DrumBamBum » 28 авг 2023, 13:10
Опишу свой опыт возврата средств по ваучерам.
Заполнил заявку на сайте АФЛ 31.07 на возврат остатков по 4 ваучерам. Через несколько часов пришло письмо с просьбой указать реквизиты. Указал новые реквизиты, т.к. карта истекла (но счёт остался тот же). Только потом уже прочитал, что можно было указать старую карту. Ответ не приходил 2 недели. Позвонил в АФЛ, попросили назвать номера заявок и сказали, что нужно обращаться в офис. Напугали количеством справок из банка (справка о закрытии карты, о принадлежности новой и старой карты мне, справки о транзакциях). Позвонил в Сбер, сказали, что такие не дают. В личном кабинете Сбера таких справок тоже нет, кроме справок о транзакциях. Причём если в личном кабинете ставишь период транзакций, то пишет в справке новую карту даже за прошлые периоды. А вот если делать справку по конкретной оплате, то в справке уже указана старая карта (последние 4 цифры). В итоге сходил в Сбер и мне дали "Выписку по операциям" за период, где слева были указаны и старая карта, и новая карта, но без паспортных данных. Рекомендую попросить их в банке в том количестве, сколько у Вас ваучеров - это ускорит работу кассира в АФЛ, чтобы не копировать. Такая Выписка АФЛ устроила, хотя сначала они спросили не осталось ли старой карты (так что если есть, то возьмите с собой).
Приехал в субботу в Шереметьево, терминал С (при выходе с парковки в общий зал направо до конца, кассы, окна 9 и 10). Сначала работала одна касса на возврат, причём не только по возврату ваучеров, но и по возврату за билеты. Мне очень повезло, т.к. через 5-7 минут открылась вторая касса и я был следующий. В итоге я заполнял все заявления на 4 ваучера 1,5 часа! За мной никого не было, когда я пришёл, а потом очередь была человек 5 и они уже изнывали. Вторая касса закрылась на обед (40 минут).
По совету на форуме я заранее подготовил для себя и для кассира таблицу, в которой указал - Номера обращений, номера ваучеров, номера билетов, даты покупки билетов, ФИО пассажиров, паспортные данные и св-ва о рождении на детей. Такая таблица ОЧЕНЬ помогла как мне, так и кассиру! Очень рекомендую в 2 экз. распечатать и взять с собой! С собой были: таблица, выписка из Сбера по оплате билетов в те даты, когда они покупались, паспорт, св-ва о рождении детей, новая карта (её нужно прикладывать для возврата к терминалу). На руки получил сразу проценты и чеки по возврату. Деньги по ваучерам пришли на карту Сбера на след. день в воскресенье.
Я, кстати, спросил, что мог ли я указать старую карту. Кассир ответила, что не у всех проходит начисление процентов и они приезжают всё равно заполнять заявления на проценты.
В Шарике стала очень дорогая парковка - 350 руб./час.