Форум Винского

**Nelli1987** » 14 окт 2022, 05:34

Мое мнение в банк нужно, у меня тоже Райф был, вернули. Процедура поиска денег называется банковское расследование.

**SlevinRUS** » 14 окт 2022, 07:38

Shrimpon, подождать 2-3 недели и еще раз с тем же телом письма ответить в переписке. Что деньги мне не вернулись и вероятно должны вернуться к вам …у меня проверяли долго…

**Shrimpon** » 14 окт 2022, 08:03

Nelli1987 писал(а) 14 окт 2022, 05:34:Мое мнение в банк нужно, у меня тоже Райф был, вернули. Процедура поиска денег называется банковское расследование.

Мне уже райф прислал письмо, что они провели банковское расследование и вынуждены мне отказать и чтоб я обращалась к торгово-сервисному предприятию....

**rayden1988** » 18 окт 2022, 14:18

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста.
У меня есть Визз-счёт, который я должен использовать до 11.04.2023. Я правильно понимаю, что я именно покупку должен совершить до 11.04, а сам рейс может быть хоть через полгода? Или именно рейс должен быть до 11.04?

**Taurus75** » 18 окт 2022, 14:22

rayden1988 писал(а) 18 окт 2022, 14:18:Добрый день!
Подскажите, пожалуйста.
У меня есть Визз-счёт, который я должен использовать до 11.04.2023. Я правильно понимаю, что я именно покупку должен совершить до 11.04, а сам рейс может быть хоть через полгода? Или именно рейс должен быть до 11.04?

Да, нужно успеть купить билет до истечения срока. Сам вылет может быть позже этой даты.

**New_Elf** » 19 окт 2022, 11:13

Кто-нибудь обращался в суд по поводу возврата средств? Расскажите, чем дело кончилось, как и куда писали...Виз эйр мне написали, что перевели деньги 30 марта, но мой банк не видел этих денег. Виз Эйр отказывается переводить другими способами деньги, основываясь на том, что перевод они мне сделали. А где застряли эти деньги, никто не знает...
Я уже смысла не вижу письмами как-то пытаться урегулировать этот вопрос...

**v.i.z0908** » 19 окт 2022, 11:37

New_Elf писал(а) 19 окт 2022, 11:13:Кто-нибудь обращался в суд по поводу возврата средств?

Суд расположен в Венгрии, в РФ нет представительства.

**New_Elf** » 19 окт 2022, 12:37

v.i.z0908 писал(а) 19 окт 2022, 11:37:
New_Elf писал(а) 19 окт 2022, 11:13:Кто-нибудь обращался в суд по поводу возврата средств?

Суд расположен в Венгрии, в РФ нет представительства.

Ясно *crying*

**lonelystella7** » 19 окт 2022, 18:13

Shrimpon писал(а) 13 окт 2022, 20:57:Блин,народ! Ну как у вас получается? Я уже чего только не просила у них. Последний запрос был отозвать возврат и сделать его на испанскую карту. Но меня опять послали, типа деньги вам вернули, трясите свой банк. У банка(райф) та же песня: денег нет, трясите визэйр. Я просто уже рыдаю!!!!

у меня тоже самое, только деньги вернули якобы в апреле. Я второй раз отправляю им выписку с карты, что деньги не вернули.

**lonelystella7** » 19 окт 2022, 18:14

ale4ka325 писал(а) 18 сен 2022, 18:31:Всем добрый день.
Моя история с вищами наконец то подошла концу. Даже писала претензию в европейский суд (может по другом называется, я как смогла по англ.перевела, писала претензию на авиакомпанию виз эйр в специальную организацию, после этого они зашевелились).
Спустя полгода, деньги вернули хотя бы на виз счет. Вкратце:
Чарджбек от тиньков - отказ от тинкова.
Письма претензии в виз, попросили номер карту зарубежного банка (такой карты у меня нет,возможности ее найти тоже нету). Просила визов вернуть хотя бы на виз счет.
Вернули спустя 6 месяцев переписки, на виз счет. Пока не знаю, что делать с этими деньгами на счете. Но для меня спустя полгода это продвижение.

Это интересно, не поделитесь контактом и что писали?

**Vanchos** » 24 окт 2022, 14:43

Ура ! И на моей улице праздник!
Пишу свой кейс .
Создал повторное обращение на сайте wizzair , до этого писал обращение и они благополучно его закрыли сказав типа отправили ждите))
Спустя пол года создал повторное обращение на сайте, благо у меня был другой рейс данной компании, который прошел успешно, иначе бы просто не удалось бы заполнить форму.Потому что рейсы по которым был возврат не отображаются в системе.
Параллельно создал обращение в европейский суд потребителей онлайн , об этом кстати есть на сайте у wizz http://ec.europa.eu/consumers/odr/ , где в течении 30 дней они обязаны с вами решить проблему.
Кстати на этом сайте надо все детально объяснять на английском дату покупки, сумму и тд можно указать что уже были обращения которые компания не решили, и требование решения ситуации ( я указал что хочу возврат в личный кабинет) потому что других способов вернуть нет. Плюс выбирать адрес .Так как это только для Европейского союза, то России там нет .Но я выбрал просто страну обращения Польша,как говориться это не важно.
И после этого уведомил их по почте odr@wizzair.com о том что я создал обращение повторное на сайте и что подал обращение в этот суд.

Через 28 дней тишины .Прислали сразу решение без дополнительных уточнений . Деньги уже на счету wizz air. Единственный минус , то что зажали 20 % которые должны были начислить за отмену и возврат на баланс. Но да и Бог с ним. Теперь хоть можно использовать эти средства на другие билеты!

Спасибо за Ваше обращение в отдел по работе с клиентами Визз Эйр.

Приносим свои извинения за неприятную ситуацию, с которой Вы столкнулись.

В связи с вашим запросом мы любезно сообщаем Вам, что возврат на карту был отклонен из-за санкций, поэтому мы возвращаем ваши средства в размере 33.59 евро на ваш счет Wizz (номер: 9630435342, владелец: Иван Воронцов) и 24 990 HUF на ваш счет Wizz (номер: 6200346834, владелец: Иван Воронцов) - эта сумма будет в вашем распоряжении немедленно, и она действительна в течение 1 года. Она может быть использована для будущих полетов и изменений или добавления дополнительных услуг к существующим, учитывая, что владелец счета будет одним из пассажиров в бронировании. Возврат средств был инициирован 24 октября 2022 года.

Еще раз просим принять наши глубочайшие извинения за причиненные неудобства и разочарования.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или предложения, не сомневаясь, обращайтесь к нам.

Wizz Air желает Вам прекрасного дня.

С наилучшими пожеланиями,

**Shrimpon** » 25 окт 2022, 20:04

Vanchos, поздравляю! Очень полезный кейс, как вариант!

**Shrimpon** » 25 окт 2022, 23:15

Vanchos, сейчас тренировалась заполнять форму ODR, там нужно указать адрес проживания. Страна - понятно, можно любую выбрать из списка. А индекс, город, улица и т.д.? Вы что писали?

**Vanchos** » 25 окт 2022, 23:23

Указал страна Польша и выбрал первый польский регион , а адрес и индекс были русские только на английском .он все равно там формален. Так как писем слать никто не будет, все чепзе электронную почту.

Personal information
Name Ivan Vorontsov
Email address vorontsovia@pik.ru
Address Chastsy-1
143061 Chastsy
Poland PLŁódzkie
Phone number +79651447104
Language(s) English

**Shrimpon** » 27 окт 2022, 00:27

Vanchos, всё, написала и туда, и туда по вашей схеме! Время пошло, жду!

**veto44ka** » 12 ноя 2022, 21:02

Подскажите, пожалуйста, как можно запросить возврат на карту иностранного банка. Оплачивала изначально российской картой, рейс отменили, деньги вернули на счет виззов. Я с ними ничего не делала, т.к. на российскую карту, с которой оплата была, не вернулось бы, а иностранной не было.
Если запрошу конвертацию, то автоматом будут возвращать на российскую.
Не могу найти, как и куда сделать запрос

**Shrimpon** » 12 ноя 2022, 21:50

Никуда. Со счета Wizz деньги они не возвращают.

**Надежда0210** » 16 ноя 2022, 11:30

Была отмена рейса в Будапешт деньги вернули на виз счет, после я их вывела на ту карту с которой оплачивала, но прошло пол года, а денег нет.
Пишу претензии, ответа нет.Есть ли номер по которому можно позвонить или возможно я неправильно заполняю претензию....

**Artuns** » 16 ноя 2022, 12:01

Надежда0210 писал(а) 16 ноя 2022, 11:30:Пишу претензии, ответа нет

У меня были отмены.
Но деньги-всегда возвращали.

Пробовали через информационный центр?
Там есть чат, где можно вести диалог с оператором, есть и русский язык.
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... tes-s-nami

**Shrimpon** » 16 ноя 2022, 14:03

Надежда0210, так если деньги вернули на wizz счёт, то на карту ничего не придет. Если вы сразу запросили возврат денег на карту, тогда возможно что-то и получите, но не ранее чем через полгода..... И то, после многомесячной переписки с wizzами, и то, если повезёт.... Тут все такие.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами