China Eastern Airlines покупка билетов, изменения, возврат

[Vkocsthxd]

Покупала билет у агрегатора. При покупке поспешила и сделала ошибку в цифре паспорта.
Начала искать инфо, можно ли исправить и как.
Агрегат ответил, что обращение принято в обработку( в письме на почте написано, что исправить можно в брони,но не в билете, за доп плату разумеется.) на ютуб нашла парня, который тоже ошибся в цифре и у него агрегатор просил штраф 8000р в районе половины билета.
Мне мой агрегатор ещё не ответил, но думаю, они бы исправили, просто я не могу ждать.

Здесь на форуме я воспользовалась советом позвонить им на горячую линию + 86 21 20695530
С начала я попросила друга позвонить им из Китая, но они сказали,что нужно звонить с номера, на котором была бронь билета.

Перед этим я отправила им свой паспорт и билет.

И внимание! Как мне повезло.
Оказывается,я купила билет на паспорт, который закончится за месяц до поездки, при покупке мне не нужно было вводить даты
паспорта.. странно, конечно. Но, получается хорошо, что я совершила ошибку.

На линии была очень хорошая девушка, с хорошим английским. Она полностью поменяла мои данные паспорта на другой.

Поменять можно что-то в билете только один раз.
Сказала что скоро вышлет мне новый билет.

Звонила с мегафона у них есть опция 75р в месяц на звонки по всему миру. Вдруг это будет кому-то полезно.
Потому что сначала я позвонила без опции и за 2 минуты у меня закончились деньги.

[nordwind12]

А удалось кому-то в их программе лояльности зарегистрироваться? Я сколько не пытался - не получается. Или программная ошибка сайта, или пишет, что просто данные введены некорректно без указания конкретного поля. Что может быть не так - абсолютно непонятно.

[sergiolife]

Да, все можно забронировать на сайте а/к, только оплатить не пробовал, ибо дороже получается, но вот Юнионпей может и работает, хотя покупать на китайских сайтах не пробовал, в аэропорту Китая точно работает.

[Kukla123]

А у кого-нибудь получалось связаться с ними по тел., указанному на сайте ?

Москва: Город Тел.: 007-499-678-6789 Факс:007-499-678-6789 доб100

. Не соображу, как проверить билет, купленный у агента, на сайте перевозчика (((

[nsktravel]

Ну телефон вам в этом вряд ли поможет. Лучше сайт.

[sergiolife]

Там на сайте форма для проверки билета, укажите номер билета, имя и фамилию, а ещё есть форма обратной связи, она тоже работает, пишите на емаил и они отвечают

[tailandia]

Нашла на Озоне подходящие мне билеты. Можно кликнуть "добавить багаж" и за 3 тысячи на двоих добавляет "8 кг ручной клади и 23 кг багажа". Но когда переходишь к оформлению авиабилета, в условиях тарифа сказано - только ручная кладь 8 кг. В принципе я уже смирилась с этим, но стоит ли тогда эти три тысячи доплачивать? Сумма небольшая, но все же. Или у них и 8 кг ручной клади не входит в билет без багажа?...
Озон, кстати, находит такое сочетание рейсов, которое не предлагает сайт авиакомпании.
На сайте авиакомпании купить не удалось, на последнем этапе глючил.

[Viachik]

Но когда переходишь к оформлению авиабилета, в условиях тарифа сказано - только ручная кладь 8 кг.

Зачем покупать на таком ммм.....ресурсе билеты, в которых платное добавление багажа никак не отражается ? Или вы - других просто не знаете ? Покупайте на Трип.коме.

[tailandia]

Зачем покупать на таком ммм.....ресурсе билеты, в которых платное добавление багажа никак не отражается ? Или вы - других просто не знаете ? Покупайте на Трип.коме.

Затем, что только Озон стыкует нужные мне рейсы выбранной авиакомпании. Трип нужного мне рейса не видит

[Kukla123]

Нашла на Озоне подходящие мне билеты. Можно кликнуть "добавить багаж" и за 3 тысячи на двоих добавляет "8 кг ручной клади и 23 кг багажа". Но когда переходишь к оформлению авиабилета, в условиях тарифа сказано - только ручная кладь

Такая же история... Выбирала на Тинькофф-путешествия прямой перелёт с багажом с переходом на 1-2-трип. Стоимость была 84 тыс на двоих. После ввода данных пассажиров уже на 1-2-трип выскочило окно ".....а/к пересчитала ст-ть билетов, новая цена 82 тыс....." В итоге я не заметила, что за 82 тыс. только ручная кладь, купила эти билеты и осталась без багажа. На сайте а/к докупить багаж - 11 250 руб. на одного пассажира в один конец.
Москва-Пекин-Москва.

Или у них и 8 кг ручной клади не входит в билет без багажа?

Входит.

[Viachik]

Затем, что только Озон стыкует нужные мне рейсы выбранной авиакомпании.

Озон не стыкует ( если на тpипкoмe оного нет), а просто предлагает и продает . На ваш страх и риск, с самостоятельной стыковкой. Ну , если вам - "такое" нужно и только там "нужное" и есть - тогда вперед :)

В итоге я не заметила, что за 82 тыс. только ручная кладь, купила эти билеты и осталась без багажа.

Просто поражаюсь ( с вашим-то опытом). Нет ... слов.

[Tinchlik]

Добрый вечер!
Кому-нибудь удавалось получить от авиакомпании гостиницу на ночь при транзите через Шанхай восточно-китайскими и шанхайскими авиалиниями?

[Viachik]

Кому-нибудь удавалось получить от авиакомпании гостиницу на ночь при транзите через Шанхай восточно-китайскими и шанхайскими авиалиниями?

А сама авиакомпания декларирует подобную возможность ?

[Tinchlik]

А сама авиакомпания декларирует подобную возможность ?

Не находила такой информации, к тому же часть маршрута будет осуществлять дочерняя компания - шанхайские авиалинии. Поэтому хотела узнать реальные отзывы. На электронную почту писала - ответов нет.

[Viachik]

Не находила такой информации

Так вы зайдите на сайт "восточных", поищите то, что вас интересует в принципе - и , по итогу, УЖЕ не задавайте подобных вопросов.

[Tinchlik]

Не находила такой информации, к тому же часть маршрута будет осуществлять дочерняя компания - шанхайские авиалинии. Поэтому хотела узнать реальные отзывы. На электронную почту писала - ответов нет.

Так вы зайдите на сайт "восточных", поищите то, что вас интересует в принципе - и , по итогу, УЖЕ не задавайте подобных вопросов.

Почему надо обязательно отвечать в такой манере? И я не первый человек на форуме, который обращает на это внимание.
Почему нельзя пройти мимо сообщения, на которое Вы не можете/не хотите ответить по существу? :)
Если я спрашиваю здесь, значит, на сайте компании УЖЕ искала и не нашла.
Мой вопрос не нарушает правила форума и связан с разделом о билетах:

Кому-нибудь удавалось получить от авиакомпании гостиницу на ночь при транзите через Шанхай восточно-китайскими и шанхайскими авиалиниями?

На это сообщение ЖЕЛАЮЩИЕ могут ответить "да" или "нет".
Я не знаю, кто модерирует раздел про Китай, но хотелось бы уважительного отношения. В других разделах форума такого раздражения к новичкам, задающим вопросы, я не встречала. Если так все раздражает и много важных дел, то, наверное, лучше пройти мимо сообщения, если на него все равно нет планов дать ответ по существу :)

[Viachik]

Если я спрашиваю здесь, значит, на сайте компании УЖЕ искала и не нашла.

Если УЖЕ искали и не нашли на их сайте - значит данная авиакомпания не предоставляет отель транзитным пассажирам.

Почему надо обязательно отвечать в такой манере?

В каком месте предложения я вас обидел, что вы разразились целым абзацем ?
В том, что отрицательный результат поиска про транзитный отель на сайте авиакомпании надо понимать буквально ? И вопрос о том, удавалось ли кому-то его забронировать просто нелеп.

[Tinchlik]

В том, что отрицательный результат поиска про транзитный отель на сайте авиакомпании надо понимать буквально ?

В том, что я могла "плохо искать", я смотрю русскоязычную версию сайта авиакомпании, где последнее обновление списка аэропортов было в 2016 году, а аэропорта Пекин Дасин вообще нет в перечне, хотя авиакомпания летает через него.

В каком месте предложения я вас обидел, что вы разразились целым абзацем ?

Я не обижаюсь на Вас, но мне неприятна пренебрежительная манера общения.
Теперь понятно, что отель не предоставляют. Можно было сразу ответить "нет")

[Viachik]

я смотрю русскоязычную версию сайта авиакомпании, где последнее обновление списка аэропортов было в 2016 году, а аэропорта Пекин Дасин вообще нет в перечне, хотя авиакомпания летает через него.

Есть более универсальный способ поиска нужного - запрос в гугле china eastern free transit hotel

[vins17]

А ещё можно было авторизоваться на китайском версии сайта и соответственно языком , все правильно вам пишут про слонов в банке

[Tinchlik]

Поищите например на сайте какого нибудь банка информацию о раздаче слонов и если вдруг не найдете оной - сразу же спросите на форуме банки ру: "Кому-нибудь удалось получить слона в банке? Я искала но не нашла." Но будьте готовы к неожиданной реакции.

А ещё можно было авторизоваться на китайском версии сайта и соответственно языком , все правильно вам пишут про слонов в банке

Судари/джентльмены, Про слонов


Спасибо,

Есть более универсальный способ поиска нужного - запрос в гугле china eastern free transit hotel

я поискала как Вы посоветовали:

"China Eastern (MU)
MU provides one night accommodation for passengers that transit overnight at Shanghai, Kunming and Xi’an, when there is no same day connecting flight. Tickets must be purchased from the Hong Kong official website of MU. Further details and hotel booking instructions are available here."https://pointsmilesandbling.com/airlines-offer-free-transit-hotel/
По ссылке на официальный сайт за дополнительной информацией выдал ошибку 404 :(

[Fimko]

Доброго времени суток.
А что за чудесные телодвижения нужно сделать, чтобы попробовать купить билет у них на сайте?
У меня после поиска не даёт выбрать даже рейс туда - летает самолетик, кнопка далее не подсвечивается
Пробовал русскую, английскую, китайскую версии сайта, с впн, без впн, разные браузеры.
Ничего не меняется.

[Poseidon]

Зашел на англоязычный сайт - всё работает.

[Fimko]

и уже не первый день так, чтобы не пытался

ему оказывается не нравится round trip, в одну сторону все выбирает прекрасно...

[Poseidon]

Прекрасно даёт выбрать, соглашаешься с условиями, далее красная активная кнопка next.

ему оказывается не нравится round trip

Выбрал round trip, всё работает.

[Fimko]

извините, что туплю. но где нужно согласиться с какими условиями?
Когда в одну сторону сразу активна next.
когда round (как на скрине выше) - нет никаких галочек, окна никакие не всплывают..

[Poseidon]

Выбираете тариф туда, внизу старницы под passanger 2 adults 2 children отмечаете галочку Please tick...и загорается красным справа Next

[Fimko]

ладно, буду дальше заниматься тестированием...спасибо вам
все получается на раунд - если выбираю беспересадочный, например, МСК-шанхай.
Если БКК, ПХТ что-то ещё - нет галочки, нет выбора...

[nsktravel]

Fimko, на вашем скрине рейсы не выбраны.

[gulik007]

У кого-нибудь получалось зарегистрироваться на сайте China Eastern Airlines? Сколько раз не пытался, не приходит смс

[Viachik]

У кого-нибудь получалось зарегистрироваться на сайте China Eastern Airlines? Сколько раз не пытался, не приходит смс

Кхе-кхе )) Только что, через страницу https://easternmiles.ceair.com/members/index.html . Забавный и непростой квест !
sms пришла.

[nsktravel]

Viachik, у меня, кстати, тоже туда-обратно (взял из поста выше SVO - HKT) кнопка почему-то неактивна, а в одну сторону - активна.

[gulik007]

Только что, через страницу https://easternmiles.ceair.com/members/index.html . Забавный и непростой квест !
sms пришла.

А можно поподробнее.
Там где регистрация есть возможность выбора английского языка?
Может что-то с китайского не так перевожу. А еще возможно не получается из-за того, что у меня номер белорусский

[Viachik]

gulik007,

Там нужно кое-что заполнять через переводчик, а номер тел и даты. в китайской версии страницы.
Т.е. переключаться между китайской страницей и переводимой гуглом.
---------
nsktravel я про кнопки в бронировании ничего не писал.

[nsktravel]

nsktravel я про кнопки в бронировании ничего не писал.

Ну вот знайте. Писать вроде ничего не надо, просто закрепим, что вы тоже в курсе.

[Viachik]

gulik007 и кому нужна регистрация на сайте China Eastern
подробности и последовательность действий - инструкция на скриншоте

На 3м шаге запускаем гугло перевод страницы, иначе "Россия" ( или Беларусь) там сложно найти в первом прямоугольнике и все дальнейшее, вплоть до окончания регистрации, в этой гугло-русской-переводной странице.
Для понимания, что именно вводить в поля в китайской версии страницы, но на английском

[gulik007]

Всё так и делал. Уже несколько раз.
Вижу что смс отправляется (появляется надпись на экране на китайском - отправлено сообщение). Но мне ничего не приходит. С нескольких белорусских номеров попробовал. И ничего

[nsktravel]

Viachik, Чё там, как оно в мобильничке? У них сильно перехерачивается весь дезигн, а с переводом вообще тушите свет...
Не, я-то купил, но в-целом, конечно, атас.

[Viachik]

gulik007, в поле мобильника есть префикс тел кода страны к китайскому названию, а в самом первом поле страны его это префикса нет, но если страна указана неправильно - префикс неправильной страны автоматом подстанавливается в поле мобильника. Потому последовательность действий именно такая, как на скриншоте. У меня смс-ки два раза приходили на два запроса и сразу.
Беларусь там в списке есть. Почему смс не приходит вам, если вы, конечно, делаете ровно так же, как на моем скриншоте - не ведаю.
------------------
nsktravel я ничего не покупал ( пока). Я лишь зарегистрировался с ноута - мне так проще. Нет ни малейших сомнений у меня, что при загрузке приложения я смогу войти в аккаунт и там. Потому что ровно такая же ситуация ( регистрация на компе, вход и в приложении) у др. авиак. China Southern и потому, что про приложение прямо написано на скриншоте в #84 .

[Viachik]

gulik007, Иногда смс НЕ приходят при регистрации через браузер, например, у Air China ( у меня) - но приходят как раз при регистрации в приложении. Но может быть и обратная ситуация. Пробуйте.

[gulik007]

Короче. На белорусские номера смс не приходят, попробовал всех операторов.
На американский номер смс пришла сразу. Видать какой-то глюк.
И еще - в РБ в Плеймаркете нет приложения. Наверно какие-то региональные ограничения

[Alexy7755]

[quote][/quote]Что бы пришла смс нужно в поле где номер убрать код страны (+7 например, как у меня) оставить только номер, т.к. в первом поле уже есть код и он его два раза видать набирает.

[g0gi1936]

Возможно, для кого-то будет полезен мой опыт.

После путешествия по Китаю планирую вылететь из Шанхая в Денпасар а/к China Eastern.
Стоимость перелета Шанхай-Денпасар отдельно гораздо выше, чем стоимость билета Чэнду-Шанхай-Денпасар в одной брони. Максимальная длительность стыковки в Шанхае предлагается 18 ч (ночь + день).

Решил схитрить, приобрел билеты с возможностью бесплатного внесения изменений (тариф чуть подороже), чтобы сместить первый сегмент брони на день пораньше и побыть в Шанхае на 24 часа побольше.
Целый день пытался пробиться в службу поддержки на ceair.com (использовал китайскую версию сайта).
В личном кабинете самостоятельно внести изменения нельзя, т.к. в брони есть детские билеты.

Итог: поменять можно, но необходимо доплатить разницу стоимости билетов (которая составляла примерно столько же, сколько я уже заплатил).

Так что китайцев перехитрить проблематично.

Кстати, с оплатой были сложности. В русской и китайской версиях предлагалась оплата китайской картой Union Pay либо PayPal.
Если выбрать регион США, то уже появляется больше вариантов оплаты, в т.ч. банковская карта. Оплачивал казахстанской, всё получилось.

[vins17]

А зачем пытаться кого то перехитрить в принципе? Надеюсь ваша хитрость не приведет к депорту из Индонезии

[Viachik]

Надеюсь ваша хитрость не приведет к депорту из Индонезии

"Хитрость" не имеет отношения к Индонезии и , вообще, к депорту. Вы , по ходу, не поняли текст.

но необходимо доплатить разницу стоимости билетов

При смене билетного тарифа - необходимо всегда доплатить разницу в оных. Потому это не хитрость китайцев - а пробел в ваших знаниях.

[g0gi1936]

А зачем пытаться кого то перехитрить в принципе?

С одной единственной целью - сэкономить. И да, для депорта из Индонезии причин не будет. Видимо, не так прочитали мое сообщение.

Мне было нужно из пункта А попасть в пункт В, а оттуда в пункт С.
Перелет А-В-С стоил заметно дешевле, чем даже просто В-С.
А если брать отдельно А-В, В-С по "сложному маршруту", то разница примерно в 2 раза.
В целом, ничего страшного. Просто проведу в пункте В не так много времени, как планировал.

Возможно, действительно, мне не хватило знаний по данному вопросу. Что возможна некоторая доплата, я понимал. Но и не ожидал, что доплата составит 6000 юаней. По сути я хотел изменить один сегмент на точно такой же рейс, но вылетающий днем ранее. Сам по себе он не стоит дороже.

Те же сингапурские авиалинии дают возможность сэкономить на билетах, если берешь "сложный маршрут". Подумал, вдруг и тут не такие безумные условия.

[Tinchlik]

Там нужно кое-что заполнять через переводчик, а номер тел и даты. в китайской версии страницы.
Т.е. переключаться между китайской страницей и переводимой гуглом.

Пытаюсь зарегистрироваться в этом разделе сайта. Смс приходит, но он не регистрирует: "некорректные данные". В чем может быть ошибка? У кого-то было такое? Наверху выбрала страну, ввела номер паспорта, свое имя, фамилию, дату окончания паспорта, даты по типу ГГГГ-ММ-ДД. Пароль от 8 до 15 символов: с заглавной, знаками и цифрами.

[Viachik]

не регистрирует: "некорректные данные"

Посмотрите внимательней- какое-то поле данных горит красным.

[Tinchlik]

Посмотрите внимательней- какое-то поле данных горит красным.

Просто появляется всплывающая и исчезающая надпись в переводе "ваша регистрационная информация некорректна, пожалуйста, заполните снова".

[Viachik]

Tinchlik, тогда х.з. Вам разбираться самостоятельно с оным.