WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[светлана2008]

Добрый день! Выкуплены билеты по тарифу Flexx. Серьезно заболел ребенок атипичной пневмонией. Есть официальная справка, что Авиаперевозки запрещены. Я отменила билеты более чем за сутки. Как вернуть деньги?

[senator]

Я отменила билеты более чем за сутки. Как вернуть деньги?

Из правил с официального сайта

Записати01.PNG

[pol_sveta]

По Флексу живые деньги не возвращают, возврат идёт на счёт Виззов. И у них есть срок годности, не забывайте.

[светлана2008]

У меня отмена по медицинским показателям с официальным подтверждением. Ребенка направили в больницу. Тоже не вернуть?

[8008]

У меня отмена по медицинским показателям с официальным подтверждением

Это "работает" в РФ, но не в европе...

[pol_sveta]

У меня отмена по медицинским показателям

Вы же просто сами отменили, что позволял ваш тариф. Можете, конечно, написать про медицинские показания и попросить вернуть деньги, но это вряд ли. Там деньги возвращают только при отмене полета по вине авиакомпании.

[senator]

У меня отмена по медицинским показателям с официальным подтверждением.

У вас добровольная отмена по правилам тарифа. По медицинским показаниям у wizz возврат не предусмотрен.

[светлана2008]

спасибо огромное за ответ. Я правильно понимаю, что с официальным диагнозом Ковид можно лететь Wizz air? Показываешь справку и они спокойно пропускают на полет?

[senator]

Показываешь справку и они спокойно пропускают на полет?

Показываешь справку и отправляешься в камеру...

Коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

Лицо, заразившее другое лицо коронавирусной инфекцией, может быть привлечено к уголовной ответственности по ст. 236 УК РФ в случае нарушения санитарно-эпидемиологических правил либо создания угрозы наступления таких последствий.

[pol_sveta]

Лететь или не лететь - это вам решать. Справок никаких не требуют.
Вы от форума-то что хотите? Благославения на обращение к Виззам? Обращайтесь и ждите, что вам официально ответят.

[светлана2008]

Обращение к Wizz оформила, дозвонилась, справки прикрепила. пы таюсь понять, стоит ли мне переводить официально справки.

[pol_sveta]

Ну так если дозвонились, почему не спросили про перевод?

[asya-ku]

Добрый день.
Если приобретался билет на одного пассажира туда/обратно. И туда пассажир не вылетел, то действует ли билет обратно?

[Carpe+Diem]

действует ли билет обратно?

Да. Это два раздельных билета.

[Anna.glotova]

Хочу поделиться, когда и сколько вернули за задержанный почти на сутки рейс 25 июля Ларнака-Белград.

Уточните а почему вы не подавались вот на эти компенсации

На основании ст. 7 Регламента компания Wizz Air также выплачивает следующие виды компенсаций:

СУММА

РАССТОЯНИЕ

ПРИМЕЧАНИЕ

250 евро

1500 км или меньше

Если вам предложат другой рейс и разница между временем прибытия отмененного и нового рейса составит не более 2 часов, эта сумма будет сокращена на 50 %.

400 евро

От 1501 до 3500 км (для рейсов в пределах ЕС и ЕЭЗ)

Если вам предложат другой рейс и разница между временем прибытия отмененного и нового рейса составит не более 3 часов, эта сумма будет сокращена на 50 %.

600 евро

Более 3500 км (только для рейсов за пределы или из-за пределов ЕС/ЕЭЗ)

Если вам предложат другой рейс и разница между временем прибытия отмененного и нового рейса составит не более 4 часов, эта сумма будет сокращена на 50 %.
Указанная выше компенсация не выплачивается, если вы получили уведомление об отмене:

за 2 недели до времени вылета по расписанию;
в период от 2 недель до 7 дней до времени вылета по расписанию, и вам предложили другой рейс Wizz Air, который вылетает не ранее чем за 2 часа до времени вылета по расписанию и прибывает не позднее чем через четыре часа после времени прибытия по расписанию;
менее чем за 7 дней до времени вылета по расписанию, и вам предложили другой рейс Wizz Air, который вылетает не ранее чем за час до времени вылета по расписанию и прибывает не позднее чем через 2 часа после времени прибытия по расписанию.
Помните, что мы не обязаны выплачивать компенсацию, если отмена рейса была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если бы были приняты все разумные меры.

Расстояние между Белградом и Ларнакой как раз составляет больше 1501 км, вам вроде как положена компенсация 400 евро или они это все провели как чрезвычайные обстоятельства?


https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... pensatsiya

[Anna.glotova]

"...они должны выплачивать пассажирам компенсацию, кроме случаев, когда отмена вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать, даже в случае принятия всех разумных мер..."

Но вы можете конечно попробовать.

Как понять какой был случай?
Они должны дать какую то информационную бумагу при отмене/задержке рейса?

[8008]

Нет не должны. Просто верите им наслово… или не верите и идёте дальше, регуляторы/посредники…

[senator]

Как понять какой был случай?

Они вам скажут.

[PRAPOVEDNIK]

По Флексу живые деньги не возвращают, возврат идёт на счёт Виззов. И у них есть срок годности, не забывайте.

А я правильно понимаю, что если вернул 2 билета, то можно суммировать и купить , например 1 дорогой билет с общего баланса просто списать?

[Leonfree20]

Подскажите пожалуйста а можно отменить или перенести отрезок второй -обратный рейс ?