Да, конечно, эл почта правильная, написала письмо в техподдержку и в консульство. Первее ответили из последнего и сказали что отказ с начала мая у них. И они уведомляли мол по почте. Вообщем надо писать, звонить, спрашивать. Спасибо за совет большое! Не потеряла зря время.
Итог 4 месяца занял отказ.