Форум Винского

**Aviadji** » 12 янв 2010, 11:23

может кому интересно - ответили, что из-за того, что в аэропорту в тяньзине всегда густой туман,то они скорректировали время рейсов, а так вообще они состоятся, мы должны были улететь рано утром туда, а обратно рано утром приземлиться - в результате всё перенесли, и вылетать туда мы будем днём, и обратно приземляться днём. в результате накрывается перелёт куала-сингапур, т.к. прилетим мы в 22.15, а самый поздний рейс, даже если сейчас обменяем - в 22.05. придётся куковать до 6 утра - до первого рейса.

**Yevh** » 25 янв 2010, 18:49

Tue 02 Mar 2010 - Abu Dhabi (AUH) to Kuala Lumpur LCCT (KUL)
Sorry, there are no fares available on this date.

Та же история с соседними датами. Я так понимаю, AirAsia снимает даное направление? пробежался по всем датам начиная с сегодняшней и до конца марта - остались считаные рейсы без какой-либо регулярности

**Viachik** » 25 янв 2010, 19:10

Yevh писал(а):Та же история с соседними датами. Я так понимаю, AirAsia снимает даное направление? пробежался по всем датам начиная с сегодняшней и до конца марта - остались считаные рейсы без какой-либо регулярности

Вы зайдите на эмиратскую страницу http://www.airasia.com/site/ae/en/home.jsp
Там спецуха на июнь-сентябрь по этому направлению

**Yevh** » 25 янв 2010, 19:26

Вы зайдите на эмиратскую страницу http://www.airasia.com/site/ae/en/home.jsp
Там спецуха на июнь-сентябрь по этому направлению

Тем не менее, с 22 февраля и по 29 апреля рейсов нет. По крайней мере, в настоящий момент.

**Viachik** » 25 янв 2010, 19:33

Так сняли на пару месяцев и наверняка из-за прогнозируемой не погоды

**Zеркало** » 26 янв 2010, 14:48

Начиталась страшного, теперь боюсь.
Лечу из БКК в Янгон и через 4 часа вылет в Thandwe местными мьянмарскими авиалиниями. Вот теперь репу чешу не отложат ли рейс.

Хотя агентство в Янгоне утверждает, что обычно к ним AirAsia прилетает пунктуально.

Что думаете?

**Yevh** » 01 фев 2010, 12:26

Так сняли на пару месяцев и наверняка из-за прогнозируемой не погоды

Dear Sir,
We have suspended flights to/from Abu Dhabi from 22nd February 2010 due to commercial reasons.
Operations
AirAsia X Sdn Bhd

**semen1c** » 04 фев 2010, 13:33

У меня что то похлжее . купил билеты из KL в Манадо и назад. Вчера думаю, дай гляну а почем они после окончания акции то стали. А на мои даты (как впрочем и на любые другие с 23 февраля) билетов нету на почту и смс ниче не приходило. Отписал им. Молчат пока. А у меня волосы дыбом Ибо поездка заточена именно на Манадо, билет Эмирейтс премиальный на это дело куплен именно до КЛ. ну в общем если они сняли рейс- убится. Если переносят даты - тоже не весело...

**Yevh** » 04 фев 2010, 14:25

на почту и смс ниче не приходило

Мне тоже не приходило ничего об отмене рейсов. Написал запрос через форму на сайте - прислали подтверждение! билетов повторно. Написал еще на адрес airasiax@airasia.com, после чего прислали уже аннуляцию с возможными вариантами решения:

Passengers affected by the flight cancellations have the following options:
· move your Abu Dhabi flights to the available ones (up to 21 February 2010)
· wish to move to the following AirAsia X destinations, namely, Hangzhou, Tianjin, Taipei, Gold Coast, Perth, Melbourne, Mumbai or Delhi at no additional cost; or
· wish to cancel your ticket and request for a refund.

**semen1c** » 04 фев 2010, 15:05

Yevh
Да мне нахрен их деньги не нужны Мне б улететь в мои даты) А замену.. В Манадо летают они только из КЛ. Ближайший а/п -Макассар. И оттуда еще как то надо. Впрочем, ждем хоть какой то реакции. Сегодня не ответят- буду писать на мыло (до этого так же писал через форму на сайте)

**semen1c** » 05 фев 2010, 11:13

Dear Mr Alexey,
Greetings from AirAsia,
Regards to you inquiry, we regret to inform that our flight to / from Manado has been cancelled effective from 25th Feb 2010 onwards. We are still in the midst of notifying guest on the cancellation.
Apologise for the inconvenience caused.
Regards,
Grace
Customer Care
AirAsia Berhad
Ну вот не пидары ли?
Лять, слава богу я пока отелям пердоплату не сделал. которая невозвратная, к слову. теперь надо думать, или перемаршрутизировать на Джакарту, или вааще забить.

**izzja** » 06 фев 2010, 09:54

Ну вот и меня порадовали, в декабре перенесли рейс на два часа, а сегодня приходит

Dear Our Valued Guest,
First and foremost, we would like to take this opportunity to thank you for choosing Indonesia AirAsia.
We deeply regret to inform you that due to NYEPI at Denpasar, your flight QZ 8492 from Denpasar to Singapore on 16th March 2010 has been cancel and move to next day, on the 17th March 2010 with QZ 8492 departure at 13:40 and arrived at 16:15.
We are very sorry for above reschedule.
However we highly appreciate if you could understand with the issue and accept our sincere apologies.
For further information please contact AirAsia:
Indonesia Call Center : 6221-5050-5088
Thailand Call Center : 662-515-9999
Malaysia Call Center : 603-2171-9222
Singapore Call Center : 65-6733-9933
China Call Center : 86-592-516-7777
Email : Link to http://www.airasia.com/site/id/en/faqDetailsForm.jsp
Once again we hope you will accept our sincere apologies for any inconveniences caused, and we will try our best to improve our service continually to meet with your satisfaction.
We are looking forward to welcoming you onboard and provide you a renewed and positive Air Asia experience.
Thank you for choosing Indonesia Air Asia.
Warm Regards,
Indonesia Pre-Flight
PT Indonesia AirAsia

Отправил им просьбу перенести не на 17 а на 15, через форму обр. связи. Надо-ли писать на электронку или забить и по прилету сходить в представительсво? Кстати, Из Денпассара летают в Синг теперь только через день.

**TuMan** » 06 фев 2010, 10:24

TuMan писал(а):Прислали смс: сдвинули мой рейс БКК-Сураттани на попозже. Судя по всему, теперь придется заночевать в Сураттани, хотя я конечно на стойку в БКК к ним подойду. Что-то мне не верится, что дадут вылететь более ранним, т.к. их всего два. К тому же более ранний подороже. Это декабрь. Такая же история с обратным вылетом из Сураттани в БКК. Это январь уже. Перенесен на 16.30, а был, кажется, в 13.30. То есть расписание изменено вообще. Это не разовая какая-то акция. Проверил на сайте.

По итогу все перенесенные рейсы вылетели четко.
На заметку тем, кого коснутся переносы. В специальном сообщении (приходит после информационного сообщения о переносе, иногда далеко не сразу, если до вылета еще неделя-две) AirAsia просит подтвердить, что ты согласен с новым временем/датой вылета.
Я подтверждал. То есть, внимательно смотреть почту, чтобы не было сюрпризов. В сообщении должна быть фраза: "Please reply this e-mail for confirm your booking after you are accept all". Заголовок письма (в моем случае, но думаю это общая форма): URGENT!! FD 3182 RETIME ON 05 JAN 2010. (В случае же, если вы отвечаете на первое, информационное письмо, не требующее подтверждения, то вы общаетесь с автоматической системой рассылки, и это уходит в никуда).

**VictoriaD** » 06 фев 2010, 12:18

((((На заметку тем, кого коснутся переносы. В специальном сообщении (приходит после информационного сообщения о переносе, иногда далеко не сразу, если до вылета еще неделя-две) AirAsia просит подтвердить, что ты согласен с новым временем/датой вылета.
Я подтверждал. То есть, внимательно смотреть почту, чтобы не было сюрпризов)))

Если не секрет подтверждали звонком или письмом? Если писали то куда? Мне при отмене рейса перенесли на след. день, а надо на предыдущий. Пытаюсь письмами достучаться до них ( на сайте), а в ответ тишина. Звонить не могу по причине полного отсутствия англ. в моём словарном запасе.

**izzja** » 07 фев 2010, 07:35

izzja писал(а):Ну вот и меня порадовали, в декабре перенесли рейс на два часа, а сегодня приходит
Dear Our Valued Guest,
First and foremost, we would like to take this opportunity to thank you for choosing Indonesia AirAsia.
We deeply regret to inform you that due to NYEPI at Denpasar, your flight QZ 8492 from Denpasar to Singapore on 16th March 2010 has been cancel and move to next day, on the 17th March 2010 with QZ 8492 departure at 13:40 and arrived at 16:15.
We are very sorry for above reschedule.
However we highly appreciate if you could understand with the issue and accept our sincere apologies.
For further information please contact AirAsia:
Indonesia Call Center : 6221-5050-5088
Thailand Call Center : 662-515-9999
Malaysia Call Center : 603-2171-9222
Singapore Call Center : 65-6733-9933
China Call Center : 86-592-516-7777
Email : Link to http://www.airasia.com/site/id/en/faqDetailsForm.jsp
Once again we hope you will accept our sincere apologies for any inconveniences caused, and we will try our best to improve our service continually to meet with your satisfaction.
We are looking forward to welcoming you onboard and provide you a renewed and positive Air Asia experience.
Thank you for choosing Indonesia Air Asia.
Warm Regards,
Indonesia Pre-Flight
PT Indonesia AirAsia

Отправил им просьбу перенести не на 17 а на 15, через форму обр. связи. Надо-ли писать на электронку или забить и по прилету сходить в представительсво? Кстати, Из Денпассара летают в Синг теперь только через день.

Ну вот сам и отвечаю. Позвонили сегодня, Т.Е на следующий день, В ВОСКРЕСЕНЬЕ! САМИ!!!
Рейс уже перенесен на нужную дату!

**TuMan** » 07 фев 2010, 11:26

VikiD писал(а):Если не секрет подтверждали звонком или письмом? Если писали то куда? Мне при отмене рейса перенесли на след. день, а надо на предыдущий. Пытаюсь письмами достучаться до них ( на сайте), а в ответ тишина. Звонить не могу по причине полного отсутствия англ. в моём словарном запасе.

Подтверждаете - просто ответив на их e-mail запрос (если вас все устраивает), на который они просят ответить. Если же изменения не устраивают изначально, и это очевидно сразу после первого, информационного сообщения об изменениях - связываться любыми способами, за исключением ответа на вот эту первую инфо-рассылку - не дойдет, я пробовал.
Английский не проблема. Можете написать им, используя гугл-переводчик.

**semen1c** » 16 фев 2010, 15:04

Yevh писал(а):Написал еще на адрес airasiax@airasia.com, после чего прислали уже аннуляцию с возможными вариантами решения:
Passengers affected by the flight cancellations have the following options:
· move your Abu Dhabi flights to the available ones (up to 21 February 2010)
· wish to move to the following AirAsia X destinations, namely, Hangzhou, Tianjin, Taipei, Gold Coast, Perth, Melbourne, Mumbai or Delhi at no additional cost; or
· wish to cancel your ticket and request for a refund.

Интересно, вот выдержка из их термсов
9.2
Cancellation, Changes of Schedules: At any time after a booking has been made we may change our schedules and/or cancel, terminate, divert, postpone reschedule or delay any flight where we reasonably consider this to be justified by circumstances beyond our control or for reasons of safety or commercial reasons. In the event of such flight cancellation, we shall at our option, either:

carry you at the earliest opportunity on another of our scheduled services on which space is available without additional charge and, where necessary, extend the validity of your booking; or
should you choose to travel at another time, retain the value of your fare in a credit account for your future travel provided that you must re-book within three (3) months therefrom.

9.3
Sole remedies: Upon the occurrence of any of the events set out in Article 9.2, the options outlined in Article 9.2 (a) to (b) are the sole and exclusive remedies available to you and we shall have no further liability to you
Кстати, а никто не пробовал транзакцию опротестовать в банке? На основании того что услуга не была оказана(и не будет)

**....** » 26 мар 2010, 15:20

Пришло СМС:
Пном Пень - Бангкок теперь в 17.20

**BamBamBigelow** » 03 апр 2010, 14:30

Вчера пришла СМС и 2 емэйла о переносе рейса KUL (LCCT) - Penang 11.04.2010 c 11:35 на 09:35
Так как не успеваю со стыковкой нужно менять время. Попытался через сайт--> Manage Booking, но там просит доплатить.
Написал на malaysia-support@airasia.com объяснил ситуацию, они оперативно ответили, перенесли рейс на удобное мне время, прислали измененный е-тикет, принесли свои извинения.
На сайте в Manage Booking также все поменялось.

**TuMan** » 03 апр 2010, 14:32

Kutusha писал(а):Пришло СМС:
Пном Пень - Бангкок теперь в 17.20

Аналогичное сообщение (RETIME) пришло мне по Пном-Пеню вчера.