Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[alberobella]

zip_alenka,
Пассажир в России не сможет оформить на себя доверенность без личного присутствия доверителя.
А раз доверитель/плательщик (гражданин РФ, я так понимаю), находится в другой стране, следовательно, все действия возможны только через консульство РФ.

[zip_alenka]

zip_alenka,
Пассажир в России не сможет оформить на себя доверенность без личного присутствия доверителя.
А раз доверитель/плательщик (гражданин РФ, я так понимаю), находится в другой стране, следовательно, все действия возможны только через консульство РФ.

Спасибо за ответ. Я юридических вопросах не разбираюсь, поэтому и хотела уточнить - почему только чернз консульство, если в другой стране есть русский нотариус, эта доверенность от нотариуса не будет действительна?
Или у нотариуса должны присутствовать оба заявителя?
Срасибо еще раз.

[alberobella]

К нотариусу должен идти доверитель (плательщик). Пассажир нотариусу не нужен. Нужны только данные паспорта пассажира.

По нотариальным делам лучше уточнить у нотариуса на месте.
Мне знакома только схема оформления доверенности за границей через консульство.

[sidaf56]

Плательщик проживает в другой стране, пассажир в россии

В Заявлении на возврат денежных средств есть такая опция:
" Я, _____________________________________________ (ФИО пассажира/
держателя ваучера) не владею информацией о том, с какой карты производилась оплата, а
в случае предъявления держателем карты, которой оплачивался билет, требования к ПАО
«Аэрофлот» о возврате стоимости перевозки обязуюсь возместить ПАО «Аэрофлот»
взысканные с ПАО “Аэрофлот” суммы".
И разъяснение:
"Заполняется в случае, когда за возвратом обращается пассажир/держатель ваучера, который не является
плательщиком и не знает данные карты, которой была произведена оплата билета."

[zip_alenka]

sidaf56, а у вас есть образец заявления?

[sidaf56]

sidaf56, а у вас есть образец заявления?

Есть, но не знаю, как здесь дать ссылку.
Пусть пассажир обратится в офис Аэрофлота или запросит через их сайт.

[zip_alenka]

В том то и дело что мы были в офисе, они посылают в консульство (это проблемно),а спросить про обычного нотариуса я не догадалась. По горячей линии и в переписке они вообще неправильную информацию дают. Мы ехали с намерением что все сразу получится,в итоге развернули. Они ведь могли предложить заполнить эту графу (причём пассажир инвалид и они это видели).. но не предложили

[sidaf56]

Они ведь могли предложить заполнить эту графу (причём пассажир инвалид и они это видели).. но не предложили

Мне в Алма-Атинском офисе сразу предложили этот вариант, хотя мы пришли вдвоем - и пассажир и плательщик. Обратитесь ещё раз, что тут можно ещё посоветовать...

[Tiny Gremlin]

является распечатка из личного кабинета вашего банка реквизитов вашего карточного счета.

"Выписка по счёту дебетовой карты" или реквизиты для перевода? Через онлайн банк сделала и то и другое, или надо в офис идти, чтобы они там печать ставили?

А для закрытой карты в банке сделали выписку за тот период, с печатью, этого достаточно?

(Москва не очень рядом, лишний раз съездить - как раз остаток ваучера и потратится, так что хотелось бы поточнее выяснить.)

[alberobella]

"Выписка по счёту дебетовой карты" или реквизиты для перевода?

Реквизиты для перевода.

надо в офис идти, чтобы они там печать ставили?

Нет.
Не знаю, имеется ли в Сбере автопечать на такой распечатке. В Тиньке - точно есть автопечать.
В любом случае, по логике, именно ВЫ заявляете данные реквизиты для возврата средств и должны быть заинтересованы в их верности.

А для закрытой карты в банке сделали выписку за тот период, с печатью, этого достаточно?

Да.

[Ослик Иа]

почему только чернз консульство, если в другой стране есть русский нотариус,

Главное - в какой стране этот нотариус зарегистрирован в качестве нотариуса; а его этническая принадлежность роли не играет. Британский нотариус может быть шотландцем, валлийцем, или русским - но важно только то, что он британский. А российский нотариус может быть русским, англичанином, чувашом, или якутом - но важно только то, что он российский.

С некоторыми странами Россия имеет договоры о правовой взаимопомощи по гражданским делам. Это значит, что документы, заверенные нотариусами этих стран, принимаются в России (и наоборот) без консульской легализации, апостиля, итп. - нужен только перевод при необходимости. Сюда относятся все бывшие соц.страны (Польша, Куба, Вьетнам, Чехия, Румыния, итд.), б. союзные югославские республики (Словения, Сербия, С.Македония, Хорватия, ...), б. союзные советские республики (Беларусь, Латвия, Украина, Туркменистан, Грузия, ...), а также Египет, Китай, Бразилия, Тунис, Панама, и др., в том числе (из европейских) Испания, Италия, Финляндия, Кипр и Греция.
Если ваш плательщик живёт в одной из этих стран, то может выписать доверенность (даже без апостиля) у местного нотариуса. А вы здесь просто сделаете заверенный перевод.

[Skach056]

Форумчане привет
У нас тоже были ваучеры и оплаты была по карте 3-го лица. Долго пытался сделать все без обращения, так как приехал один раз в офис аэропи###ов и просидел там 2 часа, больше сидеть время не позволяло и пришлось уехать. В постановлении четко прописано, что заявление можно оставить на сайте или почтовым отправлением. Три раза обращался к ним в контактный центр, где зомби в наушниках говорят, что нужно только в офисе это делать. После долгих ссылок на постановление мне предложили написать в обратную связь на сайте. По итогу я написал там обращение и через 10-12 дней на карту плательщика вернули деньги за билет, но без процентов.

Тут не нашел инфо, поэтому спрошу у вас.
Кто-нибудь писал на бумаге запрос на возврат процентов? Обращаться к ним в офис вообще не хочется. И кто должен писать заявление, если билет выписан на одно лицо, а оплата была по карте другого лица.
Спасибо.

[Tiny Gremlin]

В офисе смогли оформить возврат на новую карту только после предоставления справки из банка, что счёт карты, на которую приобретались билеты, закрыт.

[Maaark]

Я вот не понимаю проблему закрытой карты у Аэрофлота, счёт к карте никуда не делся и сделать возврат на него не должно составлять никаких проблем. Собственно мне несколько раз деньги так и возвращались, когда срок действия карты давно истёк. Видимо Аэрофлот возврат осуществляет каким-то особо извращённым способом?

[Tiny Gremlin]

Я вот не понимаю проблему закрытой карты у Аэрофлота, счёт к карте никуда не делся

В моём случае я отказалась от карты и закрыла счёт. Поэтому на него и нельзя перевести. А когда карта перевыпускается, например по истечении срока действия, счёт остаётся тот же и перевести действительно было бы без проблем.

[Bonus01]

Если кому актуально, был по делам в аэропорту Иркутска, зашел полюбопытсвовать в местный офис, как обстановка с возвратами. Оформляют на 3 этаже, на момент моего визита НИ ОДНОГО человека посетителей.
Обозначили документы для возврата в моей ситуации (сам платил, сам среди пассажиров, карта оплаты закрыта) - справка из банка о закрытии карты, справка о самой оплате и новая карта, якобы все. Прийти сказали можно на следующий день после того как пройдет 3 года с даты первого не состоявшегося перелета. В моем случае это еще 2 недели, чувствую больше так не повезет с отсутсвием посетителей...)

[Владай]

В моём случае я отказалась от карты и закрыла счёт. Поэтому на него и нельзя перевести. А когда карта перевыпускается, например по истечении срока действия, счёт остаётся тот же и перевести действительно было бы без проблем.

Именно так нам и оформили возврат. но самое интересное, на мой взгляд, это то, что в одной брони есть разные пассажиры, заявление пишет каждый пассажир в отдельности, возврат согласно галке в заявлении идет на ту же карту, с которой платили, но НДФЛ на проценты возникает у каждого из пассажиров и его удерживают при выдаче наличными.
Т.е. получается, что деньги вернули плательщику, а проценты пассажиру и с пассажира удержали НДФЛ.
Там копейки, но если они неправильно разнесут эти удержанные налоги, то потом еще и с ФНС за эти копейки придется общаться в следущем году.

[Olga&Igor]

А у меня вопрос: «Как быть тем, кто оформлял билет на сайте, рейс отменили, ваучер выдали, а им не воспользовались за 3 года и живем от ближайшего офиса Аэрофлота - 12 часов на поезде? Получается деньги Аэрофлот вообще не вернёт нам, если лично не приедем в офис? Или плати за билет на поезде туда-обратно, или ищи знакомых в Москве и нотариально оформляй доверенность на них? И сколько таких «кинутых» людей по стране??? Кто-нибудь оформил возврат денег не в офисе???

[alberobella]

Olga&Igor, задайте этот вопрос Аэрофлоту. Выше, на этой же странице, фооумчанин отписался, что вернул деньги за билет, но без процентов, по переписке.

[Olga&Igor]

Подавала заявление на возврат дважды через личный кабинет сайта Аэрофлота, объясняла, что живу очень далеко от офиса и приехать не смогу, посылала реквизиты новой действующей карты( старая заблокирована и уже нет такого счёта) . Ответили : «… По Вашему обращению сообщаем, что возврат провозной платы в случае оплаты картой на сайте осуществляется на банковскую карту, с которой произведена оплата перевозки. При условии возврата денежных средств на другую карту пассажира, являющегося плательщиком, необходимо обратиться в офис собственных продаж авиакомпании. …» Получается, только в … офис…