Авиакомпания Air Serbia: регистрация, багаж, сервис на борту

[Zvez]

Люди, подскажите пожалуйста, где в Москве находится офис Аир Сербия? Срочно нужно туда обратиться. В интернете есть аж три адреса и типа везде написано, что они временно закрыты.

[senator]

где в Москве находится офис Аир Сербия?

На офсайте написано

IMG_20231218_230029.jpg

[Zvez]

На карте когда кликаешь, написано красным, временно закрыто.

[aseka]

кто будет с России лететь с пересадкой в Сербии! на заметку теперь посадочный талон на рейс из белграда выдают по прилету в белграде!

[Jgraniano]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста: лечу из Питера в Барселону, агрегатор предгалагает единый билет AirSerbia с пересадкой 1 час 20 минут в Белграде, есть ли вероятность успеть? Я начиталась всякого, теперь в больших раздумьях. Правильно ли я понимаю, что багаж летит до Барселоны? Посадочный до Барселоны нужно получать в Белграде, так ведь? Значит ли это, что по прилете в Сербию придется становиться в общую очередь регистрирующихся на рейс до Барселоны, или этот вопрос как-то иначе решается? В Белграде никогда не была, но в других крупных хабах есть специальная стойка для людей, у которых нет посадочного, там очень быстро все печатают, а здесь как? Очень смущает тот факт, что билетов с более длительными пересадками просто нет, а другие варианты очень нещадящие, этот, конечно, манит.

[aseka]

одскажите пожалуйста: лечу из Питера в Барселону, агрегатор предгалагает единый билет AirSerbia с пересадкой 1 час 20 минут в Белграде, есть ли вероятность успеть? Я начиталась всякого, теперь в больших раздумьях. Правильно ли я понимаю, что багаж летит до Барселоны? Посадочный до Барселоны нужно получать в Белграде, так ведь? Значит ли это, что по прилете в Сербию придется становиться в общую очередь регистрирующихся на рейс до Барселоны, или этот вопрос как-то иначе решается? В Белграде никогда не была, но в других крупных хабах есть специальная стойка для людей, у которых нет посадочного, там очень быстро все печатают, а здесь как? Очень смущает тот факт, что билетов с более длительными пересадками просто нет, а другие варианты очень нещадящие, этот, конечно, манит.

если рейс не задержат,то должны успеть! верно багаж до барселоны летит! по прилету в Сербию в транзитной зоне будет стойка с людьми,которые будут печатать билеты для пассажиров из России! я 21 прилетел у людей до вылета оставалась 20 минут вроде все успели и без них самолет не улетел)

а так если самолет опоздает,то вам дадут новый билет на ближайшее время до барселоны

[Jgraniano]

Большое Вам спасибо за ответ!

Я еще читала на предыдущих страница форума, что для регистрации онлайн нужно сканировать свою визу (это прямо что-то новенькое))), и у некоторых пассажиров возникают с этим сложности. Вы случайно не знаете, а регистрация в аэропрорту у AirSerbia бесплатная?

[aseka]

Большое Вам спасибо за ответ!

Я еще читала на предыдущих страница форума, что для регистрации онлайн нужно сканировать свою визу (это прямо что-то новенькое))), и у некоторых пассажиров возникают с этим сложности. Вы случайно не знаете, а регистрация в аэропрорту у AirSerbia бесплатная?

я онлайн регистрацию не делала не знаю! на стойке просят показать визу) да бесплатная конечно! вы посмотрите статистику рейса по опозданием с питер до белграда! с Москвы обычно на 30-40 опаздывает! но здесь главное,что сербы без билета не оставят) а так в белграде аэропорт очень маленький,после того как получите посадочный там идти от силы мин 5 до гейта

[Jgraniano]

Благодарю Вас! Подскажите пожалуйста, а Вы с багажом летели? Все в порядке с ним? А то читаешь ветку, и такое чувство, что у половины формума чемодан не долетел)

[aseka]

Благодарю Вас! Подскажите пожалуйста, а Вы с багажом летели? Все в порядке с ним? А то читаешь ветку, и такое чувство, что у половины формума чемодан не долетел)

с багажом да уже три раза летал и обратно до Москвы! багаж не теряли все четко) ну здесь,как повезет видимо!

[alex2018]

На карте когда кликаешь, написано красным, временно закрыто.

Звоните по указанному выше телефону (+ 7 495 510 25 45), там и уточните адрес. В РФ Air Serbia представлена компанией AVIAREPS AG Russia.

[saltets]

Подскажите пожалуйста: лечу из Питера в Барселону, агрегатор предгалагает единый билет AirSerbia с пересадкой 1 час 20 минут в Белграде, есть ли вероятность успеть?

Летел до ковида Аир Сербией Афины- Белград- Москва.
Стыковка была два с половиной часа.Но рейс из Афин вылетел позднее, в итоге на стыковку осталось буквально минут 30- 40.
Нас, совсем немного человек, проводница второго рейса прямо у входа в зал встретила и быстрым шагом с нами на новый рейс. Я еще переживал, успеют ли багаж перекласть. Так она перед взлетом подошла и сказала, что багаж перегрузили.
Аэропорт в Белграде небольшой, а компания.... Ну вот пример. По крайней мере до... ковида было так.

[Галина06082021]

Jgraniano, Здравствуйте! Летела 23 декабря по такому маршруту. В Москве посадочный из Белграда в Барселону не дали. В Белграде на трансферной стойке его надо получать, но народу там очень много. Советую выходить из самолета как можно раньше и бежать. После получения посадочного будет досмотр вещей, там тоже можно много времени потерять, как повезет. Я подошла к гейту за 15 минут до ылета. Меня спасла задержка рейса в Барселону. Итого на пересадку с получением посадочного ушло 1 час 5 минут. Но вышла из самолета в числе первых.

[aseka]

взял билет с пересадкой 40 минут) ну благо с европы лечу в Москву) посмотрю успею или нет)

[anittta812]

Летела 2 января по маршруту СПб-Белград-Рим. Пересадка в Белграде должна была быть 1 час 30 мин, но вылет из Питера задержали на 1 час, и дальше начался цирк с конями.
По прилёте в Белград на все про все оставалось только 20 минут. Половина пассажиров летели с пересадкой дальше. transfer desk брали буквально штурмом, окружив его плотным кольцом. Такого хаоса и неорганизованности я не видела давно. Люди хором выкрикивали свои фамилии и дальнейший пункт назначения, девушки за стойкой собирали паспорта и в спешке печатали посадочные. Дальше идёт проверка службы безопасности, тоже очень странная. Половину вещей отправляют на более тщательный досмотр просто по приколу, чтобы ты ещё понервничал, гадая, улетел уже твой самолёт или нет. Мой чемодан тоже туда отправили, тк увидели спрей с термальной водой 50 мл. Девушка начинает открывать чемодан на досмотр, говорит, у вас там термальная вода. Я говорю, да, но она маленькая, 50 мл, в специальном travel наборе. Девушка открывала-открывала мой чемодан, потом ее как будто это достало и она говорит, а ладно, идите, чемодан сами закроете.
Пишут, что аэропорт в Белграде маленький. Может, и так, но не когда у тебя на пересадку 20 минут. До 12 Гейта пришлось изрядно пробежаться.
На transfer desk очень важно перепроверить, что они вам в итоге дали, тк могут дать чужой паспорт или посадочный. Со мной летел парень, которому там распечатали новый посадочный, но в паспорт вложили старый, по предыдущему сегменту из России в Белград. Он, как и все мы, помчался сломя голову на рейс, его посадили в самолёт, но когда он пришёл на своё место (а это место из предыдущего посадочного), оно, естественно, оказалось занято. Стали разбираться. Бортпроводники говорят ему, покажите свой посадочный, он показывает, а там указано Сочи-Белград. Бортпроводники обалдели, как его вообще посадили на рейс. Ему в итоге нашли место, но нервы потрепали, конечно.
Как резюме, для тех, кто переживает по поводу коротких стыковок Air Serbia: конечно, очень тревожно, когда твой самолёт опаздывает, но, кажется, они заранее эти задержки учитывают и дожидаются всех пассажиров с опоздавших рейсов. При нормальном раскладе 1 час на пересадку должно хватать.

[Галина06082021]

Здравствуйте! На обратном пути из Барселоны в Москву через Белград также не дают второй посадочный. Пересадка была 1 час 30 минут. В Белграде после выхода из самолета сразу пропускают к трансферной стойке, где надо получить
посадочный. Далее надо идти к гейту, и там досмотр вещей. Я успела легко. Но рейс в Москву задержали на час и багаж в Москве очень долго не выдавали, примерно полтора часа

[aseka]

Здравствуйте! На обратном пути из Барселоны в Москву через Белград также не дают второй посадочный. Пересадка была 1 час 30 минут. В Белграде после выхода из самолета сразу пропускают к трансферной стойке, где надо получить
посадочный. Далее надо идти к гейту, и там досмотр вещей. Я успела легко. Но рейс в Москву задержали на час и багаж в Москве очень долго не выдавали, примерно полтора ча

странно летел с цюриха с пересадкой в белграде! дали два посадочных сразу!

[Jgraniano]

Хотела поделиться своим опытом перелета с AirSerbia. Рейс Санкт-Петербург-Барселона с пересадкой в Белграде. Если коротко, ощушения самые неприятные. Компании вообще наплевать на пассажиров. Уже выезжая из дома в аэропорт, на всякий случай решила посмотреть табло вылетов Пулково. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что рейс до Белграда задержан на 3 часа, а от компании самой ни привета, ни ответа. До этого писали регулярно с предложениями чего-нибудь докупить и прочей навязчивой рекламой. Рейс-то при этом ранний - аж в 04.45 - я бы им сказала большое спасибо за лишние несколько часов сна, учитывая еще и тот факт, что непонятно было, попаду ли я на свой рейс до Барселоны. Решила все равно ехать в аэропорт. Началась регистрация. Раздали они в качестве компенсации эта так называемое "горячее питание", состоящее из несъедобного плова и бутылки воды. Задержали рейс еще на час. Потом еще на час, когда мы уже сидели в самолете. По прилету в Белград, бегом бросилась к стойке, там, естественно, взятие Бастилии. Рейс на Барселону тоже задержали, так что в теории я успевала, но очень впритык. Девушка на стойке мне сказала бежать прямо к гейту и там уже выписывать посадочный. Так я и сделала. На рейс успела. В салоне самолета тоже сидели около часа, ожидая неизвестно чего.

Далее началась свистопляска с багажом в Барселоне. Насколько я поняла, ни один человек с рейсов Санкт-Петербург-Белград и Москва-Белград (который тоже адски задержали), летящие нашим рейсом в Барселону, багаж свой не получили. От компании вообще никаких объяснений в очередной раз. Для сравнения, у меня как-то KLM не загрузил багаж на борт. Так они мне еще до начала работы ленты прислали смс о том, что багаж в Амстердаме, прибудет завтрашним рейсом таким-то. Здесь же мало того, что полная тишина, так еще и представительства их нет в барселонском аэропорту. Ты должен писать заявление в другом терминале (кто был в Барселоне, знает, что от Терминала 2 до Терминала 1 ехать на автобусе 20 минут) и стоять в очереди с такими же несчастными в общее окошко для пассажиров тех а/к, что экономят на размещении своих сотрудников в аэропорту. Дозвониться по московским телефонам в их офис тоже невозможно - трубки никто не берет. Далее - 3хчасовое стояние в очереди с целью написать заявление. Опять же, это связано не только с нерасторопностью испанских работников аэропорта, а в большей степени все с тем же фактом отстутствия окошка AirSerbia в Эль-Прате. Даже Райнэйр есть! Есть отдельный лост энд фаунд Райнэйра, а вот государственной а/к Сербии - нет! В итоге вместо того, чтобы выйти из аэропорта в 10 утра, я вышла в 6 вечера без багажа и с полным непонимаем того, приедет ли он когда-нибудь. Спасло только то, что нас таких было много с московско-питерских рейсов в Белград и далее в Барселону, и мы создали чат в Телеграме. Я пыталась дописаться до компании во всех социальных сетях. Они отвечали какими-то отписками из серии "Делаем все возможное". Надо ли, кстати, говорить, что отследить багаж по reference number заявления и фамилии тоже было невозможно? Естественно, статус был "Tracking continues". На следующий день один из участников телеграмского чата, летевший в бизнес-классе, сообщил, что ему удалось-таки дописаться до компании по мейлу: багаж вылетит сегодняшним вечерним рейсом. У меня там были важные вещи, он нужен был мне срочно, поэтому я поехала прямо в аэропорт. Опять та же картина - остановившаяся багажная лента и потерянные лица людей уже с другого рейса, которые также не увидели свой багаж. Работник аэропорта сказал, что с AirSerbia это происходит просто постоянно. Они все время теряют багаж. Дальше была снова поездка в другой терминал - оказалось, что они отделяют "потерянный" багаж с других рейсов с самого начала и отправляют прямиком в лост энд фаунд в другом терминале. Чудом чемодан нашелся. Но летать этой а/к я зареклась. Они просто ужасны.

Ну и в качестве завершения - обратно летела в Вильнюс Wizz Air, который всегда считался настоящим лоукостером и билетов по 50 тыщ в одну сторону не продавал. Так вот, они мне вечером прислали письмо с просьбой оценить качество полета и оказанных услуг. Надо ли говорить, что Air Serbia такими пустяками не интересуется. Даже формального письма с извинениями не прислали.

[aseka]

Ну и в качестве завершения - обратно летела в Вильнюс Wizz Air, который всегда считался настоящим лоукостером и билетов по 50 тыщ в одну сторону не продавал. Так вот, они мне вечером прислали письмо с просьбой оценить качество полета и оказанных услуг. Надо ли говорить, что Air Serbia такими пустяками не интересуется. Даже формального письма с извинениями не прислали.

у нас не так много вариантов летать) через турцию дубай ереван или сербию! сербия ближе всего! поэтому,когда конкуренции нет вот такое и отношение

[джонголт]

Просто не берите багаж с собой багаж, а в РК всё. Ранее летал с ними чемодан и рюкзак в салон брал.