Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Мариясофия]

Chami Li, спасибо! я искала по ссылке
Результаты поиска по теме по ключевому слову Компенсация


Но подобного случая нет

Был случай у trtse, я спросила в ЛС, там задержка была внутри ЕС

Я позвонила в Туркиш , оператор сказал, то компенсация положена, нужно написать заявку на оф сайте
Т к я уже писала раз и получила отказ, хочу новый текст более убедительно написать , потому спросила совет, был ли у кого опыт

[maselep]

Добрый день!
Читала ветку, но на аналогичный вопрос ответа не нашла.
Билеты покупала у агрегатора. Turkish изменили время вылета на 10 минут. Говорят обращайтесь к агенту и подтверждайте там изменения, у агента я все изменила и подтвердила , но в Туркишам информация видимо не дошла.(службы поддержки нормальной нет, одни боты) В личном кабинете у Туркишей я тоже ничего подтвердить не могу, пишут, что у же нет такого тарифа. В колл-центре пугают тем, что если им не поступят изменения-меня могут не посадить на самолет. Это правда? не посадят, если я просто так все оставлю? может был у кого-то такой опыт?
П.С. бесит их система, каждый оператор говорит свое,а где истина неизвестно...

[ал_спб]

Агент Вам новый билет прислал? Тогда все. Но, в любом случае, это сделает только он.

[maselep]

Да, все обновили в лк у агента и письмо с подтверждением прислали. Да и как бы у Туркишей в личном кабинете не написано, что я обязательно должна все подтвердить.

Дата/время вашего рейса изменились. Если вы предпочитаете не лететь новым рейсом, вы можете изменить или отменить свой рейс. Спасибо за Ваше понимание.

[ал_спб]

Еще раз - письмо или новый билет?? Лк тут ни при чем, там ничего не изменится, не ждите.

[maselep]

Детализация маршрута, номер билета и брони и тд. С сообщением, что посадочный можно распечатать на сайте Туркиш по номеру бронирования.

[Chami Li]

детализация маршрута, номер билета и брони

Это и есть билет (электронный). Больше Вам ничего не нужно подтверждать.

[ал_спб]

Номер билета - это у Вас "не билет". Нет слов. Посадочный Вы тоже сделаете вряд ли, имейте в виду, получать в аэропорту будете.

[Mors]

maselep,
У Туркишей можно получить живого человека в чате what's app. Мне помогло обращение "Operator!!" :)
Но правда ожидание составило часов 10.

[olayko]

Подскажите пожалуйста, в одном бронировании по маршруту Москва-Стамбул-Дюссельдорф и обратно, туда-билеты с обменом и штрафом за возврат, а обратно-билеты с полным возвратом. Я хочу вернуть билеты обратно, которые со 100% возвратом, но у меня не получается, выходит к возврату очень маленькая сумма. Получается если билеты в одном бронировании их нельзя по разному вернуть или обменять?

[ал_спб]

Нельзя.

[Curly3003]

Получается если билеты в одном бронировании их нельзя по разному вернуть или обменять?

По одному бронированию всегда действуют условия хУдшего варианта.

[Kudos]

Друзья, подскажите, пожалуйста, если куплены билеты flexible Москва-Стамбул-Европа и обратно так же и хотелось бы изменить первый билет (туда) дату, то это возможно или сбрасываются оба билета и придется оба переделывать?
И второй вопрос: если билеты на обмен дешевле, то разницу вернут?

[alex101_1]

Добрый вечер, купил в марте билеты Москва-Рим через Стамбул, туда-обратно, flexible H-H. Затем через сайт поменял обратный рейс на Венеция-Москва. Сегодня зашел делать возврат всех рейсов и сумма возврата неприятно удивила, примерно на 1000-1200 евро меньше уплаченной. Полез смотреть бронирование и оказалось, что у меня рейс туда стал S-S, что видимо означает semi-flexible. Когда менял обратный рейс естественно я трогал только его, а рейс туда не трогал, в почте не обратил внимание что H-H туда поменялся на S-S (не ожидал такой подставы). Теперь вопрос - можно ли как-то оспорить такую подмену тарифа на ровном месте? Или проще через сайт поменять S-S на H-H с доплатой и после этого оформить возврат? Сумма доплаты в таком случае тоже вернется?

[Poseidon]

Теперь вопрос - можно ли как-то оспорить такую подмену тарифа на ровном месте?

Если система не комбинирует при данном маршруте другие тарифы, то нет. Не нужно в таком случае менять что-то через сайт, обратитесь в коллцентр, там посмотрят все возможные варианты.

[Curly3003]

И второй вопрос: если билеты на обмен дешевле, то разницу вернут?

Ну Вы и мечтатель! )))

это возможно или сбрасываются оба билета и придется оба переделывать?

Да нет, не сбросятся оба. Переделывать только один.

[SaintPaul]

Добрый день!
Планируются к покупке возвратные билеты Turkish Airlines (тариф economy flexible) Москва-Европа-Москва для подачи на визу.
Оплата российской картой на сайте Turkish Airlines.
Подскажите, какой на сегодняшний день способ возврата средств будет наиболее быстрый, легкий и беспроблемный:
1. Онлайн через личный кабинет на сайте Turkish Airlines?
2. В офисе Turkish Airlines в Москве ?

[Sibeaster]

SaintPaul, на сайте оплата может не пройти (бывает, у меня июньские билеты куплены на сайте, а вот октябрьские пришлось брать через посредника - сайт упорно не хотел мою визочку); в офисе железно пройдет оплата, но будет немного дороже

[Chami Li]

1. Онлайн через личный кабинет на сайте Turkish Airlines?

Да.

[Poseidon]

Есть ещё способ возврата - через отзыв на сайте. Прекрасно работает. Проверено и не раз.