Форум Винского

**Pila88** » 16 мар 2022, 00:23

Посоветуйте, как вернуть деньги за билеты, купленные на киви?
Билеты в Хотватию с пересадкой, Есть Аэрофлот до Загреба (висит у них как совершаемый) и обратно Finair до Москвы (отменен), европейские сегменты в силе. Предлагаю возврат 900р за поездку.
Куда обратиться, чтобы вернуть полную стоимость? На их сайте даже контакты не нашла.

**well3003** » 25 мар 2022, 19:41

Сегодня от Киви получила письмо о возврате средств за отмененный Wizz на 05.04.22.
Способа два: либо виртуально на счет Киви, ли на ту карту, с которой платила (у меня это карта Мир Сбербанка). Чья платформа эта Киви, смогут ли они мне вернуть рубли? вообще ведь говорят все иностранные транзакции с нашими картами не проходят? Вроде Сбербанк в санкциях не особо числится? может кто-нибудь пролить свет на ситуацию? Да, еще Киви пишет, что никакие другие карты не принимаются, только та, с которой прошел платеж...

**well3003** » 04 апр 2022, 00:14

well3003 писал(а) 25 мар 2022, 19:41:Сегодня от Киви получила письмо о возврате средств за отмененный Wizz на 05.04.22.
Способа два: либо виртуально на счет Киви, ли на ту карту, с которой платила (у меня это карта Мир Сбербанка). Чья платформа эта Киви, смогут ли они мне вернуть рубли? вообще ведь говорят все иностранные транзакции с нашими картами не проходят? Вроде Сбербанк в санкциях не особо числится? может кто-нибудь пролить свет на ситуацию? Да, еще Киви пишет, что никакие другие карты не принимаются, только та, с которой прошел платеж...

Дополняю, прошла неделя, деньги вернули, в рублях на карту мир, с которой платила. Правда на 1660 руб меньше, киви говорит, что это перевозчик столько вернул;(

**ЛилияНаильевна** » 06 апр 2022, 14:56

Подскажите, а при выборе направлений по РФ на сайте или в приложении Kiwi.com только у меня не показывает авиабилеты? Может они тоже прекратили деятельность в РФ?

**Tomb** » 18 апр 2022, 22:41

Не пойму.
Билет Краков-Биллунд-Севилья от Ryanair, на киви предлагают зарегать багаж за определённую сумму, но я не пойму, эта регистрация багажа распространяется на все сегменты сразу или на какой-то один, учитывая, что у раянов никаких пересадок нет и каждый билет считается прямым и отдельным?
И вообще,стоит ли брать билеты через Киви украинцу? Проблем не будет?

**k3mv** » 20 апр 2022, 19:18

Мне сегодня пришло письмо о возврате 237 евро на кредитный аккаунт Киви за перелеты по Малайзии (Air Asia), которые должны были быть летом 20-го года.
По России у них ничего не купить, но всё же это лучше чем ничего.
Кредит действует до апреля 24-го года.

**itchynail** » 05 май 2022, 01:08

Куплю 13 евро с вашего аккаунта на киви ком. Нужен билет за 12.73 евро. Платеж не проходит с российских карт.

**Danusha0803** » 06 июн 2022, 12:06

Почему на сайте Ryanair не ищется бронь по PNR и моему e-mail указанных в электронном билете от kiwi.com ?

**ambel-vlad** » 06 июн 2022, 13:34

Danusha0803, потому что Киви не использовали Ваш адрес при бронировании билета. А использовали свой.

**agentru** » 07 июн 2022, 09:35

ambel-vlad писал(а) 06 июн 2022, 13:34:потому что Киви не использовали Ваш адрес при бронировании билета. А использовали свой.

Вопрос решен.

**Tatiana_Moscow** » 07 июн 2022, 14:48

1 июня мне прислали ответ от kiwi.com, что отправили деньги на мою карту Сбер, с которой была сделана покупка. Дали комментарий, что возврат в течение 3-10 рабочих дней. Сегодня 7 июня. Жду, пока ничего. Скажите, кому-то вернули деньги с киви. ком на Сбер после 1 июня. Билеты были wizz air. Или из-за санкций не вернуть, есть ли какие то способы вернуть средства?

Дополню сообщение выше. Сегодня мне вернулись деньги от киви.ком. на 6 тыс руб меньше, чем я заплатила за билеты. Возврат был на карту Сбера, тем удивительнее, что он произошёл. Но в итоге всё хорошо. Как и обещали, деньги вернули. Изначально запрос на возврат был отправлен 2 апреля 2022. 1 июня 2022, сообщили, что деньги вернули и попросили подождать до 10 раб дней. На 7 рабочий день после сообщения о возврате деньги, наконец, пришли. Всем терпения, как оказалось, не всё потеряно.

**Sheva75318** » 07 июн 2022, 18:25

Всем привет, как вернуть деньги у kiwi.com? Авиакомпании мне сообщили о том, что произвели возврат, техподдержка kiwi в течение трех месяцев как-то отвечала, шаблонами, конечно, но все же. А сейчас перестали отвечать. Есть у кого опыт?

**XuDO** » 14 июн 2022, 22:03

Tatiana_Moscow писал(а) 07 июн 2022, 14:48:1 июня мне прислали ответ от kiwi.com, что отправили деньги на мою карту Сбер, с которой была сделана покупка. Дали комментарий, что возврат в течение 3-10 рабочих дней.

Добрый вечер!
А какой формой связи пользовались?
Еще в апреле отвечали мне, что работают над возвратом, а в июне перестали отвечать через функционал техподдержки на их сайте.

**Tatiana_Moscow** » 15 июн 2022, 04:54

У меня установлено приложение kiwi. com, там есть форма обратной связи, через неё и писала.

**Med** » 17 июн 2022, 11:46

Tatiana_Moscow писал(а) 15 июн 2022, 04:54:У меня установлено приложение kiwi. com, там есть форма обратной связи, через неё и писала.

я специально скачал приложение и занял лишних 25 Мб на телефоне, чтобы найти обратную связь, но не нашёл.
Не знаю, как с ними связаться. Пока было активное бронирование, был доступен номер телефона для связи.
Мне написали, что средства возвращены, но мне ничего до сих пор не пришло. Счёт kiwi тоже пустой... что делать?

**XuDO** » 20 июн 2022, 16:12

Med писал(а) 17 июн 2022, 11:46:Мне написали, что средства возвращены, но мне ничего до сих пор не пришло. Счёт kiwi тоже пустой... что делать?

Направил письмо по электронной почте на info@, support@, support.ru@ и tickets@ - везде пришла отбивка о возможности контакта только через Kiwi.com/help/contact (где сообщения просто игнорируются).
Подожду немного и, видимо, что-то надо будет думать с иском.

**Vvv!** » 24 июн 2022, 23:08

У меня билет куплен через киви Ницца-Хельсинки на Finnair.

Прислали обновленный электронный билет с номером бронирования перевозчика и номером электронного билета. Ничего не работает на сайте Finnair в совокупности с моей фамилией! Пишет, что нет такого бронирования. Это нормально или нет, почему так, что делать? (Имеил в данном случае не нужен. Только номера и фамилия).

Также прислали электронный билет на русском языке и больше ничего. Никаких штрихкодов в нем нет, а номера все не пробиваются на сайте Finnair. Как я этот билет на русском языке в Ницце предъявлять буду?

Написали, что места на этот рейс они не бронируют и электронную регистрацию не делают. У них на сайте есть платная опция бронирования места (40-60 евро). Будут ли из-за этого проблемы в аэропорту?

**Carpe+Diem** » 25 июн 2022, 09:01

почему так?

Ну, видимо, код бронирования и номер билета всё же не перевозчика, а агента.

Как я этот билет на русском языке в Ницце предъявлять буду?

Этот билет для вас. На стойке отдадите только паспорт - по нему вас и найдут в системе. Там же попросите нужное место (у окна, в проходе, в начале салона и т.д.)

**ojash** » 26 июн 2022, 11:44

Добрый день !Есть отменённая бронь у Эмирейтс,они ее продлили до 4 апреля 2023года,но воспользоваться не могу,так как в системе стоит отметка киви о контроле.Перевозчик говорит,что пусть киви снимет отметку,он не доступны ни по телефону,ни на почте,билет недешёвый-25 тыс бат.что можно сделать?заранее спасибо.

**xenia7117** » 26 июн 2022, 18:32

Sheva75318, у меня такая же ситуация. Через 3 месяца просто перестали отвечать. Игнорят уже 3 недели. Вам удалось что-то предпринять?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР