Форум Винского

**s_shooting** » 14 апр 2023, 17:03

Камрады, только что приобрел билеты в Тайланд. По оплате пришлось звонить в коллцентр аэрофлота, так вот , молодой человек, на голубом глазу , уверял меня , что писать отчество в билете при международном рейсе - это неправильно, мол могут быть в аэропорту проблемы, на мои аргументы, что это требует Вас же сайт, ничего толком не сказал..... Что это было? Изменение правил или очередной некомпетентный товарищ? Сколько летаю аэрофлотом, столько отчество в английской транскрипции и писал....

**timoninkirill** » 14 апр 2023, 18:54

s_shooting писал(а) 14 апр 2023, 17:03:на мои аргументы, что это требует Вас же сайт, ничего толком не сказал

укажите, что нет отчества, да и вся проблема. Тем более, что в загранпаспорте отчество не транслитерируется

**MariSabel66** » 14 апр 2023, 18:57

s_shooting писал(а) 14 апр 2023, 17:03: Сколько летаю аэрофлотом, столько отчество в английской транскрипции и писал....

Летаю всегда по заграннику хоть по международным направлениям хоть внутри РФ, в том числе российскими ак и Аэрофлотом, никогда не указываю отчество, нет такого требования на сайтах авиакомпаний:)

**s_shooting** » 14 апр 2023, 18:58

Так проблемы, как таковой нет.... отчество прописано ...билеты у же проплачены... Вопрос, то это было? Или некомпетентность сотрудников или изменения в правилах аэрофлота?
Аэрофлотом пользуюсь редко, нюансы просто не помню.....

**timoninkirill** » 14 апр 2023, 19:01

s_shooting писал(а) 14 апр 2023, 18:58:Вопрос, то это было? Или некомпетентность сотрудников или изменения в правилах аэрофлота?

На сайте указано https://www.aeroflot.ru/ru-ru/online_se ... les_online "Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте". В загране отчества на английском - нет, следовательно, указывать не нужно. Но от его наличия ничего не изменится. Перезвоните другому оператору, уверен, что он Вам скажет противоположную информацию.

**mentos-vlg** » 22 апр 2023, 18:16

Дано.
Хочу оформить премиальные билеты на следующий год, но вариантов с местами не много, поэтому хочу сильно заранее.
С передачей пермии на родственников. У двух из них нет и никогда небыло загранпаспорта, оформление в процессе.
Если внесу при оформлении на сайте номер внутреннего паспорта РФ для одного пассажира и свидетельства о рождении для второго а затем поменяю на заграничные паспорта по получении - это реально?
Написание имен Konstantin и Mikhail вреде бы достаточно однозначно, фамилия тоже. Вряд ли ФМС извратят будущем заграничном паспорте.

На всякий случай позвонили в Аэрофлот, причем дважды
один раз сказали да без проблем - оплатите сбор 1000 руб за билет.
а второй - ну что вы, так нельзя, нужна очень веская причина чтобы поменять паспорт в бронировании. Сканы истекших паспортов, заявления, устанете пыль глотать.
Смотря на кого нарвешься получается.

Кто-нибудь с подобным сталкивался?

P.S. В теме пишут что без проблем меняются паспортные данные через сайт - сервисы - управление бронированием - данные о пассажирах.
Но по факту (проверяю в другом существующем бронировании) - это не работет - нет кнопки изменить данные нигде.

Билеты выпущены, сборы оплачены.

**MariSabel66** » 22 апр 2023, 19:11

mentos-vlg писал(а) 22 апр 2023, 18:16:Если внесу при оформлении на сайте номер внутреннего паспорта РФ для одного пассажира и свидетельства о рождении для второго а затем поменяю на заграничные паспорта по получении - это реально?
На всякий случай позвонили

Создайте обращение в личном кабинете Аэрофлот бонуса

**b-olegh** » 23 апр 2023, 08:31

MariSabel,
Постоянно покупаю билеты, указывая загранпаспорт. Просто он один привязан к ЛК.
На регистрации могу подать и внутренний, общегражданский. Ни разу вопросов не было, почему билет оформлен на один документ, а лечу по другому.

**MariSabel66** » 23 апр 2023, 14:31

b-olegh писал(а) 23 апр 2023, 08:31:MariSabel,
Постоянно покупаю билеты, указывая загранпаспорт. Просто он один привязан к ЛК.
На регистрации могу подать и внутренний, общегражданский. Ни разу вопросов не было, почему билет оформлен на один документ, а лечу по другому.

Мне не надо)
Когда собиралась делать новый загранник перед поездкой, по этому поводу звонила в колл центр, сказали без проблем сделают перед вылетом в аэропорту в представительстве авиакомпании бесплатно, только приехать надо пораньше,но не успела новый паспорт сделать, улетела со старым) А так может кому пригодится кто не торопится поменять данные через обращение на сайте

**Ratinho** » 24 апр 2023, 09:55

Немного офигел, как и многие, после изменения политики с изменением паспортных данных. Специально покупал билеты с паспортом "111111111", что бы потом обновить их в личном кабинете "как обычно".

Вопросы:
1. А разве на стойке регистрации не внесут новые данные? Они действительно отправляют в кассу менять паспорт?
2. Меняют ли паспортные данные если человек уже электронно зарегистрирован и у него выбрано место посадочное? Или надо отменять регистрацию?
3. Большие очереди в аэропорту в кассу аэрофлота? Сколько времени надо на это закладывать? (терминал Б)

**b-olegh** » 24 апр 2023, 11:19

Ratinho,
Двумя сообщениями выше писал о своих примерах. Я приобрел билет на действующий документ.
Предъявил на регистрации также действующий документ, по которому меня можно идентифицировать.
Оператор на регистрации просто вбивал данные поданного документа.
Ни разу не отправляли в кассу на оплату.

**Romulus** » 24 апр 2023, 11:56

Ratinho писал(а) 24 апр 2023, 09:55:Вопросы:
1. А разве на стойке регистрации не внесут новые данные? Они действительно отправляют в кассу менять паспорт?
2. Меняют ли паспортные данные если человек уже электронно зарегистрирован и у него выбрано место посадочное? Или надо отменять регистрацию?
3. Большие очереди в аэропорту в кассу аэрофлота? Сколько времени надо на это закладывать? (терминал Б)

На стойке регистрации внесут актуальные паспортные данные бесплатно, не нужно никуда ходить и тем более в кассу. Без разницы, зарегистрирован пассажир или ещё нет

**mentos-vlg** » 24 апр 2023, 14:42

Ratinho писал(а) 24 апр 2023, 09:55:Специально покупал билеты с паспортом "111111111", что бы потом обновить их в личном кабинете "как обычно".

В том то и дело что ничего обновить невозможно как тут выше писали самостоятельно через сайт - сервисы - управление бронированием - данные о пассажирах. Это не работет - нет кнопки изменить данные нигде.
Вы еще более рисковый чем я. Несколько сообщений выше я спрашивал можно ли изначально внести номера реальных документов что имеются на сей день, хотябы свидетельсва о рождении. А вы вообще тупо "111111111"
Надюсь это прокатит и просто изменят номер прямо на регистрации.

Я услышал совыеты выше,
Напрягает то что это выглядит просто как человеческий фактор - смотря на кого нарвешься так и трактуют.
(См мой пост выше)

**Romulus** » 24 апр 2023, 15:21

mentos-vlg писал(а) 24 апр 2023, 14:42:В том то и дело что ничего обновить невозможно как тут выше писали самостоятельно через сайт - сервисы - управление бронированием - данные о пассажирах.

Это устаревшая информация. После перехода на Сирену в ноябре прошлого года ничего онлайн изменить уже нельзя

**thestraus.gerb** » 11 май 2023, 14:43

Доброго дня!
Обнаружилась ошибка в дате рождения в билете в Спб-Ереван.
Ошибка на 1 год, все остальные правила верны. Поменять дату в офисе, куда отправляет поддержка не успеваю.
Позвонила снова в поддержку,одни говорят,что поменяют на регистрации и это не проблема, другие, что нужно искать их офис в Пулково.
Не подскажите, после ноября (смены системы их) - нормально ли Аэрофлот исправляет ошибки на регистрации?

**Poseidon** » 11 май 2023, 14:44

thestraus.gerb писал(а) 11 май 2023, 14:43: нормально ли Аэрофлот исправляет ошибки на регистрации?

Да. Все верные и нужные данные они возьмут при необходимости. Это же не смена фамилии, чтоб были бы проблемы.

**LeDora** » 21 май 2023, 23:17

Коллеги, подскажите пожалуйста!
В паспорте мамы фамилия много лет была записана как -kaya, в новом оказывается уже какие-то новые правила транскрипции, и фамилия заканчивается на -kaia. Я это обнаружила уже после покупки, так как на автомате вбила -kaya, как много лет записывала :(
По телефону сказали, что за внесение изменений в билет сервисный сбор 1000 рублей, неужели одна буква действительно только стоит?( или такое они все же как-то бесплатно могут поменять? Это в любом офисе Аэрофлота можно сделать? Онлайн я так понимаю уже ничего нельзя поменять?

**Poseidon** » 21 май 2023, 23:22

Он-лайн не поменять фамилию. Но и не надо за такое платить. Можно оставить как есть, из-за такого проблем не бывает. Ну и ваш вопрос относится не к теме замены паспортных данных в билете, а к этой:
Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
Где много раз об этом говорилось.

**LeDora** » 21 май 2023, 23:33

Poseidon писал(а) 21 май 2023, 23:22:ваш вопрос относится не к теме замены паспортных данных в билете

ох, простите, я просто сейчас в легкой панике из-за этой ситуации, так как завтра еще и на визу подаваться, не подумала, что это действительно больше про ошибку чем про замену. Спасибо за корректную ссылку, почитаю там!

**Allternativa64** » 10 июн 2023, 06:31

Приветствую. Хочу сейчас на август приобрести билеты в Тайланд, но у одного из пассажиров устаревший загранпаспорт, через месяц будет новый. Вопрос: в городе вылета нет офиса аэрофлот, какие варианты изменения реквизитов загранпаспорта после покупки билета?

**SSAAdd** » 10 июн 2023, 07:15

Allternativa64, паспортные данные можно поменять через запрос на сайте - в личном кабинете аэрофлот бонус или просто электронные обращения. Лучше за пару недель, те могут рассматривать долго

**Allternativa64** » 24 июн 2023, 01:18

Отчитываюсь. Билеты были куплены на левые данные загранпаспорта, после получения паспорта, обратился через сайт аэрофлота о изменении данных с приложением копии нового паспорта. Все заменили без проблем и без сервисных сборов. Запрос обработали за 3 дня.

**b-olegh** » 27 июн 2023, 14:20

Allternativa64 писал(а) 10 июн 2023, 06:31:Хочу сейчас на август приобрести билеты в Тайланд, но у одного из пассажиров устаревший загранпаспорт, через месяц будет новый. Вопрос: в городе вылета нет офиса аэрофлот, какие варианты изменения реквизитов загранпаспорта после покупки билета?

Купить билет на внутренний общегражданский паспорт! Система это позволит сделать!
На регистрации показать действующий заграничный.

**AlinaAktas** » 05 июл 2023, 17:00

Добрый день! Приобрели билеты из аэрофлота. Ввела некорректно данные Турецкого паспорта. В турецком паспорте в номере присутствует вначале буква U. Звонила в колл центр, говорят, что обязательно смена данных иначе не допустят до посадки. Офиса в нашем городе нет, сервис обратной связи рассматривает заявку до 30 дней. Как поступить? Заранее спасибо за ответ!

**Poseidon** » 05 июл 2023, 21:29

AlinaAktas писал(а):Там в номере в начале идёт букву U, написала номер без неё.

Ничего страшного. Расслабьтесь, из-за этого проблем не будет.

**AlinaAktas** » 05 июл 2023, 21:32

Зачем тогда оператор колл центра говорит, что 100% не пустят на борту. При этом 2 раза звонила и 2 разных оператора сказали одно и то-же (

**Poseidon** » 05 июл 2023, 21:32

Так надо им говорить.

**AlinaAktas** » 05 июл 2023, 21:45

Надеюсь. Все таки паспорт Турецкий. На регистрации должны поменять данные?

**Poseidon** » 05 июл 2023, 21:46

Поменяют, если нужно будет поменять. Не переживайте.

**AlinaAktas** » 05 июл 2023, 22:59

Спасибо большое

**LRoch** » 08 июл 2023, 02:23

Бронировала билет на паспорт РФ, получила загран, нужно внести изменения. На горячей линии 5 операторов дали 5 разных ответов. Последний просто добил: я вообще не смогу вылететь по своей оплаченной брони. Хотя именно в колцентре и рекомендовали оформить бронь на любой действующий документ. Это шутка у них такая, или действительно правда?

**SSAAdd** » 08 июл 2023, 10:05

LRoch, не звоните а напишите официальный запрос через личный кабинет на сайте - пункт замена данных в билете

**b-olegh** » 08 июл 2023, 10:37

LRoch,
Не звоните и не пишите.
Нет у Вас никакой проблемы. Вы при бронировании указали действующий документ.
И этого достаточно, чтобы идентифицировать пассажира.
На регистрации просто дадите загранпаспорт, и все.
Сам сколько раз бронировал перелеты на внутренний паспорт, а на регистрации давал загран!
Ни разу проблем не было.

**LRoch** » 08 июл 2023, 18:30

С регистрацией по новому загрнпаспорту все норм, изменения вносят ТОЛЬКО, если не соответствует ФИО, и то без проблем.
Колцентр Аэрофлота в топку, уровень компетентности 0.
Спасибо за рекомендации участникам форума))

**everest** » 09 июл 2023, 17:51

Покупаю билеты в за границу в Аэрофлоте, часть загранов просрочена. Могу я ввести их данные, а дату указать "бессрочно", а ближе к вылету вставить новые номер и дату загранпаспортов?

**LRoch** » 09 июл 2023, 17:56

Не важно, какой действующий документ вы указываете, главное, что б ФИО латиницей соответствовало документу, по которому будете вылетать. Новый паспорт легко вносят на регистрации. Если ФИО не бьётся, то меняют в кассах аэрофлота до ВАШЕЙ регистрации, в шарике они на 3м этаже в зоне вылета.

**everest** » 09 июл 2023, 17:59

У покупателя загран в порядке, а пассажирские 2 из 4х загранов на текущий момент НЕ действующие, поэтому и дату приходится ставить "бессрочно".
Такой вариант тоже нормальный?

**b-olegh** » 09 июл 2023, 20:00

everest,
Оформите билеты на внутренний российский паспорт.
Не парьтесь сами, да и другим мозги не парьте!

**LRoch** » 09 июл 2023, 21:01

Да да да , все верно, не парьтесь, И НЕ ЗВОНИТЕ В КОЛЦЕНТР ))) нервную систему подорвут)))
У меня вчера все в порядке с вылетом аэрофлотом.
Бронь по РФ, регистрация по загран.

**Mishgun75** » 25 июл 2023, 13:43

Посоветуйте, летит группа 4 человека, перепутали номера паспортов для 2 пассажиров, т.е. по ФИО летят все, но у 2 перепутаны номера паспортов, рейс внутренний. В управлении бронированием нет кнопки изменения данных, на горячей линии советуют обратиться на стойку заранее. Вылет через 16 часов.

**b-olegh** » 25 июл 2023, 13:54

Mishgun75 писал(а) 25 июл 2023, 13:43: т.е. по ФИО летят все, но у 2 перепутаны номера паспортов, рейс внутренний. В управлении бронированием нет кнопки изменения данных, на горячей линии советуют обратиться на стойку заранее. Вылет через 16 часов.

Обратитесь на стойку. Если что, дайте загранпаспорт..

**Ер.Т.** » 28 авг 2023, 08:16

Allternativa64 писал(а) 24 июн 2023, 01:18:Отчитываюсь. Билеты были куплены на левые данные загранпаспорта, после получения паспорта, обратился через сайт аэрофлота о изменении данных с приложением копии нового паспорта. Все заменили без проблем и без сервисных сборов. Запрос обработали за 3 дня.

А билеты покупали на сайте Аэрофлота или у посредников?
А в форме обращения в Аэрофлот по изменению данных паспорта есть графа: скан старого паспорта. Туда ничего не прикрепляли, соответственно?

**Mishvel** » 17 окт 2023, 18:24

Прочитал здесь с десяток страниц, в теме про "Ошибки..." шапку видел тоже. Но.
Моя ситуация, как видно, не уникальная. Купить билет ребёнку, когда ещё не готов загранник. А потом поменять цифры номера документа. Ответы (вроде бы) здесь имеются. Более того, когда-то, когда моя жена вышла замуж (за меня), мы сами успешно всё меняли в уже купленных до этого смелого события билетах, аж даже фамилию. Но.
Сегодня два раза звонил в коллцентр Аэрофлота, не решаясь на покупку, и мне сказали, что ничего поменять потом нельзя, купить на произвольный номер нельзя, на св-во о рождении купить и ехать так за границу нельзя (само собой, + с загранником). Ничего нельзя, можно только ждать паспорт. А неделю назад тоже звонил с этим вопросом, и, как мне помнится, "сумел убедить оператора" что потом возможно будет изменить цифры.
Ничего не понимаю, и не решаюсь на покупку билетов...

**Mishvel** » 17 окт 2023, 18:40

Пассажир обязан предъявить при регистрации на рейс документ, удостоверяющий его личность, на основании которого был оформлен билет. В случае если пассажир намерен предъявить при регистрации на рейс иной документ, удостоверяющий его личность, чем тот, на основании которого был оформлен билет, пассажир заблаговременно должен обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту для внесения в билет и в автоматизированную систему бронирования изменений, касающихся документа, удостоверяющего личность.

Это из их правил. Моё понимание на основании этого говорит о том, что можно купить на св-во о рождении, а потом применить загранник. Но операторы так не считают почему-то...

**b-olegh** » 17 окт 2023, 18:49

Mishvel,
Оператор колл-центра не является экспертом по оформлению билетов.
Смело берите на свидетельство о рождении. Это действующий документ. Его и предъявите на регистрации, вместе с загранпаспортом.

**Mishvel** » 17 окт 2023, 19:10

Для чего же они там сидят, получается? )))
Извиняюсь за "не по теме", позавчера столкнулся с удивляющей некомпетентностью оператора РЖД (не буду здесь засорять подробностями).
А, судя по

Romulus писал(а) 24 апр 2023, 15:21:Это устаревшая информация. После перехода на Сирену в ноябре прошлого года ничего онлайн изменить уже нельзя

теперь или через запрос (месяц), или как-то при регистрации (судя по правилам, до неё, "заблаговременно") вносить изменения?

**GeneralBurov** » 17 окт 2023, 21:49

Всех приветствую. Возникла такая ситуация: После свадьбы был куплен у Аэрофлота билет жене на новую фамилию, но со старым номером паспорта. Сделано так было в связи с тем, что был уверен, что до сих пор можно изменить номер паспорта при изменении данных в бронировании на сайте. Жена получила новый паспорт, и теперь поменять данные возможно либо в офисе, либо через форму обратной связи. Может кто сталкивался, не будет проблем и вопросов у Аэрофлота, что билет куплен уже на новую фамилию (которая указана в бронировании), при этом данные там с другого паспорта ? Надеюсь понятно получилось объяснить.

**LRoch** » 23 окт 2023, 10:17

Главное, что бы ФИО совпадало в брони и паспорте. Номера поменяют при регистрации. Если нет, то в офисе Аэрофлот в Шарике. До регистрации на рейс.

**asgod** » 30 дек 2023, 13:08

А для чего вообще нужно менять данные паспорта в билете? По крайней мере в случае внутреннего перелета. Зарегистрироваться можно онлайн. А в посадочном талоне номера паспорта нет. Паспортный контроль сверяет только паспорт и талон

**sergiov1978** » 30 дек 2023, 17:30

asgod писал(а) 30 дек 2023, 13:08:А для чего вообще нужно менять данные паспорта в билете? По крайней мере в случае внутреннего перелета. Зарегистрироваться можно онлайн. А в посадочном талоне номера паспорта нет. Паспортный контроль сверяет только паспорт и талон

На входе в зону предполетного досмотра сотрудник видит номер документа, на который оформлен билет. Если не предъявите этот документ - далее не пройдете.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР