Форум Винского

**Akula_jons** » 02 ноя 2022, 15:53

Добрый день. Летел из Москвы в Париж. Вопросов было 0 везде. Единственное проблема в Москве с регистрацией в связи с неработающими системами.

**igarraa** » 02 ноя 2022, 17:00

Luisonka, предстоит полет по почти такому же маршруту. Только из Москвы. Буквально завтра.
Посмотрим, что и как.

Вообще немного напрягает овербукинг.
И отсутствие возможности зарегистрироваться онлайн.
Как сейчас обстоят дела с овербукингом, кто-нибудь знает?

**Luisonka** » 02 ноя 2022, 17:15

igarraa, Расскажите потом как все прошло, интересует можно ли до Парижа сдать багаж из России, и как потом в Белграде происходит посадка на самолет в Париж, какие документы спрашивают и снимают ли кого-нибудь с рейса. У Вас тоже шенгенская виза ? Надеюсь, что Вас обойдет овербукинг. Подскажите потом, кого снимают с рейса в России и касается ли это тех, кто летит через Белград транзитом дальше в Европу. Да и в целом, как вообще эта проблема решается.. Благодарю заранее.

**igarraa** » 06 ноя 2022, 11:44

Luisonka,
Рассказываю. :)
Сначала все прошло хорошо. В Москве выдали посадочные до Белграда и до Парижа. Я летел без багажа.
На стойках многие сдавали и его оформляли до конечной точки.
Возможно из-за того что был только с ручной кладью, в Белграде попал под овербукинг. Что очень странно. Потому что был еще один пассажир с ручной кладью (мы одновременно прилетели. Должны были лететь дальше). Так его тоже не пустили. Пока ждал чем дело закончится
Видел, что очень много транзитников. С посадочными выданными в Шереметьево.
Нервишки air Serbia конечно подпортила. Но есть и нормальные сотрудники которые реально помогают.
На трансферной стойке достаточно много пассажиров с аналогичными ситуациями. И не все ведут себя корректно.
В общем перебронировали мне рейс. С перелетом через Болгарию :)
Дали ваучер в бизнес зал.

**крауч** » 06 ноя 2022, 19:46

Покупал билет у ОТТ. Регистрацию на рейс они же производят онлайн или самостоятельно на стойке регистрации?

**Luisonka** » 06 ноя 2022, 20:23

igarraa, спасибо большое за что нашли время рассказать о вашей свежей поездке. Очень неожиданно, что еще и в Белграде овербукинг. В основном многие писали про вылеты из Москвы. Ну что ж будем готовиться морально. А сотрудники аэропорта в Белграде разговаривают на русском ? там есть какой-то паспортный контроль по прилету из России ? И там какая-то новая регистрация на вылет в Париж даже если вы уже получили посадочный еще в России ? На каком этапе вы узнали про овербукинг ? и где искать эту трансферную стойку, чтобы разрулить ситуацию ? Извините, если много вопросов. Интересуюсь для мамы, она летит одна, пытаюсь собрать всю информацию, чтобы подготовить ее ко всем форс мажорам и обсъяснить ей план действий.

**igarraa** » 07 ноя 2022, 17:50

Luisonka,
Русскоязычных сотрудников не встретил. Может потому что сразу использовал Английский.
По прилете - стандартный паспортный контроль. Мне даже вопросов не задавали. Просто штамп поставили. Все достаточно быстро.
Регистрация есть понятное дело. Но я не подумал туда обращаться, так как уже был посадочный. Может в этом и была моя ошибка.
Узнал что не полечу на рейсе непосредственно во время посадки.
Трансферная стойка находится в первом же зале после прохождения досмотра.

**крауч** » 07 ноя 2022, 18:17

igarraa, а в Париже ещё раз паспортный контроль со штампом в паспорт?

**igarraa** » 07 ноя 2022, 18:22

крауч, стандартно. Со штампом в паспорт с шенгенской визой

**крауч** » 07 ноя 2022, 18:26

igarraa, то есть в паспорте два вьездных штампа? Первый о прибытии в Сербию? Второй о прибытии в зону Шенгена?

**igarraa** » 08 ноя 2022, 03:38

крауч, конечно.
Сербия не находится в шенгенской зоне

**woodland** » 08 ноя 2022, 12:49

Если идти на транзит, то паспортного контроля нет. Просто проходите досмотр и попадаете в зону гейтов.

**крауч** » 08 ноя 2022, 18:23

woodland, спасибо, меня как раз транзит интересовал

Для благодарностей используйте систему кнопку "Спасибо"

**Точечка** » 09 ноя 2022, 22:01

igarraa, подскажите пож-та а вы не транзитом летели? В белграде останавливались , выходили в город, а потом далее согласно маршруту, так?

**крауч** » 09 ноя 2022, 22:48

Пожалуйста, оцените дополнительное время по прибытии в аэропорт, которое Вам понадобится перед посадкой для проверки документов, связанных с COVID-19. Сообщите пожалуйста о каких таких документах речь?

**Natali7** » 10 ноя 2022, 00:16

Это общее предупреждение на случай, если вы вылетаете в страну, которая до сих пор требует ковидные документы при посадке на свои рейсы.

**igarraa** » 10 ноя 2022, 01:27

Точечка, транзитом летел. В Белграде выходил. Пробыл сутки.

**Natalia2021** » 12 ноя 2022, 09:03

Здравствуйте, подскажите, кто недавно летал AirSerbia из Шереметьево, из какого терминала вылет? Где у них располагаются стойки регистрации?
Спасибо

**igarraa** » 12 ноя 2022, 12:45

Natalia2021 писал(а) 12 ноя 2022, 09:03:Шереметьево, из какого терминала вылет? Где у них располагаются стойки регистрации?

В Шереметьево сейчас только один международный терминал работает - терминал С.
А стойки указываться перед регистрацией на табло. Могут меняться.

**Annsunny** » 14 ноя 2022, 19:36

Прочла последние 10-к страниц. Не очень поняла - получается, если я лечу транзитом через Белград в Берлин, и у меня всего 2 часа пересадка в Белграде, то мне там опять надо регистрироваться на транзитной стойке где-то? даже если мне выдали посадочный и багаж я оформила до Берлина - всё равно - чтоб избежать овербукинга надо еще раз зарегистрироваться? Как это возможно, если уже есть посадочный? Или это касается только тех, кто выходил из аэропорта?

**mir_ogromen** » 14 ноя 2022, 21:35

Air Serbia, отказ в полете.
Итак. Были куплены билеты через агрегатора ТУТУ РУ по маршруту Белград - Амстердам - Канкун и обратно Канкун - Амстердам - Белград. Все билеты единое бронирование KLM. Первый сегмент полета выполняла авиакомпания Air Serbia по код-шерингу.
В аэропорту Белграда, увидев русские паспорта, на регистрацию не пустили, заявив, что русских авиакомпания Air Serbia регистрирует только на рейсы в Стамбул. Сослались на регулирующие документы. Скопировать или сфотографировать распечатку не дали. Сотрудник недопустивший пассажира на регистрацию не представился, не имел бейджика, кто он такой понять невозможно - сотрудник аэропорта, сотрудник авиакомпании, представитель Turkish Airlines или кто то другой. Полицейский при попытке обратиться к нему сказал что это ответственное лицо. Тот же полицейский запретил фото/видеосьемку "ответственного литса"
Причем на стойке не отказывались зарегистрировать - документы проверили, все было в порядке, но "литсо" бдило - документы вернули.
В три часа ночи в аэропорту Белграда не было ни представителей авиакомпании Air Serbia, ни представителей компании KLM. Какие либо бумаги не дали - вам все сказали, хотите жалуйтесь. Получить их было просто невозможно - представителей нет, "литсо" не дает, полиция - это не наше дело, регистрация - мы только регистрируем. Изменить бронирование и перерегистрировать первый сегмент на KLM которая везти не отказывалась было невозможно - билет приобретался через агрегатора. За полтора часа до окончания регистрации связались с агрегатором, ТУТУ ру. Ждите, ваша заявка передана, сейчас все решим. Через ТРИ ДНЯ! от ТУТУ ру появился первый вменяемый ответ - Вы не явились на регистрацию! :)
Air Serbia не реагирует никак, ни телефон, ни почта, ничего. И соцсеть, признанная в РФ экстремистской с Твиттером тоже игнорирует.
Случай далеко не единичный, обратились в консульство РФ в Сербии, так как самостоятельно добиться ответа от авиакомпании невозможно. Первый секретарь посольства пообещала выяснить в чем дело. Про ответ я забыл уточнить, ответят или нет, так что вполне возможно и выяснили, только вот ответить забыли :)
А маршрут рабочий - люди улетели точно таким же маршрутом без проблем, только все сегменты выполняла авиакомпания KLM.

**Annsunny** » 14 ноя 2022, 23:41

mir_ogromen писал(а) 14 ноя 2022, 21:35:Air Serbia, отказ в полете.

Очень сочувствую - такая ситуация стремная(((
Это когда было? Зачем они тогда билеты нам продают? Я покупала билет в их приложении. Никаких там предупреждений, что не пустим россиян на борт - не было. У меня в среду рейс Москва-Белград-Берлин и потом обратно. Переживаю(

**mir_ogromen** » 14 ноя 2022, 23:53

Annsunny писал(а) 14 ноя 2022, 23:41:Зачем они тогда билеты нам продают? Я покупала билет в их приложении. Никаких там предупреждений, что не пустим россиян на борт - не было. У меня в среду рейс Москва-Белград-Берлин и потом обратно. Переживаю(

Отказали в полете 22 октября, улетели 31 октября по точно такому же маршруту рейсом KLM. Air Serbia до сих пор не дала никаких пояснений по происшедшему, аналогичные случаи примерно в то же время были массово. Был пассажир которого с его слов сняли с рейса в Германию при наличии визы и подтверждения из консульства Германии что проблем для въезда нет. Объяснение такое же - русские только через Стамбул нашей авиакомпанией. Насколько я знаю, до сих пор никто ответа не добился.
Находясь в Белграде удалось дозвониться до центрального офиса. попросили прислать претензию на английском! языке. Я не знал что в Сербии государственный английский :) Но ни на английском, ни на сербском, ни на русском авиакомпания не отвечает, зато из бронирования странным образом пропал их рейс. Как это возможно я не понимаю.
Так что вам только удачи могу пожелать, чтоб все прошло нормально.
Возможно сезонное обострение закончилось.
Или не достигли консенсуса с Турецкими Авиалиниями.

**maria Lev** » 15 ноя 2022, 12:38

Т.е. авиакомпания не сажает с паспортом РФ на рейсы в Европу (страны Шенгена и ЕU)? А обратно, если из Европы лететь в РФ?

**Luisonka** » 15 ноя 2022, 15:27

mir_ogromen, я не совсем поняла, 22 октября вас сперва не пустили к стойке регистрации с русским паспортом, а потом все-таки пустили, где ваш паспорт проверили, но вернули с отказом выдать посадочный под давлением этого подозрительного лица ? И то есть 31 октября вы не натолкнулись на него же и смогли улететь уже без этих проблем из Белграда в Амстердам ? А где можно про аналогичные случаи почитать ?

**mir_ogromen** » 16 ноя 2022, 02:15

Luisonka писал(а) 15 ноя 2022, 15:27:mir_ogromen, я не совсем поняла, 22 октября вас сперва не пустили к стойке регистрации с русским паспортом, а потом все-таки пустили, где ваш паспорт проверили, но вернули с отказом выдать посадочный под давлением этого подозрительного лица ? И то есть 31 октября вы не натолкнулись на него же и смогли улететь уже без этих проблем из Белграда в Амстердам ? А где можно про аналогичные случаи почитать ?

Да, совершенно верно. 22 октября был единый билет, приобретенный через агрегатора ТУТУ ру на рейс Белград - Амстердам - Канкун, бронь авиакомпании KLM, первый сегмент перелета выполнялся по код-шерингу авиакомпанией Air Serbia. В маршрутной квитанции указан номер рейса KL 2823, рейс Air Serbia JU 360. Регистрация онлайн на этот рейс была невозможна, отсылали к авиакомпании Air Serbia.
Далее все как писал ранее - просто не пустили к стойкам регистрации. Когда к стойке регистрации все же удалось подойти, проблем с билетом, маршрутом, документами, визовыми ограничениями не нашли. Готовы были зарегистрировать. Вмешалось опять то же неустановленное лицо. В регистрации отказали. Никаких объяснений и документов получить не удалось, кроме устных разъяснений, что авиакомпания Air Serbia не перевозит пассажиров с русским гражданством в страны Шенгена, только в Стамбул.
31 октября был точно такой же маршрут, за исключением того, что Air Serbia не участвовала. Регистрация онлайн благополучно, в аэропорту сказали что нужно получить бумажные посадочные, тоже без проблем. Авиакомпания KLM.
Нужно отметить, что не пускали и проверяли документы только на Air Serbia, на KLM и остальных рейсах такой проверки ни 22 октября, ни 31 не было.

**vakhnenzone** » 17 ноя 2022, 23:12

Luisonka писал(а) 06 ноя 2022, 20:23:Извините, если много вопросов. Интересуюсь для мамы, она летит одна, пытаюсь собрать всю информацию, чтобы подготовить ее ко всем форс мажорам и обсъяснить ей план действий.

Добрый день! Ваша мама уже прилетела? Как все прошло?

**Luisonka** » 18 ноя 2022, 10:31

vakhnenzone, Здравствуйте, она вылетает в ночь с 5 на 6 декабря. Я отпишусь, расскажу сразу как все прошло. ;-)

**крауч** » 18 ноя 2022, 21:24

У меня билет на 5 декабря,транзит через Белград из Шереметьево. На сайте авиакомпании нет уже моего рейса. Но пробивая бронь на сайте система показывает мою бронь на 5 декабря из Шереметьево.
Ничего не понимаю? Рейс есть или его нет?
Или как предположение что все билеты проданы и рейс не показывает?

**Annsunny** » 19 ноя 2022, 02:20

Напишите в авиакомпанию в ФБ, они довольно оперативно там отвечают, как тут кто-то писал. От себя добавлю. Вылетела 16.11 из Шереметьево в Берлин через Белград. Немного задержали с вылетом из Москвы и из Белграда, минут на 40-45. А так - все нормально. На рейс в Москве пустили, а то все овербукингом пугали( самолёт был полный. На свой рейс в Берлин меня тоже пустили, проверив визу. В Белграде пообедала полноценно в лаунже от сербов, у меня был билет с тарифом Экономи комфорт, он включает лаунж в Белграде. И сразу на посадку в Берлин. В Белграде на посадке надо прислушиваться, потому что они сначала зовут на посадку тех у кого ряды в хвосте самолёта, потом тех, кто в середине и остальных. Это удобно, никто не тормозит проход, но говорят только по-английски и по-сербски.

**Sayyora** » 19 ноя 2022, 12:51

Annsunny писал(а) 19 ноя 2022, 02:20:В Белграде пообедала полноценно в лаунже от сербов, у меня был билет с тарифом Экономи комфорт,

Как интересно, у нас всегда эконом комфорт, транзит через Сербию до Парижа, но про обед в лаундже даже не знали. Вам как-то об этом сказали или сами раскрыли такую услугу

**Annsunny** » 19 ноя 2022, 15:42

Я покупала билеты на сайте авиакомпании и просто внимательно читала, что входит в мой тариф) в Белграде 2 лаунжа, один обычный, один - от сербов. Вам надо в тот, что от сербов. Но я была удивлена, там прямо не только закуски, а горячее было - суп, пюре, мясо, сосиски, салаты. В общем - рекомендую. Просто показываете на входе свой посадочный и все хорошо)

**крауч** » 19 ноя 2022, 15:51

До Белграда есть питание на борту?

**maria Lev** » 19 ноя 2022, 20:40

Питание-минимально. Вода и чипсы. Кажется даже кофе за деньги.

**Annsunny** » 19 ноя 2022, 23:04

крауч писал(а) 19 ноя 2022, 15:51:До Белграда есть питание на борту?

Еды на борту нет( До Белграда выдали малюсенькую бутылочку води и 2 печеньки в одном пакетике) А до Берлина - тоже воду и чипсы) Кофе, чай - платно.

**fbsg** » 19 ноя 2022, 23:18

Пытался купить билет напрямую на сайте авиакомпании иностранной картой — после ввода данных карты не пускало дальше экрана Payment Processing (судя по данным консоли браузера, сайт жутко глючный). Деньги с карты так и не списались, но в мобильном приложении бронь появилась. Никаких индикаторов о её статусе (оплачена ли, или через сколько слетит в случае неоплаты) нет, при попытке зайти в меню управления бронью приложение выдаёт ошибку с предложением обратиться в техподдержку.

Купил такой же билет через агрегатора — бронь тоже появилась в приложении, в нём же успешно оплатил выбор мест. В итоге сейчас в приложении висят две брони, и с первой, которая неоплаченная, я ничего не могу сделать.

У кого-нибудь был опыт отмены такой неоплаченной брони через техподдержку, или она сама отменится?

Upd: связался с поддержкой, через пару часов ответили, что бронь отменилась сама ввиду неоплаты. В приложении висит до сих пор, но главное что деньги внезапно за неё не спишут.

**Понч** » 22 ноя 2022, 21:27

Подскажите, пожалуйста, у Air Serbia есть возможность вернуть билеты на тарифе Economy Value? На сайте нашла только форму для отправки заявки на возврат, условий возврата не вижу, и в списке тарифов такого не нашла.

**Понч** » 22 ноя 2022, 22:38

крауч писал(а) 18 ноя 2022, 21:24:У меня билет на 5 декабря,транзит через Белград из Шереметьево. На сайте авиакомпании нет уже моего рейса. Но пробивая бронь на сайте система показывает мою бронь на 5 декабря из Шереметьево.
Ничего не понимаю? Рейс есть или его нет?
Или как предположение что все билеты проданы и рейс не показывает?

У меня то же самое, только на 1 декабря

**Meller_** » 23 ноя 2022, 09:30

И у меня, только рейс на конец декабря. сам рейс больше не ищется ни в агрегаторах, ни на сайте air Serbia. Однако в приложении все есть) думаю, что билеты проданы, так как на январь этот рейс стоит и находится. Отпишитесь здесь пожалуйста, как пройдёт полёт 5го числа)

**крауч** » 23 ноя 2022, 13:27

Да, конечно, отпишусь. Уточнил в фб на странице авиакомпании про свой рейс. Сообщили что всё в порядке. Рейс не отменён.

**vakhnenzone** » 23 ноя 2022, 13:29

крауч писал(а) 23 ноя 2022, 13:27:Уточнил в фб на странице авиакомпании про свой рейс.

Через личные сообщения или в комментариях?

**крауч** » 23 ноя 2022, 13:31

В личку обращался

**Sayyora** » 24 ноя 2022, 21:22

Meller_ писал(а) 23 ноя 2022, 09:30: рейс больше не ищется ни в агрегаторах, ни на сайте air Serbia

Вы не можете его найти, потому что все билеты выкуплены, нет мест. Проверить статус своего рейса можно вбив код бронирования. Если, что компания сообщает об изменениях, отправляет смс или письмо на электронку

**Annsunny** » 29 ноя 2022, 00:48

Сегодня прилетела из Берлина сербами через Белград. Вообще без нареканий. Самолёты вылетели практически вовремя, что из Берлина, что из Белграда. Никого с самолёта не ссаживали, все вежливо и спокойно. Опять на пересадке пообедала в лаунже. Разговорилась ещё с соседкой по самолёту из Берлина, она тоже не знала, что по её билету Экономи Комфорт положен лаунж, и мы вдвоём там отлично посидели до нашего московского рейса.
Так что, все работает, лаунж в Белграде хороший, диванчикеи мягкие, телик с чемпионатом по футболу есть) сегодня сербы как раз играли.

**крауч** » 29 ноя 2022, 06:19

У меня билет эконом (Е). Как расшифровать тариф?

**vakhnenzone** » 29 ноя 2022, 08:51

Annsunny писал(а) 29 ноя 2022, 00:48:Так что, все работает, лаунж в Белграде хороший

Добрый день! Как это технически происходит? Нужно показать посадочный билет при входе в лаунж Николы Теслы?

**Annsunny** » 29 ноя 2022, 11:40

крауч писал(а) 29 ноя 2022, 06:19:меня билет эконом (Е). Как расшифровать

Я при покупке билета выбирала именно тариф с названием Экономи Комфорт. Там были ещё варианты пост Экономи и, кажется, Экономи Лайт. Если у вас просто Экономи, то лаунж не входит. Лаунж входит только в Комфорт.
Если не помните какой тариф покупали, то, наверное, проще спросить в ФБ у авиакомпании.

**Annsunny** » 29 ноя 2022, 11:44

vakhnenzone писал(а) 29 ноя 2022, 08:51:Добрый день! Как это технически происходит? Нужно показать посадочный

Да, просто идёте только не в обычный лаунж, а в лаунж Air Serbia и предъявляете на входе ваш посадочный талон. Она проверяет, действительно ли у вас тариф Экономи Комфорт, и пропускает.

**IraYa** » 29 ноя 2022, 16:51

Annsunny писал(а) 29 ноя 2022, 11:44:Да, просто идёте только не в обычный лаунж, а в лаунж Air Serbia и предъявляете на входе ваш посадочный талон. Она проверяет, действительно ли у вас тариф Экономи Комфорт, и пропускает.

Посадочный на какой рейс? Москва-Белград или Белград - следующий город?

**Annsunny** » 29 ноя 2022, 20:31

Я показывала посадочный на конечный пункт своего следования "Белград - следующий город". Мне как-то и в голову не пришло показывать посадочный на полет, который уже завершился. Но, может, и с таким посадочным тоже можно в этот зал - я не в курсе. Если внезапно выясните это, то отпишитесь, пожалуйста, для полноты картины.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР