Sichuan Airlines (Сычуаньские авиалинии ) отзывы, регистрация на рейс, багаж

[Alena2810]

Очень интересный получился первый опыт проживания в трансферном отеле от авиакомпании.

Сначала про выход в город в Ченду: здесь писали, что при стыковке менее 24 часов нужно заполнять вертикальную форму и идти сразу к пограничникам, минуя стойку 24/144 часа.
Я так и хотела сделать, но на пути к пограничникам меня перехватил сотрудник и сказал заполнить горизонтальную форму и потом к пограничникам, но сразу после него перехватил второй сотрудник и сказал сначала все же идти на стойку 24/144 часа. В итоге, сначала я пошла на стойку 24/144 часа, заполнила вертикальную форму, которую на этой стойке выдал сотрудник (в свободном доступе в зале я их не нашла) + какую-то бумажку А4 с идентичной информацией, затем этот сотрудник отвёл меня к другим сотрудникам, которые поставили штамп в паспорт - временное разрешение на выход на определённую дату (1 день) и только потом уже направили к пограничникам в общую очередь. Горизонтальная форма нигде не понадобилась.
В это время в очереди стояла другая русская (предположительно) пара с горизонтальной формой, один из сотрудников увидел меня с другой формой в руках, сверил наши посадочные талоны на следующий рейс и решил тоже их отправить заполнять вертикальные формы. В общем, сотрудники сами толком не знают что и как должно быть.
Вся процедура прохождения границы заняла часа 1.5.

Про поиск трансфера: сделала все как и писали тут, вышла к 12 гейту, а он оказался наглухо закрыт, других ожидающих трансфера ни внутри ни снаружи не было, времени уже было ближе к 00:00. В итоге решила идти к сотруднику стойки информации, она позвонила в отель , в отеле обозначили время приезда трансфера 23:50-00:00 к гейту 12. У гейта я так и стояла одна, уставшая после двух перелётов и уже не верила, что трансфер поедет за мной одной. Но трансфер приехал-таки в 23:55, забрал меня одну, больше ждать никого не стал, сразу уехал, у второго терминала подсела ещё толпа китайцев. На трансфере было написано Holiday Inn, но отвозил он всех по трём отелям, все стоят рядом. Так как я не знала, что он везёт по нескольким отелям, то выскочила на первой остановке, но тут началась суета, водитель начал тыкать в меня пальцем и что-то говорить местным)) Я показала свою распечатку письма от авиакомпании и меня благополучно высадили самую последнюю и единственную в нужном отеле.
Про обратный трансфер меня спросили в отеле в момент регистрации, записали на 13:00. И там уже почти весь автобус были наши туристы.

В отеле при заселение тоже показала распечатку от авиакомпании, на что мне через гугл переводчик ответили "Что это?"))) Не делайте так как я и просто показывайте паспорт и заселяйтесь как обычно.

Номер очень понравился, выспалась от души, завтрак тоже был хороший. Единственный нюанс - в номере нет чая и кофе, зато были фрукты и снеки))

[kenzomos]

Добрый день! У кого был опыт короткой время пересадки в Чэнду и борт Сычуань ждал Вас? У меня, например, был опыт такой. Правда летел Cathay Pacific в Шанхай через Гонконг. Время пересадки 1-25’. Прямо у выхода из борта представитель Cathay встречал и сопровождал до гейта. А там все уже на своих местах и самолет ждал нас четверых.

[U-run]

Приветствую! Подскажите, пожалуйста, возможен ли такой вариант: купить билет Сеул-Чэнду-Москва, т.е из Сеула пересадка в Чэнду почти 24 часа, но по факту вылететь не из Сеула, а из Чэнду (из промежуточного пункта)? Знаю, что если единый билет, то у большинства АК при неявке на первый сегмент перелёта сгорают и все последующие... Может есть какие-то варианты обойти это, например заранее предупредив АК по емейлу? Написала им на почту вчера, пока что тишина.

[Eduardovich]

Сегодня через билетикс попытался узнать, как лучше поступить. направили в итоге запрос в а/к, достаточно ли времени на стыковку. Спросил еще, при вынужденном возврате вернут только один сегмент, или оба. В билетикс ответили, что вернут только тот сегмент, который сместился по времени т.е. из Чэнду в Ханой

Вот что в итоге ответил билетикс сегодня: Уважаемый Клиент,
данного времени 1.20 мин недостаточно для пересадки, минимальное время для пересадки должно быть не менее 2.30 мин.

В данном случае требуется вынужденный обмен.
Удобные для Вас рейсы моно подобрать на нашем сайте.
Далее мы сможем направить запрос в авиакомпанию на вынужденный обмен.

Про вынужденный возврат ответили:
вынужденный возврат в данном случае будет по всему маршруту.

Для запроса вынужденного возврата билета просим Вас составить запрос в соответствующем разделе в личном кабинете "Вашего заказа".
Раздел "Оформить возврат", причина "В связи с отменой рейса".

Вот и думаю теперь, оформлять возврат, или попросить обменять на билет до Ханоя на след. день

[kenzomos]

Eduardovich, вот я и об этом думаю. Скорее всего попрошу оформить стыковку на следующий день.

[kenzomos]

Eduardovich, написал АК письмо с просьбой уточнять время вылета из Чэнду в Ханой в апреле. Ответили что в апреле больше не будут менять и предлагают стыковку на следующий день. Больше нет вариантов. Буду менять.

[ilgel]

И я поменял на Трипе. Целиком сегмент СПб-Ханой, правда с вылетом на следующий день.

[kenzomos]

ilgel, Вы на трип без доплаты меняли?

[Seaway]

а никто не напишет подробно как выбрать места.... все перепробовал

Видимо не всё - я боролся 4 дня и победил:
Установите плагин для перевода страниц: так легче
1 Регистрация
Войти с десктопа !!! мобилка не покажет второй вариант регистрации для иностранцев
https://flights.sichuanair.com/3uair/ibe/profile/createProfile.do
красным подчеркнута первая вкладка надо выбрать вторую: 国际/地区手机号注册 перевод: Регистрация международного/регионального номера мобильного телефона
Выберите +7 и Введите свой номер в РФ потом нажмите кнопку Синюю кнопку отправки кода
Получаете смс и вводите в оставшееся поле
ставите галочку и регистрируетесь: там надо будет перевести с китайского и заполнить паспорт и прочее чтобы нашелся билет!
Можно войти в аккаунт но он бесполезный - вы не авторизованы через мобильное устройство.

2 Далее войдите с мобилки на страницу
https://m.sichuanair.com/touch-webapp/user/login тут заново введите свой телефон и смс код
немного подождать и в аккаунте уже светится ваш билет что нашелся по паспортным данным
Теперь ваш аккаунт авториован с мобилки и у него доступны все функции: моно войти с любого устройства и всё будет работать

3 кликнуть по иконке кресла с красным значком что обычно первая в списке
выбрать рейс
согласиться с условиями галочкой
далее будет схема самолета и ваша карточка
можно выбрать бесплатное место и занять без оплаты

4 если надо добавить пассажира и посадить вместе
справа есть кнопка плюс и её нажимаем
ввести все данные без пробелов большими буквами
сделать выбор России во все списках
ввести рейс
ввести срок окончания паспорта и прочее
Если срок окончания больше 2030 года то ввести 31 12 2030
далее надо ввести Китайский номер телефона и только Китайский
просто наор цир не прокатит потому идем в гугл и ищем china phone generator
например https://www.random-name-generator.com/chinese-phone-number-generator
копируем оттуда номер и тогда точно примет
и Добавляем пассаира
если ошибок в данны не было то в списке для выбора мест будет два пассажира
и обоим можно найти бесплатные места

5 НО! Если вас трое то облом
треьго можно добавить но для выбора места третьему попросят 50 юаней
Это можно обойти!
Нужно заново прости регистрацию для треьего пассажира по другому номеру РФ и войти в его аккаунт аналогично
и отдельно ему выбрать бесплатно место!

Желаю удачи
ПРошу прощения
ошибки в орфографии то сломанная клавиатура: не наимаются некоторые буквы и символы

[ilgel]

Да без доплаты. Через изменение.

[Xelplogoog]

кто-нибудь имел опыт провоза велосипеда или другого спорт инвентаря? как за это заплатить? можно ли будет заплатить на чекине перед вылетом?

я пробовал на их сайте, но почему-он пишет что купить багаж нельзя



заранее спасибо

[kenzomos]

Seaway, не подскажите в любое время можно выбрать место или строго за день до вылета?

[Xelplogoog]

не подскажите в любое время можно выбрать место или строго за день до вылета?

в любое время можно, но, например, на моем рейсе бесплатных мест нет, самое дешевое 50 юаней, но оплатить не получается, пробовал 3 карты, все были отклонены

[Eduardovich]

Добрый день! как быстро вам осуществляли возврат или обмен? сам уже 2 дня жду ответа от АК на замену одного сегмента в связи со сдвигом и невозможностью стыковки по новому расписанию. обращение оформлял через билетикс. Они на любое обращение отвечают от 3 дней что ли?

[kenzomos]

Eduardovich, на трип я менял из Чэнду в Ханой на следующий день. Вначале Трип сказали это займется от 24 до 72часов. Фактически через 2 часа пришло сообщение что успешно маршрут изменен.

[Seaway]

kenzomos, в любое время. Я за неделю занял

[Bulochnik]

Кто-то выше просил отчитаться о стыковочном рейсе в Ханой.
Прилетели вчера, всё прошло нормально.
Места заранее не выбирали, регистрировались в Шереметьево. Дали нормальные места, компоновка самолете 2-4-2. Улетели четко по расписанию. Кресла не очень удобные, расстояние медленно рядами тоже могло бы быть побольше. На рейсе Ченгду - Ханой на маленьком самолете было и удобнее и шире.
Первое питание проспали, второе показалось вполне сьедобным.
Посадка, выход, всё быстро. Аэропорт просторный, не переполнен, навигация понятная. Прямого тоанзитного коридора нет, чтобы пройти стыковочную зону нужно закладывать от получаса до часа. Сначала очередь на стойку стыковки, там ставят штамп. Далее снова очередь смотрят паспорт, следующая очередь рамка. Поэтому если время стыковки два часа и меньше, придется понервничать.
Три часа как у нас - нормально. Я бы сказал, оптимально.
Второй рейс тоже вовремя, питание банан-йогурт и напитки.
В сухом остатке претензий особо никаких, можно лететь

[Valentin8871]

Читаю форум и вижу у многих за последнее время возникла проблема с тем что пересадка в Чэнду из-за переноса Сычуанями рейса, стала около часа. Такая же ситуация произошла и у меня. Рейс Чэнду - Ханой 3U-3905 (28.05.2024 15:30 - 28.05.2024 16:50) перенесли на 3U-3905 (28.05.2024 12:50 - 28.05.2024 14:10), с учетом того, что прилетаем в Чэнду мы 3U-3888 (27.05.2024 22:40 - 28.05.2024 11:45), остается всего 1:05 не пересадку. Сразу написал на <e-bookingservice@sichuanair.com> с вопросом об уточнении, ответили (отвечают кстати очень не развернуто) что минимальная время пересадки даже с единым билетом 150 минут и сказали обращаться к агрегатору (CityTravel), написал им, вот жду вторые сутки ответа с решением. Проблема еще в том, что мы летим после Ханоя еще в Дананг, и вот главный вопрос в том, а агрегатор сможет поменять сегмент не только Чэнду - Ханой, но и весь кусок Чэнду - Ханой - Дананг, или вообще в этом случае проще делать возврат и искать более привлекательные вариант? Отпишите пожалуйста кто эту проблему решил и как, вижу, нас таких много

[senator]

вот главный вопрос в том, а агрегатор сможет поменять сегмент не только Чэнду - Ханой, но и весь кусок Чэнду - Ханой - Дананг, или вообще в этом случае проще делать возврат и искать более привлекательные вариант?

И при чем здесь авиакомпания?

[Valentin8871]

senator,

И при чем здесь авиакомпания?

Ну они занимаются переносами рейсов, может у них за два месяца еще будут изменения

[Eduardovich]

вот главный вопрос в том, а агрегатор сможет поменять сегмент не только Чэнду - Ханой, но и весь кусок Чэнду - Ханой - Дананг

если у вас единый билет на все сегменты и всё выполняет одна авиакомпания (что скорее всего не так), то можете попробовать обменять. такие вопросы лучше у агрегатора уточнить. сам уже считай неделю жду ответа от агрегатора (билетикс) на вынужденную замену сегмента.
Пушу их каждый день, пишут, что нет ответа от АК, написал вчера в АК, тоже пока нет ответа. у меня уже в привычку вошло каждое утро заходить на сайт АК и смотреть, изменили ли мой билет, а потом зайти на почту - не пришел ли ответ :D

[Eduardovich]

Пушу их каждый день, пишут, что нет ответа от АК, написал вчера в АК, тоже пока нет ответа. у меня уже в привычку вошло каждое утро заходить на сайт АК и смотреть, изменили ли мой билет, а потом зайти на почту - не пришел ли ответ :D

Фух, написал сегодня ещё раз именно в АК с просьбой заменить билет Чэнду- Ханой на Чэнду Бангкок, т.к. Стыковка Чэнду - Ханой стала слишком короткой после переноса, а в Чэнду на сутки мне оставаться не хотелось. И таки заменили) ниже ответ от АК:
Dear sir or madam,
We can change your ticket to Chengdu to Bangkok, and we will submit the change. The confirmation email will be sent to you later. The ticket can only be changed for free once.
We apologize for any inconvenience,and appreciate your understanding.

[Delamar]

Никто случайно не собирался лететь 20.04 рейсом 3U-3887 Чэнду-Москва ? По данным вроде как рейс отменили, мы прилетаем с Пхукета, а на сам Пхукет вылетаем уже в субботу, АК и агрегатор молчат, вообще непонятно, что делать.

[Eduardovich]

Никто случайно не собирался лететь 20.04 рейсом 3U-3887 Чэнду-Москва ? По данным вроде как рейс отменили, мы прилетаем с Пхукета, а на сам Пхукет вылетаем уже в субботу, АК и агрегатор молчат, вообще непонятно, что делать.

Мне сегодня пришло сообщение от onetwotrip, что отменили, пока ничего не делал, думаю.. есть вариант обменять на день позже весь билет. у меня со вчерашнего дня на сайте АК в личном кабинете ещё и рейс Москва - Чэнду на 5 апреля пропал, но сообщений пока не было, и вроде как на агрегаторах билеты можно купить на этот рейс ещё.

[Delamar]

Мне сегодня пришло сообщение от onetwotrip, что отменили, пока ничего не делал, думаю.. есть вариант обменять на день позже весь билет. у меня со вчерашнего дня на сайте АК в личном кабинете ещё и рейс Москва - Чэнду на 5 апреля пропал, но сообщений пока не было, и вроде как на агрегаторах билеты можно купить на этот рейс ещё.

У меня вот так, агрегатор CityTravel:
Старые данные:
SVO-TFU 3U-3888 (06.04.2024 22:40 - 07.04.2024 12:00)
TFU-HKT 3U-3931 (07.04.2024 15:00 - 07.04.2024 18:00)
HKT-TFU 3U-3932 (19.04.2024 19:30 - 20.04.2024 00:20)
TFU-SVO 3U-3887 (20.04.2024 17:00 - 20.04.2024 20:20)
Новые данные:
SVO-TFU 3U-3888 (06.04.2024 22:40 - 07.04.2024 12:00)
TFU-HKT 3U-3931 (07.04.2024 15:00 - 07.04.2024 18:00)
HKT-TFU 3U-3932 (19.04.2024 19:30 - 20.04.2024 00:20)

То есть отменили только Чэнду-Москва. Написал в АК и агрегатору, пока тишина, совершенно непонятно что делать, на день позже рейсов нет ((

[Eduardovich]

Написал в АК и агрегатору, пока тишина, совершенно непонятно что делать, на день позже рейсов нет ((

Лучше с агрегатором такие вопросы попробовать решить, попробуйте им позвонить.
Если совсем всё грустно, можно оформить полный возврат, погулять в Бангкоке и полететь из него. Либо поменять Чэнду-Москва на Чэнду -СПб и из Питера в Москву потом полететь за доп плату Аэрофлотом или другой АК

[Delamar]

Лучше с агрегатором такие вопросы попробовать решить, попробуйте им позвонить.
Если совсем всё грустно, можно оформить полный возврат, погулять в Бангкоке и полететь из него. Либо поменять Чэнду-Москва на Чэнду -СПб и из Питера в Москву потом полететь за доп плату Аэрофлотом или другой АК

Не получается, сильно очень дороже. А агрегатору нет возможности позвонить, с ними только связь через сайт или ТГ, но там стандартные отписки

[Eduardovich]

Не получается, сильно очень дороже. А агрегатору нет возможности позвонить, с ними только связь через сайт или ТГ, но там стандартные отписки

если в России сейчас, то у них же вроде есть колл-центр(у сититревел). как вариант можете ещё заменить Чэнду -Москва такой же на след. день и запросить отель у АК. опять же лучше попробовать через агрегатора сначала

[Delamar]

если в России сейчас, то у них же вроде есть колл-центр(у сититревел). как вариант можете ещё заменить Чэнду -Москва такой же на след. день и запросить отель у АК. опять же лучше попробовать через агрегатора сначала

Да вот как раз и думали договорится с отелем, у АК уже на сутки запрошен отель, так как была пересадка 16 часов, думаю в случае переноса они продлят его.
Самое интересное, что на сайте АК этот рейс есть, если пробовать напрямую у них купить билет

[Eduardovich]

У меня и из личного кабинета он не исчез, но при попытке выбрать место выдает ошибку. а вот Москва -Чэнду прям исчез, показывает только второй сегмент

[Delamar]

У меня и из личного кабинета он не исчез, но при попытке выбрать место выдает ошибку. а вот Москва -Чэнду прям исчез, показывает только второй сегмент

А что за ЛК, где такой найти?

[Eduardovich]

А что за ЛК, где такой найти?

на предыдущей странице seaway писал инструкцию. Тоже те ещё танцы с бубном, у самого не с первого раза получилось зарегистрироваться.

[Delamar]

на предыдущей странице seaway писал инструкцию. Тоже те ещё танцы с бубном, у самого не с первого раза получилось зарегистрироваться.

У меня все сегменты есть, место не дает выбрать никуда, скорее всего просто рано.
Дозвонился в Сититревел, они сказали, что уточняют информацию, но она приходит от робота, и может быть ошибочна. Т.е. не факт еще, что рейс перенесен.
На официальном сайте АК на этот рейс дает купить билеты, в ЛТ он тоже есть. Странно все это. Если бы была отмена, то как минимум в приложении АК бы были данные

[Delamar]

Я дозвонился до Шереметьево, у них данный рейс стоит в плане, информации по отмене нет.
Странно все складывается. На сайте АК рейс есть, в ЛК рейс есть, по информации Шереметьево - рейс есть. И только в рассылке агрегатора ( и та сделана с помощью робота, и как мне ответила девушка по горячей линии - это может быть ошибка ) - рейса нет. Не может же быть такого, что агрегатор узнает об изменении раньше аэропорта прибытия и самой АК?
UPDT: Теперь на сайте АК нет билетов на 20/04 ((

[Eduardovich]

Теперь на сайте АК нет билетов на 20/04 ((

скорее всего их сайт лагает, или обновляется с задержкой. ради интереса попробовал сегодня купить этот билет на 20 апреля, выдало ошибку даже до выбора варианта оплаты

[Delamar]

скорее всего их сайт лагает, или обновляется с задержкой. ради интереса попробовал сегодня купить этот билет на 20 апреля, выдало ошибку даже до выбора варианта оплаты

Так я про это и говорю. Если раньше в списке наш рейс был, то теперь получается его нет. Но при этом в ЛК все без изменений.
Позвонил еще раз в Шереметьево, уже не видят этот рейс

[Delamar]

Все, теперь точно. В ЛК статус - Отмена

[alekseiNgromov]

На 26/04 куплены билеты СПб-Бангкок через Чэнду. от МегаТрэвел пришло письмо что первый рейс перенесли на сутки, т.е. с 26 на 27 и прилетает он в Чэнду только 28/04. при этом второй рейс Чэнду-Бангкок остался 27/04...
Как быть в такой ситуации? поддержка МегаТрэвел молчит. Сам рейс 3U-3816 регулярный и летает каждый день.

[Sake]

Купил через мего тревел перелет Бангкок- СПб со стыковкой сутки в Ченду.
Проверил через сайт АК - стыковка двое суток... причем никаких оповещений не было.
Написал в поддержку мегаго, ответ до 14 суток...
сталкивался кто?
ps: мегого исправил на мего тревел, опечатка по Фрейду))

[Delamar]

упил через мегаго перелет Бангкок- СПб со стыковкой сутки в Ченду.
Проверил через сайт АК - стыковка двое суток... причем никаких оповещений не было.
Написал в поддержку мегаго, ответ до 14 суток...
сталкивался кто?

А какого числа пересадка? У меня тут вон вчера рейс отменили на 20.04, так что должны выдать билет на 21.04 и пересадка будет 1,5 суток. Написал в АК для предоставления отеля. С мегаго к сожалению дела не имел, Сититревел за сутки ответили, но я их бомбил звонками

[Eduardovich]

Сититревел за сутки ответили, но я их бомбил звонками

Они вам измененный билет уже предоставили?

[Sake]

А какого числа пересадка? У меня тут вон вчера рейс отменили на 20.04, так что должны выдать билет на 21.04 и пересадка будет 1,5 суток. Написал в АК для предоставления отеля. С мегаго к сожалению дела не имел, Сититревел за сутки ответили, но я их бомбил звонками

24 апреля в Питер должен был быть.
На сайте Ак билеты есть на этот рейс

[Delamar]

Они вам измененный билет уже предоставили?

Нет, но заявка уже в работе

[Eduardovich]

Нет, но заявка уже в работе

поверьте, это ничего не значит, к сожалению. у меня заявка на обмен Чэнду- Ханой на Чэнду- Бангкок в работе уже больше недели от агрегатора. По поводу замены на 20 апреля другой агрегатор (onetwotrip) тоже взял в работу, ещё и сервисный сбор сверху возьмут после обмена

[Delamar]

поверьте, это ничего не значит, к сожалению. у меня заявка на обмен Чэнду- Ханой на Чэнду- Бангкок в работе уже больше недели от агрегатора. По поводу замены на 20 апреля другой агрегатор (onetwotrip) тоже взял в работу, ещё и сервисный сбор сверху возьмут после обмена

Сбор уже оплатил, 500 р

[Delamar]

Новые вводные. Рейс с Пхукета тоже перенесли. Цирк с конями и клоунами какой то )

[Delamar]

Все, билеты прислали, вылетаем с Тая на день позже, так что плюс к отпуску )

[alekseiNgromov]

Привет! На 26/04 у МегаТрэвел купил билеты СПб-Бангкок через Чэнду. Вчера пришло уведомление о переносе СПб-Чэнду на 27/04 с прилётом в Чэнду 28/04. При этом второй рейс Чэнду-БКК остался 27/04. МегаТр вразумительного ответа не даёт и обещает ответить в течение 14 дней. Как действовать?

[Delamar]

Привет! На 26/04 у МегаТрэвел купил билеты СПб-Бангкок через Чэнду. Вчера пришло уведомление о переносе СПб-Чэнду на 27/04 с прилётом в Чэнду 28/04. При этом второй рейс Чэнду-БКК остался 27/04. МегаТр вразумительного ответа не даёт и обещает ответить в течение 14 дней. Как действовать?

Долбить письмами и звонками. Я сутки бомбил своих, все поменяли. Но, думаю, 15 дней это они с запасом пишут, скорее всего быстрее поменяют. Возможно сама АК сделает как у меня, нам второй перелет поменяли вчера, а первый - сегодня. В любом случае мучайте агента, всеми возможными способами, по другому к сожалению никак (

[Sake]

Привет! На 26/04 у МегаТрэвел купил билеты СПб-Бангкок через Чэнду. Вчера пришло уведомление о переносе СПб-Чэнду на 27/04 с прилётом в Чэнду 28/04. При этом второй рейс Чэнду-БКК остался 27/04. МегаТр вразумительного ответа не даёт и обещает ответить в течение 14 дней. Как действовать?

а вам куда пришло уведомление?
вы дополнительно оплачивали сервис уведомлений?