WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Елена_ПК]

Хочу поделиться, когда и сколько вернули за задержанный почти на сутки рейс 25 июля Ларнака-Белград.

В аэропорту представитель авиакомпании сказал, что компенсируют гостиницу до 100 евро, проезд до нее и питание.

Время было позднее, автобусы из аэропорта Ларнаки в город уже не ходили. Я чудом втиснулась в чужое такси за 20 евро (если бы ехала одна - было бы 80), сняла гостиницу за 57 евро, еще был завтрак за 7,80 евро, автобус от гостиницы до аэропорта 2 евро и кафе в аэропорту 5,25 евро, и в день накануне в аэропорту наела на 12,40 евро за вычетом их купона. Итого более 100 евро.

Претензию подала 29 июля с приложением всех чеков, 3 августа запросили банковские реквизиты для возврата денег, после этого по прошествии месяца пару раз писала им - спрашивала, когда.

И вот, в конце сентября ответили, что готовы выплатить компенсацию 69,5 евро. Написала им снова - с уточнением, почему именно такая сумма, после этого пришло письмо: "ваш иск был открыт повторно после того, как мы получили от вас ответ относительно данного случая". После этого написали, что вернули те же 69,5 евро, а на карту пришло 47,5 евро, видимо, за вычетом комиссии.

Очень рада, что не "шиканула" с гостиницей и едой, был такой соблазн, раз компенсируют ))))

[Saturnian]

Елена_ПК, а чеки у вас на все траты были, и на такси тоже?

[Елена_ПК]

Да, конечно.
От таксиста был не кассовый чек, а рукописный на бланке.

[mdariaa]

Здравствуйте, немного не могу разобраться в сложившейся ситуации, летом я отменила бронь билета и деньги вернулись на счет визз (хранение которых истекает завтра) сейчас я опять хочу купить билет на максимально дальнюю дату(просто чтоб сохранить деньги и по этому билету скорее всего не полечу), вопрос когда я повторно отменю бронь билета деньги опять вернутся на счет визз (при условии, что при покупке нового билета я оформляю визз флекс) или возврат денег (за отмененный мной) билет возможна только один раз? Кто недавно был в такой ситуации, подскажите ,пожалуйста, как Вы действовали. Заранее большой спасибо.

[Carpe+Diem]

просто чтоб сохранить деньги

Такой способ пробовали? Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

когда я повторно отменю бронь билета деньги опять вернутся на счет визз

Тогда уж лучше перебронировать на другой рейс, чтобы не терять деньги за услугу Flex.

С услугой WIZZ Flex вы можете менять данные рейсов через Интернет неограниченное количество раз. Сбор за изменение рейса взиматься не будет - вам потребуется оплатить только разницу в стоимости авиабилетов (если она возникнет).

[mdariaa]

К сожалению, боюсь рисковать тк у моей знакомой этот способ не сработал. Вопрос в другом, за повторную отмену рейса мне вернутся деньги на счет визз или нет? (я имею ввиду все деньги за билет)

[wisparwis]

Подскажите, в случае болезни деньги не возвращаются?

[Carpe+Diem]

wisparwis, Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[senator]

Вопрос в другом, за повторную отмену рейса мне вернутся деньги на счет визз или нет? (я имею ввиду все деньги за билет)

https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... /wizz-flex

[Topo]

Уважаемые форумчане,
были билеты WIZZ Ереван-Рим 19.09.23; Рим-Валенсия 20.09.23.
Сославшись на обострение ситуации в Нагорном Карабахе, за 5 часов до вылета авиакомпания переносит рейс почти на сутки. В аэропорту сначала сказали ждать, когда разместят в отеле, через 4 часа объявили, что бы мы бронировали отель самостоятельно и направляли в авиакомпанию документы для компенсации. На следующий день рейс Ереван-Рим вылетел, но билет на рейс Рим-Валенсия пропал. Был приобретен билет Рим-Барселона тоже WIZZ и поезд Барселона-Валенсия.
По опыту, как лучше поступить: сначала обратиться в авиакомпанию за компенсацией расходов на отель и проч, включая выплаты по Регламенту (ЕС) № 261/2004, либо сразу идти к Airhelp или Compensair?

[senator]

выплаты по Регламенту

"...они должны выплачивать пассажирам компенсацию, кроме случаев, когда отмена вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать, даже в случае принятия всех разумных мер..."

Но вы можете конечно попробовать.

[Topo]

они должны выплачивать пассажирам компенсацию, кроме случаев, когда отмена вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать, даже в случае принятия всех разумных мер

аэропорт работал, другие авиакомпании летали, только WIZZ все приостановил. Я понимаю, что тут не гарантий, но почему бы не попробовать?

[wisparwis]

Получал возврат по болезни, пару лет назад. Вот тут https://wizzair.com/en-gb/information-a ... omplaints/ заполняете форму и выбираете, - отмена по болезни,

уже час ищу, найти не могу, может кто подсказать, где там отмена по болезни? Нашел.

[wisparwis]

Получал возврат по болезни, пару лет назад. Вот тут https://wizzair.com/en-gb/information-a ... omplaints/ заполняете форму и выбираете, - отмена по болезни, сразу к форме попросят справку прикрепить от врача, можна прислать ее позже.

а бронь самому отменять или они на основании этой претензии отменят?

[Carpe+Diem]

wisparwis, Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[wisparwis]

Подскажите, я отправил претензию и прикрепил электронный лист нетрудоспособности без печати, потому что больничный еще не закрыт. Как прикрепить справку с печатью? Если еще раз заполнять претензию, то пишут, что по данному бронированию уже есть претензия. Чат-бот на оператора переводить никак не хочет, вернее он переводит, но там отвечать никто не хочет.

[mariru68]

Доброго дня, подскажите пжл. по одному билету обмены на другие направления с Флекс знаю, покупаю в своем ЛК билет дочери тоже, естесно сейчас буду искать направление, где флекс, приорити и багаж дешевле ( в Рим это стало как то ооч дорого)) чтобы потом поменять билет, 2й билет (моей дочери) так же поменяется или есть какие то нюансы? Билеты вместе покупать лучше или раздельно? У кого то был опыт? Вроде изучала тему летом, но прошло время и потерялась в информации, карты, банки, билеты, это ж просто шквал инфы, иначе можно не ездить в Европу. Я канеш прочитаю сейчас правила у них, но вдруг че не пойму) живой опыт всеже лучше

[mariru68]

Спасибо поделившимся тут ценной инфой- купила билеты Салоники-Кутаиси + багаж, флекс, приорити, 2 места. Сразу же поменяла на Ереван Рим, без доплат, цена билетов была одинаковой, специально выбирала, все плюшки сохранились. Разница конечно колоссальная. Один сдаваемый багаж чего стоит - 17 евро и 70 евро ( 20 кг) Подорожал багаж как то сильно Ереван Италия, мониторю давно.

[Katiana]

Здравствуйте, может кто знает. Вернули на счёт средства, которыми можно воспользоваться в течении года, там вот 13 ноября сгорают, давала вопрос в поддержку но не ясно ответили. Нужно до 13 ноября слетать или купить до 13 ноября билет а лететь позже?

[Carpe+Diem]

купить до 13 ноября билет а лететь позже?

Да.