Fly One отзывы, регистрация, багаж

[Асашай]

нет, письма от них мне точно не приходило. Есть ли какой-то вариант через банк решить вопрос? Меня их изменения в 3 ч не устраивают, я их заранее предупредил об этом. Как на срок в 3 ч смотрит российское законодательство?

[hellen-k]

Как на срок в 3 ч смотрит российское законодательство?

Сквозь пальцы.

Мне перенесли время на 3 ч, меня это не устроило. Я писал в авиакомпанию письма, они не отвечают.

Когда пришла инфа о переносе? Когда писали? Когда вылет?

[Асашай]

информация о переносе мне вообще не приходила, я увидел информацию уже в личном кабинете.
Вылет уже состоялся, я не полетел (13 мая 2023).
Писать в авиакомпанию я стал примерно за неделю до предполагаемого вылета.
Также за неделю до вылета обратился в свой банк для отмены операции.
От авиакомпании ответа до сих пор нет (написал им несколько писем), банк пока еще рассматривает мое обращение.

[hellen-k]

Писать в авиакомпанию я стал примерно за неделю до предполагаемого вылета.

По форме обратной связи или просто на почту?

[serg5raz]

Асашай, Обращение в банк в этом случае выглядит очень странно: Вы знали об изменении времени, рейс состоялся, причем тут банк вообще?
Надо добиваться ответа от авиакомпании. Да, это сложно, но у многих получается. Есть телефон, например. Да долго, но вот такая компания не быстрая, но некоторым подходит.

[Асашай]

по телефону до АК не дозвониться (тем более, чем он армянский), на официальные обращения через сайт АК ответ я не получаю.
Да, как только я узнал об изменении времени вылета (узнал самостоятельно, АК меня не удосужилась уведомить) я сразу же обратился в АК с просьбой вернуть билеты и деньги на карточку.
Никакого ответа от АК я не получил.
И что мне было делать?
Я добросовестно оплатил билеты. Авиакомпания в одностороннем порядке изменила время вылета, которое мне не подходит.
Я заблаговременно обратился в АК с просьбой вернуть билеты и деньги. АК игнорирует мои письма.
Вот я и обратился в свой банк с этим вопросом

[maria Lev]

Напишу про свой опыт возвращения из Еревана в Москву (про чахарду с вылетом из Москвы в апреле уже писала). Всё прошло четко по расписанию без задержек. Рейс 325 во Внуково. По последней статистике за 4 дня этот рейс вылетает без задержек. Ручную кладь не проверяли. К стойке на регистрацию не подходила (у меня была только ручная кладь). Мобильный посадочный в Ереване подойдет, хотя я бегала искала, где сделать распечатку в городе в воскресенье (чтобы не платить по 5 евро за отсутствие бумажного посадочного А4). На борту, если попросить, наливают воду бесплатно.

[senator]

АК меня не удосужилась уведомить

А это и есть уведомление в соответствии с правилами АК -

я увидел информацию уже в личном кабинете

[Garnostay]

Коллеги, здравсвуйте.

У кого есть опыт путешествия этой АК "в положении"?

Ей богу не понимаю, как получить справку от лечащего врача за 72 часа до вылета в город, где этот врач и находится.
Или это некое "формальное" требование?

[cottonwool]

как получить справку от лечащего врача за 72 часа до вылета в город, где этот врач и находится.

Под лечащим врачом в данном случае подразумевается любой врач, который согласится выдать вам справку. Не обязательно тот, который ведёт беременность.

[sergeyf73]

Я добросовестно оплатил билеты. Авиакомпания в одностороннем порядке изменила время вылета, которое мне не подходит.
Я заблаговременно обратился в АК с просьбой вернуть билеты и деньги. АК игнорирует мои письма.
Вот я и обратился в свой банк с этим вопросом

Аналогичная ситуация с 13 мая, перенесли рейс на 12 мая, писем не приходило, увидела только в личном кабинете..Написала письма в АК с возвратом денег, т.к перенесли рейс на более 4-х ч., пока молчание

[Del Bosque]

Добрый день, друзья по несчастью!
Вчера я, к своему сожалению, пополнил ряды новобранцев, купивших билеты "авиакомпании" FlyOne Armenia до прочтения отзывов о самой компании.
Очень серьезно задумался о возврате билетов заранее (вылет из Москвы только 25.06), не дожидаясь возможного переноса/отмены рейса со стороны авиакомпании, т.к. далее запланирован вылет в Европу.
Кто-нибудь сталкивался с успешными кейсами по возврату билетов в подобной ситуации (было бы идеально, если бы еще без штрафа в 80 евро)?
Тариф стандарт, билеты куплены на сайте авиакомпании.
В личном кабинете функция возврата билетов доступна, но неактивна.
Направлен запрос через обратную связь на сайте, но пока ответ не поступал.

[Асашай]

на обратную связь они не отвечают.
Лично я бы купил другие билеты, т.к. велик шанс не улететь этой авиакомпанией

[senator]

Тариф стандарт,

Добровольный возврат - возврат неиспользованного билета или его части, вызванный личными причинам.
Некоторые билеты продаются со скидками и могут частично или полностью не подлежать возврату. Пассажиру следует выбрать тариф, наиболее соответствующий его потребностям.
Добровольный возврат осуществляется клиентом через официальную страницу авиакомпании в разделе «Управление бронированием» при условии, что он был приобретен непосредственно у авиакомпании, т.е. с ее сайта или мобильного приложения. Если билет был приобретен в агентстве или на других сайтах-партнерах, возврат должен быть произведен непосредственно соответствующими агентствами или партнерами.
Перевозчик возвратит стоимость билета или его неиспользованной части в соответствии с действующими правилами применения тарифа.

Да чего уж там... Кратко -

IMG_20230515_215749.jpg

[Асашай]

так у меня не добровольный возврат, а вынужденный, т.к. авиакомпания перенесла время вылета на неподходящее для меня время. Я покупал билет с подходящим мне временем вылета, авиакомпания сменили время вылета на неподходящее мне. Такой билет мне оказался ненужным. Вот я и хочу вернуть его

[hellen-k]

так у меня

Вы читайте внимательно кто кому отвечает.

[serg5raz]

Del Bosque, ну вот уже неделю летают неплохо из Москвы. Рано паникуете. Если отменят, то с большой вероятностью через месяц вернут вам деньги. А другую авиакомпанию можно и ближе к дате вылета купить - цены почти не зависят от даты покупки.

[senator]

у меня не добровольный возврат, а вынужденный, т.к. авиакомпания перенесла время вылета на неподходящее для меня время.

В правилах нет термина "неподходящее пассажиру время"... В правилах есть лишь только следующее
..."2. ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ
Если перевозчик отменил рейс, не смог выполнить его в разумно близкое к расписанию время, не произвел посадку в пункте назначения или остановки в пути следования, или по вине перевозчика пассажир опоздал на пересадку на рейс, на который у него было забронировано место..."
Какой из перечисленных вариантов ваш?

[Асашай]

В правилах нет термина "неподходящее пассажиру время"... В правилах есть лишь только следующее
..."2. ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ
Если перевозчик отменил рейс, не смог выполнить его в разумно близкое к расписанию время, не произвел посадку в пункте назначения или остановки в пути следования, или по вине перевозчика пассажир опоздал на пересадку на рейс, на который у него было забронировано место..."
Какой из перечисленных вариантов ваш?

мой вариант - "не смог выполнить его в разумно близкое к расписанию время"

[senator]

Если отменят, то с большой вероятностью через месяц вернут вам деньги.

Если отменят, в первую очередь предложат вариант замены согласно правил перевозки:
...перевозчик должен, по выбору пассажира:
i) либо перевезти пассажира при первой же возможности на одном из своих рейсов, на котором имеется свободное место, без дополнительной оплаты или при необходимости продлить срок действия его билета
ii) либо возместить стоимость услуги в соответствии с положениями статьи 11.

Т.е. инициализация возврата - обязанность пассажира. Иначе по умолчанию он просто получит другой билет.