Форум Винского

**M@rish@** » 06 июн 2023, 19:31

Приветствую!
Подскажите пжл у кого-нибудь списывались деньги в Deniz с формулировкой Hesap Yönetim Ücreti (управление учетной записью)? Это что-то типа годового обслуживания? У меня сегодня списался весь мизерный остаток на 80 с копейками лир. Если пополню карту, может они еще что-то доспишут? К какой сумме готовиться?)))

**Simpcer** » 06 июн 2023, 22:44

Подтверждаю,сегодня тоже обнаружил что списали все 944 лиры с карты в ноль,с той же формулировкой.завтра напишу в суппорт,попробую узнать.
У знакомого также сегодня списали 140 лир
Вообще,готовился к тому что в сентября спишут в счет страховок,а тут прилетело откуда не ждали)

**M@rish@** » 07 июн 2023, 10:24

Simpcer писал(а) 06 июн 2023, 22:44:Подтверждаю,сегодня тоже обнаружил что списали все 944 лиры с карты в ноль,с той же формулировкой.завтра напишу в суппорт,попробую узнать.
У знакомого также сегодня списали 140 лир
Вообще,готовился к тому что в сентября спишут в счет страховок,а тут прилетело откуда не ждали)

Расскажите потом пжл, что ответят. Я вчера уже заново успела карту пополнить, деньги пока на месте)).

**Jason_sharif** » 07 июн 2023, 18:54

Приветствую. Оформлял карту в сентябре 2022 года. В феврале 2023 ездил в Стамбул. Где-то 60 тыс руб клал на карту. 30 тыс снял друг, остальным я платил картой. (Инфа, что я пользовался картой, а не одни мелкие подписки).
Сегодня замечаю, что у меня закрылись 2 счёта, рублёвый (не пользовался вообще) и долларовый (иногда платил им на американских сайтах). Счёт в евро и в и лирах не тронули. Затем исчезли все карты, одна виртуальная и одна физическая. Позвонил в контактный центр +908502220800, попалась русскоговорящая девушка. Толковой инфы не дала, мол у меня тоже самое, что и у вас. Обращайтесь в отделение, где получали карту. Вопрос: что за хня?

**Jason_sharif** » 07 июн 2023, 19:07

Видел про списание денег с карт. У меня списали остатки 13 лир с копейками, исчезла карта дебетовая. Поддержка по телефону ничем помочь не может, мол, в отделение идите

**Jason_sharif** » 07 июн 2023, 19:14

Simpcer писал(а) 06 июн 2023, 22:44:Подтверждаю,сегодня тоже обнаружил что списали все 944 лиры с карты в ноль,с той же формулировкой.завтра напишу в суппорт,попробую узнать.
У знакомого также сегодня списали 140 лир
Вообще,готовился к тому что в сентября спишут в счет страховок,а тут прилетело откуда не ждали)

У меня вчера списали де-то 15 лир и исчезли карты, 1 дебетовая, 1 виртуальная. Ещё закрыли рубл и долларовый счета, при том долларовым я пользовался...

**Ника1234** » 08 июн 2023, 09:48

Блин, только сейчас заметила, пару дней назад списали 118 лир и остаток с рулевого счета, и удалился долларовый. Что происходит?

**Ника1234** » 08 июн 2023, 09:54

Elena1103, что такое дескоп версия?

**Jason_sharif** » 08 июн 2023, 09:56

Ника1234, версия на компьютере, сайт, если проще говорить

**Jason_sharif** » 08 июн 2023, 09:57

Ника1234, о, у вас тоже удалился долларовый счёт. Звонил в поддержку в Турцию - обращайтесь в отделение, где открывали карту. Видимо, избавляются от нас.

А у вас не закрыли дебетовую карту ? У меня все карты исчезли

**gr223** » 08 июн 2023, 10:08

Мне вот не совсем понятно - вам карты закрывают с остатком на счету или пустые?

**Jason_sharif** » 08 июн 2023, 10:17

gr223, Смотрите, карта привязана к счету, это во всём мире так. Мне карту закрыли, но, в закрытых её нет, и в открытых тоже разделах. Карта исчезла, а со счёта списали всё под 0. Я закинул 40 лир, хотел оплатить что-то картой, и, как и ожидалось, отказ

**Drararat** » 08 июн 2023, 10:33

gr223 писал(а):У Deniz как раз карта не привязана к счету, и это не во всем мире так :-)

Счёт без карты может быть, карта без счета нет, это сюр.
Виза и мастеркард лишь посредник между вашим счётом и счетом продавца.
Попробуйте посмотреть общий остаток вверху чуть справа, 99% был открыт счёт, который вы не видите и куда перенесли остатки.
Так они делают со страховыми депозитами, например.

**gr223** » 08 июн 2023, 10:40

Я имел в виду, что карта легко перепривязывается к другому счету, такое есть не у всех банков.

**M@rish@** » 08 июн 2023, 10:47

У меня пока такая ситуация.
6.06 списался остаток на 80 лир, в этот же день пополнила счет
7.06 купила парочку билетов у пегасус - платежи прошли без проблем
Сейчас оставшийся баланс положительный, надеюсь больше не будет этих непонятных списаний.., сходить в отделение смогу только в сентябре((
Вчера списались еще оставшиеся копейки с рублевого счета, ну и евровый с долларовым не обнаружила.., хорошо на них хоть денег не было.
В телеге кто-то отписался, что звонил в банк и там ему ответили что-то типа операция еще не подтверждена, обращайтесь в пятницу.
На сайте банка нашла еще вот такую инфу про бездействующий аккаунт 180 дней итп, весь текст не буду копировать, можно по ссылке вбить в переводчик и почитать: https://www.denizbank.com/hakkimizda/me ... tsiz-hesap
Но это тоже как-то странно, в моем случае прошло явно меньше 180 дней с момента последней операции.
Короче, пока ничего не понятно, но очень интересно...

**Jason_sharif** » 08 июн 2023, 11:14

M@rish@, а у вас карточки на месте в разделе Card?

**M@rish@** » 08 июн 2023, 11:31

Jason_sharif писал(а) 08 июн 2023, 11:14:M@rish@, а у вас карточки на месте в разделе Card?

Да, карта на месте.

**Jason_sharif** » 08 июн 2023, 11:33

M@rish@, видимо, я один такой везунчик, мне и карту закрыли

**senator** » 08 июн 2023, 11:46

M@rish@ писал(а) 06 июн 2023, 19:31: Hesap Yönetim Ücreti (управление учетной записью)? Это что-то типа годового обслуживания?

Hesap Yönetim Ücreti müşteri başına aylık 13.90 TL olarak tahsil edilmektedir.
Tahsil edilecek tutar için öncelikle müşterinin TRY hesapları kontrol edilir. TRY hesaplarda yeterli bakiye bulunmadığı takdirde tahsil edilmesi gereken bakiye için YP hesaplarından tahsilat yapılmaktadır.
YP hesaplardan döviz bozumu yapılmadan ilgili tutar muadili tahsilat yapılmaktadır.
Tahsilat için müşterinin sadece kullanılabilir hesapları kullanılmaktadır.
Hareketsiz hesaplar ile sadece bireysel kredi geri ödemesi ve kart ödemesi nedeniyle muafiyeti olan hesaplardan tahsilat yapılmamaktadır.
Müşteriler hesap yönetim ücreti tahsilatı için kredilendirilmemektedir.

Плата за управление счетом взимается в размере 13,90 турецких лир в месяц с клиента.
Для сбора суммы сначала проверяются счета TRY клиента. Если на счетах TRY недостаточно баланса, сборы производятся со счетов FX для сбора баланса.
Соответствующая сумма собирается со счетов в иностранной валюте без обмена валюты.
Для инкассации используются только доступные аккаунты клиента.
Никакие сборы не производятся со неактивных счетов и счетов, которые освобождены только от выплат по личным кредитам и платежей по картам.

**Simpcer** » 08 июн 2023, 12:33

у меня 944 лиры списали, не бьётся с данными суммами с учетом того, что карте меньше года.

**marjana** » 08 июн 2023, 15:39

senator писал(а) 08 июн 2023, 11:46:Плата за управление счетом взимается в размере 13,90 турецких лир в месяц с клиента.

В графе "Пояснения" в таблице с комиссиями указано, что с индивидуальных клиентов сбор за обслуживание счета не взимается.

**Ника1234** » 08 июн 2023, 18:20

Jason_sharif, не, карты не пропали. Я сначала подумала э, что случайно удалила $ счёт и открыла заново, а оказывается у многих так. Человек, который помогал мне открывать сказал обратиться в банк.

**Jason_sharif** » 08 июн 2023, 18:33

Ника1234, везёт, я, конечно, тоже открыл заново счёт, но вот с картой не знаю что делать. До сих пор не появилась, а поддержка говорит, что надо обратиться в банк, где открывал

**Gudy** » 09 июн 2023, 02:13

Списалось 3.5 евро (весь остаток).
С аналагичной формулировкой.
Закрылся счёт в USD.
Карта тоже исчезла из приложения.
Кто-нибудь уже смог получить внятные объяснения от банка?

Jason_sharif писал(а) 08 июн 2023, 11:33:M@rish@, видимо, я один такой везунчик, мне и карту закрыли

Я так понимаю, последовательность как раз обратная > закрылся счёт в USD, закрылась карта, которая была к нему привязана.

**Jason_sharif** » 09 июн 2023, 08:41

Gudy, я написал в поддержку с ПК версии сайта. 72 часа рассматривают. Вчера написали, мол, нас нужно ещё время, ждите...

**senator** » 09 июн 2023, 08:46

Simpcer писал(а) 08 июн 2023, 12:33:у меня 944 лиры списали, не бьётся с данными суммами с учетом того, что карте меньше года.

Пост был не о причинах списания, а ответом на вопрос

M@rish@ писал(а) 06 июн 2023, 19:31:Это что-то типа годового обслуживания?

**Jason_sharif** » 09 июн 2023, 10:41

Уже в новостях пишут, мол это из-за неудачного обновления мобильного приложения

**Andy77** » 09 июн 2023, 11:01

Кому вернули, отпишитесь тут, пожалуйста.

**Drararat** » 09 июн 2023, 11:22

senator писал(а) 09 июн 2023, 08:46:Gudy, я написал в поддержку с ПК версии сайта. 72 часа рассматривают. Вчера написали, мол, нас нужно ещё время, ждите..

У них срок ответа 2 недели- месяц.

ПС: карту можно заказать новую по телефону, номер вы ее знать не будете пока не получите пластик (это нужно сделать в течении 10 дней после доставки), но можно будет пользоваться виртуальной.

**Artur101010101** » 09 июн 2023, 11:54

У меня аналогичная ситуация.
Потерялась дебетовая карта.
Списали 15 лир и 6$ как комиссию за обслуживание счетов. В колл-центре отправили в отделение. Написал жалобу в личном кабинете - ответ в течение 72ч, жду.

При этом я пользовался картой каждый месяц, в том числе и текущий.

**Jason_sharif** » 09 июн 2023, 11:59

Drararat, я заказал через приложение. Ну, создал новый пластик, а так, заберу или закажу перед поездкой в сентябре. Мне бы вернуть старую в систему, потому что она просто исчезла. Её нет в заблокированных, вообще нигде нет и будто не было, даже все истории платежей по ней пропали...

**Jason_sharif** » 09 июн 2023, 11:59

Artur101010101, воот, и у меня она "потерялась"...

**Andy77** » 09 июн 2023, 12:29

Jason_sharif писал(а) 09 июн 2023, 11:59:Artur101010101, воот, и у меня она "потерялась"...

У меня тоже карта потерялась. И 57 долларов заодно.

**Artur101010101** » 09 июн 2023, 16:40

Ещё попробовал через корону пополнить счёт - пришел отказ от Deniz, платеж вернулся обратно

**Jason_sharif** » 09 июн 2023, 16:42

Artur101010101, я вчера отправлял через корону 40 лир, всё пришло.

**Ника1234** » 09 июн 2023, 17:03

У меня удалили карты и 3 аккаунта(

**Gudy** » 09 июн 2023, 17:13

Дамы и Господа, проверяйте.

Только что банк вернул исчезнувший счёт в USD.
Деньги пока не вернули.
Карты так и нет в приложении.
Заявку я не открывал, в банк не звонил.

**Jason_sharif** » 09 июн 2023, 17:21

Gudy, ++
Тоже вернули долларовый счёт

**Andy77** » 09 июн 2023, 18:17

Jason_sharif писал(а) 09 июн 2023, 17:21:Тоже вернули долларовый счёт

А у меня счёт в долларах не пропадал.
А вот счёт в евро вернули.
Пока только по нулям везде. И карт нет.

**Ника1234** » 09 июн 2023, 19:41

У меня пока только аккаунты вернули

**Jason_sharif** » 09 июн 2023, 19:52

Только что вернули все деньги со всех счетов

**Gudy** » 09 июн 2023, 20:20

Деньги вернули.
Карта все еще недоступна.

**Andy77** » 09 июн 2023, 20:36

Andy77 писал(а) 09 июн 2023, 12:29:У меня тоже карта потерялась. И 57 долларов заодно.

Всё, 57 долл вернули.
Карту пока не вернули.

**Ника1234** » 09 июн 2023, 20:41

Вернули все, кроме карт.

**Jason_sharif** » 12 июн 2023, 17:27

Кому-нибудь вернули карты ?

**Даниил Низов** » 13 июн 2023, 06:13

Кто нибудь пробовал после исчезновения карт виртуальную карту вновь сделать?

**Simpcer** » 13 июн 2023, 10:51

карты по состоянии на утро 13.06 так и не вернули, виртуалка в приложении сегодня без проблем выпустилась.
Судя по информации в интернете, карты без проблем перевыпускают при личном посещении отделения банка при тебе в течении 10-15 минут.

**Drararat** » 13 июн 2023, 10:55

Закрытые карты не вернуться, можете сразу оформлять новую.

**Gudy** » 13 июн 2023, 17:36

Drararat писал(а) 13 июн 2023, 10:55:Закрытые карты не вернуться, можете сразу оформлять новую.

Выезжаем в Турцию! )

Simpcer писал(а) 13 июн 2023, 10:51:Судя по информации в интернете, карты без проблем перевыпускают при личном посещении отделения банка при тебе в течении 10-15 минут.

Только у некоторых опять просят депозит.

Даниил Низов писал(а) 13 июн 2023, 06:13:Кто нибудь пробовал после исчезновения карт виртуальную карту вновь сделать?

Виртуальная карта делается.
Но лимит виртуальной карты не должен превышать остаток по счёту.
Жаль только её в Apple Pay нельзя привязать.

**Andy77** » 15 июн 2023, 10:15

А кредитную карту не получится заказать через приложение и получить?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР