China Southern Airlines отзывы, багаж

[Форум Винского]

China Southern Airlines — отзывы пассажиров, багаж, сервис

Здесь обсуждается сервис China Southern Airlines: комфорт перелётов, работа бортпроводников и наземного персонала, пунктуальность, качество обслуживания, особенности стыковок и реальные отзывы о перелётах China Southern.

Если вы летали этой авиакомпанией — поделитесь опытом:
• как прошла регистрация и посадка;
• измеряли ли ручную кладь и багаж;
• реальный контроль веса;
• удобство пересадок в Гуанчжоу / Шэньчжэне / Урумчи;
• питание на борту;
• задержки и реакция авиакомпании.

Ваши данные помогут другим понять, чего ожидать от полёта China Southern.

⸻

Вопросы по транзиту через Китай здесь:
Безвизовый авиа транзит через Китай (24+ часов) с возможностью выхода из аэропорта

Полезные отдельные темы:

• China Southern: бесплатный отель при транзите через Гуанчжоу и Пекин
• China Southern Airlines: транзит и пересадка в Шэньчжэне
• China Southern Airlines — проверка бронирования, выбор места (FAQ)

⸻

Покупка авиабилетов China Southern Airlines:
China Southern Airlines — покупка билетов, возврат, обмен

[Yulya2018]

Увы да, я тоже от них ни ответа ни привета не получаю с четверга . Если агрегатор не решит мой вопрос, то в аэропорту буду решать с их представителем )

[Andy77]

Увы да, я тоже от них ни ответа ни привета не получаю с четверга

А что мешает позвонить им в Китай? Общаться по-английски с ними довольно просто, медленно говорят. Или попросите кого, кто знает язык лучше

[MariSabel66]

А Вы сами то проверяли? На Московском номере автоответчик, с оператором не соединяет: проговаривает время работы офиса и далее "к сожалению сейчас никто не может ответить на Ваш звонок".
Позвонил сейчас еще раз, чтобы проверить повторно - тоже самое.

Причем тут телефон, если речь про почту? Вы же написали что я указываю левый адрес на mail,а это не так...По телефону мне не было необходимости звонить,а на почту писала неоднократно, крайний раз в начале марта, на все мои письма ответили.

[gruppper7]

привет!
27.02 москва-гуанчжоу-манила. онлайн рег. нет((, очередь на регистрацию в шарике на полтора часа.(прибыл за 3.5). без багажа.
вылет вовремя, самолет и сервис в нём отличные, гуанч со свистом, все просто и понятно.
12.3 манила-гуанч-пекин-москва. очереди в маниле на рег. практически нет, общее время в китае 18 часов, регистратор сам всё увидел и ни одного вопроса! для манилы это реально прогресс)) в гуанче наклеили суточную визу (7 минут заняло), ожидание, и в пекин. Правда на внутреннем рейсе все контроли задублированы, досматривают добросовестно...молодцы! вылет вовремя.
в пекине вообще отличный а.порт, всё без задержек, вылет в москву вовремя.
в китае в города не выходил. кормили на всех перелётах, еда вкусная, стюардессы милые))
этой АК летаю не впервые, оценка 5 ей!))
ps - при ночной пересадке в гуанч, в доместик зоне ночью всё закрыто. подумайте об перекусить заранее!))
ps 2 - про ручную кладь - да, везде пишут 5, а в билете 8. у нас рюкзаки литров по 60, вес 6.5-7.5 кг. ни на одной регистрации они никого не заинтересовали в плане веса/габаритов.....

[BigМиша]

Обновилось приложение,

Как удалось приложение скачать и установить?
У меня на Android не получается с сайта скачать, уходит в кольцо, но не скачивается....

[Andy77]

Причем тут телефон, если речь про почту?

Специально для Вас написал на эту почту. Ответ:

Добрый день!
К сожалению, офис закрыт. Уточните, пожалуйста, какой у Вас вопрос?

Надо же быть такой упрямой )
В сухом остатке: офис в России не работает, писать на почту в Китай тоже бесполезно (отвечают, что по почте вопросы не решают).
Мне помог звонок в Китай. За примерно 12 минут разговора, билеты они мне обменяли.
Никаких сложностей в процессе разговора не было. Умеренный английский, можно в процессе разговора моделировать фразы через Гугл переводчик, если даже элементарного ломаного языка не знаете не уровне «It is Ok”

[Тозита]

Друзья, а с золотом Аэрофлота плюшки будут (регистрация на стойке бизнеса, бизнес-зал)?

[klakha]

Скажите, кто летал на А350, чем отличаются места эконом желтого цвета (за доплату) которые идут сразу за премиум экономом от голубого цвета (без доплат) которые идут за местами желтого цвета. Вот на схеме:

[Andy77]

места эконом желтого цвета (за доплату) которые идут сразу за премиум экономом от голубого цвета

Похоже, что на 31 ряду места с увеличенным пространствов для ног, далее просто премиальные места для мемберов, т.к. там написано, что "за доплату милями" (не деньгами).

[PVA23]

Всем добрый вечер!

Понимаю, что отзывы об уровне комфорта при перелете уже были, но довольно давно, поэтому решила уточнить ещё раз.

Смотрим авиабилеты, привлекли ценой, но опасаемся, насколько комфортны самолеты. Особенно интересует расстояние между рядами - вдруг при компановке бортов а/к на рост среднестатистического китайца ориентировалась. Поделитесь, пожалуйста, опытом.

Второй момент - у нас длительные до 9 часов пересадки в аэропорту Гуанчжоу. Скажите, пожалуйста, чтобы есть ли отели в аэропорту, в зоне, выход в которую не требует оформления транзитной визы? Возможно ли купить доступ в бизнес залы?)

[Andy77]

Возможно ли купить доступ в бизнес залы?)

Можно поставить приложение Every Lounge. И залогиниться. Например, через Тинькофф.
Приложение позволяет производить оплату бизнес залов за рубежом российской картой, в этом приложении. После оплаты в приложение генерируется QR код, который показываете на входе в бизнес зал, и проходите.
Как поставите, можно в приложении посмотреть, что в Гуанчжоу доступно приличное кол-во бизнес залов, цена там вроде одна - 4000 руб.

[bravan]

Позвоните по их номеру в Китае.

Добрый день!
А вы билет через какой-то сервис покупали или напрямую у авиакомпании?
Тоже перенесли рейс - уже устал переписывать с сервисом. Если сам позвоню, то мне смогут помочь или отправят к агентству, через которое покупал?

[Andy77]

А вы билет через какой-то сервис покупали или напрямую у авиакомпании?

Покупал напрямую на сайте авиакомпании. Поэтому и проблем с обменом не было.

уже устал переписывать с сервисом. Если сам позвоню, то мне смогут помочь или отправят к агентству, через которое покупал?

Не знаю, думаю, стоит позвонить в офис в Китае. Там и узнаете.

[anila7]

на яндекс картах есть офис China Southern Airlines, но я так понимаю он закрыт? через офис вообще можно купить?

[Andy77]

через офис вообще можно купить?

Вы бы хотя бы предыдущую страницу почитали. Офис в России закрыт.
Можно легко и спокойно купить билет на сайте авиакомпанией, если есть не Российская карта.

[shmelevayu]

Добрый день!
Купила билеты из Хошимина в Москву через Шэньчжень. И неправильно вписалось имя в билете (букву заменить надо). Как авиакомпания относится к замене имене в авиабилете и как поменять, если офис в Москве не отвечает на письма и телефоны? Билет у меня невозвратный

Очень прошу подсказать

[Larchik69]

Добрый день. Без конца меняют время вылетов. Последняя смена-это время стыковки 55 минут. Летим Москва-Гуанчжоу-Бангкок. Вопрос: если соглашусь с изменением, есть шанс успеть? и если не успею, то билет единый и должны посадить на следующий рейс, который через 3 часа? Просто по логике, вроде ничем не рискую соглашаюсь или есть подводные камни? рейс аж 30 мая, я не думаю что будет аншлаг в самолете в Бангкок, чтобы не хватило мест, если пересадят на следующий рейс...Кто сталкивался, помогите разобраться

[ВладШи]

Larchik69, есть опыт за 1.05
Re: Аэропорт Гуанчжоу (CAN): терминал, стыковка, транзит
Если первый рейс не задержат, то успеете, кмк.

[Andei]

Здравствуйте.Можно обьединять багаж?Транзит через Гуанчжоу на Пхукет.

[user2774818]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на регистрации на рейс можно ли попросить их поменять номер паспорта на недавно полученный новый паспорт (билет оформлен на все еще действующий)? Кто нибудь сталкивался с необходимостью изменения номера паспорта в билете?

[Viachik]

регистрации на рейс можно ли попросить их поменять номер паспорта

попросить можно, поменять нет ))

Кто нибудь сталкивался с необходимостью изменения номера паспорта в билете?

Возьмите его с собой. Это проще чем менять номер.
1. Номер паспорта можно изменить, зарегистрировавшись в программе SkyPearl Club по старому паспорту и потом поменять его номер там на новый, когда подтянутся билеты.
2. Через агента и платно.
3. Позвонив китайцам в их Китай.

[Larchik69]

Через агента нам стоило 610 рублей замена паспортных данных

[user2774818]

Возьмите его с собой. Это проще чем менять номер

Cпасибо, понятно. Немного оффтоп вопрос, а можно ли тогда получить посадочные на один паспорт, а все дальнейшие контроли показывать посадочные и новый паспорт? Не возникнет ли вопросов?

[Viachik]

Не возникнет ли вопросов?

Вопросы, наверное, у китайцев возникнут - если вы при транзите захотите пересечь их границу. Но полагаю, при наличии обоих паспортов, проблема разрешится . Если границу пересекать не станете - то и проблем не возникает. Для транзита также достаточно 3 месяцев действительности паспорта.

[BigМиша]

Камрады, в самолёте, на длинных перелётах, выдают полётные наборы: тапочки, беруши, маску для сна? Есть ли в туалетных комнатах зубные щётки и паста.

[Uee]

Ребят, у кого билеты эконом на руках с 1 багажным местом и с пересадкой в Гуанчжоу, гляньте, пожалуйста, сколько будет стоить купить на сайте дополнительный багаж на оба перелета, там где pre-paid и прочие допы. Идеально бы узнать для маршрута Хошимин-Гуанчжоу-Москва

[labuss]

Cпасибо, понятно. Немного оффтоп вопрос, а можно ли тогда получить посадочные на один паспорт, а все дальнейшие контроли показывать посадочные и новый паспорт? Не возникнет ли вопросов?

Вопросы возможны- ведь в базах систем аэропорта , при проходе на зоны досмотра будет прописан паспорт, на который выписаны посадочные.
В приложениях и на сайте управления бронированием авиакомпаний обычно есть возможность уточнения и изменения номера паспорта. там попробуйте новые данные ввести и сохранить.

[labuss]

Добрый день. Без конца меняют время вылетов. Последняя смена-это время стыковки 55 минут. Летим Москва-Гуанчжоу-Бангкок. Вопрос: если соглашусь с изменением, есть шанс успеть? и если не успею, то билет единый и должны посадить на следующий рейс, который через 3 часа? Просто по логике, вроде ничем не рискую соглашаюсь или есть подводные камни? рейс аж 30 мая, я не думаю что будет аншлаг в самолете в Бангкок, чтобы не хватило мест, если пересадят на следующий рейс...Кто сталкивался, помогите разобраться

такая-же ситуация, мне агент прислал письмо, что время стыковки 55 минут меньше минимально возможного-в 60 мин и поэтому он не может подтвердить эти изменения. и предложил поменять билет второго вылета на следующий рейс, который через 4 часа.

[Larchik69]

Однако в продаже есть такие билеты со стыковкой 55 минут!!! как это понимать?

[klakha]

такая-же ситуация, мне агент прислал письмо, что время стыковки 55 минут меньше минимально возможного-в 60 мин и поэтому он не может подтвердить эти изменения. и предложил поменять билет второго вылета на следующий рейс, который через 4 часа.

Тоже самое у меня произошло, но агент предложил произвести вынужденный обмен за 400 рублей)))
У вас решился вопрос как то?

АК сама не пересаживает из-за своих изменений в расписании?

[Andy77]

Тоже самое у меня произошло, но агент предложил произвести вынужденный обмен за 400 рублей)))
У вас решился вопрос как то?

АК сама не пересаживает из-за своих изменений в расписании?

Ох уж эти агенты.
Я брал напрямую и без проблем авиакомпания по моему звонку в их колл центр поменяла плечо Гуанчжоу - Бангкок. Была пересадка 1:10 - оператор уверяла, что этого достаточно, но могут поменять рейс, если я желаю. И поменяла.
Попробуйте позвонить в авиакомпанию напрямую (по их номеру в Китае, могу кинуть его в ЛС, чтобы не искали).

[Мари1974]

BigМиша, Нет

[klakha]

Ох уж эти агенты.
Я брал напрямую и без проблем авиакомпания по моему звонку в их колл центр поменяла плечо Гуанчжоу - Бангкок. Была пересадка 1:10 - оператор уверяла, что этого достаточно, но могут поменять рейс, если я желаю. И поменяла.
Попробуйте позвонить в авиакомпанию напрямую (по их номеру в Китае, могу кинуть его в ЛС, чтобы не искали).

Связался вчера с АК по эл.почте, сотрудники сообщили, что мы можем не успеть на рейс из Гуанчжоу, стыковка нарушена, рекомендуем поменять билет. Необходимо связаться с агентом у которого были приобретены билеты для вынужденного возврата или вынужденного обмена.

Согласился на обмен агентом 4 билетов по 400 руб., на следующий рейс с более длинной стыковкой (4.20 ч.)
Жду подтверждения.

Китаезы конечно не пунктуальные совсем...
Впервые с таким сталкиваюсь. Стык был изначально 2 часа, сократили до 55 мин и их проблемы стали моими проблемами...

[Andy77]

Связался вчера с АК по эл.почте

А по какой почте связывались? Обычно когда им пишут, они отвечают, что такие вопросы по почте не решают.

[Andy77]

Связался вчера с АК по эл.почте

А по какой почте связывались? Обычно когда им пишут, они отвечают, что такие вопросы по почте не решают.

Впервые с таким сталкиваюсь. Стык был изначально 2 часа, сократили до 55 мин и их проблемы стали моими проблемами...

Стало проблемой из-за того, что покупали билеты не напрямую у авиакомпании. Так бы они Вам всё быстро поменяли и без доплат. Как сделали мне.
Не надо покупать у агенств.

[klakha]

А по какой почте связывались?

csnmow@mail.ru

Обычно когда им пишут, они отвечают, что такие вопросы по почте не решают.

Мне ответили, то что я выше написал.

[Andy77]

csnmow@mail.ru

По ходу Российский офис больше не работает, но на почту отвечают.
Т.к. китайцы, если написать на официальную почту, отвечают "звоните".

А какие у Вас даты рейса "туда"? У Вас вроде тот же маршрут, что у меня
Москва - Гуанчжоу (CZ656)
Гуанчжоу - Бангкок (был CZ3081 вылет в 12:40, поменял на CZ363 в 16:05)

[klakha]

А какие у Вас даты рейса "туда"? У Вас вроде тот же маршрут, что у меня
Москва - Гуанчжоу (CZ656)
Гуанчжоу - Бангкок (был CZ3081 вылет в 12:40, поменял на CZ363 в 16:05)

31.05.2024 вылетаем
Маршрут идентичный, менял тоже на CZ363, пока подтверждение обмена не пришло.

[Andy77]

Маршрут идентичный, менял тоже на CZ363, пока подтверждение обмена не пришло.

После того, как мне поменяли, на почту пришло письмо, где текстом были указаны новые рейсы. Новый вариант билета в Pdf они не прислали, причем на их сайте, если зайти через Ticket verification - выдает билет, который был до изменений.
Попробуйте зайти в раздел, где можно изменить номера мест: это раздел на их сайте "Online service" - далее выбрать "Seat&Check-in".
В этом разделе у меня виден уже скорректированный на CZ363 рейс.
После обмена кстати, на этот рейс нужно в этом разделе заново выбрать места, если ранее выбирали их. После обмена на плече Гуанчжоу-Бангкок Ваш выбор места (если он был) - слетел.

[klakha]

В этом разделе у меня виден уже скорректированный на CZ363 рейс.

Рейс отражается пока CZ3081 в 12.40.

[klakha]

Пришло сообщение от агента об успешной смене рейса. В бронировании на сайте АК тоже всё поменялось.
Слетели места на рейс из Москвы в Гуанчжоу и соответственно на рейсе Гуанчжоу в Бангкок.
Выбрал снова.
На обратных рейсах выбранные ранее места остались.

[kapil]

Подскажите, у этой а/к есть онлайн-регистрация на рейс из Дансина в Токио ?
Если мы летим из Новосибирска С7 до Дансина, а оттуда в Токио China Southern, нам хватит стыковки 5 часов?
Можем лететь без багажа, есть тогда возможность получить посадочные онлайн и не проходить границу?

[Andy77]

Пришло сообщение от агента об успешной смене рейса. В бронировании на сайте АК тоже всё поменялось.

А где именно поменялось? В личном кабинете на сайте авиакомпании у меня старый билет.
Пересадка по прошлому нашему с Вами варианту сократилась еще, с 1:10 до 0:55 минут: прилет в Гуанчжоу в 11:45, вылет в Бангкок в 12:40.

Такую связку рейсов , как у нас была, китайцы уже не продают (они декларируют минимальное время пересадки 60 минут).

Продают до Бангкока на тот рейс, на который мы поменяли (вылет в Бангкок вместо 12:40 в 16:05)

[klakha]

Andy77

А где именно поменялось?

Поменялось на сайте АК в бронировании
Я вчера еще писал об этом:

В бронировании на сайте АК тоже всё поменялось.

[ВладШи]

Подскажите, у этой а/к есть онлайн-регистрация на рейс из Дансина в Токио ?
Если мы летим из Новосибирска С7 до Дансина, а оттуда в Токио China Southern, нам хватит стыковки 5 часов?
Можем лететь без багажа, есть тогда возможность получить посадочные онлайн и не проходить границу?

В южнокитайцев в Дасине есть трансферная стойка, там и посадочный можно получить и багаж перекинут. Без багажа вообще проблем нет, онлайн регистрация есть.

[Тозита]

мы можем не успеть на рейс из Гуанчжоу, стыковка нарушена,

Мы летели этим рейсом 3 апреля. Самолет из Москвы опоздал на час, стыковка слетела и нас пересадили на следующий рейс. Все бы ничего, но теперь Вантутрип долбит меня письмами, что мы не явились на рейс из Гуанчжоу в Бангкок и последующие сегменты могут быть аннулированы.

[Andei]

Ребят,кто летел ближайшие дни рейсрмCZ656через Гуанчжоу на Пхукет,как прошло ? Смотрю два дня переносят время вылета (((

[klakha]

Тозита

Мы летели этим рейсом 3 апреля. Самолет из Москвы опоздал на час, стыковка слетела и нас пересадили на следующий рейс. Все бы ничего, но теперь Вантутрип долбит меня письмами, что мы не явились на рейс из Гуанчжоу в Бангкок и последующие сегменты могут быть аннулированы

Откуда ван ту трип знает были вы на рейсе или нет?))
+ может вам уточнить эту информацию у АК по почте которую я выше указывал?
Они отвечают достаточно быстро.

У меня этот же агент

[Тозита]

кто летел ближайшие дни рейсрмCZ656через Гуанчжоу на Пхукет,как прошло ?

На нашем рейсе летели две семьи на Пхукет, соответственно, стыковка тоже слетела, их отправили в отель, сказали, что улетят они только на следующий день.

Откуда ван ту трип знает были вы на рейсе или нет?))

По-видимому, видят в системе.
Со стороны авиакомпании не должно быть никаких накладок, они же знают, что мы не явились на рейс по их вине. Я посмотрю статус билетов на сайте авиакомпании.

[LA77]

Добрый день.
Прошу совета.
Мы летим CSAvia в Японию через Дасин.

Хотим купить кухонный нож в Японии.
Но читаю , что китайцы вообще не пускают ножи даже в сдаваемый в багаж чемодан (который не ручная кладь). Даже перочинные или мульти-тул.
Типа могут вытащить из багажа и изъять.
Как израильтяне ? Все чемоданы должны быть открыты и без плёнок/чехлов ?

Кто привозил кухонные ножи из Японии в Россию , поделитесь информацией, пож-та. Спасибо.