Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Нинок]

2XL, а если будет информация от аэропорта? Не за 5 минут же они запрашивают вылет в другую сторону

[2XL]

а если будет информация от аэропорта?

Нинок, конкретно про ваш рейс, которым вы полетите? Как вы понимаете, это невозможно, к сожалению. И заявить об изменениях должна авиакомпания-у вас с ней "договор о перевозке", а не с аэропортом
Поймите, то, что происходит с таким же рейсом, но на котором вы не летите, это вас не касается. Вам авиакомпания "обещает" опредленные условия и , если она не заявит вам до выполнения рейса об изменениях, то, считай, ничего не не происходит. Как только вам заявят об изменениях, так ваш билет станет возвратным-вот тогда у вас есть все основания безболезненно сдать билет. А пока авиакомпания от заявленных обязательств не отказывается (ведь может же оказаться, что именно на ваш рейс, борт поставят дальнемагистральный и никаких дозаправок и время полета точно заявленное).

Сочувствую, но вот как раз страховку и предложила, как вариант подстраховки, если всё-таки полетите этим рейсом. Но надо будет зафиксировать все моменты:заявленное расписание, время прилета, несоответствующее заявленному и несообщение от компании про изменения...ну и потом бодаться с авиакомпанией, а заодно и получить страховку(если других вариантов не возникнет)

[Lamp]

48 часов имеют какое-то значение?

Это я для себя пытаюсь понять за сколько часов до вылета Аэрофлот официально уведомляет пассажиров рейса о такого рода изменениях.

[lytg]

Приобрела невозвратные билеты в Иран. Отказали в визе, есть документальное подтверждение. Рейс через день, уже не успею оформить повторно. Авиакомпания Nordwind. Вернут ли мне средства ( уважительная причина ), кто сталкивался с такой ситуацией, что делать ?

[8008]

( уважительная причина )

Подобной причины в причинах возможного вынужденного возврата у этой а/к (да, пожалуй, у подавляющего большинства а/к...) нет... https://nordwindairlines.ru/ru/refunds/refunds-exchange

что делать ?

На будущее - оформлять страховку от невыезда, там, как раз, обычно, отказ в выдаче визы является поводом для возврата... По имеющемуся билету - проверить расписание, не было ли переносов-изменений расписания, попробовать выяснить условия по возможному переносу билета "на будущее", естественно, не безвозмездно...

ПС Также, нельзя забывать про возможность возврата невозвратного билета а/к РФ по болезни...

[lytg]

По условиям тарифа возможен только обмен, обмен на предлагаемых условиях не интересен….

[8008]

обмен на предлагаемых условиях не интересен….

Хммм... ну а им неинтересен возврат вам, вероятно... Если вы официально не заболеете, не снимите места с рейса вовремя, боюсь, вернуть деньги за билет в вашем случае (если не было изменений расписания) будет невозможно.

[psiros]

Недавно был опыт успешного возврата части денег за невозвратные билеты - может, кому будет полезно.
На март 2022 была запланирована поездка по Индии. Аэрофлотом Москва-Дели, дальше пара внутренних перелётов, возврат Дели-Москва.
Вылет "Аэрофлота" обратно был отменён из-за санкций и невозможности летать нашим самолётам из-за угрозы их ареста, соответственно деньги за билет я, разумеется, получил обратно, но в этом я и не сомневался. Интереснее другое: разумеется, внутренние перелёты по Индии были невозвратные и выполнялись другими авиакомпаниями, эти билеты я брал отдельно от билетов Москва-Дели-Москва, их не отменяли и не переносили. То есть, ни по каким критериям вернуть деньги за них я не мог.
Но! До даты вылета (а конкретно сразу после того, как Аэрофлот официально отменил нафиг все рейсы за пределы России) я написал агентам, через которые покупал билеты (обычные агрегаторы, даже не помню уже, кто именно) и запросил возврат денег за билет по причине невозможности попасть в Индию (с приложением ссылки на сайт Аэрофлота, где была информация об отмене вылетов, и своих отменённых билетов). Я ни на что не надеялся - так, порядка ради написал. И вот спустя 6 месяцев деньги неожиданно вернулись. Да, разумеется, не все - процентов 25 от стоимости тех внутрииндийских билетов. Вернулись не ваучером, а живыми деньгами, зичислением на мою уже подсанкционную карточку Тинькова, выпущенную в России. Пустячок - а приятно.
Так что не бойтесь писать заявления на возврат даже по самым невозвратным кейсам. Мало ли, бывают чудеса...

[Viachik]

По условиям тарифа возможен только обмен, обмен на предлагаемых условиях не интересен….

Вам идея. Возьмите из Ирана билет куда еще могут быть желания. Может быть пройдет ( в том смысле, что Nоrdwind вас по своим посадит, может быть - хотя и не факт) транзит по раздельным, если будете без сдаваемого багажа.
Условия транзита
Iran
Visa
Visa required.

TWOV (Transit Without Visa):
Passengers transiting through Tehran (IKA) with a confirmed onward ticket for a flight to a third country within 12 hours. They must stay in the international transit area of the airport and have documents required for the next destination. Airlines must notify Immigration before arrival.
-----------

Приобрела невозвратные билеты в Иран

Не делайте так более, не ознакомившись с условиями возврата по причине отказа в визе, когда летите в визовую страну :)

[Издурдома]

Добрый день ! Может кто знает , а если был сдвиг по времени на билет ( 15 минут - но официально прислали ), могу я оформить вынужденный возврат ?( где-то читала , что даже 5 мин изменений - то могу )

[Viachik]

Издурдома, ник у вас подходящий, судя по изложению вашего вопроса. От имени подобных Задорнов озвучивал их вопрос " я правильно иду ?" Все ржали.

[8008]

если был сдвиг по времени на билет ( 15 минут - но официально прислали )

Если вы с ним ещё не соглашались (с переносом), то выясняйте у неё, где то и 5 мин «хватит» для вынужденного возврата, где то и 3 часа не поможет - все на усмотрение а-к…

[PRAPOVEDNIK]

Если билет возвратный, но у компания такая отсебятина, что, якобы , за 24 сдать его нельзя.
Пытаешься по номеру бронированию поднять бронь, пишут что, такой брони нет.
В итоге самолет улетит менее , чем через сутки. С кем потом выяснять о том, что не сдал до вылета с таким интерфейсом.

[8008]

Если билет возвратный, но у компания такая отсебятина,

А если подробнее?...

[Издурдома]

А у меня в итоге с невозвратным билетом так : пришла за неделю до вылета . Записали как ваучер , типа могу воспользоваться в течение года , правда со штрафом в 140 евро и разницу заплатить с новой ценой ( если будет )). Но все равно выгодно , чем ничего . В противном случае - если ничего не хочу - 5000 руб могли отдать и все . Я естественно согласилась на ваучер )

[Artuns]

могу я оформить вынужденный возврат ?

Нет.15 минут- слишком короткая задержка.

[PRAPOVEDNIK]

Я правильно понмаю, что, если не явился на самолет, то я имею полное право требовать аэропортовые сборы, топливные сборы..
Просто мне авиакомпания говорит о том, что я не получу ничего, это правомерно?

[borovski]

если не явился на самолет, то я имею полное право требовать аэропортовые сборы, топливные сборы..

Нет такого права. Вы когда приобретаете билет, соглашаетесь с условиями тарифа, а в этих правилах как раз и прописано, что и в каких случаях можно вернуть.

[Издурдома]

Если вы уже не явились - то no show - ничего не получите . Попробовать надо , заранее отказавшись от полёта . У меня были невозвратные - получила ваучер на год .

[Poseidon]

Если вы уже не явились - то no show - ничего не получите

Не всегда так. По-разному при ноушоу бывает, в зависимости от тарифа того или иного билета - можно ничего не получить, получить какие-то таксы, получить всю сумму за вычетом штрафа, а также получить всю сумму полностью.

[PRAPOVEDNIK]

Нет такого права. Вы когда приобретаете билет, соглашаетесь с условиями тарифа, а в этих правилах как раз и прописано, что и в каких случаях можно вернуть.

Можно всегда пробовать аэропортовые сборы, так как в аэропорту я не был, и топливные сборы (на самолёте не летел).
Это можно по идее вернуть всегда?

[Poseidon]

Это можно по идее вернуть всегда?

Нет, не всегда. Бывают разные случаи - сборы могут быть возвратными частично и не всегда после ноушоу, могут быть вообще не возвратными.

[Natakka]

Всем привет)
Дайте пожалуйста вашу точку зрения, как постпуить:

Куплены билеты Индонезия-Австралия-Тонга и обратно Fiji Aiways (брали через агента/агрегатор). Увы, Австралия не дала транзитную визу аж 4 раза подряд ( мы сделали все возможное). Приняли решение брать другие билеты, минуя Австралию, тоже Fiji Aiways, вылет на день раньше чем прежние (у нас тур, нужно быть на месте в определенное время).
Естественно, хотим предыдущие вернуть, так как стоимость нехилая. Первые билеты брали через посредника с услугой Гарантия возврата по болезни и ЧП (невыдача транзитной визы не входит, увы).
Вопрос:
Насколько вообще настроена связь между посредником и самой авиакомпанией?
обнаружат ли несостыковку, что мы улетели на другом рейсе, а на следующий день запросили возврат по болезни (возвратом агент должен заниматься)
и если да, то какие вообще последствия?

Там, куда мы летим, летает только Fiji. Поэтому в обоих билетах они - перевозчик.

[8008]

Насколько вообще настроена связь между посредником и самой авиакомпанией?

По подобному вопросу она вообще между именно ними с вероятностью 99% даже не будет налажена... тк, как не банально, но приобрели вы что то у посредника, а разбирательствами и финансовыми вопросами будет (или не будет) заниматься страховая компания, с которую посредник по этим вопросам заключил договор...

обнаружат ли несостыковку, что мы улетели на другом рейсе, а на следующий день запросили возврат по болезни

Смотря что у страховой в голове будет - по идее, им плевать, но если особое рвение кто то проявит, могут и с паспортом попросить подойти куда нибудь (а там штампы посмотреть, в РФ такое редко, но бывало, как "там" - без понятия...)

ПС Изменения в расписании точно ни в одном рейсе не было, может так "безопаснее" отказаться?

[Natakka]

ПС Изменения в расписании точно ни в одном рейсе не было, может так "безопаснее" отказаться?

благодарю за ответ!
увы, пока изменений не было. Может конечно ближе к вылету что-то нам на радость будет)))

итого, вы считаете, что попытаться заморочиться со справками по болезни можно и что до самого авиперевозчика этот кейс даже не дойдет, так?

Услуга у агрегатора звучит так:
Услуга «Гарантия возврата в случае болезни» позволяет вернуть полную стоимость билета* и не оплачивать сервисный сбор за возврат
* Агент приложит максимум усилий для возврата покупателю услуги «Гарантия возврата в случае болезни» полной стоимости билета в случае болезни пассажира, но при этом окончательное решение о размере суммы к возврату всегда принимает авиакомпания.

И вот эта фраза про окончательное решение о размере суммы принимает авиакомпания - меня и смущает ))))) как будто бы в итоге решает авиакомпания.
Но в реальности действительно даже не факт, что агент с авиакомпанией что-то будут согласовывать......

[8008]

И вот эта фраза про окончательное решение о размере суммы принимает авиакомпания - меня и смущает ))))) как будто бы в итоге решает авиакомпания.

Ну так если там написать про "страховую", потенциальный покупатель может задуматься над покупкой страховки напрямую...)

итого, вы считаете, что попытаться заморочиться со справками по болезни можно и что до самого авиперевозчика этот кейс даже не дойдет, так?

Да, я предполагаю, что до а-к не дойдет... Какие там заморочки с документами о болезни могут быть или не быть, это надо уже отдельно понимать...(для начала, условный больничный из Мск не каждый китайский агент примет...)

[Natakka]

(для начала, условный больничный из Мск не каждый китайский агент примет...)

агент-агрегатор русский, а летим из индонезии. Не в РФ уже давно. Так что справки будут на английском

[8008]

Русские - более ушлые и более склонны «покопаться поглубже»… ) … Как они отнесутся к больничному не из РФ я тоже не знаю, это вам в условиях страхования искать… есть ли там ограничения, нет…

[Viachik]

Natakka, у вас нет просто никаких иных вариантов , как попробовать получить возврат на основе вашей липы о нездоровье. Х.з. зачем вы задаете вопросы о том -на что этот ответ очевиден.

[covid1984]

Всем привет )) Подскажите, пожалуйста..

Купила невозвратные билеты Нью-Йорк - Барселона. А/к Vueling / Level. Через посредника eDreams.

В шенгенской визе отказали, дали бумагу об отказе с печатями.

Агрегатор eDreams деньги возвращать отказывается, хотя на сайте Vueling вроде предусмотрен вынужденный возврат. Да и в консульстве сказали, что деньги должны вернуть. (Первый агент отослал к Vueling, второй вообще сослался на невозвратность билета.)

Vueling, который заявлен как перевозчик, отсылает к Level. Level сразу говорит, если брали через посредника, к нему и обращайтесь.

До полета еще неделя. Что делать?

Спасибо!

[senator]

Что делать?

Прочитать и забыть.

[sergeyf73]

Круто, ничего не скажешь, в голове не укладывается ((

В консульстве не принимают документы без билетов, потом не дают визу и еще врут, что деньги за билет вернут. Выданная ими бумага с печатями зачем? Одно жулье кругом.. Нереальное количество времени, сил и денег в никуда ((

Спасибо за инфу.

Может, все же есть какие-то варианты? Липовые справки, отмененные рейсы и т. д.
Заранее спасибо

[Lamp]

Купила невозвратные билеты Нью-Йорк - Барселона. А/к Vueling / Level. Через посредника eDreams.

Могли бы поделится, почему вы купили билет на перелет НЙ-Барселона на сайте eDreams, а не на сайте авиакомпании выполняющей этот перелет?
Смотрю сейчас перелеты на ближайший месяц-полтора в одну сторону этой а\к, и вижу что на сайте eDreams действительно билет стоит дешевле, чем на сайте а\к. Но дешевле всего на три евро. Неужели из за экономии трех евро купили билет на (через) eDreams?

P.S. По поводу того, что перелет выполняет а\к Level , но на сайте eDreams написано Vueling. Когда заходишь на сайт Vueling купить билет, то там сразу указано, что данный перелет выполняет Level. Ну а сайте Level (где тоже можно купить этот билет) и уточнять ничего не надо про а\к.

[covid1984]

Могли бы поделиться, почему вы купили билет на перелет НЙ-Барселона на сайте eDreams, а не на сайте авиакомпании выполняющей этот перелет?

по неопытности, наверно..мне даже в голову не пришло, что есть разница (( всегда брала через посредников и без проблем..
больше никогда не совершу этой ошибки, буду брать только напрямую

[borovski]

В данной ситуации проблема не в посреднике, а в том, что билет невозвратный. Отказ в визе не является причиной для вынужденного возврата в большинстве случаев. Вынужденный возврат - это обычно по причине внезапной болезни, не позволяющей лететь или существенного изменения расписания.

[senator]

Может, все же есть какие-то варианты? Липовые справки, отмененные рейсы и т. д.

Оттуда же. Из контракта, который вы "подписали" при покупке:

3.1. Отмены и изменения
3.1.1. Возможность отменить или изменить туристический продукт или услугу, приобретенную через эту Платформу, а также способ сделать это будет зависеть от условий вашего(их) поставщика(ов) туристических услуг, которые обычно соответствуют типу выбранного тарифа. (т. е. низкие тарифы обычно не допускают изменений или отмены). eDreams может помочь вам узнать, допускает ли ваш тариф изменения или отмену, и, если вы хотите, eDreams также может обработать ваш запрос с вашим поставщиком(ами) туристических услуг, взимая плату за обслуживание в размере до шестидесяти евро (60 евро) на человека. и маршрут отменен и/или изменен. Обратите внимание, что плата за наши услуги по управлению отменой и/или изменениями не включает суммы, в конечном итоге взимаемые вашими поставщиками туристических услуг в соответствии с их условиями. Если вы хотите заказать отмену или изменение бронирования через eDreams, свяжитесь с нами через наш Справочный центр. Эти запросы не могут быть обработаны по электронной почте.

3.1.2. В соответствии со статьей 103.a) Королевского указа 1/2007 от 16 ноября, которым утвержден Общий закон о правах потребителей и пользователей, мы сообщаем Вам, что после подтверждения вашей покупки посредническая услуга, предоставляемая edreams, считается полностью выполненным, и поэтому вы больше не имеете права использовать свое право на вывод средств.

3.3. Возвраты

3.3.1. Возврат средств осуществляется в соответствии с политикой поставщика(ов) туристических услуг, в зависимости от обстоятельств. Если вы имеете право на возврат средств в соответствии с такими политиками, имейте в виду, что ваш возврат будет обработан с использованием того же метода оплаты, который использовался для оплаты вашего заказа. Обратите внимание, что тарифы на авиабилеты содержат разные элементы, и не все из них подлежат возврату, поэтому даже если вы имеете право на возврат средств в соответствии с политикой вашего поставщика(-ов) туристических услуг, возвращаемая сумма может не совпадать с общей стоимостью, уплаченной за ваше бронирование. .

В некоторых случаях возмещения от сторонних поставщиков будут получены нами и переданы вам. Будьте уверены, что после надлежащего получения возмещения и соответствующей и действительной информации, прилагаемой к нему, мы вернем его вам в течение 7 дней.

3.3.2. В случае, если Вы заказали невозвратный и неизменяемый рейс и не сможете им воспользоваться, имейте в виду, что Вы в любом случае можете потребовать возмещения некоторых аэропортовых сборов, которые включены в стоимость авиабилета. Если вы хотите запросить возврат аэропортовых сборов через eDreams, вы можете обратиться в наш колл-центр. Направляя этот запрос, вы разрешаете eDreams выполнить все необходимые действия от вашего имени для возврата средств. Обратите внимание, что срок запроса на возврат этих аэропортовых сборов составляет двенадцать (12) месяцев с даты покупки билетов или шесть (6) месяцев с даты вылета, если это наступит позже. За эту услугу eDreams взимает с Вас дополнительную плату за обслуживание в размере тридцати девяти евро (39 евро) на человека, которая будет вычтена из возвращаемой суммы.

[covid1984]

Вынужденный возврат - это обычно по причине внезапной болезни, не позволяющей лететь или существенного изменения расписания.

По причине внезапной болезни в любом случае должны вернуть или зависит от а/к? Кто-нибудь может подсказать, какие болезни являются основанием? Например, грипп или ковид?

В моем случае, похоже, агрегатор eDreams отсылает к перевозчику Vueling (у которого есть вынужденный возврат по болезни). Но Vueling отсылает к Level, у которых ничего на тему вынужденного возврата нет. Все,что удалось у них найти про возвраты:

Fare conditions at LEVEL do not include the possibility of refund and cancellation. If your flight has been canceled, you can manage a date change or request a voucher through the My Reservation section. The voucher is generated immediately and is valid for 2 years from its creation. If you wish to request a refund, you must make a claim through this link or contact us (you will find the contact information at the bottom of this page). Please note that due to the exceptional situation we are experiencing, we are taking longer than usual to process refunds. We appreciate your understanding.

[borovski]

В билете указан перевозчик, это легко определяется по коду рейса. Вот именно по правилам именно того, кто указан в билете в качестве перевозчика и осуществляются все действия с билетом. При покупке билета вам должны были предоставить возможность ознакомиться с правилами перевозки и с правилами тарифа.

[psiros]

Кто-нибудь может подсказать, какие болезни являются основанием? Например, грипп или ковид?

Такие, на основании которых больной был госпитализирован на дату вылета.

[Ieronim Boskh]

Такие, на основании которых больной был госпитализирован на дату вылета

Да откуда вы про госпитализацию берёте? Никакая госпитализация не требуется. Достаточно заключения врача, что полёт противопоказан в ближайшее время. У меня гипертония, уже много раз возвращал невозвратный билет по заключению от кардиолога. Никакой госпитализацией, естественно, и не пахло.

[psiros]

У меня гипертония, уже много раз возвращал невозвратный билет по заключению от кардиолога.

Я, конечно, извиняюсь, но гипертония - это высокое давление. Причём тут сердце и кардиолог? Так-то, мне, конечно, без разницы - просто знакомым не удалось вернуть билет по какой-то справке про кашель или что-то подобное, сказали, что вот если бы в больницу попал, тогда другое дело. Скорее всего, это от конкретной авиакомпании зависит (или от посредника, через которого брался билет, как в этом случае). Иначе все бы по липовым справкам билеты легко возвращали...

[covid1984]

знакомым не удалось вернуть билет по какой-то справке про кашель или что-то подобное

кажется, именно сейчас все кашля / ковида и боятся и не рекомендуют летать с симптомами?

[psiros]

кажется, именно сейчас все кашля / ковида и боятся и не рекомендуют летать с симптомами?

"Не рекомендуют" - это одно. "Вернут деньги за невозвратный билет, если показать бумажку о кашле" - это совсем другое, и не всегда имеет место.
Я просто не хочу, чтобы люди поверили безоговорочно в то, что по такой справке деньги обязательно вернут. Могут вернуть, да. Но "могут" - это не 100%.

[zhuychik]

Всем привет! Кейс у меня попроще, чем многие предыдущие, но может что и подскажете. Купил вчера билет невозвратный, Москва-Калининград с пересадкой в Пскове, купил вчера, рейс в феврале. Казалось бы ещё уйма времени, почему бы и не разрешить вернуть билет, 100 раз успеют его продать, но отказывают в колл-центре, может есть всё же варианты? А/к Азимут, есть ещё надежда, что сами сдвинут время перелета, что облегчило бы задачу:)

[Viachik]

может есть всё же варианты?

Конечно есть, для таких и с подобными текстами - на Aвито, там продают не нужное.

[Poseidon]

Купил вчера билет невозвратный, Москва-Калининград с пересадкой в Пскове, купил вчера, рейс в феврале.

Ну и зачем купили вчера, если

ещё уйма времени

а сегодня хотите сдать?

[zhuychik]

Ну и зачем купили вчера, если

Случайно)) нужно было Калининград-Москва, а как-то переклинило, оформлял на бегу, и оформил в противоположном направлении. Сам сглупил, но тем не менее денег жаль, вот и решил узнать, может и есть варианты)

[Нижегородец]

оформлял на бегу, и оформил в противоположном направлении.

Где-то проскакивало, что некоторые АК позволяют сдать невозвратный билет до окончания суток, в течение которых билет был приобретён, ну, там по эквайрингу это проходит как "отмена покупки", а не "Возврат".
Ну, это естественно уже не ваш вариант, т.к., по вашим словам, начали попытки возврата вы уже на следующий день.

Но!
Для других тема может быть полезной, может у кого есть свежий подобный опыт?!

[Chami Li]

может есть всё же варианты?

Если рейсы в феврале, то еще вполне возможно утрясание зимнего расписания и перенос/отмена одного или обоих рейсов. Так что ждите, может, и без потерь в итоге выйдете из ситуации.

[Gary.men]

Ryanair пару недель назад подвинул рейс Будапешт-Милан на 55 минут. И уперлись. Не отдадим денег и всё, типа если бы час, то пожалуйста. А эти 55 минут прям не в тему.