Air Serbia потеряла багаж, что делать

[Habbenula]

Да я понимаю, чтотнна единая. Но если сербы бирку не видят, как он найдут…

[АлексейС]

Habbenula, Это вы не видите, зайдя в эту систему. Не факт, что они не видят

[Habbenula]

АлексейС, они не видят… я им звонила проверяла

[Tatyana Br]

Летела 17-18 июля Чикаго-Белград-Москва. Сегодня получила информацию что багаж прибыл в Шереметьево.

[АлексейС]

Хотел спросить совета. Мы летели вдвоём с женой. Один чемодан был на меня, один на неё. Фамилии отличаются только окончанием. Но я оформил одно заявление, отсканировав в него две багажные бирки. Стоит ли оформить дополнительное заявление от жены на её чемодан или они ищут по штрихкоду?

[Bienetre]

Хотел спросить совета. Мы летели вдвоём с женой. Один чемодан был на меня, один на неё. Фамилии отличаются только окончанием. Но я оформил одно заявление, отсканировав в него две багажные бирки. Стоит ли оформить дополнительное заявление от жены на её чемодан или они ищут по штрихкоду?

я думаю, никто не знает, как они ищут. в некоторых аэропортах даже PIR не оформляют.

[Сигма1]

Рейс Нью-Йорк-Белград(короткая пересадка)-Москва 21 июня, багаж 2 чемодана, чемоданы не прибыли в Москву.
спустя 2 недели нашли первый чемодан, спустя месяц и неделю прибыл второй чемодан.
Писала и звонила сербам,ответа не было.
Совет: когда звоните в розыск багажа,просите оператора поискать ваш багаж в базе неопознанных чемоданов, и там по содержимому чемодана можно отыскать свой, если вдруг бирка оторвалась.

[Сигма1]

Хотел спросить совета. Мы летели вдвоём с женой. Один чемодан был на меня, один на неё. Фамилии отличаются только окончанием. Но я оформил одно заявление, отсканировав в него две багажные бирки. Стоит ли оформить дополнительное заявление от жены на её чемодан или они ищут по штрихкоду?

Нет не нужно оформлять дополнительно, они будут искать по вашему заявлению два чемодана(у меня так же точно было оформлено одно заявление на два человека).
Вы только на возмещение оформляете два заявления, от каждого человека.

[АлексейС]

Сигма1, Спасибо. А возмещение за утерю или задержку? Мне нашли вроде один(статус изменился). Вот и спросил

[Сигма1]

Сигма1, Спасибо. А возмещение за утерю или задержку? Мне нашли вроде один(статус изменился). Вот и спросил

Сначала за задержку, после 21 дня за утерю. Я оба писала, но что то сомневаюсь, что хоть что то компенсируют.

[Кот Баюн]

руководствуясь опытом вышеотписавшихся, отправил форму утери с сайта сербских авиалиний живым письмом DHL. увидел по трекеомеру, что письмо вчера было вручено и в этот же день позвонили из аэропорта Афин. спустя 13 дней чемодан наконец-то прибыл из стыковочного Белграда в пункт назначения. скорость впечатляет, конечно. теперь греки должны отправить обратно в Белград, а сербы в Шереметьево. интересно, сколько займёт времени?
ps резюмируя- по письму находят вещи быстро, с электронной почтой все плохо

[Aleksandra955]

Всем привет! Мой чемодан нашелся, после написания сербам заказного письма днл. Потерялся багаж 28 июня , рейс Москва-Белград-Мадрид. Все это время сербы не отвечали ни на звонки, ни письма по емейл. Статус багажа не менялся (в поиске. Проверьте позже). На прошлой неделе отправили письмо днл, написали грозную триаду в заявлении, приложила к биркам. После получения сербами письма статут багажа изменился на «идентифицирован», а еще через два дня нам позвонили и сказали завтра утром забирать в аэропорту аликанте(мы тут и живем). Предложили доставить сами, но забрать самим нам было надежней! Багаж целый , все хорошо.сегодня утром его забрала! Был обмотан пленкой. Теперь еще ждём компенсацию, надеемся тоже получить! Нервы потерепали изрядно,плюс пропало в багаже лекарство очень очень дорогое (короткий срок годности). Сербами более не летаем . И спасибо девушке из этой ветки форума, которая подала идею писать им письма днл! Потратили 70’евро, но чемодан приехал

[Smu28]

Aleksandra955,
Добрый день,
Я вчера возвращалась в Москву через Белград и багаж не прилетел. Я заполнила все формальности в шереметьево, но почитав форум, понимаю, что этого недостаточно.
Хочу в понедельник отправить DHL .
Подскажите, пожалуйста, что конкретно вы отправляли, чем грозили в письме, и какой адрес и получателя указывали в отправлении?
Заранее спасибо за ответ

[Вокруг света]

чем грозили в письме

попробуйте не грозить, а просто честно описать ситуацию, какие потери вы несете от этой пропажи.
я так сделала, и мне помогло.

[Smu28]

я так сделала, и мне помогло.

Я так и планирую сделать. Просто расстроена. Там лекарства были дорогие...
Вы писали в свободной форме или на каком-то бланке с сайта Эйр Сербии?
Что прикладывали к письму?
Спасибо!

[Кот Баюн]

https://www.airserbia.com/ru/informacie ... ya-bagazha
посмотрите, здесь есть форма, которую нужно заполнить и отправить

[Вокруг света]

Smu28, Я отправляла письмо написанное в свободной форме. У меня тоже были лекарства и я делала на них упор, потому что в Европе я купить их не смогу.
Прикладывала распечатанную форму пдф с сайта, копии репорта, посадочных и багажных талонов.

[lenaleg]

Smu28, Добрый день! Мы с Вами, видимо, летели вчера одним рейсом. Мой багаж тоже не привезли, а у меня там украшения, лекарства и куча новой одежды.. Также думаю насчёт отправления письма через DHL, не хотели бы Вы объединиться и отправить письма совместно для сокращения издержек?

[Smu28]

lenaleg,
Ответила в личном сообщении

[LEOLA8]

Добрый день, мой багаж утерян с 3го июля по рейсу Сочи-Белград-Неаполь. приезжала спустя 11 дней в аэропорт Неаполя, показали весь потерянный багаж, моего нет. Airsserbia отвечает иногда на имейлы, что багаж не найден, пришлите описание и фото, высылала несколько раз, и заполненную форму, и описание, и даже фото. по worldtracer не пробивается, говорит их авиалиния не поддерживает этот сервис. кто-то пробивал свой багаж? поделитесь ссылкой. и Подскажите пожалуйста, на какой конкретно адрес писать письмо DHL, они походу заблокировали меня с сайта, после того как я написала что буду обращаться к закону.