Air Serbia потеряла багаж, что делать

[Salomela]

Поделюсь опытом. Летели Air Serbia в Москву из Парижа с пересадкой в Белграде 8 августа. Из Парижа самолет вылетел позже, так что было ясно, что вещам можно сказать «прощай». Все три сумки были потеряны. 11 августа сменился статус на “arrived at the airport”. Позвонила в Шереметьево, и сумки доставили в тот же вечер. Без замков, обмотанные, но со всеми вещами.

[Bienetre]

Читаю и поражаюсь... у нас случилась потеря на рейсе нй-белград-москва ещё в январе, тогда это было не таким массовым явлением. транзит был 12 ч и они не успели... искали 7 дней, нашли, доставили в аэропорт региона. домой не повезли

мы хотим получить компенсацию за потерю багажа (у с7 в добровольном порядке добились), с сербами всё труднее, написали досушенную претензию, они письмо не получили. В общем, будем через суд добиваться денежной компенсации

мой сын летел Амстердам-Белград-Москва 15 июля. Чемодан долетел только через 2 недели. Поскольку я писала всем, кому возможно и невозможно, заполняла все формы, отправила письмо заказной почтой с описанием содержимого и приблизительной оценкой (1500 евро), 08 августа пришло уведомление об одобрении компенсации (450 евро), деньги были на счету 10 августа.

[Meikuvera]

Подскажите на какой адрес вы отправляли письмо ?

[Bienetre]

Meikuvera,
Air Serbia
Centar Baggage Tracing
Airport Nikola Tesla Terminal 1
Beograd, Serbia

[Сигма1]

Meikuvera,
Air Serbia
Centar Baggage Tracing
Airport Nikola Tesla Terminal 1
Beograd, Serbia

Какой почтовой службой отправляли письмо? Почта России принимает письма в Сербию?

[Bienetre]

Сигма1, я отправляла из Нидерландов. Но не вижу препятствий отправить из России.

[Meikuvera]

А на каком языке вы писали ?

[Mariiasarkisian]

На английском и на сербском

[Bienetre]

Meikuvera, на английском

[АлексейС]

Пришёл мой второй чемодан. Утерян был 8 июля. Не теряйте надежды!

[Mariiasarkisian]

Спасибо большое! Я жду с 29 июля из Белграда, пока никаких новостей(

[Сигма1]

Пришёл мой второй чемодан. Утерян был 8 июля. Не теряйте надежды!

Вы будете обращаться за компенсацией из за такого долгого ожидания?
У меня тоже задержали на 1,5 месяца, я им писала, но в ответ тишина.

[АлексейС]

Не буду. Времени жалко. Просто не хочется вспоминать об этой компании. И не только из-за багажа.

[Валерияnechv]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Потеряли багаж при перелете Сочи-Белград-Берлин 29.07. До сих пор не найден. Звоню в Сочи, багаж улетел , с Белграда сегодня пришло письмо на мейл что у них нет моего чемодана. В Берлине говорят в аэропорту тоже нет. Но я допустила огромную ошибку, я не заполнила заявление о утере багажа. И если в Белграде и Сочи уже знают что я его ищу, я им даже фото чемодана скинула. То в Берлине нет… подскажите что делать в такой ситуации? Нужно возвращаться обратно домой.

[АлексейС]

Возможно в Берлине приехать в lost&found и заполнить заявление? Возьмите бирку от багажа, паспорт, инфу о билете

[andrerozen]

Предстоит перелет 9 сентября.
Шереметьево-Белград-Подгорица
И обратно. Впечатлившись такими массовыми историями о потерянном багаже,решил плюнуть на деньги за оплаченный багаж(все равно не вернут) и лететь только с ручной кладью.

[Валерияnechv]

АлексейС, завтра попытаюсь….но уже 3 раза ездила в аэропорт Берлина, не хотят принимать заявление . Сегодня уже отправила DHL заказное письмо, и в Сербию, и в аэропорт Берлина. Уже даже писала в министерство транспорта Сербии (где-то читала что эирсербия гос авиакомпания)…. И все бестолку.

[andrerozen]

Уже даже писала в министерство транспорта Сербии (где-то читала что эирсербия гос авиакомпания)…. И все бестолку

Интересно, а в чем проблема, почему так происходит с багажом...?
Может это только у граждан РФ?

[LEOLA8]

не только с россиянами, по вему миру люди пишут жалобы, и Америка и Австралия... в ФБ есть одноименная группа, там люди делятся своими историями - кому-то возвращают, кому-то как мне еще нет((, кому-то возвращают поврежденный, кому-то обворованный, а комуто даже весь мокрый с плесенью! все в шоке и никто ничего не может сделать! там полный хаос и беспредел

[allllekseeva]

В общем, вдруг кому-то поможет. Эти граждане (все мы знаем, как я хотела бы очень сильно их назвать) потеряли мой багаж 4 августа, перелет Стамбул-Белград-Барселона, пересадка была около 4-5 часов. Я в этот момент не планировала возвращаться домой после евротрипа (простыми словами, это был чемодан человека в эмиграции - то есть все самое необходимое, вообще все вещи, которые у меня есть). Думаю, уровень моего шока и принятия были колоссальными. Написала сербам два адреса: мол тут буду двое суток (обещали то привезти :) ), а тут - ещё четыре дня, но уже в Праге. Дальше решила не писать, думаю, за неделю -то уж точно справятся! Сегодня 10 сентября. За этот месяц было всё: я умоляла, угрожала, писала во все аэропорты, в инстаграмы, на почты, писала по 5 писем ежедневно. Итог: у нас есть вот эта почта, где вам вообще никогда не ответят, все остальные ресурсы будут ссылаться на нее. В один момент 17 сентября мне пришло сообщение на телефон от worldtracer (в барсе я и ещё несколько пассажиров заполнили бумажки о пропаже), что мой багаж в барсе и нужно написать в авиакомпании новый адрес. Но даже на этой им, прошу прощения, насрать. Два дня назад я смирилась и дошла до DHL. Да, дорого. Да, пришлось жонглировать турецким переводчиком, чтобы меня поняли (но мне повезло там с персоналом, все отправили). Сегодня мне пришло сообщение из барсы, что мой багаж у них, они его прям сейчас ищут и если все окей, то я его получу сегодня-завтра. Я его ещё не получила, но мне хотя бы ответили. Кстати, другая почта аэропорта Барселона, на которую, ну я тоже конечно же, писала - отвечала, что такого пропавшего багажа у них нет. У меня буквально нет слов. Вывод, если у вас потерялся багаж: пишите в DHL, чтобы они не потеряли его совсем с концами (или не продали на аукционе, слухи там разные ходят). Иначе мне смутно представляется, у кого бы из их сотрудников перемкнуло в голове «надо сходить поискать», они доставили в барсу и забили то самое.