Абсолют Страхование+OXYGEN=это даже хуже, чем ужасно, Вьетнам, Хошимин, конец ноября 2022г

[kidman4uk]

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с данной страховой и асистансом.

Меня зовут Алексей , данная ситуация происходит прямо сейчас.

Нахожусь во Вьетнаме, город Хошимин.

ПОЛИС ПУТЕШЕСТВЕННИКА / Travel Insurance Policy No 003-214-8888-989473/22

Сервисный центр / Assistance Company — OXYGEN Assistance

28.11.22г
Обратился в страховую, так как гулял по городу, подскользнулся и почувствовал резкую боль в области паха с правой стороны.
28.11.22г
Меня направили в клинику CarePlus.
После осмотра, врач поставила диагноз — мышечный спазм, выписала таблетки на 7 дней и отправила домой.

05.12.22г
Обратился в страховую еще раз.
Ситуация ухудшилась, боль стала невыносимой, невозможно было наступать на ногу, каждый раз была острая боль в области паха\сустава с правой стороны.
Страховая отправила меня в ту же клинику, но врач не смогла мне помочь, т.к для постановки диагноза нужно было МРТ.

3 дня я ждал пока страховая и сервисный центр получат документы из клиники, чтобы направить меня на МРТ. Причем сервисный центр заявил, что МРТ вообще не входит в мой полис и мне в МРТ отказано (скриншоты переписки приложу ниже). По итогу я сам ездил на такси несколько раз в клинику и просил персонал направить необходимые документы в страховую. После чего мне назначили МРТ.

08.12.22г
Мне наконец то сделали МРТ и врач из той же клиники CarePlus озвучила диагноз, воспаление правого тазобедренного сустава и коксартроз обоих суставов.
Выписала таблетки на следующие 10 дней и отправила домой.

18.12.22г
Снова обратился в страховую, ситуация не изменилась, боль была такая, что я еле передвигался, лечение не работало.

Новый визит к врачу страховая и сервисный центр, согласовывали еще двое суток.

20.12.22г
Меня направили в другую клинику, местную вьетнамскую, врач ревматолог меня осмотрел и сказал, что у меня воспаление правого тазобедренного сустава, которое уже месяц никто правильно не лечил. Выписал таблетки на 7 дней и предупредил, что через неделю необходимо будет снова его посетить, чтобы проверить работают ли таблетки или стоит назначить альтернативное лечение.

27.12.22г
Состояние ноги стало улучшаться, по сравнению с тем что было 20.12.22 стало лучше.
На ногу наступать уже могу, хоть и с болезненными ощущениями.

Написал о повторном приеме к врачу ревматологу. Очевидно, что его лечение работает и стоит его продолжать.
НО
Получил ответ от сервисного центра, что вся необходимая помочь мне была оказана, дальше лечитесь за свой счет.
Страховая же заявила что у меня хроническое заболевание, которое они не собираются лечить.

Что в итоге?
Собственно никто и не просит лечить коксартроз, боль вызывает не он.
Боль вызывает воспаление вокруг тазобедренного сустава в результате травмы(подскользнулся)

Как только стало чуть лучше, меня просто послали лечиться за свой счет, с полисом Премиум С и покрытием 50000 евро

Координация между Страховой — Сервисным центром — мед учреждениями никакая, её просто нет.
Все документы мне пришлось получать в мед учреждениях лично и отправлять, и в страховую, и в сервисный центр. В противном случае они отказывались назначать новые приемы и согласовывать их с мед учреждениями.

Вас отправляют в мед учреждения, где с вами Вьетнамские врачи общаются через гугл переводчик.

Вас отправляют лечиться в мед учреждение, где не будет лекарств и вам предложат их покупать за свой счет.

Ниже приложу скрины и ответы от страховой и сервисного центра.

Я не первый раз путешествую и приходилось иметь дело с разными страховыми, сервисными центрами, в разных странах в том числе и в Азии.

Такого ужасного и безразличного отношения я не встречал никогда.

Только вдумайтесь, за месяц лечения ни страховая ни асистанс не поинтересовались о моем здоровье.

https://ibb.co/swp9HYH
https://ibb.co/rQ2w5sq
https://ibb.co/8xDtY34

[kidman4uk]

Страховая сначала заявила, что лечение острых хронических заболеваний не входит в мою страховку.
https://ibb.co/D953nSh
Затем все таки уточнила что входит, но ограничено лимитом в 1000 евро, который я уже израсходовал.

п. 5.4. Правил страхования, если иное не предусмотрено в Договоре страхования, по отдельным видам расходов устанавливаются следующие лимиты ответственности Страховщика, где лимит ответственности по экстренной помощи, при диагностике и лечении обострений хронических заболеваний, даже если Застрахованное лицо ранее не подвергалось лечению и не знало о наличии указанных заболеваний, составляет сумму эквивалентную не более 1 000 (одна тысяча) евро, включая расходы на транспортировку и/или репатриацию.

За время посещения врачей, мне были поставлены диагнозы:
28.11.22 — M79.1
05.12.22 — M79.1
08.12.22 — M16.7
20.12.22 — M13 и M25.4
За четыре посещения врачей, мне поставлено 4 разных диагноза.
Я могу приложить документы из мед учреждений с суммами за посещения, чтобы все понимали, что ни о каком лимите в 1000 евро не может быть и речи, там сумма менее 200 евро.

Самое дорогое это было МРТ за 1311000vnd или за 52 евро.
А консультация у врача стоит 375000vnd, то есть 15 евро.

Всем здоровья и во избежание таких кейсов как у меня, выбирайте проверенную страховую с хорошим ассистансом, и однозначно обходите стороной Абсолют и OXYGEN.