**MADAM ANNETA** » 02 янв 2011, 21:40

система чаевых на HAL какая? Этот вопрос меня очень интересует.

**Nickos68** » 03 янв 2011, 15:48

11 долларов было у HAL в 2009 году. Снимали со счета автоматом каждый день.

**Форумные круизы** » 03 янв 2011, 16:21

Оказывается, на экскурсиях тоже принято давать чаевые. В одном круизе мы за столом сидели с москвичами, которые брали корабельные экскурсии (на английском языке). И вот они рассказывали, что в конце, выходя из автобуса, люди дают экскурсоводу немного налика. Я уже не помню, сколько они давали, толи 2, толи 5 евро.

А ещё они рассказывали, что иногда чаевыми можно оскорбить или специально унизить человека. Например, в Америке если в отеле дать на чай 1 доллар, то это считается типа "сервис хуже некуда", Типа "на, подавись". Это действительно так?

**vga50** » 09 янв 2011, 22:31

На круизах официанты и стюарды вкалывают как никто в туристическом бизнесе. Совершенно не сравнить с отелями или ресотами на берегу. Я не раз разговаривал с персоналом, и у меня сложилось впечатление, что основную часть з/п они получают с чаевых. Мне понятно, почему компании так делают - ведь чтобы платить з/п приходится платить и налоги. А тут кэш с рук на руки. Правда, когда стали снимать типсы с карточки, стало непонятно, как эти деньги доходят до тех, кто их заработал.
Но один раз я все же не стал платить типсы. Это было на HAL Noordam. Отличный корабль, но в ресторане приходилось ждать иной раз и 2 часа чтобы с меню раз подошли (а 1-1.5 норма, у нас за столиком была пара только с Ошеании, и они вообще балдели от такого сервиса), а каюту один раз пришли убирать когда мы одевались к ужину. Ну так пошел и отозвал. Заплатил сам в конверте официантам за другим столиком, куда пересели с первого.
Кстати, если стесняетесь говорить на рецепшн, что отзываете, говорите, что заплатите сами.
Но если персонал заработал, надо обязательно им заплатить, ведь это их основной доход!
И обязательно заполняйте карточки с оценками, как я понимаю, от этого зависит распределение типсов.

**FunCruiseGirl** » 10 янв 2011, 03:34

Я полностью согласна - заполняйте карточки (у некоторых компаний они правда по е-мейлу сейчас приходят). В зависимости от них люди часто получают повышения или другие формы благодарности.

Насчет снятия чаевых и оплаты лично - это не очень хорошо работает, они (обслуживающий персонал) должны сдать деньги в общий котел.

**Mrs. Leo** » 07 фев 2011, 03:12

В январе этого года мы были в круизе по Карибам. Лайнер Caribbean Princess. Чаевые (10-11 долларов в день) списывались автоматически, плюс мы дополнительно «поблагодарили» нашего уборщика и официанта, к слову, работали они очень хорошо. Пишу специально для тех, кто хочет «немного сэкономить»: зарплата некоторых сотрудников лайнера действительно около 50 долларов, т.е. наши чаевые – это, по сути, единственный доход этих людей. Официанты работают по 11-13 часов в день, плюс после или до работы у них бывают различные тренинги, собрания и т.п. Выходных, праздников не бывает, так называемый «свободный» день – это день, когда они работают 7- 8 часов. Люди, которые убирают каюты, работают в похожем графике, плюс постоянная работа с химией (чистящие средства). Контракты по 6-8 месяцев, не видя жен, мужей, детей, родителей. Большинство из них работают так от безысходности. Зная это, разве можно не заплатить чаевые?

**Tabaco** » 07 фев 2011, 14:49

Это правильно и прекрасно.
Но люди должны знать, что могут отозвать чаевые или скорректировать их сумму.
А то потом читаешь отзывы о круизе ,где одно слово повторяется- УЖАС, и человек пишет, что узнал об отзыве чаевых после того, как вернулся домой.
Его и факали и унижали, плохо, мягко говоря, обслуживали.

**GalaN** » 24 фев 2011, 19:10

А почему при бронировании круиза, например, на сайте круиздирект не у всех компаний предлагается возможность оплатить чаевые заранее? Сейчас я имею в виду компанию NLC. И даже нет никакой ссылки на информацию, что надо будет заплатить чаевые тогда-то и в таком-то размере.

Мне вот интересно, если человек, не знающий, что чаевые надо платить вообще, узнает об этом только на корабле, то ведь для него это может быть как "гром среди ясного неба".

**FunCruiseGirl** » 24 фев 2011, 20:06

Ну как бы многолетняя практика. У нас, кроме последнего года у Рояла нигде не предлагалось платить чаевые зарание, да и сейчас они это предлагают только если выбираешь свободное питание.

Я думаю что дело в том, что раньше публика плавала более привычная, в США к чаевым, в Европе к оплате за сервис, включенной в сумму чека в ресторане, резорт фи и так далее.

Ну и трудно себе представить, чтобы для человека, оплачивающего круиз $10 в день стали громом..

Для меня немного напряжным было искать наличные и раскладывать по конвертикам, особенно, когда суммы не круглые, хотя такой способ теоретически больше по душе, но практически легче, когда снимают со счета.

**Грубер** » 01 мар 2011, 21:19

В Disney Cruises конверты в конце,куда кладешь либо чек либо кэш,в сумме примерно 12 $ с человека за день.Для персонала итог полугодового контракта-сумма чаевых как показатель качества работа(так оценивает компания)-с их
слов-зарплата минимум-основное чай,но компания к чаю отношения не имеет.К обслуживанию претензий не было-все на 5 баллов-платили с удовольствием.За качественную уборку номера дважды оставляли 10 $ на подушке-не взял пока не дали лично в руки.Часть американцев не платили чаевых-со слов персонала-если попались негры-чаевых не будет...но это так к теме отношения не имеет

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР