Заблокировали карту Zepter

[AnnaMoklakova]

А в выписке видно кто и за что списывал деньги?

К сожалению, нет. Видно только время списания, дату и сумму.

[Alina1803]

Я платила картой в Европе и по выписке все платежи стоят по времени 00.00. Хотя оплачивали картой днём. Но у меня все честно и лишних списаний нет. Пока нет)

[Anderson7]

На данный момент от банка никаких сообщений.

И не будет. С учетом многочисленных случаев воровства - только заявление в милицию и их Центробанк.

[Mr. The Whole World]

крауч, сообщите, пожалуйста, если Вам не сложно, что банк ответит по данному вопросу.

[крауч]

Появилась информация в выписке. Оплата товаров и услуг. По сумме это отель который я бронировал. Так что ничего страшного. Осталось выяснить списание было или же блокировка?

[ЛюдмилаM]

Всем привет! У меня та же ситуация. 14 января заблокировали карту. Звонила 3 раза уже, отправила письмо с информацией, как и просили, для разблокировки под мою ответственность. В течение дня обещали разблокировать. Этого не произошло и через 4 дня. Опять написала, опять позвонила. Сказали что видят письмо и разблокируют в течение 2 часов. Прошло 2 дня - до сих пор не разблокировали. Завтра опять буду звонить, злая уже кошмар. Хорошо что я сейчас в России и не нужно оплачивать ничего картой этой, но это безобразие конечно. У меян всего 120 долларов на ней лежит, видимо вообще нельзя там ничего хранить и надеяться на них тоже нельзя.

[maxxio]

Такая же история, блокировка карты 14.01.24…
Мда, удивительно, что схема «под свою ответственность» здесь присутствует… как так можно работать то :) карта привязана к счету, почему нельзя банально работать в кабинете со своим счетом, и пусть будет карта заблокирована… так поступают адекватные банки в РФ, удивляюсь, не уже ли в РБ - все такие банки :)
мое мнение - закрывать все отношения с zepter. Если коллективно надумаете, буду читать, подпишусь.

[крауч]

Любопытно узнать, на ровном месте что ли блокируют карты? Или были какие-то операции по карте?

[AnnaMoklakova]

Какая-то ерунда происходит с этим банком. Вчера мне ответили с просьбой прислать ФИО, номер карты и период списания. Сегодня заходу в приложение у меня вчера снова была транзакция, но на карте денег нет! Там всего 1.60 евро. Как могла пройти транзакция на 10 евро? В минус? Но пока на карте как висел евро, так и висит. Снова написала в банк ....

Оплата товаров и услуг в устройствах других банков
Номер счета: BY51ZEPT30140000401360815470
Сумма: 10.72 EUR
Дата транзакции: 21.01.2024 00:00
Сумма операции: 10.72 EUR

[moda-]

Добрый день. Не проходят платежи по двум картам в евро, оформленным на разных лиц. Не принимают оплату сайты букинг ком, www, avis, sixt. Все бронирования в Европе-Франция. Карты не заблокированы. В банк пишу, пока не ответили. Цептер больше не работает с Европой? Были ли у кого-нибудь бронирования авто, проживания вчера, сегодня? Очень неприятный момент

[крауч]

Я бронировал в субботу отели во Франции через ОТТ. Карта в евро. Один из отелей заблокировал сумму проживания. Значит карта работает.

[Svetjlana]

moda-, не знаю как остальные сервисы,но букинг с 19.01.24 в принципе не принимает ни одну карту белорусского банка

[Anderson7]

Какая-то ерунда происходит с этим банком.

"Если вы наступили на грабли - разрушьте их лицом и идите дальше" (с). До следующих грабель.
Вам же выше написали - обращайтесь в белорусскую милицию и центробанк.

Но видимо всем держателям карт банка Zepter нравится страдать.

[AnnaMoklakova]

Но видимо всем держателям карт банка Zepter нравится страдать.

Я просто сообщила новую информацию и жду ответа от банка. Никто не страдает. Лично мы уже после этого первого косяка с банком нашли другие способы финансирования ребенка в Европе.

[Mr. The Whole World]

Снова написала в банк ....

Сообщите потом, что банк ответит.

[bluebells]

Если кто-нибудь сейчас пользуется картой в Европе, напишите, пожалуйста, проходит ли оффлайн оплата. Карта у меня не заблокирована, но непонятно, можно ли ей вообще где-то воспользоваться.

[Mr. The Whole World]

Если кто-нибудь сейчас пользуется картой в Европе, напишите, пожалуйста, проходит ли оффлайн оплата. Карта у меня не заблокирована, но непонятно, можно ли ей вообще где-то воспользоваться.

Попробуйте поспрашивать в этом чате https://t.me/+t517N_3NkX8wMDdi

[Mr. The Whole World]

bluebells, еще здесь можно поспрашивать https://t.me/refugecard

[maxxio]

крауч, почти на ровном месте, имею ввиду, что картой не пользовался, а потом вдруг кто-то узнал реквизиты карты, и блокируют за действия, попытку списания от третьих лиц… как выше писали, либо сам банк это умышленно сделал, либо он виноват в утечке, массовой утечки и компрометации большого числа карт; другого объяснения нет.

[крауч]

moda-, забронировал номер в Ибис в приложении Accor. Оплата на месте. Подтверждение получил на почту. Как будет по приезду увижу.

[ЛюдмилаM]

Через неделю после всех моих писем и звонков, мою карту разблокировали. Но теперь новая история. Я не могу перевести деньги между своими картами, если хочу перевести с евро в бел рубли. ТО есть с бел рублей на евро моментально зачисляется, а обратно пишет ошибка, сервис временно не доступен...

[bluebells]

ЛюдмилаM, у меня тоже такая проблема. У меня карту не блокировали.

[ЛюдмилаM]

bluebells, а давно уже эта ошибка, не знаете? Еще у одной знакомой такая же ошибка, она несколько недель назад пыталась перевести деньги, тоже карту не блокировали... Может, эта операция вообще невозможна =/

[bluebells]

ЛюдмилаM, не знаю, к сожалению, насколько давно. В последние несколько дней пробовала.

[mr.z0id]

Всем привет. У меня три карты - BYN, USD и EUR.
23 января зашёл в приложение банка, тут же пришла смс OTKAZ (KARTA ZABLOKIROVANA) и т.д., позвоните в банк по карте EUR. Карты BYN и USD в приложении отображаются, EUR в приложении нет.
Карта была получена в сентябре 23го года, и именно ей ни разу пока не пользовался, нигде не вводил, из сейфа не доставал и баланс там всю дорогу был 0.0.
Пошёл сразу гуглить, нашёл эту тему, думаю дай проверю - и правда, смс приходит каждый раз при входе в приложение.
24 января вечером звоню по телефону из смс - +375172992525 (это банковский процессинговый центр РБ), называю номер карты и кодовое слово, также как и у всех девушка сообщает о попытке списания 899 EUR 14 числа, и что карта была заблокирована ещё 14 января, для разблокировки звоните в банк завтра с 9 утра.
25 января утром позвонил по первому номеру контакт-центра + 375 29 145 95 95, в меню понажимал про блокировку карт, опять попал на девушку из банковского процессингового центра, она мне подсказала, что телефон банка - это хорошо, но в меню не надо ничего нажимать, и тогда вы попадёте в контакт-центр банка :)
Следую по этому сценарию, попадаю на контакт-центр банка (ждал где-то минуту), рассказываю ситуацию, на что мне девушка сообщает, что это всё мошенники, проблема и правда массовая, подбирают номера карт и пытаются списать деньги, но у нас всё в любом случае защищено 3D-Secure, мы заботимся о вашей безопасности и поэтому заблокировали карту, для разблокировки сегодня же можете написать на почту info@zepterbank.by, в теле письма укажите ФИО, последние 4 цифры карты, серию и номер паспорта РФ и фразу "прошу разблокировать карту", добавил ещё номер договора по этой карте.
Хорошо, говорю, спасибо, сейчас напишу, вот ещё вопрос: почему приходит смс о попытке списания именно в момент открытия вашего приложения? Вам приходит эта смс как напоминание о том, что с картой что-то не так, попытки списания в момент входа в приложение нет.
26 января (сегодня) захожу в приложение, карта на месте и активна.

[kirv]

подбирают номера карт и пытаются списать деньги

Ну ясно, атака перебором номеров. Причем тут пользователь - известно только Цептеру.
Была у меня как-то карта с номером типа 5586 0000 0000 0234 - думаю, весь их выпуск можно было выпотрошить, подобрав кодовый разряд номера и примерно понимая период выпуска.
По хорошему, вместо красивых номеров карт банку нужно при обязательном для всех клиентов перевыпуске запускать рандомайзер, проблема совсем исчезнет.

[АВИАПАССАЖИР]

kirv, И всё же красивый номер карты - хорошая идея. Можно просто не хранить на ней деньги и пополнять перед покупкой ;)

[Bug1906]

Можно просто не хранить на ней деньги и пополнять перед покупкой

Два поста выше

Карта была получена в сентябре 23го года, и именно ей ни разу пока не пользовался, нигде не вводил, из сейфа не доставал и баланс там всю дорогу был 0.0.

[alsi_d]

Всем привет! а где брать кодовое слово? я что-то не помню, чтобы я его где-то указывала. карта была сделана через посредника

[крауч]

alsi_d, если не помните то можно использовать номер паспорта при регистрации.

[Leeuw]

подбирают номера карт и пытаются списать деньги, но у нас всё в любом случае защищено 3D-Secure,

Если я правильно понимаю, в таком случае в момент списания клиенту должна приходить СМС с кодом, и если он не отправлен в течение какого-то времени, операция просто отклоняется -- для чего, собственно, и существует 3DS. Зачем блокировать карту?

[Bug1906]

в момент списания клиенту должна приходить СМС с кодом

В общем случае не должна. Только если сайт продавца поддерживает 3Ds. Это право (причём платное!), но не обязанность. Амазон, например, работает без 3Ds. И многие американские сайты.

[Leeuw]

В общем случае не должна. Только если сайт продавца поддерживает 3Ds.

Вообще-то я в курсе. Но тогда фраза банка:

но у нас всё в любом случае защищено 3D-Secure

не имеет смысла.

[Bug1906]

Но тогда фраза банка:
но у нас всё в любом случае защищено 3D-Secure
не имеет смысла.

Это на совести маринки.
3Ds, вообще-то, это защита продавца, а не покупателя. Чтобы не сказал "я покупки не делал".

[Notbadadmin]

Прошу отписаться тем у кого заблокировали карту, через каких посредников оформляли?
Я так понимаю проблема не у всех пользователей Zepter. Возможно какой-то из посредников не чист на руку, и при оформлении карт каким-то образом заполучает данные карт, а затем имеем то, что имеем?
Если все пострадавшие оформляли через одного посредника, то будет над чем задуматься.

[туська]

Я оформляла напрямую на сайте банка, тоже заблокировали

[tiger20]

Я оформлял сам, без посредников, в прошлом году лично ездил в отделение на Платонова. Заблокировали по той же причине, что и у всех здесь. Не думаю, что дело в посредниках.

[крауч]

Кому интересно. Вчера оплатил билеты в приложениях SNCF и FlixBus.
У фликсов оплата без подтверждения смс кода из банка.

[AlexPhD]

Добрый день, если интересно - сегодня без проблем оплатил отель в Дубае при заезде

[maxxio]

успешно оплатил - это хорошо :)
но, Надежности Zepter’u - не прибавит :)

С его косяками, глючным урезанным до нельзя банковским функционалом и периодически всплывающими проблемами в работе. Вообще странный банк.

[maxxio]

ЛюдмилаM, операция возможна, вернее я точно переводил с EUR карты на BY, переводил в 2023 году…

Хитрюга банк, заблочил евро-карты, знает, что большое кол-во людей захотят выполнить перевод, и вот на-те - нельзя.

[Olimpiets]

Кто как в итоге решал вопрос блокировкой? Разблокировали старую удалённо или эмитировали новую карту?

[Andreiy]

Добрый день всем!
Сразу извинюсь, если не в ту тему залез... просто здесь знатоки по ZEPTER банку с "карточным" опытом.

Есть планы оформить карту VISA + Белкарт. Помогите разобраться:
1) в какой валюте лучше открыть VISA? Основные траты будут в PLN, хотя и в EUR тоже немного будет.
2) в пакете GOLD входит SMS оповещение, а в CLASSIC - Цептер Онлайн - в чем то есть принципиальная разница? Или в приложении Цептер Онлайн нет PUSH уведомлений?
3) карта отображается как DEBIT? Это для проката автомобилей (в этих конторах любят кредитные карты)
4) как в целом пользование картами ZEPTER банка? Больше положительных эмоций или отрицательных? Или задуматься о другом беларусском банке?

Заранее спасибо!

[denisshvetsov]

4) как в целом пользование картами ZEPTER банка? Больше положительных эмоций или отрицательных? Или задуматься о другом беларусском банке?

Андрей, моя личная рекомендация (как пользователя карт данного банка): оформите карту в каком-нибудь другом белорусском банке. У банка Цептер очень большие проблемы с безопасностью и защитой от мошенников, а расплатитесь за это вы (когда вам карту в результате очередной массовой компрометации карт заблокируют, а потом предложат доставку за ваш счет).

[Andreiy]

Были мысли про Альфу, но пишут что много отказов в оплате как в Европе, так и в интернете...

[DariaK7]

У меня тоже такой пакет карт, с блоком не сталкивалась благо, но конечно если бы была нужда открыть карту то не открывала бы после таких сообщений. К платежам нареканий нет, платила в ес везде. Пополняю с тинька белкард напрямую. Про букинг уже вы наслышаны наверное, это печаль. У меня нет смс уведомлений, это конечно не особо удобно, приложение донное, транзакции очень плохо выводят без указания мест. Глобально никаких плохих эмоций от использования нет, бьется как дебетовая. Открывать в евро разумнее, тк в этом банке валюта рассчета с пс visa евро. Вторая карта у меня статусбанк в долларах, тоже вполне устраивает.

[Andreiy]

Спасибо

[Leeuw]

в пакете GOLD входит SMS оповещение, а в CLASSIC - Цептер Онлайн - в чем то есть принципиальная разница? Или в приложении Цептер Онлайн нет PUSH уведомлений?

Цептер-онлайн бесплатен для любых карт. Пуш-уведомлений нет, так что сразу подключайте СМС при оформлении карт в банке, иначе не сможете получать информацию об операциях в удобоваримом виде. Подключить позже без обращения в банк уже нельзя.

[Nikolaj77]

bluebells, ну я не так давно был в Испании все отлично работало без сбоев,также впрочем,как и в транзитных странах во время своего маршрута,а вчера пополнял он лайн испанские симкарты

[ipetrova_n]

Добрый день ! А с букингом в итоге все также глухо ?(( Цептер банк не работает при попытке забронировать отель