Форум Винского

**Raketka** » 08 июл 2022, 09:36

Всем привет! Тоже пытаюсь вернуть свои несчастные 90 евро ) в чарчжбеке банк отказал, документы для букинга выдал. Но я не могу их отправить. Требуют какой-то ID оттеля. Все пересмотрели найти не можем. Подскажите плиз как кто отправлял письма букингу?

**Рия** » 21 июл 2022, 11:43

ЬТакая же проблема!
Ввожу Номер бронирования - результат "Ваше сообщение не отправлено. Пожалуйста, повторите попытку."
Где взять ID???

**Punk** » 21 июл 2022, 14:12

Странно, конечно, что его не пишут в описании отеля, но в адресной строке этот параметр можно найти

**Рия** » 22 июл 2022, 07:13

Адресная строка на сайте..? https://sp.booking.com/hotel/th/kc-gra ... pa.ru.html
Не вижу (

**Punk** » 22 июл 2022, 07:49

Рия писал(а) 22 июл 2022, 07:13:Адресная строка на сайте..?

Каюсь, обманул, оказывается. В строке есть ID, но не тот

**Raketka** » 22 июл 2022, 08:33

Рия, мне удалось отправить без id. Есть просто написать письмо. Надо открыть полную версию и где-то хз где я случайно нашла

**Рия** » 12 авг 2022, 06:00

Добрый день, уважаемые коллеги!
Пожалуйста, поделитесь у кого то есть успешный опыт возврата со Сбером??
Предоплата за бронирование бывла внесена Букингу 03.03.22. Возврат оформлен и подтвержден Букингом 11.03.22.
Букинг уперся насмерть в том, что возврат проведен успешно, шлют ARN/
Устные и письменные обращения в Сбер - глухо. Отписка :
"Оспариваемая операция проведена в торговой точке, которую обслуживает иностранный банк... рекомендуем обратиться в организацию, где совершена операция...
согласно Положения взаимные претензии между плательщиком и получателем средств решаются без участия банков"...
Феноменально!!! Сумма 70 000 руб.
Круг замкнулся (((
Пожалуйста дайте совет, что делать!

**SHMarina** » 14 авг 2022, 09:25

Перешлите ответ Сбербанка букингу на электронную почту ( ваш номер бронирования@my.booking.com). Мне в какой-то момент так сказали ,когда звонила в поддержку. Хотя в последующие звонки ,когда я просила выслать этот код,они поменяли свое мнение и вроде бы говорят,что ждите-зачислим деньги на кошелёк,но сроков не могут сказать. Жду с апреля. Сумма 2300 евро.

**Рия** » 16 авг 2022, 09:04

Проблема еще и в том, что Букинг настаивает на успешном переводе и отказывают зачислить на кошелек. (

**komarista** » 19 авг 2022, 14:20

Мне в итоге вернули в июле на кошелек букинга без возможности вывода на карту.
Ну, хоть что-то.
Правда, при использовании этих денег выяснилось, что их можно потратить только на варианты проживания с полной предоплатой. Соответственно, при поиске существенно снижается количество доступных опций.

**SHMarina** » 19 авг 2022, 14:41

Вам вернули в рублях на кошелёк?

**komarista** » 19 авг 2022, 14:49

SHMarina писал(а) 19 авг 2022, 14:41:Вам вернули в рублях на кошелёк?

Нет, в евро, ровно как я и оплачивала.

**Рия** » 20 авг 2022, 09:40

komarista, Отлично! Такой вариант в настоящее время неплох!
Подскажите пожалуйста когда вы отменяли бронь? И как вы этого от Букинга добились?
Он мне шлет только "Справочный номер эквайера(ARN)" и настаивает, что деньги вернул... поэтому отказывает в зачислении на кошелек(

**komarista** » 20 авг 2022, 11:15

Рия писал(а) 20 авг 2022, 09:40:Подскажите пожалуйста когда вы отменяли бронь? И как вы этого от Букинга добились?

Отменяла в начале марта.
Я звонила много раз в англоязычную службу поддержки. Мне там вначале тоже говорили, что вернули на карту, обращайтесь в свой банк и т.д., но я каждый раз терпеливо объясняла, что санкции. В итоге решение о возврате приняли где-то в июне. Но деньги на кошелек поступили примерно через месяц, тоже после звонков

**dexxxqqq** » 20 авг 2022, 11:28

komarista, вы уверены? Мне тоже возвращали на кошелёк. И надо выбрать оплату букингу, тогда можно списать с кошелька. Даже если сам отель предлагает варианты без предоплаты.

**komarista** » 20 авг 2022, 14:32

dexxxqqq писал(а) 20 авг 2022, 11:28:komarista, вы уверены?

При поиске была опция "оплата кошельком" или что-то такое, при выборе которой резко сужался поиск. я звонила в службу поддержки, мне ответили, что остаются только опции с предоплатой для такого варианта оплаты.

Ну, вы общем, я использовала то, что было, и моя эпопея с возвратом и использованием денег на букинге на этом завершилась. Утомляет всё это.

**Рия** » 22 авг 2022, 09:02

komarista,
Именно в англоязычную службу поддержки? ПО русски терпеливо объяснять не вариант?

**komarista** » 22 авг 2022, 10:13

Рия писал(а) 22 авг 2022, 09:02:Именно в англоязычную службу поддержки? ПО русски терпеливо объяснять не вариант?

Мне было проще и быстрее в англоязычную дозвониться.
Наверно, можно было и другой язык выбрать. Вряд ли результат был бы иной.

**Raketka** » 22 авг 2022, 10:15

Рия, я когда звонила, по русски не было операторов, предложили только на английском. К счастью, моих знаний хватило. Правда пока безрезультатно

**dimchik** » 22 авг 2022, 19:44

Рия писал(а) 16 авг 2022, 09:04:Проблема еще и в том, что Букинг настаивает на успешном переводе и отказывают зачислить на кошелек. (

Та же песня...
Сначала три недели кормили обещаниями про кошелек, потом попросили выписку из банка, что деньги не вернулись - отправил...
Теперь пишут, что на кошелек зачислить не могут....типа ждите мы оформили возврат...
Переговоры идут уже три недели и никаких позитивных моментов пока не намечается :((
Похоже на простое кидалово

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР