Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Lebory]

Всем доброго дня! Может кто сталкивался с такой же проблемой.
Был оформлен возврат за билет в московском офисе. Возврат оформили, обозначили срок 30 рабочих дней. 30 рабочих дней уже прошли, деньги не вернулись. Обращалась на сайте и в call центре, мне сказали, что почему то возврат не был запущен, отправили обратно в московский офис. Московский офис не отвечает на звонки, но все же ответил на мое очередное письмо, что срок возврата от 60 (!!!) рабочих дней, то есть переобулись на ходу и по сути вообще ничего не обещают.
При этом за это время я оформляла возврат другого бронирования по телефону через коллцентр, и деньги вернулись в этот же день.
Вообще не понимаю, как дальше быть, можно ли как-то воздействовать, или это уже через суд придется решать?

[SteelDol]

Рейс Стамбул-Милан-Стамбул, тариф Economy PrimeFly, Сколько удержат и как быстро вернут?

[Iro4k@]

Ребята, добрый вечер. Тут почитала, что надо как-то подтверждать изменения по времени. У меня С-Пб-Пхукет через Стамбул. Приходило три извещения на изменение времени по трем сегментам. Их что, надо было подтверждать?
В сообщении написано "Пожалуйста, будьте в курсе и удачного полета!"

[sashas24]

Их что, надо было подтверждать?

Я накануне вылета начал когда регистрироваться на рейс, регистрация была невозможна. Позвонил в поддержку, мне сказали причину - что я не подтвердил изменения. Если бы брал билеты у них на сайте, то подтвердить можно было бы через контакт-центр. Но я брал через Тинькофф.Тревел, меня отправили к агенту. Написал в чатик Тинькофф что хочу подтвердить изменения, в течение часа на почту пришли новые билеты (прямо реально с новыми номерами), по ним уже смог зарегиться на рейс. Вроде бы в поддержке сказали, что это не обязательно, при регистрации в аэропорту все равно посадят, но я побоялся овербукинга и возможных иных проблем.

[Iro4k@]

Билеты брала у самих Туркишей в С-Пб. А по какому номеру звонили? По России? А то в сообщении какой-то номер
Turkish Airlines +90(850) 333 0 849

[4e4ako]

А то в сообщении какой-то номер
Turkish Airlines +90(850) 333 0 849

Это турецкий номер. Сюда попробуйте позвонить: +7 800 700 6161

[Iro4k@]

Отчитываюсь. Позвонила по номеру
8 (800) 700-61-61,
Сказали, да надо было обязательно подтверждать, что вы согласны. Иначе, могла делать отмену или замену платно. На вопрос: почему ничего не написано о подтверждении. Ответ: на этот случай есть мы.
Подтвердили, что бесплатная регистрация с выбором мест за 6 часов на каждый сегмент.
Прислали новые билеты. Оказалось это старые те же.
Пришлось звонить второй раз и оператор пошла переписывать билеты.
Переписала и там новый номер.
У нас долгое ожидание в Стамбуле. Спросила можем ли мы выйти в город? Ответили : спросите в посольстве Турции в России.

[sashas24]

Иначе, могла делать отмену или замену платно

Наоборот, бесплатно. Если время вылета изменилось больше чем на 15, кажется, минут, вы можете отказаться от перелета и вернуть деньги даже по невозвратному тарифу. Либо поменять рейс.

[Iro4k@]

Что-то сказали платно, что-то бесплатно. Я это не усвоила. Мне главное надо лететь.

[odryu]

Покупала напрямую через сайт Turkish и отменила тоже через сайт, из-за чего теперь проблема .

Такая же история с марта.
В октябре отправил досудебную претензию в московский офис - в ответ тишина. Трубки брать тоже перестали.
Придётся судиться.

Я снова съездила в офис в октябре и в этот раз у меня приняли заявление. Уже получила деньги

[vanyan]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Хочу оформить визу в Италию с полностью возвратными билетами - так как мне необходимо гибкое планирование, а не как требует консульство - твёрдый и понятный маршрут для получения визы. Нормальный ли вариант использовать авиакомпанию Turkish Airlines для этих целей? Много ли подводных камней при таком варианте? По какому тарифу следует приобретать билеты и на что лучше обратить внимание? Пишу об этом, потому что не нашёл к сожалению подробного гайда на эту тему. Надеюсь, знающие и бывалые люди подскажут. Спасибо!

[v.i.z0908]

Хочу оформить визу в Италию

Авиабилеты для визы в Италию

[forumchanin46]

Нормальный ли вариант использовать авиакомпанию Turkish Airlines

На мой взгляд если есть альтернатива, то турки для этих маневров не лучший вариант, очень все не прозрачно по условиям, на контакт идут плохо, разные сотрудники дают разную информацию, и все в таком духе, сайт приложение тоже не из лучших по юзабилити. Почитайте ветку если что-то пойдет не так достучаться до истины будет не просто.

[Chami Li]

Нормальный ли вариант использовать авиакомпанию Turkish Airlines для этих целей? Много ли подводных камней при таком варианте? По какому тарифу следует приобретать билеты и на что лучше обратить внимание?

Процентов 80 подающих на визу (не только Италии) аппликантов именно так и делают. Вариант вполне нормальный, только тариф выбирайте соответствующий (возвратный), внимательно читайте правила тарифа и покупку делайте непосредственно на сайте/в приложении турков. Возврат будет быстрый, несколько рабочих дней.

для подачи на шенгенскую визу, для этого выбираю тариф Economy Flexible M-M класс, где есть опция Полный возврат (в течение 12 часов).

Возвратный бизнес тоже подойдет под ваши цели.

[Staff1992]

У меня получилась такая история. Покупал билеты у Туркиш аэрлайнс Москва- Париж( через Стамбул). Потом пришла на почту информация, что рейс отменён и надо выбрать новый, что я и сделал. После проверяю всё поменялось и всё ок. Через 7 дней захожу проверить ещё раз и о чудо, половина рейса пропала. Осталась только Стамбул-Париж. Звонил им и в ру офис и в турецкий и написал на сайте обращение, пришло письмо что в течение 7 дней рассмотрят, говорили и по телефону не внятно но что мы успеем исправить ошибку. Было ли у кого такое? Они реально исправляют это или смело могу брать отдельно новый билет Москва- Стамбул, чтобы уже от туда лететь до Парижа по тому билету что они ошибочно поменяли?

[vac2000]

Есть (был) у меня билет дочки Турецких авиалиний Анадолуджет на 6 декабря из Милана Бергамо в Стамбул Сабиху. Перенесли рейс они на 25 минут раньше. Мне стало неудобно. Позвонил в турецкие авиалинии и спросил - вы администрируете Анадолуджет? Говорят - да. Чего хотите?
Предложили открытый билет по этому маршруту, деньги вернуть.
Спрашиваю а можете вместо Анадолуджет и Бергамо пересадить меня в тот же день на Турецкие авиалинии из Мальпензы?
Говорят что да, легко.
У Турецких авиалиний в этот день 2 рейса из Милана Мальпензы в новый аэропорт Стамбула. Спрашивают - какой рейс хотите?
Выбрал я удобный для себя рейс и все слава кпсс.
Получил на почту новое бронирование. Никаких дополнительных денег не взяли.

[Давин]

Добрый день! Куплен невозратный билет Москва-Мадрид через Стамбул.Можно ли при отсутствии шенгена воспользоваться первым сегментом-выйти в Стамбуле и не полететь дальше? пройду ли регистрацию в Москве?

[Chami Li]

Давин, дублирование вопросов по разным темам запрещено правилами форума. Вам уже ответили в профильной теме.
Кроме того, в этой теме ваш вопрос - абсолютный оффтоп.

[Alenysik]

Сейчас возврат на карты мир нормально приходит? Хочу купить билеты возвратные для визы.боюсь что деньги зависнуть могут

[Chami Li]

Нормально.