Форум Винского

**Annsunny** » 29 ноя 2022, 23:37

IraYa писал(а) 29 ноя 2022, 16:51:Посадочный на какой рейс? Москва-Белград или Белград - следующий город?

Кстати, вспомнила - там при покупке билета было написано, что лаунж доступен только если рейс ИЗ Белграда.

**magistrater** » 02 дек 2022, 19:14

Подскажите, а визу в Шереметьево проверяли?

**Annsunny** » 02 дек 2022, 23:40

В Белграде проверяли, т.к. рейс в Берлин был. В Шереметьево не помню, чтоб проверяли. А какая разница, где проверяют шенгенскую визу? В Сербию виза ведь не нужна.

**magistrater** » 03 дек 2022, 01:38

Annsunny писал(а) 02 дек 2022, 23:40:В Белграде проверяли, т.к. рейс в Берлин был. В Шереметьево не помню, чтоб проверяли. А какая разница, где проверяют шенгенскую визу? В Сербию виза ведь не нужна.

Нам отказали в Шенгене. Хотим воспользоваться только сегментом до Белграда.
Позвонили в московское представительство - у них официальный ответ, что не выпустят из России.

**Annsunny** » 03 дек 2022, 02:21

magistrater писал(а) 03 дек 2022, 01:38:Нам отказали в Шенгене. Хотим воспользоваться только сегментом до Белграда.
Позвонили в московское представительство - у них официальный ответ, что не выпустят из России.

В Шереметьево очень долго регистрировали на рейс, потому что они все вносили вручную почему-то( Буквально - каждого человека минут по 10 мурижили( Может, в этот момент и данные о визе куда-нибудь вносили. В явную визу в Москве не помню, чтоб проверяли.
А у вас тариф неотменяемый? и с невозможностью вносить изменения? Так все равно, если вы не полетите по второму сегменту, то ваши обратные билеты будут аннулированы( Кажется, так происходит. А из-за того, что визу не дали - нельзя ли сдать эти билеты и купить только в Сербию и обратно?

**magistrater** » 03 дек 2022, 06:18

Тариф неотменяемый, к сожалению. Изменения можно вносить, но направление (Россия-Германия) нельзя менять.
Обратный билет покупал отдельно. Как ни странно, но это вышло дешевле, чем единый билет.
Про возможность сдать до конца не удалось выяснить - бронирование на несколько человек и у одного виза есть.

**крауч** » 03 дек 2022, 10:29

Не удаётся пройти регистрацию на рейс онлайн. Следует указать город вылета, а Москвы нет в списке. Как быть? Или регистрация только в Шереметьево происходит?

**Annsunny** » 03 дек 2022, 10:45

Да, онлайн зарегистрироваться из Москвы нельзя, регистрация только в Шереметьево.

**Annsunny** » 03 дек 2022, 10:50

magistrater писал(а) 03 дек 2022, 06:18:Про возможность сдать до конца не удалось выяснить - бронирование на несколько

даже не знаю, что сказать, сложная ситуация(
Я бы на вашем месте все равно попробовала бы их сдать. Бронирование одно, но билеты же отдельно на каждого человека.

**Natali7** » 03 дек 2022, 13:12

Думаю надо ехать к ним в московский офис, он работает. По опыту- в офисах решаются многие вопросы, которые до того были очень сложными.

**Jun6** » 03 дек 2022, 19:01

magistrater писал(а) 03 дек 2022, 06:18:Тариф неотменяемый, к сожалению. Изменения можно вносить, но направление (Россия-Германия) нельзя менять.

Можно. Но не на сайте, а по звонку. У меня похожая ситуация - билет до шенгена со стыковкой в Белграде. Но полностью отменяемый, по максимальному тарифу. Брала по акции, так было дешевле, чем просто до Белграда.
Пыталась поменять по телефону второй сегмент (из Белграда) на другую страну шенгена, да еще и в другой день (на дату прилета в Белград рейса не было).
Сказали, что поменять можно. Но цену за разницу в тарифах насчитали чуть выше, чем просто купить заново новый билет на тот сегмент. Менять не стала.
В Вашем случае обмен будет за разницу в тарифах+70 евро сбор за обмен.

**Yagmort** » 04 дек 2022, 19:46

Вылетали вчера,03.12, Шереметьево - Белград. Регистрация достаточно долгая,так понимаю из-за тех, кто летит транзитом.Пару человек в нашей очереди ушли без посадочных,почему их развернули не скажу.
Салон полный, без свободных мест.Дают воду и печенье.Можно купить сэндвичи, пиво, крепкий алкоголь, чай-кофе. Стюарды вежливые.

**Meller_** » 05 дек 2022, 11:16

Yagmort, на сколько заранее по времени нужно быть на регистрации ? Я так понимаю они ее открывают за 6 часов до полета, но не хочется столько провести в Шереметьево )

**magistrater** » 05 дек 2022, 13:18

А вы в итоге полностью вернули билет?

**Jun6** » 05 дек 2022, 14:30

magistrater писал(а) 05 дек 2022, 13:18:А вы в итоге полностью вернули билет?

Нет. Зачем? Когда он мне обошелся до Милана дешевле, чем до Белграда? Просто лечу до Белграда. Я без багажа. А оттуда уже купила билет туда, куда мне надо (конечно, надо было сразу брать туда, по той акции, по которой брала Милан, но планы тогда были другими).
Если сдам, то на нужную дату билетов уже давно просто нет, да и дороже было бы.

**НатальяAR** » 06 дек 2022, 17:16

Добрый вечер! Кто летел до New York из Москвы - подскажите как проходит проверка наличия вакцины? Была прививка джонсон, сертификат есть в Грин пас, но срок уже истек в сентябре.

**T_H** » 06 дек 2022, 21:02

НатальяAR писал(а) 06 дек 2022, 17:16:Добрый вечер! Кто летел до НЮ из Москвы - подскажите как проходит проверка наличия вакцины? Была прививка джонсон, сертификат есть в Грин пас, но срок уже истек в сентябре.

Штатам неважен срок. Главное, чтобы была одобренная ВОЗ вакцина и документы на неё, а когда поставили пофиг.

**Yagmort** » 07 дек 2022, 09:24

Meller_ писал(а) 05 дек 2022, 11:16:Yagmort, на сколько заранее по времени нужно быть на регистрации ? Я так понимаю они ее открывают за 6 часов до полета, но не хочется столько провести в Шереметьево )

Мы подошли на регистрацию примерно в 05-00.Стояли минут 20.Когда получили посадочные,очередь была не меньше,чем на момент когда в неё вставали мы.

**Arcticcat777** » 08 дек 2022, 09:05

Здравствуйте!
Нигде не могу найти информацию про доплату у сербов за перевес багажа.
Знаю, что можно до 32 кг вроде, но вот сколько сколько деньгам?
Лечу из Испании (если это важно)
Скажите, пожалуйста, если кто-то доплачивал?

**IraYa** » 08 дек 2022, 14:48

Yagmort писал(а) 07 дек 2022, 09:24:Мы подошли на регистрацию примерно в 05-00.

А вылет во сколько был?

**Jun6** » 08 дек 2022, 18:43

Arcticcat777 писал(а) 08 дек 2022, 09:05:Здравствуйте!
Нигде не могу найти информацию про доплату у сербов за перевес багажа.
Знаю, что можно до 32 кг вроде, но вот сколько сколько деньгам?
Лечу из Испании (если это важно)
Скажите, пожалуйста, если кто-то доплачивал?

В Экономе максимум - 1 чемодан 23 кг.
В Бизнес-классе (не путать с Эконом Комфорт) - 2 чемодана по 32 кг.
https://www.airserbia.com/ru/informacie ... ravleniyam

Перевес если только по весу или габаритам, стоит 50 евро. По весу И габаритам - 100. Подробнее о ценах - здесь.
https://www.airserbia.com/ru/informacie ... niy-bagazh

**Yagmort** » 09 дек 2022, 20:22

IraYa писал(а) 08 дек 2022, 14:48:А вылет во сколько был?

В 07-00. Окончание регистрации в 06-20.

**unspace** » 11 дек 2022, 17:51

igarraa писал(а) 06 ноя 2022, 11:44:Нервишки air Serbia конечно подпортила. Но есть и нормальные сотрудники которые реально помогают.
На трансферной стойке достаточно много пассажиров с аналогичными ситуациями. И не все ведут себя корректно.

Тех, кто ведет себя некорректно, можно понять. С одной стороны, на обычных сотрудников наезжать смысла нет, с другой стороны.. я попал на овербукинг в августе (из Белграда в Питер летел). Там вообще жесть была, некоторых людей, кто был "в списке на овербукинг", т.е. ждали пока все сядут, сперва запустили, потом выгнали и запустили других людей из этого же списка. Этого я вообще не понял. Ну да ладно. Рейс задержали на 1,5 часа, все это время мы стояли, нам ничего не объясняли и не говорили. Ну ок, они ждали кучу народу с другого самолета. Но потом они еще минут 25 ждали несколько человек с другого рейса. Как раз наши места им и отдали. Почему не действуют по принципу "кто успел, тот и сел" - непонятно. Объяснить, по каким критерями они выбрали именно нас, они отказались. Ну да ладно.

Потом уже, на стойке, нам начали предлагать самим заплатить за такси и гостиницу, мол сохраните чеки, мы потом вернем. Были посланы в грубой форме, после чего нам обеспечили как такси, так и гостинцу. Билеты дали не на прямой рейс, а через Турцию. Клятвенно обещали компенсацию.

Заявление на компенсацию было написано почти 4 месяца назад. Ответа нет. Более того, они игнорируют дополнительные письма. Служба поддержки в соцсетях отвечает, но они фигню несут. Мол я им пишу что вы на мои письма не отвечаете, они автоматом отвечают "пиши на почту, спасибо за обращение". После того, как начинаешь на них ругаться, они начинают читать, что ты им пишешь. Например, в октябре они создали "срочный тикет". До сих пор не рассмотрен. Потом служба поддержки в соцсетях мне уже признались, что они ничего вообще не решают и не могут (прямой текст).

Я лично жду еще две недели и думаю, что обращусь в суд. На эти 400 евро компенсации мне плевать, но мне не плевать на такое скотское отношение. Najusranja stvar u Srbiji je Er Srbija.

**Viajero1970** » 12 дек 2022, 12:27

Перепутаны имя и фамилия в билете, покупал через агрегатора. Исправят на стойке при вылете или писать в авиакомпанию?
Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно? почитал эту ветку, именно по сербам свежей информации нет.

**Luisonka** » 12 дек 2022, 16:33

vakhnenzone,здравствуйте! Рассказываю как все прошло со слов мамы. Вылет был из спб в Белград 5 декабря, посадочный дали только до Белграда, при этом чемодан оформили до конечной точки - Парижа. В Белграде пришлось регистрироваться на рейс в Париж. Оба рейса без овербукинга. На посадку в Париж просили показать шенгенскую визу и все, ни пцр ни прививку не спрашивали. Вобщем, вариант летать через Сербию очень удобный.

**IraYa** » 12 дек 2022, 16:42

Luisonka писал(а) 12 дек 2022, 16:33:Белграде пришлось регистрироваться на рейс в Париж

Ей пришлось выходить из чистой зоны для регистрации?

**Sayyora** » 13 дек 2022, 01:55

Viajero1970 писал(а) 12 дек 2022, 12:27:Перепутаны имя и фамилия в билете, покупал через агрегатора. Исправят на стойке при вылете или писать в авиакомпанию?
Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно? почитал эту ветку, именно по сербам свежей информации нет.

Вам лучше дозвониться до московского офиса и уладить проблему заранее. На стойке регистрации результат непредсказуем. У меня была неправильно указан номер паспорта дочери при покупки билета. Я дозвонилась, исправили сразу по телефону, и потом отразилось верно на сайте компании, где проверяете свой статус.

**Clusterman** » 20 дек 2022, 08:43

Друзья, неужели нас так просто кинуть на деньги? Должна же быть какая-то управа на AirSerbia?
Купил в ноябре билет в одну сторону из Казани до Барселоны, через Белград. Вылет 15 января 2023, но поменялись планы и вылетать нужно на 3 дня раньше, подходящий рейс только Туркишами, возникла необходимость сдать билет от Сербов. Билет брал через офсайт, тариф Эконом Комфорт, который предусматривает отмену и полный возврат. Покупка совершена с карты испанского банка. Сначала заполнил форму на возврат на сайте, следом скачал ещё какую-то форму и отправил на почту refunds@airserbia.com и callcenter@airserbia.com, везде просил совершить возврат на карту с которой был сделан платёж. Кроме стандартного ответного письма ничего... уже прошло больше месяца, хотя обещали рассмотреть запрос в течении 2 недель. Дозвонится до колл-центра в РФ не смог, постоянное ожидание... Писал на почту в офис в Москве, говорят, что всеми возвратами занимается офис в Белграде, типа у нас нет полномочий, пишите или звоните туда ("идите лесом"), следом намекнули, что люди ждут возврат от 3 до 12 месяцев. Вот так сервис! Уважаемые, подскажите пожалуйста рабочие варианты общения с AirSerbia? Видимо пора создавать тему про истории успеха по возврату денег от Сербов, куда писать, какие приёмы использовать и как добиться возврата своих денег? Уверен, что для многих присутствующих 530 евро существенный бюджет, для меня так точно и я намерен их вернуть.

**maria Lev** » 20 дек 2022, 10:28

У меня была задержка рейса на 10 часов в марте. Ждала компенсации до августа. Периодически писала им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Потом обратилась в контору, которая за процент пытается стрести с них деньги. Пока тишина.

**крауч** » 20 дек 2022, 10:33

Обратитесь в чат на fb. Как вариант. Может найдёте поддержку.

**smalyakak** » 28 дек 2022, 21:04

Что из себя представляет бизнес класс на Airbus A330-200 в Москву? Это тот же самолет, который летает у них в НЙ? На их сайте компоновка кресел 1-1-1, в интернете есть фото с креслами 1-2-2, а во время бронирования когда предлагают выбрать место, там 2-2-2... :/

**Viajero1970** » 28 дек 2022, 21:45

Если это их первый 330-ый, который летал у них в НЙ, там 2-2-2, на вид кресла точно такие же как в Аэрофлоте. Они получили второй 330-ый, в нем компоновка 1-2-1 и 1-2-2 в зависимости от ряда.

**jewgeni** » 29 дек 2022, 17:31

Clusterman, как оплачивали билет, банковской картой? Не пробовали делать chargeback? Довольно много времени прошло.

P.S. на прошлой неделе запросил три возврата через сайт, даже без пдф-формы, на этой неделе подтвердили и вернули деньги

**sofi19** » 29 дек 2022, 23:46

Здравствуйте ! Вчера летели Москва-Белград-Париж. Пересадка в Белграде 16 часов. Теперь можно регистрироваться он-лайн из Москвы. Получили посадочные на оба сегмента. Летели с багажом, поэтому пошли в Москве на стойку регистрации. Багаж зарегистрировали до Парижа. В Белграде вышли в город, ночевали в гостинице; утром просто пошли на посадку. Нигде никаких проблем. Все вовремя, багаж долетел, из минусов- ремонт в аэропорту Белграда)).

**Piana** » 01 янв 2023, 23:08

sofi19 писал(а) 29 дек 2022, 23:46:Багаж зарегистрировали до Парижа.

Здравствуйте! Спасибо за отчёт. У меня мама так собирается лететь, но у неё пересадка полтора часа только :( Багаж у вас был зарегистрирован, но вам пришлось снова проходить паспортный контроль, да? Не совсем понимаю, как это происходит при короткой пересадке. Раз летит в ЕС, то, по сути, должны перепроверить паспорт и визу.

**Piana** » 01 янв 2023, 23:19

Luisonka писал(а) 06 ноя 2022, 20:23:Интересуюсь для мамы, она летит одна, пытаюсь собрать всю информацию, чтобы подготовить ее ко всем форс мажорам и обсъяснить ей план действий.

Здравствуйте! Ваша мама хорошо долетела? Можете, пожалуйста, поделиться опытом?
Спасибо большое заранее!

**Tamarello** » 02 янв 2023, 03:23

Здравствуйте. У кого-нибудь Air Serbia теряла багаж? Летела 19 декабря из Сочи до Лиона через Белград, помню, что почти полсамолета бежали в Белграде на следующие рейсы, так что интересно, одной ли мне так «повезло».
С багажом вообще странная история, Эйр Сербии похоже вообще плевать где он, а я уже устала везде звонить и ездить в аэропорты

**El Vector** » 02 янв 2023, 18:20

Здравствуйте! Был ли у кого-то за недавнее время опыт перевозки кошки?
Насколько серьезно компания обращает внимание на габариты переноски? В правилах указано, что переноска должна быть 40х30х24, но это что-то очень маленькое...

**Chami Li** » 02 янв 2023, 19:36

El Vector, Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис.
Звоните, пишите, уточняйте.

**Luisonka** » 02 янв 2023, 20:56

Piana, здравствуйте! Мама хорошо долетела. Посадочный в Питере дали только до Белграда, при этом чемодан оформили до конечной точки - Парижа. В Белграде пришлось регистрироваться на рейс в Париж, со слов мамы, в каком-то кабинете, не на стойке, ночью все было закрыто, ей помогли работники аэропорта. Оба рейса без овербукинга. На посадку в Париж просили показать шенгенскую визу больше ничего не спрашивали. По прилету в Париж спросили только паспорт с визой. В конце февраля, отпишусь про полет назад в Питер.

**sofi19** » 03 янв 2023, 18:38

Piana, здравствуйте! Мы выходили в город через пограничников из-за длинной пересадки, по собственной воле)). И утром проходили пограничников снова. Если пересадка короткая, то Вашей маме надо идти по указателю ТРАНЗИТ, и она сразу попадёт в зал вылета, в чистую зону. И может идти на посадку в Париж. Главное, чтобы в Москве выдали посадочные на оба сегмента. Мы регистрировались через интернет и получили посадочные и до Белграда, и до Парижа. В Шереметьево на стойке регистрации при сдаче багажа нам их распечатали ещё раз. Если все вовремя, то 1,5 часа на пересадку вполне достаточно.

**Anдреi** » 05 янв 2023, 17:21

Летел Москва - Барселона. В Белграде пересадка 1 час, багаж не потеряли, овербукинга нигде не было, всё по расписанию. Единственно, в аэропорте Белграда, при транзитном переходе, скапливается толпа в узкий проход к досмотру, и надо немного полавировать, чтобы побыстрее продвинуться, но, спасибо досмотру, полбутылки виски из шереметьевского дьюти фри пропустили. :)

**ezhinkka** » 07 янв 2023, 20:27

Привет! Не могу добавить в приложении AirSerbia паспорт. Подскажите, можно ли купить билет без указания документа и добавить при онлайн-регистрации или будут проблемы? Приложение глючное какое-то((

**Poseidon** » 07 янв 2023, 20:29

Можно. Не проблема.

**Anдреi** » 07 янв 2023, 20:33

ezhinkka писал(а) 07 янв 2023, 20:27: добавить при онлайн-регистрации

Так и делал, только не понял, это была онлайн регистрация или просто заполнение. Поскольку выдавало сообщение, что онлайн регистрация из Москвы не проводится. Но за день до полёта в модификации бронирования, появилась возможность заполнить данные, как при регистрации на рейс.

**ezhinkka** » 08 янв 2023, 19:38

А через приложение кто-то недавно покупал билеты? Не могу купить, выбрасывает на стадии заполнения данных пассажиров, пишет ошибку и всё тут((

АПД. Купила с пятого раза... Теперь другой вопрос: а где в билете может быть написано, что у меня Эконом Комфорт?))

**Poseidon** » 08 янв 2023, 22:48

ezhinkka писал(а) 08 янв 2023, 19:38:Теперь другой вопрос: а где в билете может быть написано, что у меня Эконом Комфорт?))

Этого может и не быть в билете. Справа посмотрите в семействе тарифов, может если и будет то там, но не факт.

**Anдреi** » 08 янв 2023, 23:26

ezhinkka писал(а) 08 янв 2023, 19:38: где в билете может быть написано, что у меня Эконом Комфорт

У меня в билете было так
FLIGHT INFO
Fare Family:
ECONOMY COMFORT
Fare Basis: YFXORU

**Lara25** » 11 янв 2023, 13:22

Добрый день.
Уважаемые форумчане, возможно вы сможете мне подсказать, что делать.
В 25.11.2022 покупала билеты из Москвы в Милан и обратно , покупала через Сити.Тревел. Обратно Милан-Москва лечу с пересадкой через Белград. Решила проверить свой электронный билет на сайте АК Air Serbia. Всё данные указаны верно, но в доп.информации, указана неверная дата истечения срока действия паспорта - указано что истекает 25.11.2027, хотя я точно помню, что указывали верную дату при оплате.
Меня не посадят на рейс?(((
Может ли это быть проблемой, когда я буду регистрироваться на рейс на стойке регистрации? И что мне делать?
Пыталась дозвониться до Сити.Тревел - пока не смогла...
Буду благодарна за ваш ответ. (Возможно кто-то был в такой же ситуации )

**AnnyFunnyXx** » 11 янв 2023, 14:17

Приветствую!
КУпила билет Москва-Белград через агрегатора. От айрсербии вчера пришло письмо, типа можете выбрать места. Выбрала, пытаюсь оплатитить карты не проходят (карты пытаюсь сербские и израильские). Вообще можно у них купить места или только на стойке? Вылет завтра.
И второе, кто летел в эти дни, как там с овербукингом. А то дочка одна летит впервые, волнительно...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР