Форум Винского

**vuanisimov** » 28 мар 2022, 07:52

Бронирование отелей на сайте Островок российскими картами

**lukluk** » 25 май 2022, 07:25

Российские отели бронировались. Турецкий не можем забронировать

**Instasea** » 26 май 2022, 18:53

Друзья, первый раз пользовалась этим сайтом для бронирования и последним, делала бронь для визы. Теперь брони не отменяются, пишет ошибка, не знаю что делать, заблокировать карту и перевыпускать теперь, потому что спишут деньги..Кто с таким сталкивался? Поддержка отвечает неделями..а что может быть если не приедем в отель в этот день и оплата не спишется или штраф за неё… В общем кошмар..

**sybelle001** » 26 май 2022, 18:55

Instasea писал(а) 26 май 2022, 18:53:. Теперь брони не отменяются, пишет ошибка, не знаю что делать

Звоните им, по телефону сделают отмену. У меня было так.

**8008** » 26 май 2022, 18:58

Instasea писал(а) 26 май 2022, 18:53:В общем кошмар..

По телефону, по безвозмездному позвоните - и панику отключите...:))

**Instasea** » 26 май 2022, 19:34

8008, звонила сегодня весь день, трубку не берут, буду продолжать значит, паники нет, есть сильное не понимание :D

**8008** » 26 май 2022, 19:47

Instasea писал(а) 26 май 2022, 19:34:трубку не берут

Дичь какая то... Я сам правда ни разу не звонил, за 100+ бронирований там, в чате отвечали всегда бодро...
Но, имхо, данный агент деградирует и совсем перестает быть "интересным" по предложениям - раньше, всегда крупные сетевые были или дешевле или один в один со спецпредложениями самих сетей ... еще и процентов 5 потом снами притекало... А вчера брал рэдиссон в Питере, 19500 напрямую с завтраком, 21600 на островке при оплате на месте и 23600 при оплате сразу:)!!! Т.е. я даю деньги сейчас, живу потом, а плачу больше... раньше такого бреда не было:)... и без снов... Ну и нафига? При брони в крупных сетях то? Смысл еще можно было найти в брони чего то малоизвестного, типа мини-отеля в Крыму, когда при хоть каком то обломе островок мог быстро тебя заселить в "хороший соседний", а решать самому проблему со своими контрагентами потом - но если до него даже не дозвониться, ценник не дешевле, то в чем вообще смысл его использования?...

ПС Это вопрос скорее философский, вдруг "руководство" еще не свалило и что то планирует делать:))

**Instasea** » 26 май 2022, 20:38

8008, я если честно вообще не поняла эту контору , я забронировала один отель ПО ОШИБКЕ, через 2 минуты отменить хотела, а мне не дали, так как в правилах было написано , что отмена только с полной оплатой отеля, ну я позвонила в островок-не взяли трубку, это было в апреле, написала им на почту сразу, не ответили, на букинге у меня была та же история , но все за минут 10 решили, отменили бесплатно бронь, там тоже забукала по невнимательности. И вот приходит мне письмо через неделю из островка, что мы работаем над вашим вопросом, это было в апреле, пару дней назад прислали письмо , что отмена только со штрафом, отель отказался отменять без штрафа, на что я им сказала , что ничего оплачивать не собираюсь, я пыталась решить вопрос сразу, но мне просто никто не отвечал. Теперь с другим бронированием проблемы, которое с бесплатной отменой вплоть до заезда и вот опять не отменяется. В общем чувствую так и так придётся блокировать карту, так как не собираюсь платит 500 евро за бронь , которая по невнимательности была забронирована и пыталась я ее отменить сразу , 5 минут не прошло. Ну чтож)) такой себе опыт у меня получится :))

**8008** » 26 май 2022, 20:55

Честно сказать, никогда ничего не бронировал "по ошибке"... поэтому, тут у меня опыта нет:)) Контора была вполне себе интересной за мой личный опыт работы с ее предложениями, года так с 14 по 20й, по крайней мере предлагаемый мне (обычному зарегистрированному пользователю:) ценник всегда выгодно отличался от "Большого брата" (без шуток), иной раз, вместо "предлагаемых сетевых" 90-100е за ночь в Европе можно было то же самое взять за 30-40-50... Но даже если не считать именно дензнаки, то при позднем заселении например, я, не зная языков, писал в чате агенту и просил его "связаться с отелем и предупредить их" - без проблем, много раз делали и смской уведомляли что "все норм":) Но если нельзя дозвониться/решить вопрос - никакая скидка не вернет покупателя:)

**Alessa3434** » 01 июн 2022, 09:23

Много броней делал через Островок, сервисом был, в принципе, доволен (но никогда не отменял брони, так что опыт ограниченный).
Вчера увидел на нужные даты в Питере хорошую квартиру, оплата на месте, бесплатная отмена. Забронировал.
Через час прилетело письмо от хозяина через службу поддержки Островка - напишите свой телефон для связи. Написал.
Тут же в ваццапе пишет хозяин аппартов и предлагает внести предоплату в размере 1 ночи.
В ответ прошу дать ссылку на букинг, твилл, суточно, где ещё квартира выставлялась, чтобы почитать отзывы. Потому что не нахожу этого объекта по адресу больше нигде.
Хозяин отвечает - мы были раньше на ., а сейчас санкции, ничего не найдёте.
Я говорю - букинг хоть и не даёт бронировать, но ссылки на объекты с отзывами остались, как и у . (кидаю в подтверждение ссылки).
Хозяин: у нас аккаунт заблокировали, ссылок не осталось.
Пытаюсь позвонить на номер из ваццап - не берут трубку. Объясняют - у нас бизнес-аккаунт, только для переписки.
Я заподозрил неладное и погуглил фото квартиры - нашёл объект в Молдавии.
Делаю вывод - объявление разместили МОШЕННИКИ, звоню в островок, чтобы предупредить. Трубку весь день не берут ни по одному номеру.
Написал островку в саппорт письмо с подтверждениями, чтобы сняли объект с продажи. Висит до сих пор.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Островок - ни одним местом не букинг, - никакого контроля, гарантий и проверок.

**lGaaral** » 03 июн 2022, 00:30

Добрый день. Напишу свой опыт использования сервиса ostrovok. Раньше всегда пользовался ., но из-за некоторых событий пришлось обратить внимание на данный сервис.
Было две брони в Турции через этот через этот сервис Стамбул и Анталья.
Теперь опишу общее впечатление от сервиса Ostrovok - полнейшее дно.
На запрос о бронирование не отвечали две недели.
По факту номер в Стамбуле не соответствовал описанию. Это даже была не гостиница, а хостел с общим туалетом и душем.
И самый апогей. Когда мы уже были в Турции, за день до заселения, в 10 вечера островок присылает письмо на почту, что возникли проблемы с бронированием и отель не может снять деньги с карты. Всё!!!
Островок днище полное. Пользуйтесь букингом.

**kaktus2001** » 03 июн 2022, 19:26

А деньги на карту вернули? В отель удалось заселиться?

**lGaaral** » 03 июн 2022, 21:05

kaktus2001, в Стамбул прилетели около 21 часа. Оказалась что это не гостиница с удобствами в номере, а хостел с общим душем.
За день до заселения в Антальи в 22 часа пришло письмо на почту. Не звонок, ни смс, ни в мессенджер. А на почту. Я же каждый вечер в отпуске почту проверяю. Писали, что у отеля возникли проблемы с оплатой с моей карты.
Островок прислал мне письмо об отмене бронирования, за 2 часа до заселения.

Если бы у меня не было проблем с моей российской картой, то я бы и без островка справился. Но благодаря впн и букингу не остался ночевать на пляже Антальи.
В итоге я сам через букинг забронировал тот же самый отель. И оплатил на месте.

**kaktus2001** » 03 июн 2022, 21:06

А как Вы смогли забронировать букинг российской картой? Деньги Вам вернулись на карту?

**kaktus2001** » 03 июн 2022, 21:25

А Вы не подскажите, как с помощью впн брронировать на букинге?

**8008** » 03 июн 2022, 21:35

Только что на мск номер, до оператора, дозвонился за 20 сек…

**lGaaral** » 03 июн 2022, 21:49

kaktus2001, впн нужен для того, чтобы само приложение букинг работало в Турции, т.к. в Турции оно не работает.

Когда уже ехали из Аланьи в Анталью, то понимал что островок подведёт и ничего не решит. Через букинг забронировал номер в той же гостинице, оплата при заселение. В WhatsApp написал в отель, объяснил им всю ситуацию. Приехал в отель, оплатил наличкой при заселение. Причём нужно отдать должное отелю приняли оплату в лирах по хорошему курсу.

**8008** » 03 июн 2022, 21:57

Вообще, я бы сейчас не рекомендовал этот сервис для жилья вне РФ… А по РФ, если только серьезные отели, если только найдёте выгоду, нежели напрямую.,.. все квартиры, все малоизвестные отели без предоплаты - это … скорее нарваться на неприятности… Лично я этот сервис для себя (пока) вычеркнул….

**akimkiter** » 03 июн 2022, 22:13

Ужасный сервис. Пишу как владелец объектов проживания. Зашел на островок после ухода букинга. Оплату еще не получил за апрель. скоро начну отменять брони, оплаченые на островке. И так будут делать многие отельеры. Люди пострадают. Зато островок в шоколаде. сливки снимает

**8008** » 03 июн 2022, 22:16

Во))) появился виновник)) А вы с сервисом не пробовали вопросы порешать, чтоб клиенты не пострадали?..

**akimkiter** » 03 июн 2022, 22:21

Пробовал. А клиентам бы посоветовал немного голову включать. На островке написано название наше, так погугли, найди, закажи нашем сайте напрямую и дешевле..... Нет,привыкли как с Букингом. Но Букинг это столп, образец....был

**8008** » 03 июн 2022, 22:25

Агент, это некая гарантия от хитропопых «отельеров», если объект несерьёзный/незнакомый… Он, по идее, должен защитить от возможных «изворотов», обманов и лишних/ненужных хотелок кое кого… понимаете, о чем я, когда говорите «напрямую»? Деньги то, потенциально ваши, у него до поры до времени…

**akimkiter** » 03 июн 2022, 23:04

Все верно. Я и сам с Букингом объездил много стран. И поддержка у него на высоте, проблемы решала. Но к сожалению на смену пришла некондиция

**8008** » 03 июн 2022, 23:11

Будьте оптимистом:) Все таки, если этот агент решит «попробовать заменить б»… понадобится определенное время… и деньги… Он не говорит ничего по этому поводу, к сожалению…

условно, варианты лишь «оплата на месте», я бы ему сейчас вообще продавать не советовал - от количества «мошейников» лишь его репутация страдает, даже судя по отзывам тут….

**lGaaral** » 04 июн 2022, 10:42

8008, с оплатой на месте лучше брать через букинг.

**snakee** » 04 июн 2022, 19:17

lGaaral писал(а) 04 июн 2022, 10:42:, с оплатой на месте лучше брать через букинг

А вот с оплатой на месте, но с бесплатной отменой до определённой даты, не получится так, что отель "прощупает" карту, а она не рабочая. Могут же отменить бронь? Списывать я с отелем иногда тоже не вариант, так как на сайте отеля цена за оплату на месте уже намного больше стоит

**8008** » 04 июн 2022, 22:33

По букинга - отель имеет полное право верифицировать карту до заселения, и да, основные карты тут дадут «отлуп» и бронь слетит - но тема не о Букинге все таки…
Кстати, отель не сможет ничего «прощупать» при такой брони через агента… (но слететь может и она, по другим причинам)

**lGaaral** » 05 июн 2022, 12:38

snakee, конечно может. Для этого можно попробовать написать в отель и объяснить ситуацию, до того как они бронь снимут.

**volkk** » 05 июн 2022, 22:47

Отвратительный агрегатор бронирования , из трех забронированных отелей , описания двух отелей не соответствовали действительности . В отелях развели руками и сказали что таких номеров у них просто нет ,все претензии к Островку, я не первая которая так попала и со слов отельеров они уже писали и сообщали Островку , что описание номеров не соответствует действительности .Со стороны Островка тишина .Никому не советую бронировать на Островке.

**Danaez2** » 06 июн 2022, 05:39

Если у кого-то есть опыт недавнего бронирования и проживания в странах ЕС (Испания, Франция) по броням, сделанным на Островке, прошу поделиться информацией=). Заметил, что количество "европейских предложений" существенно сократилось - что естественно, - но интересует, можно ли использовать оставшиеся. Разумеется, речь об оплате в рублях, на сайте Островка.

**slonisha** » 06 июн 2022, 14:42

В Островке не нравится только одно: нельзя вести диалоги на сайте с хозяевами. нужно писать через сторонние каналы, жутко неудобно.

**kaktus2001** » 06 июн 2022, 15:29

А насколько там правдоподобная информация об отелях?

**8008** » 06 июн 2022, 18:30

kaktus2001 писал(а) 06 июн 2022, 15:29:А насколько там правдоподобная информация об отелях?

Смотря что вы подразумеваете под "отелями"- про условную Мрию Ресорт инфа верна на 110%, про Риксос любой в Турции тоже, про в общем то любые сетевые, ну пусть, на 98%, а вот про "ЛУЧЧЧЧШие апарты на берегу моря от Ашота" (Ибрагима, Урсулы, Гоги...) - вообще 50/50 либо верна либо нет...

**9811rma** » 07 июн 2022, 09:22

Добрый день, интересует вопрос о предоплате. Забронировала апарты с тарифом «предоплата+оплата на месте».
Я оставила свои данные карты на сайте островка, деньги в качестве предоплаты не снялись. Написала хозяину напрямую, он попросил отправить деньги на его карту. Данная практика-это не мошенничество, и я могу спокойно отправить деньги ему напрямую? Тогда зачем запрашивали мои данные карты. Если кто сталкивался, буду рада информации:)

**8008** » 07 июн 2022, 10:42

Я бы не стал ничего «переводить хозяину», пока агент не разъяснить вам условия того, что вы забронировали… зачем бронировали не понимая что, это вопрос уже к вам:)…

**filby** » 07 июн 2022, 11:20

9811rma писал(а) 07 июн 2022, 09:22:Данная практика-это не мошенничество, и я могу спокойно отправить деньги ему напрямую?

Очень стремно, очень. Правда сама тут перевела предоплату за бронирование на ЦИАНе вот так на карту, но речь шла в 1000 рублей.....
Если сумма такая, с которой вы готовы распрощаться без особого сожаления, принимая это как плат за опыт - то да, можно и перевести

**slonisha** » 07 июн 2022, 11:59

9811rma писал(а) 07 июн 2022, 09:22: Написала хозяину напрямую, он попросил отправить деньги на его карту.

ничего такого не делайте. Хозяйка моего бронирования мне заявила : позвоните ближе к дате заезда. я сообщу, всё ли в порядке с бронью, вдруг кто-то захочет продлить и я не смогу вас заселить ))) . Классно, я же из другого города вобще-то , что я потом за день до вылета найду? Номер тысяч за 5 ? Кошмар. Поэтому , ну, их в баню, ещё и деньги им переводить, обойдутся.

**Marta08** » 07 июн 2022, 17:26

Danaez2, я вчера забронировала с полной оплатой отель в Париже. Деньги сняли сразу полностью. Сегодня написала в отель по электронной почте с вопросом, видят ли они мою бронь. Быстро ответили, что да, подтверждают с такого-то числа по такое-то, на 2 человек и по такой-то цене. 27 июня буду заселяться, надеюсь, всё пройдёт хорошо.

**Danaez2** » 08 июн 2022, 04:02

Marta08 писал(а) 07 июн 2022, 17:26:забронировала с полной оплатой отель в Париже. Деньги сняли сразу полностью. Сегодня написала в отель по электронной почте с вопросом, видят ли они мою бронь. Быстро ответили, что да

Уже хорошо, что бронь видна. У меня в принципе есть время "на выяснение", если что-то пойдёт не так, главное, чтобы в принципе бронирование за рубли было возможно. Понятно, что Островок, как и большинство россиян, лишился возможности делать прямые платежи и отелям, и европейским партнерам, подозреваю, что оплата идет через азиатских (возможно, турецких) партнеров, - ну хорошо хоть доходит, спасибо за инфо. И всё равно, если кто-то именно заселился и выселился по брони Островка из европейского отеля, прошу поделиться знанием-)

**Marta08** » 08 июн 2022, 12:58

Danaez2, как заселюсь, напишу здесь

**cosmoline** » 10 июн 2022, 19:15

Столкнулся с откровенным кидаловом, оплаченной бронью он-лайн и заявлением отеля при заселении, что типа денег от островка нет и что с ними одни проблемы и что типа оплачивайте сами отель, а потом сами с островком разбирайтесь. Естественно сразу попытался связаться с островком, но там просто один огромный п34ц. Служба поддержки у них есть для таких случаев и ей даже можно бесплатно позвонить с мобильного приложения даже через интернет, и в ней если "сильно" повезёт нарветесь на некую Елену видимо глухую на всё уши в связи с чем очень ценного сотрудника, которая типа вас никогда не слышит и постоянно делает отбой звонка. Ну если на нарветесь на других, менее ценных и прожженых сотрудников, то запишут номер вашей брони и ФИО но так как они ничего не знают то составляют некую заявку с клятвенным обещанием разобраться в ситуации в течении часа и вам перезвонить. Я открывал эту заявку аж два раза по телефону и один раз продублировал на е-майл. Естественно мне никто не ответил ни через час ни через 24 часа ни вообще. Пришлось в результате оплатить отель ещё раз. Я конечно сильно от этого не обеднею но за островок обидно, кидалово. Кратко о моём бронировании, бронировал отель в ЕС, оплачивал рублям с карты. Если честно теперь не знаю что делать с этим. Могу только предупредить других, что очень большой риск при бронировании через островок остаться без денег.

**8008** » 10 июн 2022, 19:21

Отель в ЕС? Через какого партнера забронирован? Деньги за «отели в ес» совершенно точно платятся отелю агентами после проживания гостя… может надо было подождать тот самый час? …

**cosmoline** » 10 июн 2022, 19:22

8008, вы издеваетесь, или плохо прочитали моё сообщение, островок со мной не связался вообще после трёх заявок на проблему с бронью ни через час ни через 24 ни через 48 часаов. Деньги списаны, отель требует денег, островок забивает на оплаченную ему бронь, видимо ему откровенно насрать на ситуацию, деньги то у него.

**8008** » 10 июн 2022, 19:29

Я вам сообщаю, что бронируя отель в ес у островка, бронь идёт через его партнера (правый верхний угол листа а4 вашей брони…. Что там написано?)
Отелю в ес островок ничего никогда сам не платил. А тот, кто платил за островок, делал это после проживания гостя, обычно, раз в квартал… отель просто вас … несколько, обманул…

**cosmoline** » 10 июн 2022, 19:44

В правом верхнем углу ничего нет, написано "уже оплачено". Может быть отель меня и обманул с оплатой, но на настоящий момент ситуация очень проста:островок деньги списал, по списанной брони общаться со мной не хочет, за отель деньги уплачены дважды. Выходит кидалово в данной ситуации это островок, отель конечно тоже ещё те.. Хорошие люди но это не снимает с островки ответственности. По сути они получается забрали мои деньги себе, не оказали услуг и на контакт не идут вообще.И что мне теперь делать с этим? Ждать вечность пока они соблаговалят ответить на 3 заявки на которые обещали оперативно ответить в течении часа или жаловаться и за не самых больших для меня денег?

**8008** » 10 июн 2022, 19:54

Что вам делать «теперь», вы у меня спрашиваете?<Вы, зачем то, отдали второй раз деньги отелю (чек то хоть догадались взять?), не дождавшись ответа от продавца… Щас отель проставит вам по агентской брони «незаезд»… и, в общем то, может вполне остаться безнаказанным… Вернёт ли агент вам деньги в добровольном порядке? Ведите переговоры, шансы ненулевые… Но тон общения смените, мне то наплевать, а вот тому, кто за ваши деньги теперь попробует побороться, после того как отель вас налюбил, может статься бороться и не захочется…

**cosmoline** » 10 июн 2022, 19:59

Естественно чек взят. Вы конечно молодец, хорошо рассуждает только это ваш островок судя по всему запросто готов оставить своих клиентов на улице так как ему глубоко на них наплевать и его служба поддержки существует просто для галочки и не хочет и не собираеться помогать клиентам в этой ситуации не то что оперативно, а ВООБще . В данном случае виноват не я, мне что в конце концов на улице бомжевать пока островок соблаговолит через год разобраться в моей ситуации??! А зачем разбираться то, деньги то уплочены. Я у вас не спрашиваю что мне делать, пусть он этими деньгами заплатит зпл глухой Елене в службе поддержки, она ценный сотрудник, быстро отшивает таких как я, которые им деньги заплатили, и ещё имеют наглость звонить со своими проблемами когда их не заселяют :)

**8008** » 10 июн 2022, 20:07

Вы себе вопрос сначала задайте, не я же вас, простите, надоумил, купить отель через агента? Вы так же на самолёт у агента купите, вам на регистрации скажут «надо оплатить ещё разок» - пойдёте оплачивать? Может вам тогда только напрямую все стараться покупать?

ПС естественно, поведение агента в подобном случае, должно быть совсем другим, максимум за час вам просто обязаны либо предоставить номер в этом отеле, либо перенаправить на такси в другой, ничуть не уступающий по классу-цене-сервису… Но это во первых, проводится именно агентом, а во вторых, так это работало до 20 года… Зачем вы купили отель «где то там» у этого агента сейчас - вопрос философский…

ППС островок не мой:)

**cosmoline** » 10 июн 2022, 20:29

Вы меня в чем хотите убедить? В том что островок хороший, в случае проблем клиента при заселении он помогает их решить? Это не так. Почему я купил у островка? Вы серьёзно??? У меня просто офигительный выбор было Потому что можно платить рублями, у других нельзя. Да это дороже да, выбор не богатый, ну ладно не щаморочился, не перевёл через крипту бабки на Бинанс карту. Теперь буду умней. Мой просто совет другим, не надейтесь что оплатив отель за рубежом рублями у островка, вы его получите, если оплатили, дальше уже ваши проблемы, вам никто не поможет

**8008** » 10 июн 2022, 20:36

Вас мне убеждать не в чем - я вас знать не знаю и вам ничего не продавал:) Попытался дать вам (и тем, кто тоже не в курсе) понять, что вам делать и чего ожидать, если Вы когда то купите бронь условной экспедии, а вас также попытается налюбить отель…

**cosmoline** » 14 июн 2022, 09:20

Касательно возврата денег за бронь - хоть с этим все ок у Островка. В любом случае если что не забываем брать чек

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР