Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[Poseidon]

Скажите, кто сталкивался, если покупаешь билет в класс комфорт 777 и 350, а потом они меняют борт на 321 или даже 330. Как происходит замена мест/возврат денег? Или что они предлагают?

Разницу между стоимостью комфорта и эконома возвращают. Посчитают так, как посчитают нужным.)

[Romulus]

Скажите, кто сталкивался, если покупаешь билет в класс комфорт 777 и 350, а потом они меняют борт на 321 или даже 330. Как происходит замена мест/возврат денег? Или что они предлагают?

Было такое несколько раз, но всегда пересаживали из комфорта в бизнес

[Arkansans 88]

Здравствуйте, вопрос заключается в следующем
Купил билеты на сайте Аэрофлот 31 числа
В этот же день оформил возврат
Аэрофлот уже подтвердил возврат и прислал квитанцию то что билет анулирован и сказали ждать действий от банка
Сколько по времени банк(Сбербанк) будет всем этим заниматься, где то на форуме видел что это может занять всего лишь 3 дня а где то 30

[f.b.]

Вам должен на почту еще чек возврата прийти, после этого придут в течение суток
Сбер в целом возвращает быстро, плюс-минус 3 рабочих дня

[Arkansans 88]

Квитанция об оплате, где указано что возврат такой то суммы на такую то карту не является чеком верно?
И вести отсчет этих 3-10 дней Я могу после чека, так?

[f.b.]

Чек придет в виде полноценного электронного чека, как при покупке билета, только в его заголовке будет написано "Возврат прихода"
Это будет означать, что возврат Сбербанком уже обработан и он на пути к вам. После чека примерно сутки как деньги вернутся на карту
Ожидание чека - плюс-минус 3 рабочих дня. Это если все пройдет гладко

[Arkansans 88]

"Произведён возврат" Не то же самое что возврат прихода?

[Ослик Иа]

На чеке QR-код обязательно должен быть.

[Galactic76]

Скажите, а если на мои даты билетов, которые я уже купил, цена билета Аэрофлота упала почти в 2 раза, есть какие то основания требовать выплату разницы? Гражданско процессуальный кодекс, равные права, ит.д., ит.п.?

Или можно только по здоросью сдать и потом новые купить?

[tosch]

Или можно только по здоросью сдать и потом новые купить?

Ну вы же сможете сдать билет "по здоровью" и купить новый в ту же дату.
Из практического - посмотрите, не было ли смещения рейса по времени с момента покупки. Это может быть основанием для вынужденного возврата.

[Vassilissa1183]

Добрый день . У кого то был опыт возврата денег за отменные рейсы в Европу из за санкций? С февраля 2022 года я не могу получить свой возврат. Платила в евро , приехать в Россию не могу на данный момент, так как живу в Европе. Буду благодарна за положительный опыт в ситуации , похожую на мою. Спасибо.

[Юлия Вакулюк]

Vassilissa1183, Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Наталья64]

Помогите пожалуйста понять ситуацию. Куплены билеты Аэрофлота МСК-Шарм и обратно, туда все без вопросов. А вот с обратным рейсом из Шарма в МСК случилась непонятка, вдруг пропали рейсы на 4 сентября и из МСК и обратно, вот все даты есть, 4 сентября нет - На выбранную дату рейсы не найдены !
Звонила на горячую линию, писала в ВК, ничего не могут сказать, написала обращение в Поддержку - тишина. Как думаете это глюк в системе? и куда еще можно обратиться для понимания происходящего, то ли рейс отменен, то ли нет...

[timoninkirill]

Наталья64, рейс стоит в расписании. Пока он там значится, в бронировании он будет фигурировать как подтвержденный.
Если отменят, Вам придет уведомление на почту / телефон, сможете перебронировать на ближайший рейс без доплат.

[Наталья64]

В расписании есть, при переходе к покупке, на 4 число нет рейсов ни в одну сторону, прояснить ситуацию они не могут, почему так не знают ...
Через сколько интересно ждать письменный ответ на обращение? сроки ответа ни где не нашла

[timoninkirill]

Через сколько интересно ждать письменный ответ на обращение? сроки ответа ни где не нашла

30 дней. На практике, раньше.

[Sunbow]

Такая же история с рейсом на Пхукет. В колл-центре говорят рейс есть, купить билет нельзя. Написала претензию. Ответа пока нет.

[Наталья64]

О.как! значит я не одинока) Если вам ответят, отпишитесь пожалуйста чем дело закончится. Если мне ответят - отпишусь я.

[Sunbow]

По-моему, я нашла причину. Библио Глобус предлагает туры на Пхукет с вылетом прямым рейсом из Красноярска именно по понедельникам на 7 дней. Авиаперевозчик Аэрофлот. И рейс именно тот, на который у меня куплены билеты. Поэтому они и отвечают, что рейс будет, но продажи на него закрыты. Теперь дождусь официального ответа от Аэрофлота.

[Наталья64]

В моем случае, ни где в продаже нет билетов на 4 число и у туроператоров в том числе ( аэрофлот продолжает молчать