Провоз багажа Turkish Airlines в 2025: транзит и потеря багажа

[Poseidon]

А вообще в целом багаж у них не так часто стал теряться, одно время постоянно терялся.

[Hint.]

По поводу отмены бесплатного провоза горнолыжного оборудования.

Раньше можно было вести бесплатно 1 комплект. Как-то летела жена без меня, но везла в одном большом чехле 2 комплекта (2 сноуборда, 2 пары ботинок). И никто чехол не открывал, сноуборды не считал. По-хорошему должны были взять оплату за второй комплект. И одежду дополнительно всегда клали в эти чехлы, никто никогда ничего не проверял (хотя по правилам всегда было всё очень строго, ничего лишнего).

Теперь всё платно. Купил билеты, когда еще не знал про новые правила. Добавил 1 платный комплект (думал, что второй полетит бесплатно). Тоже будет 2 комплекта в одном большом чехле.

Вопрос. Может кто сталкивался. Они стали теперь проверять содержимое чехлов? Или до сих пор всё равно, не открывают?

[evgenylitt]

Добрый день! планируем лететь СПб-Стамбул-Нью-Йорк туркишами, хочу взять стоповер в Стамбуле на 21 час, посмотреть город. Вопрос, возможно ли получить багаж в Стамбуле или его сразу регистрируют до НЮ и он находится в аэропорту Стамбула до рейса в НЮ? Или возможно попросить выдать в Стамбуле в СПб на регистрации ? Билет будет туркишами единый.

[ал_спб]

Можно без проблем.

[ilya444]

Добрый день, скажите летим Коломбо-Стамбул-Москва, багаж 30 кг, я правильно понимаю, что можно несколько сумок но не привысить 30 кг и чтоб в 1 одной из них не было больше 23 кг?

[ал_спб]

Как хотите. Хотите одну 30, хотите 3 по 10 и так далее. Можно проверить по номеру рейса в разделе багаж на сайте.

[Poseidon]

и чтоб в 1 одной из них не было больше 23 кг?

Нет. Не больше 30 кг. Когда не больше 23 кг, то там другая концепция и это указано.

[ilya444]

ал_спб, скажите пожалуйста где можно это посмотреть на сайте не можем найти? В билет в приложении Тинькофф стоит как 1 багаж 30 кг, в самом билете до 30 кг

[ал_спб]

Ну и зачем Вам сайт тогда, когда у Вас все написано? Вы хотите еще раз это же прочесть? На сайте есть раздел багаж, можно я за Вас искать не буду, хорошо?
https://www.turkishairlines.com/en-int/ ... alculator/

[ilya444]

ал_спб, спасибо Вам большое но там к сожалению тоже написано что и в билете, Максимум 30 кг и нет информации 1 место или можно не сколько единиц

[ал_спб]

Не очень понятно, что Вы хотите. Вам ответило 2 человека, есть общие правила перевозки, есть сайт ак, и по ссылке все (!) есть с картинкой для особо понятливых, наконец, на форуме про это написано более 100 раз точно. Удачи!
Мозг только форуму больше не выносите.
Спасибо - это кнопка, Вы с этим ознакомились при регистрации.

[Poseidon]

ilya444,
Есть такое понятие, как поштучная и весовая концепция багажа. Правила провоза багажа в рамках поштучной концепции (Piece Concept) предусматривают, что авиакомпания разрешает зарегистрировать определенное количество сумок. Правило провоза багажа по весовой концепции (Weight Concept) предусматривает максимальный общий вес багажа независимо от количества сумок. В вашем случае весовая концепция.

[ilya444]

ал_спб, в том то и дело что в приложении Тинькофф стоит 1 место 30 кг, а на самом деле получается максимум 30 кг, зря Вы так нервничаете по пустякам

[senator]

в том то и дело что в приложении Тинькофф стоит 1 место 30 кг, а на самом деле получается максимум 30 кг, зря Вы так нервничаете по пустякам

Вас не тинькоф повезет, а туркиши. Зря вы людей не слушаете.

[Pepelats]

летим Коломбо-Стамбул-Москва, багаж 30 кг, я правильно понимаю, что можно несколько сумок но не привысить 30 кг и чтоб в 1 одной из них не было больше 23 кг?

Правильно. Если у вас эконом.

Хотите одну 30, хотите 3 по 10 и так далее.

Формально в экономе 1 на 30 кг нельзя. На некоторых станциях за этим очень пристально следят и заставляют очень душевно доплачивать за перевес
Я уже писал, это с условиями труда грузчиков связано, чтоб не надорвались. И некоторые аэропорты (особенно это касается "цивилизованных стран") выставляют авиакомпании разные цены за обработку одного места багажа весом до 23 и до 32 кг.

[ал_спб]

Нет, это неправда. Туркиши четко указывают по ссылке, что это можно. Где нельзя - опять же указано. Цивилизация здесь не при чем. В Париже, Риме, Милане и Вене 30 кг сдаются всегда.

[ilya444]

senator, так я на оборот и говорю что Тинькофф не прав, если б его послушал здесь вопрос не поднимал бы. Я как раз таки и верю что можно не сколько сумок до 30 кг

[sergeyf73]

Еще раз приведу ссылку специально для вас. Может проймет.

Чтоб не флудить, еще раз вставлю цитату с сайта Туркишей, прям с той страницы, куда вы ссылку несколькими постами раньше давали.
Переведите, разжуйте и разъясните мне, бестолковому, что она означает
Baggage conditions
On routes with piece and weight baggage concept, the maximum weight of 1 piece of baggage not more 158 cm in size, is 23 kg for Economy Class and 32 kg for Business Class.

[ал_спб]

Переведите, разжуйте и разъясните мне, бестолковому, что она означает

Когда это применяется, а да, это имеет место - это написано отдельно, что именно такая норма применяется. И по ссылке выше будет именно этот текст для конкретного маршрута сверху. Route with piece and weight baggage concept. Его там нет.

Я сдавал и сдаю чемодан 30 кг в Аэрофлоте, ТА, Джале, Люфтганзе, Финнейре, Эмиратах - нигде этого ограничения нет. Да, оно бывает, но это не про грузчиков, а про тариф. И бывает крайне редко.

[Pepelats]

Route with piece and weight baggage concept.

Тяжко с вами... Бывает route with weight concept, бывает route with piece concept иных не бывает. Формулировка with piece and weight baggage concep означает, что максимальный вес единицы багажа в обоих случаях должен вкладываться в указанные ограничения.

Я сдавал и сдаю чемодан 30 кг в Аэрофлоте, ТА, Джале, Люфтганзе, Финнейре, Эмиратах - нигде этого ограничения нет.

Везет вам. У Туркишей тоже в 9 случаях из 10 на это глаза закроют. Но иногда случаются приступы обострения. Мне самому в далекой молодости приходилось в качестве цербера периодически у стоек регистрации стоять и смотреть, чтоб агенты исправно в кассу не забывали отправлять тех, у кого чемодан 24+ и по 90 евро с них сбивать.

это не про грузчиков, а про тариф

Мне вот только не рассказывайте о внутренней кухне авиакомпаний в общем и, особенно, Туркишей в частности.

[ал_спб]

И мне тоже. И про другие ак тем более. Ни о каком закрытии глаз речь не идет. А чушь прдкреплется ссылками на документы. Вы застряли в нулевых, а сейчас 2024. У меня, всё.

[_amina_]

Трансатлантика сегодня из IST в Торонто. В билете два багажа по 23 кг. В один большой упаковали 30, и в маленький - еще 10. Фокус не удался, заставили за большой доплатить 80$ за перевес (перепаковывать было бы без вариантов). Так что внимательнее надо с ними.

[ал_спб]

Ну а что внимательнее? Раз два по 23 - они не обьединяются, это да.

[_amina_]

Ну а что внимательнее?

Правила меняются, и кто летает редко, могут не обратить внимание. Написала для того, чтобы так же не попали, кто думает, что можно объединять у одного пассажира два чемодана.

[CiViCoVOD]

Hint., Я покупал билеты в конце ноября Мск-Стамбул-Лион и обратно. В начале декабря через 8800 зарегил горнолыжном снаряжение и получил подтверждение, что по всему маршруту будет бесплатный провоз горнолыжного оборудования. 23.12 во внуково поставили перед фактом, правила поменялись и теперь все платно.
На сегодняшний день официального ответа на притензию нет, но половину всей суммы уже вернули. Можем коллективный иск составить!

[Ната48]

Подскажите,пожалуйста, кто летал недавно. Насколько лояльно относятся при регистрации к весу ручной клади при четком соблюдении размеров. Почитав о пропаже багажа при длительной стыковке 21 час, думаю ограничиться ручной кладью.
Заранее благодарна за ответ.

[Curly3003]

Мне кажется, достаточно лояльно. Никогда не было проблем, что хотя перевес случался.
Хотя и багаж пока не терялся.

[Oleg,Chicago]

Почитав о пропаже багажа при длительной стыковке 21 час,

Где вы такое читаете? Багаж может потеряться и при короткой стыковке.

[bicibigi]

По статистике багаж чаще и теряется при короткой стыковке.Не успевают перегрузить.

[Pepelats]

По статистике багаж чаще и теряется при короткой стыковке.Не успевают перегрузить.

Нет такой статистики, не ведет ее никто.
Чаша всего багаж на довозят по двум причинам: везли коммерческий груз, за который авиакомпания денег кучеряво получила, для багажа пассажиров места в багажнике не осталось/по весу перебор; либо бирка плохо пропечатана/криво наклеена/неудачно подвернулась и сканер ее некорректно прочитал. в результате чемодан автоматическую сортировку не прошел, а руками его отсортируют далеко не сразу.
Ну или частный случай, когда стыковка сорвалась и пакса перебронировали на чужой рейс. Там уже мог агент банально ошибиться, вбивая руками код бирки, могли, если разные хендлинги, банально забыть забрать чемодан. Там уже куча человеческого фактора добавляется.

[bicibigi]

если вы о такой статистике не слышали ...это не значит что ее не существует. у нас в Канаде даже агенты вояж предупреждают о минусах короткой стыковки. и эта статистика звучит и на американских и на европейских сайтах и в прессе.

[Poseidon]

у нас в Канаде даже агенты вояж предупреждают о минусах короткой стыковки. и эта статистика звучит и на американских и на европейских сайтах и в прессе.

У туркишей при короткой стыковке багаж может потеряться или не потеряться точно также как и не при короткой. Это не Air France или Iberia.

[Pepelats]

если вы о такой статистике не слышали ...это не значит что ее не существует.

Ни авиакомпании, ни хендлинговые компании подобной статистики не ведут. Если ее ведут журналисты или агентства - это их дело, но я сильно сомневаюсь, что они могут обеспечить релевантную выборку.

[kaurika]

Всем привет, может у кого-то тоже был такой печальный опыт.
Летели туркишами из Женевы в Россию через Стамбул. Прилетев в Стамбул, не обнаружили багаж. Оформили заявку. На м сказали, что он не загружен в Женеве. Вообщем, по итогу наш чемодан обнаружен в Женеве полностью деформированным (порван полностью чехол, оторвана часть железной ручки, дырка насквозь всего чемодана, сломаны вещи (железный подсвечник пополам). Все это мы отфотографировали и закачали в систему. Теперь ответ туркишей, что мы должны предоставить чеки на все поврежденные вещи, что естественно невозможно, так как часть вещей куплены 4-5 лет назад.
Какие есть варианты решения ситуации, если кто-то знает/имел опыт?

[Pepelats]

Какие есть варианты решения ситуации, если кто-то знает/имел опыт?

Поискать какие-нибудь чеки по знакомым....

[farangSpb]

Подскажите такой момент. Планирую лететь Турками их Грузии в Португалию. Вещей много, среди них есть прилично туристического снаряжения (палатки, спальники, ботинки, палки и т.д.). Увидел, что у них есть опция докупить 1-2 места багажа для спорт/тур инвентаря до 32 кг каждое. Как это работает? Я могу в одну большую сумку засунуть палатку, спальник, туристическую экипировку, ботинки, соблюдая габариты и вес в 32кг (и так два баула)? Или только одну палатку на одно место? Проверяют ли содержимое в аэропорту?

[Tatyana4]

Здравствуйте!
Сколько Стоит 1 Место багажа у Turkish Airlines , если покупать в Аэропорту?

[senator]

Сколько Стоит 1 Место багажа у Turkish Airlines , если покупать в Аэропорту?

Зависит от рейса.

[Tatyana4]

Зависит от рейса.

Москва Стамбул.

[senator]

Москва Стамбул.

https://www.turkishairlines.com/ru-ua/a ... alculator/

[alone_wolfus]

Отвратительное отношение к клиентам. На рейсе Прага - Стамбул - Казань не прилетел багаж. ВВ соседний город доставили только через 8 дней. Пролукты испортились (сыр, ветчина), личные вещи пришлось покупать на месте. На все были чеки. Ответ авиакомпании - компенсации не подлежит, ваш багаж неверно упакован/содержал запрещенный груз. На обратном пути багаж снова задержали, даже связываться не стали.
В IST бардак.

Ответила на их заключение несогласием, ни на что особо не надеясь. В итоге через пару недель пришел ответ, что готовы компенсировать 440 долларов (запрашивала 580, траты по чекам плюс 50 евро морального вреда за каждый день ожидания) . Деньги прислали в течение недели после моего подтверждения. Внесла турков обратно в список любимых авиакомпаний, но багажа буду избегать впредь.

[Poseidon]

Деньги прислали в течение недели после моего подтверждения. Внесла турков обратно в список любимых авиакомпаний

Да уж.. Деньги - лучшее успокоительное средство..

[alone_wolfus]

Poseidon, Дело не в деньгах, а в отношении к клиенту. Когда ты получаешь отписку, по которой видно, что приложенные документы даже не открывали, это показатель сервиса (точнее его отсутствия). Исправились, молодцы. Хотя надо бы с первого раза.

[CiViCoVOD]

CiViCoVOD, Ситуация с оплатой горнолыжного снаряжения решилась положительно в досудебном порядке.

[velomex]

Добрый день!

Вчера летели рейсом GRU-IST-ALA, сдали 4 чемодана в багаж, два по 23кг и два с перевесом 27 и 31кг, плюс так же в багаже летел кот. В результате в Алматы долетело все, кроме самого тяжелого чемодана. Сразу же оформили заявление о потере багажа, по словам сотрудника аэропорта, багаж не зарегистрирован в погрузке на рейс из Стамбула. Он отправил запрос в Турцию, выдал репорт о потере и пообещал, что в ближайшие пару дней чемодан доставят домой. Дальше пока тишина.
Подскажите пожалуйста, насколько быстро в среднем Турикши находят багаж? Существует ли вероятность, что его вообще не найдут?
Заранее спасибо.

[ал_спб]

Ну, как выйдет. Мне две недели искали. Вероятность всего сущесвует всегда, на то она верятность. Но если они видят его в Стамбуле - то день-два, скорее всего. Важно, что Вы на это не повлияете никак, так что просто ждите звонка.

[WerTa]

Всем привет. Я лечу первый раз Турецкими линиями Базель-Казань с пересадкой в Стамбуле ( новый порт) И что то совсем запуталась в том какой должен быть багаж. На сайте линий до 23 кг багаж и + 8 кг ручная кладь и личная вещь ( сумка) 4 кг. На билете и при поиске на сайте 30 кг багаж и 8 кг ручная кладь и 1 личная вещь( телефон, наушники и прочая мелочь ) про сумку в 4 кг ни слова. Я бы не переживала, но у меня к ручной клади еще и мой дорожный рюкзак с планшетом, телефонами и электронной книгой и мелочёвка ( как раз 4 кг) Может кто подскажет , кто летал как все устроено. И еще выше кто то написал, что багаж проверяют и могут задержать, мол что то не то провозят. Можно ли провозить сыр и шоколад транзитом через Стамбул. Аэрофлотом летала вообще без проблем, сейчас запара

[Tatyana4]

В Тарифе EcoFly кроме ручной Клади 8 килограм. Можно Иметь еще Дополнительно Рюкзак? Или нет?

[Poseidon]

В Тарифе EcoFly кроме ручной Клади 8 килограм. Можно Иметь еще Дополнительно Рюкзак? Или нет?

One piece of cabin baggage per passenger not to exceed 23x40x55 in size and 8 kg in weight and one personal item as bag per passenger not to exceed 40x30x15 in size can be taken on board in the Economy Class. The personal item should not exceed 4 kg

https://www.turkishairlines.com/en-int/ ... n-baggage/

[вита871]

не нашла.. может где то было
при отслеживании потерянного багажа в предлагаемой форме надо ввести референс код( тот что на багажной бирке, я так понимаю) но форма не позволяет ввести более 5 цифр, а у меня код из 6 цифр..
как то с ними еще можно взаимодействовать? или только ехать в аэропорт?