Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[v.i.z0908]

OW и RT что это?

OW - в одну сторону
RT - туда и обратно

[Artravelove]

А если у нас небольшая разница, то как считается? Я хочу чтоб они мне расписали как возвращали деньги, но никто не может из операторов ответить на этот вопрос. Туда 4600 и обратно 5300. И насколько я знаю semi flexible же тоже возвратный тариф.

[Chami Li]

OW и RT что это?

Краткий справочник терминов и сокращений, используемых в темах раздела.

[Poseidon]

Нам вернули 1500 вместо 5300. Я почему-то не верю что штраф составил 3800$ как-то многовато. Туда летели semi-flexible за 4600$ за все 4 билета, обратно единой бронью были Flexible на 5300$.

А 3800$ это не штраф, штраф с билета 100 долларов (евро).

Я хочу чтоб они мне расписали как возвращали деньги, но никто не может из операторов ответить на этот вопрос. Туда 4600 и обратно 5300

Элементарно. Ваш билет складывается из тарифа туда и тарифа обратно. Туда пролетели, обратно хотите сдать. Как уже выше ответил

Если возврат добровольный, то OW отнимается от RT и штраф.

От общей стоимости 9900 отнимается не 4600, потому что 4600 и 5300 это всего лишь составляющие общего тарифа, и тариф в одну сторону вовсе не 4600, а больше. Мало ли каким он может быть, ну и плюс штраф. Так что не удивляйтесь. Иногда бывает и такое, что тариф в одну сторону вообще больше чем туда обратно (не важно у какой авиакомпании, это просто к примеру), тогда вообще ни о каком частичном возврате и речи быть не может, даже если тариф сдаваемый.

[Artravelove]

То есть они уже ничего больше не вернут? Девушка выше писала что вернула все.
И то что у меня при возврате вышло окно Error и что возврат выполнен частично-ни о чем не говорит?

[ал_спб]

Artravelove, возврат билета только обратно практически всегда равен нулю или стремится к нему. Везде. О чем Вам и написали. Это правила возврата. Полностью возвращают только полный билет, единый, не кусок.

[Poseidon]

Artravelove,
Всё возвращается при полном возврате по флексовому тарифу, при частичном возврате соответствующая сумма возвращается по формуле RT минус OW и штраф если он есть (при флексе без штрафа).

[Geek183]

т е если семифлексибл 10000 лир туда и 14000 лир обратно, штраф указан 4900 то не вернут почти ничего?
а если флексибл туда 23000 лир а обратно 23000 лир, то мне вернут 23000 лир?
в чем смысл тогда сдаваемых тарифов если результат одинаковый?
И как понимаю разными траншами я купить не могу. т к они не посадят меня

[Poseidon]

Вернут в случае добровольного возврата всего билета или частичного возврата обратного билета? Что именно интересует?

[Geek183]

Вернут в случае добровольного возврата всего билета или частичного возврата обратного билета? Что именно интересует?

да обратный билет вернуть если, нужен билет в одну сторону.

[romandmitrich]

Люди, хэлп плз

Не могу понять никак. Выбираю полёт москва - стамбул- барса и обратно. Даёт выбрать валюту только рубли.
Если я хочу оплатить картой испанского банка за евро и получить после возврата те же самые евро, я это не могу сделать?
То есть, мало того, что будет % за конвертацию в рубли, так еще, если рубль обвалится мне вернут значительно меньше?

[ал_спб]

Да, только так, увы, ну или через колл-центр попробуйте.

[sergeyf73]

romandmitrich, дойдете до этапа оплаты,там функция выбора валюты станет активной, модно будет поменять руб на евро.

Ребята,а как турки решаются вопросы отмены рейса? Например у меня рейс Казань - Стамбул -монреаль, если отменяют вылет из Казани,они просто мне деньги вернут или пересадят меня на другой рейс, чтобы я улетела?

[ал_спб]

Пересадят, если он будет.

[Chami Li]

как турки решаются вопросы отмены рейса?

Как Вы того пожелаете и как договоритесь: могут вернуть деньги за весь билет, могут пересадить на другой рейс в другой день из Казани, могут пересадить на другой рейс из другого города той же географической зоны, могут пересадить на рейс парнера по код-шеру или интерлайну (если есть сейчас такие в РФ, возможно, Air Serbia).

[vitaminoid]

Купил билеты из Стамбула в Барселону на начало марта. В один конец. Обошлись в ~850 евро на двоих. Тариф O.
Поездка перенеслась на неопределенное время.
Лететь когда-то будет нужно, но дату в ближайшее время я не узнаю.
Пробую отменить - предлагают к возврату 50 евро.
Как-то совсем грустно.
Подскажите, пожалуйста:
1. Можно ли в моей ситуации вернуть билеты так, чтобы получить возврат больше, чем 50 евро? Может, поменять на другую дату до более дорогого тарифа, а потом уже отменить?
2. Как можно воспользоваться этими билетами через несколько месяцев, если я заранее не знаю дату, а в начале марта билеты превращаются в тыкву? Сейчас поменять на конец года, а потом, когда будет ясность, уже поменять на нужную мне дату?

[Белая Ночка]

всем привет!
турки прислали уведомления об изменение времени в одном из сегментов моего билета. Дают возможность согласиться, отменить или обменять без штрафа. На нужные мне даты билет дороже, чем я покупала. Мне придётся доплачивать? Или они дадут возможность поменять билеты без доплаты? Я пока ничего не нажимала, боюсь испортить что нить)

[ал_спб]

Ничего не придётся доплачивать в пределах того же маршрута и даже страны. Делал так трижды в том году.

[Artuns]

Ничего не придётся доплачивать в

Да, верно, так как по вине авиакомпании изменено время...

[Olga Zaitceva]

В конце декабря 2022 года обратилась на горячую линию Турецких авиалиний о возврате средств за билеты на карту( узбекская Kapital),с которой была покупка через сайт онлайн. Все сделали и прислали подтверждение на @. Вот прошло 2 месяца!!! Денег нет. Позвонила снова,мне говорят пишите обращение через сайт,написала. Пришел ответ,что провели проверку. И мне выслали чек. Это просто письмо с перечнем 5 пассажиров и номером билета и суммой возврата в тур.лирах. Хотя я покупала за евро!! Внимание: пишут ,что нужно обратиться в офис продаж.Возврат только наличными и действителен этот чек 2 года с момента покупки билетов.В нашем городе Томске нет офисов Турецких авиалиний. Что делать не понимаю

[SergeyS03]

В банк написать заявление на чарджбэк

[v.i.z0908]

В нашем городе Томске нет офисов Турецких авиалиний. Что делать не понимаю

Вы же оплачивали

узбекская Kapital

В этой стране и обращайтесь.
А вообще

банк написать заявление на чарджбэк

Хороший вариант

[Glaz234]

Ничего не придётся доплачивать в пределах того же маршрута и даже страны. Делал так трижды в том году.

То есть можно даже изменить без доплаты город вылета в пределах страны при условии той же конечной точки прилета, я верно понимаю?

[Chami Li]

можно даже изменить без доплаты город вылета в пределах страны при условии той же конечной точки прилета, я верно понимаю?

Верно.
Можно даже поменять страну вылета/прилета, если она в той же географической зоне расположена.
Читайте тему, это полезно.

[Lacer150]

Всем привет!
Покупал билеты по тарифу Flex через приложение. Оплата была через Google Pay. Возврат сделал тоже через приложение. Подтвердили возврат всей суммы за исключением 15 долларов. Получил на почту письмо с подтверждением возврата. Нужно ли куда-то звонить как здесь пишут? В какие сроки, обычно, возвращаются деньги при таком способе оплаты?
Спасибо.

[lilias55]

Chami Li, извините я вот не совсем поняла, я вот лечу в венесуэлу и я могу поменять город прилета допустим на Рио? Или как? Объясните пожалуйста буду очень благодарна. Взяли билеты в каракас, теперь жалеем, а билеты невозвратные,не знаем че делать

[Poseidon]

Нужно ли куда-то звонить как здесь пишут?

Нет.

В какие сроки, обычно, возвращаются деньги при таком способе оплаты?

Обычно быстро, менее недели. Но по-разному может быть.

билеты невозвратные,не знаем че делать

Невозвратные билеты могут быть обменными тоже. Не знаете правила тарифа - в коллцентре проконсультируют конкретно по вашему билету.
Изменение расписания или отмена рейса это повод для вынужденного возврата.

[Белая Ночка]

lilias55, если ТА поменяла вам дату вылета или время, они дают возможность 100%возврата или изменения билета без штрафа. Мне изменили время вылета из Стамбула, я решила поменять рейс и лечу теперь из другого города рф, в другой город своего конечного пункта.

[Chami Li]

не совсем поняла, я вот лечу в венесуэлу и я могу поменять город прилета допустим на Рио?

На Сан-Паулу - есть у меня небольшие сомнения (в Рио турки не летают), а вот на Боготу или Панаму шансов больше.
В любом случае, Вам нужно звонить и предлагать свои варианты обмена (мягко, но настойчиво).
Возможно, придется звонить несколько раз, пока не попадете на компетентного сотрудника.
Но обмен будет бесплатный, если один или несколько рейсов по маршруту отменены/изменены авиакомпанией.
Если по вашей личной инициативе - то по правилам тарифа.

билеты невозвратные,не знаем че делать

Можете вернуть их полную стоимость без штрафа и комиссии, но опять-таки, если один или несколько рейсов по маршруту отменены/изменены авиакомпанией.

[lilias55]

Chami Li, спасибо вам добрый человек. На сан пауло летают турецкие. Если повезёт поменяем туда. Спасибо ещё раз.

[Chami Li]

Chami Li, спасибо вам добрый человек

Спасибо ещё раз.

Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме.

[trtse]

У кого-нибудь получалось получить компенсацию за отмену/задержку рейса по вине авиакомпании?

У нас отменили ночной рейс после 2 часов ожидания посадки у гейта и бросили в аэропорту, сказав, что решайте сами со службой поддержки, ночью стойки авиакомпании не работали.
Кое как сама ночью перебронировала через приложение, в итоге следующий рейс тоже задержали и я не успела на пересадку буквально на 10 мин, трансфер даже не подождали. Вместо 11 часов пути я потратила 36 часов. Питание не предоставили. Еще и задержали багаж, привезли через 4 дня порваный чемодан.
В общем, хочу компенсацию за все мои страдания.
Есть у кого опыт?

[Chami Li]

Есть у кого опыт?

У многих.

хочу компенсацию за все мои страдания.

Хотите - делайте.
Начните с чтения этой темы и тем профильного раздела:

Результаты поиска по теме по ключевому слову Компенсация

Обязанности авиакомпаний и права пассажиров

[EkaterinaNaNaNa]

Если в ак время рейса незначительно поменяли,надо где-то подтверждать сейчас или всё автоматом?в бронировании никаких функций по подтверждению не нашла,в лк тоже не вижу

[Poseidon]

Можно не подтверждать, не обязательно.

[thestraus.gerb]

Добрый день! Вдруг кто-то подскажет, билет с тарифом Semi-flexible Q-Q (полет Лиссабон-Стамбул-Санкт-Петербург). При возврате до полета (он разрешен, т.к. тариф полугибкий), указано, что удержится 100 долларов. Но не понимаю, удержится 100 долларов от общей стоимости, или за каждый сегмент полета?

[lilias55]

thestraus.gerb, если билет единый, то есть не отдельное бронирование по каждому сигменту то удерживается 100 долларов с билета не зависомо от количества пересадок

[Mavritanka]

Ситуация: Туркишы в третий раз вносят изменения по времени вылета в мои билеты (Москва-Малага и обратно через Стамбул). Первые два раза для своего спокойствия я делала Confirmation изменений онлайн через сайт, но в этом случае слетают оплаченные места по всем 4 сегментам (хотя изменения только в одном сегменте были) и далее с потом и кровью через колл-центр я эти места снова "подтягивала" к своему бронированию (это смог сделать только третий оператор, первые два потерпели фиаско).

Читаю здесь в ветке неоднозначное: можно не делать Confirmation, но тогда в случае со стыковкой могут быть проблемы (у меня стыковочные рейсы). Горячей линии Туркишей веры никакой, один оператор говорит можете не реагировать на письмо, второй говорит противоположное. Скажите, есть ли здесь кто-то, кто НЕ реагировал на письмо об изменении времени вылета и благополучно смог воспользоваться всеми сегментами и своими оплаченными местами? Благодарю.

[vanyan]

Здравствуйте, форумчане! Мне необходимо купить билеты для визы по тарифу Economy flexible H-H и после этого оформить возврат. Есть возможность оплатить их иностранной картой, которая оформлена не на мое имя . Подскажите, пожалуйста, в таком случае во время оформления возврата на сайте у компании не будет ли проблем с возвратом на карту, которая оформлена не на имя человека в билетах?

[lilias55]

Mavritanka, здравствуйте, подскажите пожалуйста за сколько времени до вылета у вас происходят эти изменения? За месяц,за неделю ?

[Mavritanka]

Mavritanka, здравствуйте, подскажите пожалуйста за сколько времени до вылета у вас происходят эти изменения? За месяц, за неделю ?

За 1,5-2 месяца до вылета. Время меняется незначительно - на 25/20/5 мин. Также менялся на двух сегментах тип воздушного судна.

[Olga Zaitceva]

vanyan, Здравствуйте! У меня билеты были куплены на карту мужа ( летит со мной). И когда решили отменить поездку и сделать возврат, колл-центр отвечает пишите обращение. Я написала. Пришел ответ,Вам выдан чек и перечислены все пассажиры с указанием N чека и суммы. И написано,получить наличкой в офисе Туркишей в течении 2 лет с момента покупки.Я написала еще одно обращение,о том что в моем городе нет офиса. Мне прислали другой ответ,что получить деньги может только то лицо,на кого выдан чек!! Как это понимать я не знаю. Последнее обращение было 26 февраля,с просьбой вернуть деньги на карту,с которой была оплата ( так мне пришлось сделать 5 обращений,от каждого пассажира,включая трех детей. Ответа более не поступало и денег тоже.

[vanyan]

Спасибо, видимо ситуация серьезная и придираются до мелочей. Тогда буду приобретать на карту под свое имя и надеюсь, что в таком случае добьюсь полного возврата средств, так как тариф Economy Flexible H-H предполагает возможность полного возврата, надеюсь, что получится сделать...
Российскими картами на данный момент никак не оплатить, верно?

[Chami Li]

Российскими картами на данный момент никак не оплатить, верно?

Неверно.
Читайте последние сообщения/страницы профильной темы: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines.

[KoleKole]

Здравствуйте! Подскажите, купила билеты Казань-Стамбул-Валенсия на сайте агентов. Время вылета Казань-Стамбул значительно изменили. Теперь я не успеваю на рейс Стамбул-Валенсия.
Агентство настойчиво предлагает вынужденный возврат с удержанием 4%.
Я прошу другие варианты. На их сайте и сайте Туркишей на мою дату много билетов Москва-Стамбул. Агентство отказывается менять. Говорят мест нет.
Можно ли добиться чего-то кроме добровольного возврата?

[Tgv99]

У меня получилось сделать вынужденный обмен билета только в офисе TA в мск

[KoleKole]

У меня получилось сделать вынужденный обмен билета только в офисе TA в мск

Покупали у них же или через агентов?

[Tgv99]

KoleKole, у агента, Сититревел

[lilias55]

Tgv99, подскажите пожалуйста у вас был вылет из Москвы? Вы сделали обмен на другое направление? Почему не через колл центр? Очень буду благодарна если вы ответите

[ал_спб]

Купленное через агентов не меняется через колл- центр.