Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

[Maiklnik]

Взамен мне дали тревелкредиты, но при покупке билетов я на сайте не регистрировался, а покупал без регистрации. Как мне теперь зайти на сайт, чтобы эти кредиты мне зачлись??

При покупке вы указывали свой email, телефон? Попробуйте по ним зайти в личный кабинет на сайте/в приложении. Возможно, регистрации не требуется после совершенной покупки.
Если не поможет, то только через общение с а/к узнать/получить сможете.

[hichpuker]

нашел решение. Эти кредиты можно списать на стадии оплаты новых билетов. Там появляется графа оплатить кредитами, в которой надо ввести номер бронирования и кредиты покроют стоимость нового билета. Не удивлюсь что скоро таким образом люди начнут продавать свои кредиты друг другу.

[hichpuker]

По чарджбеку Втб вернул все деньги. Правда за месяца 3.

[Serhio-79]

Сейчас у Вьюлинга акция - при покупке билетов до 15 декабря "бесплатное изменение билетов по всем тарифам".
Но в условиях тарифов, под значком "обмен билетов включен", стоит примечание "Только огоаниченное время".
Как это понимать: ограниченное время и есть временной промежуток до 15.12, когда действует это условие или перенос билетов возможен только на ограниченное время, в течении которого выполняются рейсы (месяц, два, три)?

[Serhio-79]

И в догонку:
на одном из этапов бронирования предлагается покупка страхового полиса, предполагающего " полное возмещение стоимости перелета, включая сборы, в случае невозможности совершить перелет. Покрытие в случае болезни (включая COVID-19)". Перешёл по ссылке на условия страховки. Сообщается, что застрахованным лицом является "физическое лицо, постоянно проживающее в одной из стран Европы или Средиземноморского побережья".
Что здесь понимается под Европой: только страны-члены Евросоюза или вообще все страны, территориально находящиеся в Европе, включая страны бывшего СССР?

[yarikgromm]

Подскажите пожалуйста, праивльно понимаю, чтоу а/к распродажи и акции стандартно два раза в месяц: в 10х и в 20х числах?

[Poseidon]

Необязательно, что именно так. Сейчас нет стандартов. Просто мониторьте.

[Bjorn_Ironside]

Добрый день.
Купил два билета Киев-Барселона(а/к Vueling). Билеты самые дешевые(basic). Полететь не сможем. Возможно ли изменить фамилии, имена пассажиров? Если да, сколько это будет стоить?
Заранее спасибо.

[Poseidon]

Возможно ли изменить фамилии, имена пассажиров? Если да, сколько это будет стоить?

Возможно. 50 евро. Берётся разница в тарифах также на дату вылета.

[Bjorn_Ironside]

Poseidon, а возврат я так понимаю невозможен с таким тарифом? Доп. услуги не покупали(flex)

[Poseidon]

а возврат я так понимаю невозможен с таким тарифом?

Да, невозможен. Только если рейс отменят.

[nsktravel]

Купил их через хорошо известных в плохом смысле qiwi.com, разумеется, нет PNR и е-мейла, а те, что "дают" qiwi.com - не подходят.
Вопрос: у них в аэропорту регистрация платная, как у райяна, или бесплатная?

[Poseidon]

Бесплатная.

[nsktravel]

Слушайте, ну они и сволочи. Уже несколько дней делаю чек-ин, предлагают выбрать место, за денежку, разумеется. Я отказываюсь, говорю, давай случайное. Сначала это было 31В, сейчас 31В занято, стали предлагать 31С. То есть они не случайное место предлагают, как даже райян, а именно что самые неудобные.

Когда лучше чекиниться, чтобы избежать этой сволочизны? В последние 24 часа будет реально рандом или нет?

[KontaktoMan]

Сначала это было 31В, сейчас 31В занято, стали предлагать 31С.

В том и суть случайного выбора, что на основе одного вашего наблюдения нельзя сделать вывод, что это не случайный выбор.
Место у прохода вполне себе удобное. Берите, если не хотите посередине сидеть.

[nsktravel]

Случайный, это когда 14 раз попробовал, и места каждый раз разные. А когда он тупо идёт от самых плохих к чуть менее плохим, это свинство.

[Kanna2203]

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться. Лечу Vueling из Барселоны в Рим . Хочу он Лайн зарегестрироваться и какая то ерунда . Локатор Форму заполнила , сделала антиген тест, мне его выдали только на бумаге и вот его я никак не могу загрузить в эти ожидаемые авиакомпанией документы. Перевела его и в PDF и все равно приходит отказ на почту. Кто подскажет в чем дело? Или плюнуть уже и регистрироваться в аэропорту с бумажным тестом. Надеюсь это ещё возможно

[Poseidon]

Или плюнуть уде и регистрироваться в аэропорту с бумажным тестом. Надеюсь это ещё возможно

Возможно. Это бесплатно.

[pl_valet]

Здравствуйте. Кто-нибудь нашел, как можно связаться с авиакомпанией по почте/телефону для решения вопроса о продлении ваучеров?

[Natalie71]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста,как вбить свой номер телефона при регистрации на рейс ? Не даёт ввести российский номер мобильный. Подскажите, пожалуйста,как решить данную проблему ? Спасибо!

[Iren0101]

Здравствуйте , подскажите пожалуйста кто сталкивался оформили билеты и выкупили на vuelingcom при оформлении документы не запросил просто инициалы, когда хотели внести данные паспортов после выкупа билетов , пишет взрослый от 16 лет , получается детям купили взрослый билет , онлайн не регистрирует, и на почту подтверждение так и не прислали , только код брони есть и все . Будут ли промблемы если билет взрослый , а летит ребенок ???? Спасибо за ответ .

[Poseidon]

Будут ли промблемы если билет взрослый , а летит ребенок ?

Нет.

[Iren0101]

Кто может подсказать как лучше сделать , приехать в аэропорт зарегистрироваться или онлайн регистрацию пройти добавить возраст как к взрослому билету ? Спасибо

[tatalnov]

Добрый день!
ОТ а/к пришло письмо типа, сорри, у нас тут поменялся борт на Ваш рейс и возможно не все влезут в самолет, предлагаем Вам поменять рейс. Есть правда приписка, что если не хотите менять просто игнорируйте письмо.
Я менять ничего не хочу, но боюсь в день вылета оказаться перед фактом что мест все же не хватило и я не могу улететь. Можно как то подстраховаться в этом случае? Регистрация на рейс уже пройдена, место присвоено. Но если борт поменялся - видимо необходимо изменить регистрацию?

[Poseidon]

Но если борт поменялся - видимо необходимо изменить регистрацию?

Нет, не нужно.

Можно как то подстраховаться в этом случае? Регистрация на рейс уже пройдена, место присвоено.

Даже в таких случаях овербукинг не исключён, но не опаздывайте и будьте в числе первых на посадке. Вероятность в вашем случае попасть под овербукинг невысока.

[tatalnov]

Но если борт поменялся - видимо необходимо изменить регистрацию?

Нет, не нужно.

Можно как то подстраховаться в этом случае? Регистрация на рейс уже пройдена, место присвоено.

Даже в таких случаях овербукинг не исключён, но не опаздывайте и будьте в числе первых на посадке. Вероятность в вашем случае попасть под овербукинг невысока.

спасибо! я думала может несмотря на он-лайн регистрацию еще в аэропорту пройти через стойку регистрации, чтобы они уж точно знали что физические человек присутствует уже.

[Poseidon]

Можете, но будьте в числе первых и там.

[ssell9]

Приветствую, подскажите кто сталкивался, при онлайн регистрации обязательно надо покупать место, а чтобы не покупать, то надо регистрироваться в аэропорту за деньги, что за замкнутый круг такой

[Carpe+Diem]

при онлайн регистрации обязательно надо покупать место

Сколько дней до вылета? Место надо покупать, только если регистрируетесь сильно заранее.

Тариф Basic: Бесплатное произвольное распределение мест в период от 7 дней до вылета.

https://www.vueling.com/ru/vueling-serv ... -in-online

[ssell9]

Carpe+Diem, уже полет прошел, при онлайн регистрации менее чем за 24 часа до вылета не давали выбрать бесплатные рандомные места, в аэропорту стойка авиакомпании где сам распечатываешь, платить не нужно. Вдруг кому поможет

[Эльвиа]

ssell9, скажите, а смотрели ли размер ручной клади с помощью калибратора?

[ssell9]

Эльвиа, за пять перелетов что Wizz, что Vueling не смотрели, да и самих калибраторов не видел

[Pacifica]

Кто в курсе, на Vueling нужно посадочный распечатывать ?

[Pacifica]

Место надо покупать, только если регистрируетесь сильно заранее.

За 24 часа до вылета произвольные места система выдаст он лайн бесплатно?

[Carpe+Diem]

нужно посадочный распечатывать ?

Можно скачать на телефон.

произвольные места система выдаст он лайн бесплатно?

Да.

[ssell9]

За 24 часа до вылета произвольные места система выдаст он лайн бесплатно?

Через приложение только платные мне выдавало

[Pacifica]

Через приложение только платные мне выдавало

А цена 1 платного места за 24 часа до вылета?
А как Вы в результате прошли check in?
Off line, платно? On line. ,но все равно платно?

[ssell9]

при онлайн регистрации менее чем за 24 часа до вылета не давали выбрать бесплатные рандомные места, в аэропорту стойка авиакомпании где сам распечатываешь, платить не нужно. Вдруг кому поможет

А цена 1 платного места за 24 часа до вылета?
А как Вы в результате прошли check in?
Off line, платно? On line. ,но все равно платно?

[Gauloises]

Доброй ночи! Кто сталкивался с покупкой отдельного билета Вуэлинга для ребенка 12-15 лет? На сайте а/к написано, что дети такого возраста могут летать одни, но при покупке не могу выбрать пассажира именно этого возраста, если покупаю отдельный билет (можно выбрать только Adult). Чата помощи или емейла у них нет. Не охота на платный номер звонить, чтобы узнать. Здесь прочитала, что был случай, когда по ошибке купили "взрослый" тариф для ребенка и зарегистрировали, и при посадке ничего не сказали им. Но у меня дочь выглядит моложе своих 12 лет, а минимальный возраст, который я смогу выбрать при покупке "взрослого" тарифа, соответственно, будет 16 лет. Не знаю, не придерутся ли.

[Pacifica]

Добрый день. А как связаться с vueling ? Написала на почту сайта, пришло уведомление, что ящик переполнен и письма не проходят. Через соцветия имеет смысл писать ?

[vitmul]

Какой принцип действия у опции flex? Действительно вернут деньги в случае если не летишь? И можно ли поменять будет при этой опции маршрут из А в С вместо пункта В изначально? С доплатой разницы,если потребуется.

[Poseidon]

Действительно вернут деньги в случае если не летишь?

Только в виде кредита.

И можно ли поменять будет при этой опции маршрут из А в С вместо пункта В изначально?

Нет.

[vitmul]

Нет

в чем тогда смысл опции, если нельзя поменять конечный пункт при неизменном начальном?
Кредит - это типа бонусами?

[Poseidon]

vitmul,
Меняется дата, меняется рейс, но не направление. Возврат возможен только в виде полётного кредита, которым воспользуетесь при бронировании в следующий раз.

[vitmul]

Это в виде денег в личном кабинете вуелинга будет? Те 100 евро стоил маршрут, эти 100 евро на счёт в личный кабинет вернутся,но не на карту?

[Poseidon]

Да.

[Олерон]

Здравствуйте. Сайты, сотрудничающие со Скайсканер типа City.Travel и Kupibilet продают билеты Vuelung на внутрииспанские рейсы за рубли. Насколько безопасно покупать такие билеты? Вроде не дорого, не сильно дороже цены за эти же билеты в евро на сайте авиакомпании, просто боязно.

[Poseidon]

Нормально всё. Люди покупают и летают.

[kroko9]

Добрый день!
Летим вдвоем. Покупались два билета одновременно.
При регистрации система предлагает бесплатное назначение мест.
Вопросы:
1)Места будут предложены рядом?
2)Если не устроит предложенные варианты, могу я помянять места с доплатой?
спасибо

[Poseidon]

kroko9,
Если будет вариант выбора, то да, что не факт. А рядом места могут присвоить, если одним бронированием покупались билеты. Да и то не гарантировано, сама авиакомпания предупреждает:

Vueling's system will always try to keep passengers in the same booking together, but depending on availability, this is not always possible. Therefore, if you haven't chosen a seat and wish to sit next to the other passengers in your booking, we advise you to check in online as soon as possible, or pay for a seat.