China Southern: бесплатный отель при транзите через аэропорты Гуанчжоу Пекина

[VIKA65-65]

Зачем вам сторонние мнения по такой ситуации ? Если от них ничего не зависит ? Обратитесь в авиакомпанию или на их стойку в аэропорту.

Да, Вы, конечно же, правы. Просто столкнулась с такой ситуацией впервые и опасаюсь, что если напишу в а/к с просьбой дать другие билеты, то мне могут предложить на выбор какие-то варианты (наивная, наверное), а я должна владеть ситуацией - что положено, а что нет. Вот и хотелось бы заранее подготовится, прежде чем им писать)

[Int-Ekb]

Подскажите в аэропорту шеньженя на внутреннем внутрикитайском перелете где стойка авиакомпании находится ?
И у кого нибудь получалось взять бесплатный отель при пересадке в шеньчжене на стойке , при отказе по почте ?
Пересадка 22 часа . Шанхай - Шкньжень - Шереметьево

[Vell_28]

Бангкок-Гуанчжоу-Харбин, Класс билета E. Прислали грустный ответ:
Dear passenger,
Thanks for contacting us. Sorry to say that your ticket doesnt meet the requirement for free hotel due to the lower class (it should be business class). We would kindly suggest you logon our official website https://www.csair.com/en/tourguide/transit_flow/free/ to check the detail policy about transit hotel service. You could also contact our service hotline for more information. Thanks for your support and cooperation.

Вчера решил снова проверить. Появилась возможность бронирования. На выбор 10 отелей.
Перелет в мае.

[VanMeow]

TankaStar, вам удалось найти, как связаться с отелем crystal orange?

[TankaStar]

TankaStar, вам удалось найти, как связаться с отелем crystal orange?

нет :(

[Vell_28]

https://ibb.co/f8GBCVf
Нашёл на отзывах о Кристал оранж фото с контактом, на сколько он верный не скажу.

[VanMeow]

Vell_28, А мне вот такой ответ пришел, от csair:
This is the email address of Crystal Orange Hotel ： 645008849@qq.com"

Попробовал написать, посмотрим, сработает ли и ответят ли. Хотелось бы какие-нибудь документы о Букинг распечатать, а то сайт csair ничего не дал, только номера заказа и все такое. Ну и про трансфер задал вопрос им.

[VanMeow]

Vell_28, в общем, ответ пришел такой, что по прилете идите на стойку номер 50 с паспортом и регистрацией. Вот и все)

[VanMeow]

Летели 17.04 Бангкок-Гуанджоу-Москва. Пересадка около 17 часов. Прилетели, заполнили анкеты на 24 часовой транзит(или как это правильно называется), взяли талончик и дальше по одному проходили "собеседование". Вернее не совсем по одному, те кто летел семьями или группами - спокойной по 2-3 человека проходили. Все в порядке очереди по талончикам(просто был какой-то иностранец - азиат - который пытался все без очереди в наглую лезть, и когда полез передо мной, я сказал ему, что сейчас моя очередь, но он сказал, что "номер не имеет значения", после чего был послан тетенькой, которая вклеивала наклейки в паспорт). Народу было немного, так что минут в 30 уложились. Да, кстати, тетенька спрашивала про забронированный отель, но у меня был бесплатный от АК и они не выслали мне никаких документов, хоть я и просил. Показывал только скрины и ответы на почте. Она сперва ничего не понимала, а потом переспросила - "бесплатный отель", на что я положительно ответил и тогда начала заполнять и вклеивать наклейки в паспорта. Потом немного поблуждали по аэропорту, так как не совсем понятно, куда нужно было идти(если что, ориентир 50 выход или KFC). Минут 10 подождали трансфер, везли в Crystal Orange Hotel только нас двоих(кстати, записывайте название отеля на китайском и их номер телефона, возможно это поможет, так как одна из сотрудниц аэропорта пыталась позвонить в отель и уточнить, куда нам идти и где нас заберут). Рядом с отелем есть 7/11, работает допоздна. В самом отеле понравилось, все мыльно/рыльные есть, одноразовые зубные щетки/пасты, фен, чайник(чай, кофе), вода, полотенца, тапочки. Утром сходили на завтрак(вполне себе неплох, фрукты свежие и вкусные, соки, чай, кофе, молоко, различные хлопья, десерты, рисовая каша, яичница, а также - тетенька готовила там что-то типа рамена и пельменей на раздаче). Затем погуляли в округе, дошли до парка(20-30 минут ходьбы) - погуляли там, отметили большое кол-во китайцев, которые занимаются физкультурой. Рядом есть декатлон, если кому надо, но работает с 10 утра. Если идти в обратную сторону, есть какой-то торговый центр, но туда мы не ходили, так как нужно было уже собираться. Посадка начиналась у нас в 13:15, трансфер обратный заказали на 11(там каждый час он вроде у них), багаж сразу до Москвы сдавали. Ехать до аэропорта минут 15. В самом аэропорту выяснилось, что вылет задерживается, сперва на пару часов, потом еще на час. Еще, в самом аэропорту очень часто при нас меняли гейты, задерживали вылеты и прочее(видимо из-за недавнего дождя). У нас, в итоге, тоже сменился гейт.
В целом, перелетом довольны, отель хороший - позволяет поспать, отдохнуть, умыться, а также посмотреть Китай краем глаза, даже пожалели, что пересадка всего 17 часов, лучше, если бы часов 20+ была, но может еще потому, что мы прилетели поздно. По деньгам, потратили 50 юаней в 7/11(сок, пара местных дошиков(один из них оказался супом с пельменями, вполне себе вкусным), сандвич, капучино), 26 юаней в аэропорту перед отлетом(2 круассана с сосикой, ветчиной, сыром и какой-то зеленью), хоть и брали с собой гораздо больше, но не придумали куда тратить).

[TankaStar]

CrystalOrange Hotel

оставлю координаты отеля CrystalOrange Hotel , вдруг кто как я не найдет на карте :) 23.394119, 113.239546

и да, не надо с отелем связываться заранее:)

мы бронировали на сайте авиакомпании, как тут ранее описывали,
но с нами был еще попутчик, с которым познакомились по дороге, и он не знал про возможность и не бронировал отель заранее, просто подошел с нами и без проблем получил номер в этом же отеле .

дальше каждому наклеили наклейку на видное место , сказали ждать у стойки, у стоки подождали 10 мин, подошел специальный человек , отвел нас на место, куда подъехал трансфер до отеля (минивенчик на 7 мест). Ехать мин 15 до отеля.
Ресепшен на 3 этаже, там при заселении сразу записывают на трансфер в аэропорт . Для общения используют переводчик, на английском не говорят или только пару фраз. Мы были в отеле около 19:00, нам принесли ужин, хотя тут вроде писали что его нет и мы на него не рассчитывали.

[Vell_28]

Появилась возможность бронирования. На выбор 10 отелей.

Бронировал Jiayu Hotel (по факту он называется. По прилету подошли на 50 гейт (1F, зал прилета) к стойке авиакомпании. Наклеили наклейку с названием отеля (Starway Hotel) и сказали ждать, через минут 20 подошел человек и завел нас в автобус. Минут 10 заняла дорога, вылет был ранним сразу по заселению дали ланч-бокс с двумя булочками и молоком. Завтрак с 7 до 10. Был небольшой фитнес зал и прачечная самообслуживания (две стиралки и две сушилки). Переночевать сойдет.

[igoresha]

Небольшой отчет о ночной стыковке рейса Токио-Дасин-Москва в Пекине, может кому будет полезно.
Авиакомпания предоставила довольно приличный отель, с завтраком и трансфером из/в аэропорт. Конечно надо немного "пободаться" и с пограничниками и представителями авиакомпании. Возникло впечатление что они о таком впервые слышат))
Нам немного повезло и при заполнении карточки для безвизового транзита на месте оказался представитель CSA и вписал наименование отеля и объяснил, что далее необходимо будет выйти в общую зону аэропорта и найти стойку CSA. Она оказалась на 4-ом этаже и после небольшого диалога и проверки посадочных, нам сказали ждать трансфера. К слову соотечественников было человек 10-12 таких же, без брони отеля, так что можно общими усилиями разобраться в ситуации.
В итоге всех благополучно доставили в отель и расселили, вроде бы даже одиночек по одному в двухместные, хотя по началу искали им пару)) Завтрак был включен, в основном традиционная кухня, но можно найти и более привычную для россиянина еду. Трансферы обратно в аэропорт каждые 30 минут без опозданий.
Вывод: жирный плюс в карму авиакомпании за такую услугу))

[Kombinator_]

Потом немного поблуждали по аэропорту, так как не совсем понятно, куда нужно было идти

Спасибо огромное за пост! То есть, верно ли: не страшно, если я не понимаю, как добираться до отеля - но на сайте Авиакомпании забронил? Достаточно просто подойти к стойке авиакомпании недалеко от 50го гейта и там сами расскажут когда меня доставят в сам отель и наутро- обратно в аэропорт? Пытаться чото мудрить с метро не надо?

Если что, мой отель - Jinjiang Мetropolo Гуанчжоу. Но я не знаю, как до него добираться( А по имейлу мне в авиакомпании сказали, что транзитом не занимаются, все вопросы к отелю((

Чтобы не плодить посты, сразу спрошу, может кто-то знает: а если на месте не удастся найти трансфер в заброненый отель, можно ли будет в аэропорту по прилету перебронировать на некий более популярный? И - могу ли при долгой пересадке не забирать багаж?

Спасибо!

[ХЭШ]

Подскажите, как узнать класс билета? Если у меня перелёт экономом Санья-Пекин-Шереметьево и написано, что стыковка 15 ч. ночь, в таком случае дают отель?

[igoresha]

Подскажите, как узнать класс билета? Если у меня перелёт экономом Санья-Пекин-Шереметьево и написано, что стыковка 15 ч. ночь, в таком случае дают отель?

В своем бронировании на сайте авиакомпании можно увидеть класс. Так же в посадочном талоне будет отметка

[ХЭШ]

В своем бронировании на сайте авиакомпании можно увидеть класс. Так же в посадочном талоне будет отметка

Да я ещё не покупал билеты. Пытаюсь понять по какому принципу присваиваются билетам классы и гарантирует ли стыковка 14-15 бесплатный отель. Не охото с двумя детьми (4 и 6 лет) такое количество часов сидеть в аэропорту.

[JokerDK]

Да я ещё не покупал билеты. Пытаюсь понять по какому принципу присваиваются билетам классы и гарантирует ли стыковка 14-15 бесплатный отель. Не охото с двумя детьми (4 и 6 лет) такое количество часов сидеть в аэропорту.

У меня 15 часов пересадка, класс билета Z. Дают забронировать 3 отеля на выбор.

[82%]

Вчерашний опыт по получению гостиницы в Гуанчжоу, терминал 2.
1) Бронируем гостиницу на сайте __https://extra.csair.com/content/transitHotel/index.html#/login?lang=en
Возможно, дело в написании имени-фамилии (где-то слитно, где-то через дробь), но я смог посмотреть и сохранить pdf с подтверждением только сразу после бронирования. Все дальнейшие попытки приводили к ошибке «Бронь может просматривать только сам забронировавший», однако отображалось, что бронь в силе.
2) По прилёту не выбрасываем посадочные.
3) Проходим паспортный контроль.
4) После паспортного идём по этажу прибытия к выходу из аэропорта № 50 (хотя это именно номер двери на выход из Т2, он подписан как Gate 50), ориентир — КФС. Там на стойке даём паспорта и использованные для перелёта в Гуанчжоу посадочные. Сотрудник лепит на вас стикер нужного цвета в зависимости от выбранной вами гостиницы. Когда приезжает водитель, он ищет вас на соседних со стойкой сиденьях по этому стикеру.
5) В гостинице попросили также посадочные на следующий перелёт.

Мы брали гостиницу Metropolo около станции метро Renhe, всё более чем устроило. Завтрак включён, ванные принадлежности есть. Спросил на стойке CZ — проездные на метро они больше не выдают.

Также обратите внимание, что до конца июня у CZ что-то типа акции, гостиницу выдают даже по билетам класса Z. Читать п. 2 тут: __https://www.csair.com/en/tourguide/transit_flow/free/

[Alex1565]

Поделюсь своим опытом. Летели из Токио (Ханеда) в Москву (Шереметьево) через Пекин 22 июня. Стыковка 17 часов. Прилетели в Пекин примерно в 18.30. Вылет на следующий день в 13 часов. Забронировать отель на сайте авиакомпании China Southern Airlines я пытался, но не смог. Даже не смог открыть страничку, где можно было бы забронировать. Сохранил на всякий случай скринштот странички, где указано, что авиакомпания предоставляет такую услугу (потом это пригодилось).
После прилета в Пекин мы, не разобравшись как следует, заполнили листочки декларации и отстояли очередь на погранконтроле (в большом зале множество окошек прямо по курсу). Оказалось, что это была ошибка. Надо было идти не прямо туда, где много окошек, а направо до конца зала, где был "закуток" с надписью что-то вроде "temporary visa". Там взяли талончик, также заполнили декларации (другие) и стали в очередь. Перед нами было 2 человека. Работало одно окошко. Служащая спрашивает в первую очередь бронь отеля. У нас ее не было, т.к. мы рассчитывали получить бронь на стойке авиакомпании после прохождения погранконтроля, о чем мы и сообщили. Но служащая была удивлена и не хотела давать визу. Пришлось показать скриншот с сайта авиакомпании, где указано, что отель предоставляется бесплатно. После этого служащая начала звонить по внутреннему телефону. Звонила минут 15, общалась с кем-то. Наконец пришел служащий в форме China Southern Airlines, посмотрел наши билеты и сообщил что отель нам дадут, надо подойти к стойке авиакомпании после погранконтроля. Только после этого нам вклеили в паспорта временные визы и мы пошли на погранконтроль (к множеству окошек, которые прямо по курсу).
После прохождения погранконтроля мы подошли к стойке авиакомпании на 4 этаже, там подождали минут 10, после чего служащий проводил нас до остановки шатла. Подождали на остановке минут 10, подъехал шаттл и отвез нас в отель CSN Pearl Hotel. Ехать минут 10. Отель отличный, современный, но ни в отеле ни в окрестностях нельзя поесть в вечернее время, обменников тоже нет (ресторан отеля работает только утром, но есть автоматы продающие воду и лапшу, не принимающие мастеркард). Недалеко в 5 минутах ходьбы есть минимаркет типа Валлмарт. Поскольку моя белорусская Мастеркард не работала, а наличных юаней не было, возникли проблемы с оплатой. Удалось расплатиться с помощью заранее установленного приложения Алипэй, к которому была привязана белорусская карта. Для работы Алипэй нужен интернет, поэтому побеспокойтесь об этом заранее.

[Elly*]

Доброе утро !
Проштудировала даную тему. Планируется перелёт Москва-Пекин-Токио и Токио-Пекин-Москва в августе 2024 года. Класс эконом с буквой V. Стыковка на обратном пути более 18 часов. Написала на сайт техподдержки, ответа пока нет. Сама лазила по сайту - там можно бронировать отель онлайн в других городах, в Пекине - нет. Тут некоторым людям удалось получить отель после прилета без предварительной брони. Но как-то боязно. Прошу совета, бронировать за деньги или рискнуть просить бесплатный отель сразу после прилёта. Но вдруг вообще не выпустят. Посоветуйте как лучше поступить. Поддержка молчит.