Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Luiza8899]

Здравствуйте! Отправила в Победу комплект документов на возврат по причине болезни. У меня электронный больничный лист, поэтому я приложила просто лист электронной выписки больничного листа. Победа мне отказала в возврате по причине того, что я не предоставила оригинал электронного больничного. На мои уточняющие вопросы они не отвечают.
Кто сталкивался , в каком виде им нужно отправить электронный больничный, какие требования, сколько печатей должно стоять?
И ещё вопрос, я повторно буду подавать заявление на возврат, это мне нужно будет опять весь комплект документов прилагать или только больничный лист дослать?

[8008]

в каком виде им нужно отправить электронный больничный, какие требования, сколько печатей должно стоять?

Прикладывали это?

[Luiza8899]

8008, справку о противопоказаниях к перелету с 3 печатями я приложила. Они требуют какой то оригинал электронного больничного листа. Именно про него я и спрашиваю.

[Sti73]

8008, справку о противопоказаниях к перелету с 3 печатями я приложила. Они требуют какой то оригинал электронного больничного листа. Именно про него я и спрашиваю.

Распечатываете больничный, сами или врач вам распечатает и те же печати, что и на справке ставите.

[Luiza8899]

Sti73, попробую так.

[Sti73]

Sti73, попробую так.

Я по болезни осенью деньги возвращала. Просто сказала врачу, что мне нужен больничный в бумажном виде для авиакомпании. Врач сама всё распечатала и нужные печати поставила.

[Maximilian]

Только что оформил вынужденный возврат из-за изменения в расписании. Почитал эту тему, готовился, что придётся мучаться и ждать черт-знает-сколько, но позвонил по номеру из СМС 84957847249 и за пять минут оформил возврат за себя и за жену, по другому бронированию (даже в АФЛ так нельзя - должен звонить сам пакс). Минут через 10 возвратные квитанции пришли на почту - и за билеты и за доп услуги...
.
UPD
Через три дня, 6-го марта, деньги пришли на карту...

[Sveto4ek77]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации - оформила на сайте Победы вынужденный возврат билета в связи с госпитализацией. Направила обращение с приложением выписки из электронного листка нетрудоспособности, в котором указано, что в дату запланированного перелета я находилась в стационаре. В федеральной ведомственной клинике, в которой проходила лечение, мне сказали, что никакие печати на выписках из листков нетрудоспособности они не ставят. О справке с противопоказаниями к перелету речи вообще нет - у них нет такой формы и вообще это бредовое требование, т.к. очевидно, что я не могу совершить перелет, находясь на лечении в стационаре. Помимо всего прочего у меня еще и тариф был возвратный. Но я не просто отказалась от перелета, а сделала это через форму вынужденного отказа. В итоге получила ответ от авиакомпании, что возврат мне не могут оформить, т.к. выписка не заверена и нет справки о противопоказаниях. Мне теперь только в суд? Насколько я знаю, воздушным кодексом не предусмотрен конкретный перечень медицинских документов доя возврата и требования Победы незаконны. В свое время попала в аналогичную ситуация с Аэрофлотом. Тоже попала внезапно в больницу. Мне вернули всю сумму по невозвратному тарифу без всяких справок о противопоказаниях

[dreamerxxl85]

Был приобритен билет на рейс Сочи-Москва DP-6944 19.03.23 в 10.30 утра, приехав в аэропорт на стойке регистрации узнаю что рейс отменен из-за тумана (как и многие рейсы других авиакомпаний в этот день), тут же покупаю билет Nordstar в 12.00 и улетаю на нем. Потом уже прилетев в Москву, получал оповещения от Sirena.travel на почту и от победы смс на телефон что рейс не отменили, а переносили каждые 2-4 часа, фактически рейс вылетел в 20:43 того же дня. Обратился в авиакомпанию Победу для оформления вынужденного возврата в связи с изменением времени вылета, Победа требует справку из аэропорта Сочи о задержке времени вылета, которую я не получал, т.к. думал, что рейс отменен и вылетел другим рейсом. Думаю что требование такой справки не законно (если законно, то в каком законе или указе это прописано?), т.к. вся информация о задержке есть у авиакомпании, есть смысл оформить чаржбэк или авиакомпания может вернуть средства без этой справки? В тот же день был еще билет аэрофлота, но они позвонили в 04 утра, предложив перебронировать на 21.03.2023, поэтому там был оформлен вынужденный возврат и деньги вернулись в тот же день на карту и был приобретён билет Победы на 10.30.

[kate21]

ДОбрый день! Подскажите, пожалуйста что делать. 16.02. купили билеты в Стамбул. 17.02.нам изменили время вылета на 20 мин вперед. 23.02.муж получил травму ноги, сделали рентген, откачали жидкость в колене. Было назначено наблюдение у врача травматолога по месту жительства, ограничение движений и тяжелой физической нагрузки, физиотерапевтическое лечение. Решили не лететь. Позвонили в страховую, сказали звонить в Победу, аннулировать билеты. Билеты аннулировали - Отказ от перелёта в случае болезни или частичной мобилизации клиента.
Прислали список документов для возврата, в т.ч. больничный лист и справка с противопоказаниями к полету. Больничного листа нет, т.к. безработный, получили справку, что больничный не выдавался. А справку с противопоказаниями к полету в больнице не дают, т.к. в справке итак указано, что необходим физ. покой, что больных перевозят санавиацией и это нелогичное требование авиакомпании.
А теперь читаю на форуме и вижу, что при изменении времени вылета люди делают возврат. Получается, что мы могли вернуть билеты из-за изменения в расписании? Не подскажите, могу ли я оформить сейчас возврат денежных средств из-за изменения в расписании или уже поздно (90 дней не прошло)?

[8008]

Если Вы «аннулировали» билет, то пролезть по вынужденному возврату по изменению расписания уже невозможно.

[kate21]

То есть при изменении в расписании не нужно аннулировать билеты?
А как быть со справкой и больничным не подскажите? Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? В больнице отказываются писать про противопоказания к полету, тк даже тяжелых больных иногда перевозят.

[Sti73]

То есть при изменении в расписании не нужно аннулировать билеты?

Нужно. Только причина - изменения расписания, и никаких справок не надо. Вам надо было по этой причине и возврат делать. А вы решили сделать возврат по болезни, но без медицинских документов вам деньги не вернут.

[8008]

При изменении расписания есть много опций, согласиться, отказаться и запросить возврат (тогда Билеты станут что то типа «аннулированных»), изменить дату/город … возможно что то ещё:) Но все это происходит после того, как вы, узнав об изменениях, свяжетесь с продавцом и проведёте переговоры… (разве в информации об изменении этого не написано?)…

[kate21]

Нам только смс пришло об изменении времени, инструкций не было. Я даже забыла про нее, тк собирались лететь, пока травму не получили. Вспомнила про нее, только когда прочитала на форуме.

[Helenaky]

Maximilian, спасибо за инфу о телефоне! Перенесли рейс на 2 часа, не успевали на стыковку. Сначала позвонили на платный номер, через 2 минуты разговора он скинулся))) перезвонили по этому номеру, ждали минуты 3, без вопросов поменяли билет на более удобный рейс /благо он был/, хотя готовы были уже бодаться с возвратом, подтверждение пришло сразу! Удивились, что так всё просто оказалось, особенно, учитывая, что покупали через агрегатор и турагентство! С эгейскими бы так не прокатило, там у них четко - покупали через агента, тогда все вопросы к агенту! Так что пока Победа молодцы)

[himi4ka]

«Победа» изменила время вылета на час, но главное аэропорт (вместо Сабихи на Стамбул). Сделала возврат в личном кабинете (звонок на их горячую линию платный, ждать ответа в письменном виде через форму обратной связи - тоже неизвестно сколько). Удобно, кнопка находится в левом нижнем углу ЛК. Тут же пишется сумма к возврату (у меня 100%)

[ksu4585]

Maximilian,
Ни один номер не отвечал, кроме вот этого. Звонила и на платный, но сброс там.
В итоге за час до отправления рейса оформила возврат невозвр.билета по причине, что они меняли ещё месяц назад время вылета минут на 20-30. Хотя ещё думала оформить как невылет по болезни, но это оказалось проще.
Теперь вот думаю дождусь ли каких изменений с их стороны на обратный перелет, а то там уже и нет острой формы. Или же по длительному больничному листу (Если я допустим его закрою 30июня, а вылет 29го) тоже можно попытаться?

[Max753]

Добрый день! Билет был куплен 29.06 на рейс 30.06, в тот же день был аннулирован мною. 30.06 была задержка рейса, можно ли вернуть деньги, как за не оказание услуг и задержку рейса?

[8008]

Если он вами аннулировпн - то билета больше нет…. И задержка рейса вас никак не касается…