Collection from home & France-Visas Assistance (FVA)

[DilMukh]

Kate Air, да, при первом же звонке сообщили, что есть слот на 15 июня.
После звонка прислали ссылку на оплату и список документов.
Я сейчас позвонила по номеру +7 499 286 99 77 и вроде бы они составили заявку и со мной должны связаться.
Ну что ж, буду надеяться на лучшее.


П.С. А вообще у них все операторы дают разную информацию. Я в этот раз попала к Ольге и она стала сразу составлять заявку. А другие говорили что не владеют информацией.

[Irinakor777]

Подытожу опыт Collection from Home (CFH), подача документов из Ростова-на-Дону:
11.05 (ср) Оплатила услугу, начала готовить пакет документов

Добрый день! Подскажите пожалуйста, вы же кажется из региона получали услугу, у вас тоже на счете при оплате написано "Виза из дома Москва"? Сегодня пришел счет, я оплатила. Нужно отправить им чек? А уже документы все требуемые по списку вечером буду отправлять, так же можно?

[Aelita]

Irinakor777, да, обрабатывает документы ВЦ Москвы, поэтому и при заполнении анкеты нужно указывать Москву как место подачи. Мы подавали из Ростова-на-Дону, анкету на france-visas перезаполняли как раз с указанием Москвы вместо Ростова.
Чек я не отправляла.

[Vagus79]

Сообщение AB123456 » 27 май 2022, 13:27

Vagus79 писал(а) 27 май 2022, 11:53:
Сегодня пришло подтверждение, что все в порядке и ссылка на оплату курьера.

Отличные новости! Отпишитесь по результатам.

В целом получилось так:
18.05 Подали заявку
19.05 Получили подтверждение и отправили все документы в электронном виде на проверку в ВЦ (пришлось попотеть пока все отсканировали)
27.05 ! Утром получили ответ и счет на оплату услуги курьера, список документов. В списке не было паспорта РФ ребенка 16 лет, потом пришлось по мейлу досылать в ВЦ. После обеда приехал курьер.
30.05 Проверили документы в ВЦ, попросили дослать паспорт (см. выше). Прислали номера заявок и трек накладной курьера.
31.05 Статус заявки - рассмотрение начнется с 31.05. По трекам транспортной компании вообще никакой информации, кроме даты создания накладной, вплоть до последнего дня, когда сразу все "проявилось".
03.06 Статус заявки сменился сначала на Рассмотрение начнется с 03.06, а к вечеру на Передано курьеру.
06.06. Курьер привез паспорта

Визы дали. На биометрию не вызывали, хотя она была 4 года назад на визу в Грецию.
Вобщем рабочий вариант, чтобы не ловить слоты, как и виза ассистанс, по-видимому, но времени, денег и нервов все равно потеряете достаточно.

[Yadish]

Кстати, сейчас процедура чуть изменилась уже.
Для Collection From Home после оплаты сбора они сначала просят прислать копии всех документов на проверку, и только потом назначают курьера.
По телефону оператор говорит, что понятия "слотов нет" для этой услуги не существует, но из-за занятости сотрудники ВЦ могут предложить ближайшую дату забора через пару месяцев.................

Надеюсь, что прежде, чем выставлять счёт, они хотя бы на дату начала поездки смотрят (ее нужно указать в самом начале, при заказе). И сразу отбивают тех, к кому не успевают прислать курьера до отъезда. Но хз, посмотрим.

[Aelita]

Кстати, сейчас процедура чуть изменилась уже.
Для Collection From Home после оплаты сбора они сначала просят прислать копии всех документов на проверку, и только потом назначают курьера.

В мае было ровно так же, не вижу перемен.
Но все равно рекомендую всем обращающимся за услугой не полагаться на проверку со стороны ВЦ и готовить пакет документов самостоятельно, опираясь на рекомендации на форуме. Они-то вроде как проверяют анкету, но ввиду высокой загрузки (наверно) не особо старательно. Курьер, который приедет на забор документов, также ничего проверять не станет.

[Yadish]

Выше описана другая процедура. Но возможно, это Assistance, а не просто Collection. Или единая процедура отсутствует вообще

[Aelita]

Yadish, в этой теме речь о двух услугах:
Collection from Home (CFH), и за дополнительные 2900 руб. с человека курьер заберет документы у вас быстрее, чем вы поймаете неуловимую очередь, если вы освобождены от сдачи биометрии (https://visa.vfsglobal.com/rus/ru/fra/c ... -home-vayd)
France-Visas Assistance (FVA), и за 3250 руб. с человека ВЦ сами вам предложат слоты для посещения визового центра и помогут заполнить анкету (https://visa.vfsglobal.com/rus/ru/fra/f ... assistance)

[nxorhe]

Здравствуйте, кто-нибудь заказывал услугу collection from home в ближайшие дни? Отправила заявку в понедельник, написали, что свяжутся и тишина.. звонила, сказали ждите в течении 3 рабочих дней, они уже прошли..

[Yadish]

nxorhe, напишите им ещё раз, ответом на их последнее письмо. Они точно читают, и я именно так их и пинала

[DilMukh]

nxorhe, еще иногда помогает звонить по этим номерам (если попадется толковый оператор - оставит заявку и с вами свяжутся)

+7 499 703 4974; +7 499 286 99 77

Или напишите сюда Infomos.frru@vfshelpline.com, тоже помогает.

[Yadish]

Кстати, для меня было неожиданным, что в услугу Collection From Home не вхоит оплата курьера, который забирает документы.
По состоянию на вчера, итоговая сумма подачи (без учёта консулького сбора) составила 4466 руб, из них:
* Стоимость доставки по Москве – 886р
* Стоимость забора документов по Москве- 680р
* 2900 – это стоимость услуги, дистанционная подача документов.

То есть, при прочих равных, подача с услугой Visas Assistance за 3250 руб + 866 руб обратная доставка на круг будет дешевле на 350 руб.

Интересно, включат ли ещё и обычный сервисный сбор 29.50 евро за подачу?... С них станется)))

[Aelita]

Интересно, включат ли ещё и обычный сервисный сбор 35,55 евро за подачу?

Конечно включат, и консульский, и сервисный сборы. В случае с ребенком не должны конечно, а для взрослых: 2900 + курьерские услуги + консульский сбор 35 евро + сервисный сбор ВЦ

[nxorhe]

Везде уже им написала и позвонила, так и говорят ждать … про сервисный сбор - по-любому возьмут(((( мне тоже нужно записать ребёнка 11 лет, я где-то читала, что за детей до 12 лет взимается 50% консульского сбора, не знаю правда это или нет.. что ж остаётся только ждать

[Yadish]

Конечно включат

Потрясающе :)
Ну что же, такая тщательная оплата услуг развязывает мне руки требовать и настаивать до последнего, чтобы нормально рассмотрели нашу нетиповую подачу

[Yadish]

остаётся только ждать

Попробуйте сегодня ещё раз запросить услугу. Чтобы не потеряли вас.
Раз вчера выкинули новый пул слотов, по идее, на платные допы тоже должно что-то появиться.

[nxorhe]

3 заявки по home и 2 по assistance с понедельника каждый день отправляла

[OksanaK_]

Yadish, рассматривать будет консул. Задача визового центра забрать и проверить Ваши документы.

[Curly3003]

я где-то читала, что за детей до 12 лет взимается 50% консульского сбора, не знаю правда это или нет..

Нет, не правда.

[Yadish]

рассматривать будет консул

Знаю. Но есть кое-что, что ВЦ, возможно, сумеет сделать тоже, в нашем случае, и я планирую их качественно изнасиловать на эту тему.

[TroVal]

В понедельник оставлял заявку на CFH. Только сегодня, на 4-ый день, разродились ответом, что слотов нет, попробуйте через 7 дней ((

[rina010]

Здравствуйте, кто-то пользовался данными услугами для продления визы? нужно ли этот факт где-то указывать?
и то, что документы должны быть поданы не ранее определенного числа, есть ли возможно этот момент указать при заявке?

[Aelita]

кто-то пользовался данными услугами для продления визы? нужно ли этот факт где-то указывать? и то, что документы должны быть поданы не ранее определенного числа, есть ли возможно этот момент указать при заявке?

Подайте заявку и мы все узнаем ответ, это бесплатно :) К тому же сейчас, к сожалению, по этим услугам приходят отписки о том, что мест нет, обратитесь позднее, так что может и срок вашей визы истечет к моменту записи. Да и наличие действующей визы не является преградой к получению новой в стык, насколько знаю

[Yadish]

Здравствуйте, кто-то пользовался данными услугами для продления визы? нужно ли этот факт где-то указывать?

Для данных услуг это неважно. Всё то же самое, что при обычной подаче в ВЦ.
Если виза истекает в середине планируемого путешествия (например) - напишите сопроводительное письмо, что просите выдать новую встык. Это вопрос консульства, а не ВЦ / дистанционных услуг ВЦ.

то, что документы должны быть поданы не ранее определенного числа, есть ли возможно этот момент указать при заявке?

Для Collection From Home нет такой возможности. Меня вчера поставили перед фактом, что курьер уже выехал, ждите)))
По услуге Assistance выше писали, что сначала звонят и предлагают на выбор время, когда можно подъехать в ВЦ с документами.

[Yadish]

я где-то читала, что за детей до 12 лет взимается 50% консульского сбора, не знаю правда это или нет..

У меня был опыт 2 года назад, когда отсутствие консульского сбора означало отсутствие и сервисного. Тоже VSF, но для визы Хорватии.

Увы, но сейчас для французкого Шенгена обычный сервисный сбор платят все. И дети, и родственники граждан EU, и оплатившие другие сервисные услуги из нашей темы. Сотрудники из ВЦ только что это подтвердили и прислали прув:
https://france-visas.gouv.fr/ru/web/ru/tarifs

В договоре на платные доп-услуги они тоже по-хитрому их делят, и оставляют часть как раз на покрытие общим сервисным сбором.

[rina010]

Для Collection From Home нет такой возможности. Меня вчера поставили перед фактом, что курьер уже выехал, ждите)))
По услуге Assistance выше писали, что сначала звонят и предлагают на выбор время, когда можно подъехать в ВЦ с документами.

Спасибо. Вот да, не хочется факта , что уже выехали. И смущает, что кому-то выше в обсуждении написали, что курьер чуть ли не через 3 недели будет, не раньше. И вот не пора ли очередь занимать))

[Aelita]

И смущает, что кому-то выше в обсуждении написали, что курьер чуть ли не через 3 недели будет, не раньше.

Мне написали в письме "ожидайте курьера 24.06". Опечатались, приехал на следующий день 24.05, а я чуть за вечер не поседела) По опыту отписавшихся в этой теме, курьер приезжает быстро, как правило на следующий день после проверки документов и их отписки, что все ок. Но сейчас проблема именно с тем, чтобы в принципе взяли в работу заявки по Collection from Home, поэтому да - пора очередь занимать))

[XeSt]

Хочу воспользоваться collection from home. Но не помню, сдавала ли биометрию для последней визы. Если сдавала, то ещё 59 месяцев не прошло. Но как точно узнать? Если подать заявку на CFH, они проверят это перед приемом? Нагуглила только "позвоните туда, где получали".

[Torn07]

Но как точно узнать?

Когда берут биометрию, на визе в левом нижнем углу ставят буквы "VIS"..

[OksanaK_]

XeSt, здесь вроде писали, что если нужна будет биометрия, то Вам придёт сообщение явиться в ближайший к Вам ВЦ сдать биометрию без записи. Надеюсь, я ничего не перепутала.

[XeSt]

Torn07, к сожалению, ни на одной визе отметок нет, хотя я пару раз точно сдавала. Зажали отметку :(

[S.E.P.]

Подскажите пожалуйста, нужно ли подписывать Registration Receipt? А то написали образцы подписей во вложении, а вложить забыли))

[nxorhe]

По услугам: в течении недели писала на обе услуги, каждый день, по услуге, приходили отказы, что мест нет, но в пятницу позвонили из Москвы и предложили записаться. Спросили в каком городе хотела бы подать документы. Я назвала НН. Девушка сказала, что перенаправит мою заявку в нужный город и со мной свяжутся в течении рабочего дня. И вот сегодня утром позвонили и предложили подъехать к ним с документами либо сегодня, либо уже на следующей неделе( тк работают в регионах только с понедельника по среду). Приехали сегодня, посмотрели документы, сделали поправки, и сказали что запишут, когда появятся слоты. И вот сегодня же выложили слоты на 27 июня и меня записали. Может кому-то будет интересен процесс записи по услуге assistance :)

[kornoi]

Подскажите можно ли по услуге visas assistance записаться в вц , если отпечатки сдавала в 2017 году?

[Yadish]

kornoi, можно. Это неважно, они просто записывают вас на личную подачу в ВЦ. Такую же, на которую вы могли бы записаться самостоятельно через их сайт

[YurWas]

подскажите пожалуйста, оплатил услугу france-visas assistance, менеджер уведомил о записи сначала на 27 июня.
Позже известила что на 27 июня записи нет, из-за ботов.
Предложила попробовать записать на 4 июля.
Как распределяют слоты для услуги france-visas assistance? Имеет ли смыл ожидать записи

[PostScriptum]

Добрый день! Вопрос по “Collection from home”, курьеры забирают документы только из городов где есть визовые центры?
Возможно ли оставить доки у 3-го лица, чтобы он передал их курьеру? Может нужна для этого доверенность?

[OksanaK_]

Как распределяют слоты для услуги france-visas assistance?

"науке это не известно"

[OksanaK_]

PostScriptum, позвоните на горячую линию ВЦ.

[YurWas]

ни чего конкретного по телефону не сказали. Ждите .....

[OksanaK_]

YurWas, слотов нет, поэтому и записать не могут. Информацию о количестве и времени слотов ВЦ получает от консульства.

[glebdro]

Оставлял заявку на Visa Assistance по телефону +74997034974 15 июня. Просил Москву, но сказали оставлять заявку через сайт. Спросил про Нижний Новгород, приняли по телефону заявку на меня и супругу (2 отдельных, но телефон и почта одинаковые). 20 июня позвонили из НН, видимо, с предложением на запись, но для меня это уже было не актуально, т.к. удалось поймать обычную запись в НН самостоятельно.
Оставлял заявку на Collection from home 13 июня с желаемой датой забора 27 июня в Москве - 20 июня пришло письмо с предложением отправить сканы всех документов и таким образом продолжить выполнение заявки на услугу. Должна быть виза с биометрией, сделанная не ранее 2018г. Срок обработки заявки - 3 рабочих дня.

[marialap]

Здравствуйте, кто-нибудь заказывал услугу collection from home в ближайшие дни? Отправила заявку в понедельник, написали, что свяжутся и тишина.. звонила, сказали ждите в течении 3 рабочих дней, они уже прошли..

Отправила запрос 14 июня, вчера пришло письмо с договором и согласием на обработку данных, а сегодня утром - ссылка на оплату.
Оплатила (и в тот же день поняла что зря, т. к. финны начали выдавать, лучше бы к ним обратилась), но документы еще не отправляла, т. к. поездка планируется в конце декабря.

[sofiasokolova]

Привет всем, скажите, для CFH нужно скан подписанной анкеты отправлять им для проверки? С датой? Или оставлять пустыми поля подписей и дат и в день курьерского прибытия поставить дату?

[Yadish]

Я отправляла вообще драфт, до подтверждения. ВЦ это устроило

[Dubelle]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по двум вопросам:
1. если брать услугу Collection from Home,курьер как-то проверяет личность того, кто сдаёт документы? Или третье лицо может сдать (по доверенности)? Хотим сделать визу, находясь в другой стране.

2. У кого 2 действующих загран. паспорта, вы сдавали оба или от второго только копии всех страниц?
Заранее спасибо

[sofiasokolova]

кого 2 действующих загран. паспорта, вы сдавали оба или от второго только копии всех страниц

Мне пришел ответ по CFH с таким описанием именно про паспорты

5. Копия 1й стр действующего загранпаспорта (в который ставится виза)

6.Копия всех стр (даже пустых) второго действующего паспорта (если такой имеется) или оригинал паспорта

7.Копия 1й стр и копии виз за последние 3 года из предыдущего паспорта (если такой имеется)

8.Копии всех стр внутреннего паспорта

9. Оригинал загранпаспорта

[IGAeal]

Добрый день. А в какой момент в пдф исчезает драфт?

[Yadish]

в какой момент в пдф исчезает драфт?

В самом конце будет кнопка "подтвердить анкету", или как-то так она называется. После этого в анкету нельзя внести данные, только создать заново.

[IGAeal]

Yadish, благодарю за ответ.
это когда подтвердить, что вы записались на подачу документов? В случае с Collection это когда они вызовут курьера?